人力資源管理第2章ppt課件

1、第二章 任務(wù)分析 任務(wù)分析來源于19世紀(jì)末,由美國工程師泰羅, 吉爾布雷斯夫婦首先提出任務(wù)分析的根本概念任務(wù)分析的程序任務(wù)分析的方法任務(wù)闡明書任務(wù)設(shè)計.考考他？ 義務(wù) 職位 職務(wù) 職業(yè) 任務(wù).一、任務(wù)分析的根本概念一義務(wù)：為到達(dá)某一特定的目的而進展的一項活 動，任務(wù)分析的根本單位。職位：責(zé)任和義務(wù)的集合，任務(wù)分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強調(diào)任務(wù)人員的數(shù)量和地點。職務(wù)：主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：不同時期、不同任務(wù)組織中任務(wù)要求類似或職責(zé)平行的職位的集合。任務(wù)：義務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。.一、任務(wù)分析的根本概念二職類：按任務(wù)種類劃分的假設(shè)干工種。職群：職類按專

2、門特征的細(xì)分。職系：任務(wù)性質(zhì)完全一樣的崗位職位。職級：同一職系中，職責(zé)繁簡程度和所需任 職、資歷條件完全類似的職位的集合。職等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡程度和所需任職資歷條件完全類似的職位的集合。.二、任務(wù)分析的程序 階 段步 驟 內(nèi) 容第一階段工作分析的范圍1決定工作分析的目的2確定工作分析的目標(biāo)工作第二階段工作分析的方法3確定所需信息的類型4識別工作信息的來源5選擇工作分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報告結(jié)果9定期檢查工作分析信息第四階段工作分析方法的評價10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評價 工作分析結(jié)果.(一)任務(wù)分析信息的類型一、工作活動1.工作任務(wù)

3、的描述 工作任務(wù)是如何完成的？ 為什么要執(zhí)行這項任務(wù)？ 什么時候執(zhí)行這項任務(wù)？ 與其他工作和設(shè)備的關(guān)系2.進行工作的程序3.承擔(dān)這項工作所需要的行為4.動作與工作的要求二、工作中使用的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項完成的服務(wù)三、工作條件1.人身工作環(huán)境 在高溫、灰塵和環(huán)境中工作 工作是在室內(nèi)還是在戶外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會背景4.工作進度安排5.激勵（財務(wù)和非財務(wù)的）四、對員工的要求1.與工作有關(guān)的特征要求 特定的技能 特定的教育和訓(xùn)練背景2.與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗3.身體特征4

4、.態(tài)度.(二)任務(wù)分析信息的來源任職資歷信息用戶、顧客、下屬任務(wù)特性信息任職者、崗位分析專 家信息的主要來源渠道專家、主管、任職者.三分析信息崗位稱號分析義務(wù)分析責(zé)任分析勞動強度分析任務(wù)環(huán)境分析任職資歷分析.三、任務(wù)分析的方法一定性分析的方法問卷調(diào)查法察看法任務(wù)日志法面談法資料分析法關(guān)鍵事件分析法二定量分析的方法職位分析問卷法PAQ職能任務(wù)分析法PJA.任務(wù)分析問卷一、基本資料姓名 性別職務(wù) 學(xué)歷身體狀況部門工齡 公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時間1.上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時最忙？何時最閑？三、工作內(nèi)容 具體的 職責(zé) 責(zé)任 大小 工作的 具體目標(biāo)工

5、作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率 使用何種設(shè)備 或材料四、工作失誤 產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟方面的影響程度？2.對其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計劃的程度？5.是否有提出改進本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運用哪些方面的知識和技能？2.完成工作任

6、務(wù)是否有嚴(yán)格的時間限制？3工作是否出現(xiàn)無法順利進行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會環(huán)境：.崗位分析問卷表基礎(chǔ)信息姓名： 所屬部門: 崗位名稱： 部門經(jīng)理姓名: 崗位編號:調(diào)查信息1請認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請詳盡地列舉你有決策權(quán)的工作項目。3請簡明描述你的上級是怎樣監(jiān)督你的工作的?4請詳細(xì)描述你在工作中會接觸到哪些職務(wù)的其他員工? 接觸的原因是什么?5請例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6請描述你在人事和財務(wù)方面的權(quán)限范圍。7你認(rèn)為勝任這個崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗? 1年

7、2年 3年 5年8你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度? 初中 高中 大學(xué) 研究生9你認(rèn)為勝任這個崗位需要多長時間的崗位培訓(xùn)? 1個月 3個月 半年 1年10什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12請描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14你對該崗位的評價。15你如何才能更好的完成工作?(您的回答請寫在附后的答案紙上)注意事項1填寫入應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實、客觀，并且沒有故意的隱瞞；2該問卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時候發(fā)現(xiàn)有遺 漏、錯誤，或其他需要說明的情況，請立即與人力資源部崗位分

8、析小組聯(lián)系. 填 寫 人 簽 字: 崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：.任務(wù)日志表工作日志姓 名：年 齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自 月 日 至 月 日 1.請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 2.要嚴(yán)格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動，以保證信息的完整性。 3.請您提供真實的信息，以免損害您的利益。 4.請您注意保留，防止遺失。 感謝您的真誠合作！.面談法任務(wù)分析的步驟第一步：初步了解工作信息1.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個初步的任務(wù)清單，

9、作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目作一個注釋。第二步：進行面談1.最好是首先選擇一個主管或有經(jīng)驗的員工進行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項任務(wù)是如何配合起來的。2.確保所選擇的面談對象具有代表性。第三步：合并工作信息1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場觀察者、有關(guān)工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時獲得補充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。第四步：核實工作描述1.核實階段要把所有的面談對象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實階段應(yīng)以

10、小組的形式進行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記。.職位分析問卷法(Position Analysis Questionnaire,PAQ)(1)信息投入(2)腦力過程(3)任務(wù)產(chǎn)出(4)與他人關(guān)系(5)任務(wù)環(huán)境(6)其他特點.職能任務(wù)分析(Functional Job Analysis,FJA) 數(shù)據(jù)（第四級） 人員 （第五級） 事件（第六級） 0合成 0導(dǎo)師制 0建立 1合作 1談判 1精確的工作 2分析 2指導(dǎo) 2操作控制 3編輯 3監(jiān)督 3驅(qū)動運營 4計算 4轉(zhuǎn)移 4操縱 5復(fù)制 5勸說 5照料 6比較 6講

11、話信號 6供給生產(chǎn) 7服務(wù) 7管理 8采納指導(dǎo)性幫助.四、任務(wù)闡明書一任務(wù)描畫根本情況任務(wù)內(nèi)容崗位關(guān)系橫向及縱向關(guān)系任務(wù)權(quán)限任務(wù)環(huán)境自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關(guān)系任務(wù)時間正常班制或輪班制二任職資歷任職資歷心思素質(zhì)身體條件.A4公司培訓(xùn)專員任務(wù)描畫職務(wù)稱號：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 工資等級：812級職務(wù)代碼：XLHR-018 任務(wù)目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、適宜的人才第一條 任務(wù)要點1制定和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)方案； 2。制定、完善和監(jiān)視執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3安排詳細(xì)培訓(xùn)任務(wù)。第二條 任務(wù)要求：組織性強、仔細(xì)擔(dān)任、熱情周到第三條 任務(wù)責(zé)任1根據(jù)企業(yè)開展情況，制定人員培訓(xùn)方

12、案； 2執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)方案；3制定、完善和監(jiān)視執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度； 4制定培訓(xùn)任務(wù)流程；5詳細(xì)組織員工培訓(xùn)； 6培訓(xùn)人員資料管理；7主講專家的約請與貯藏； 8擔(dān)任建立企業(yè)人才庫；9協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)義務(wù)。第四條 衡量規(guī)范1上交的報表及報告的時效性和建立性；2培訓(xùn)的效果；3培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。第五條 任務(wù)難點如何制定適宜的方案并完成培訓(xùn)任務(wù)。第六條 任務(wù)忌諱好大喜功，任務(wù)大意，不能有效地實施培訓(xùn)。第七條 職業(yè)開展道路培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。.A3公司培訓(xùn)專員任務(wù)任職資歷書 職務(wù)稱號：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR018工資等級：8

13、12級第一條 生理要求年齡：2335歲 性別：不限 聽力：正常 視力：矯正視力正常 安康情況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話發(fā)音規(guī)范、語音和語速正常第二條 知識和技藝要求1。學(xué)歷要求：本科以上(含本科)。 2。任務(wù)閱歷：兩年以上大型企業(yè)任務(wù)閱歷。3專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓(xùn)任務(wù)2年以上 4。外文程度：英文四級以上程度。5。計算機：熟練運用Windows和M506ce系列第三條 特殊才干要求1言語表達(dá)才干：可以準(zhǔn)確、明晰、生動地向員工引見有關(guān)培訓(xùn)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答培訓(xùn)員工提出的各種問題。2組織才干：可以有效地組織員工并安排相關(guān)專家，做好培訓(xùn)的各項任務(wù)。3察看才干：可以很快地把握員工的心思。

14、4邏輯處置才干：可以將多項并行的事務(wù)安排得井井有條。第四條 綜合素質(zhì)1有良好的職業(yè)品德素質(zhì)。2獨立任務(wù)才干強，可以獨立完成布置會場、接待專家、培訓(xùn)效果評價等任務(wù)。3任務(wù)仔細(xì)細(xì)心，能仔細(xì)保管好各類培訓(xùn)資料。4有較好的公關(guān)才干，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的培訓(xùn)情況。第五條 其他要求1可以隨時預(yù)備出差。2對培訓(xùn)內(nèi)容和進度可以嚴(yán)厲系統(tǒng)地把握。.五、任務(wù)設(shè)計傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法任務(wù)特征模型法優(yōu)秀業(yè)績?nèi)蝿?wù)體系輔助任務(wù)設(shè)計的方法.一傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法實際根底亞當(dāng)、斯密的職能專業(yè)化根本思想任務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化.二人際關(guān)系方法任務(wù)擴展化任務(wù)輪換任務(wù)豐富化.三任務(wù)特性模型實施方法 中心特征 關(guān)鍵心思形狀 個人和任務(wù)結(jié)果義務(wù)合并 技藝多樣化 高度的內(nèi)心任務(wù)動力 構(gòu)成自然 任務(wù)整體性 覺得任務(wù)的 高質(zhì)量的任務(wù)績效任務(wù)單位 意義建立客戶關(guān)系 任務(wù)重要性 任務(wù)稱心縱向任務(wù)分配 任務(wù)自主性 覺得到任務(wù)結(jié) 低缺勤率和離任率 果的責(zé)任 開辟反響渠道 反響 了解任務(wù)結(jié)果 雇員生長需求.四優(yōu)秀業(yè)績?nèi)蝿?wù)體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績工作體系職位值班經(jīng)理監(jiān)控運行，組織資