企業(yè)組織氛圍營造手冊(共-49張PPT)課件

1、提綱一、企業(yè)文化與氛圍 1、人們?yōu)楹喂ぷ?2、文化要素 3、心理機制 4、文化與氛圍二、組織氛圍 1、概念 2、作用與要素 3、影響因素三、如何營造組織氛圍 1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣 ” 5、團(tuán)隊“義氣” 6、組織“和氣”四、測評 1、組織氛圍的類型 2、良好組織氛圍的特點 3、組織氛圍調(diào)查第一部 企業(yè)文化與組織氛圍企業(yè)文化的四個層次抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會言傳行貫順 勢明 道愿景使命核心價值觀公司信仰核心1市場觀品牌觀服務(wù)觀 質(zhì)量觀人才觀道德觀發(fā)展觀管理觀環(huán)境觀核心2變轉(zhuǎn)制度層物質(zhì)層基礎(chǔ)引導(dǎo)功能凝聚功能激勵功能企業(yè)作風(fēng)企業(yè)精神結(jié)束功能激

2、勵功能企業(yè)文化系統(tǒng)企業(yè)文化要素五要素說 -企業(yè)價值觀 -英雄人物 -典禮儀式 -文化網(wǎng)絡(luò) -企業(yè)環(huán)境1981，迪樂、肯尼迪七要素說 -員工價值觀 -情報收集的取向 -構(gòu)想是否為自發(fā)產(chǎn)生 -從評價到執(zhí)行 -員工的互助關(guān)系 -員工的忠誠度 -動機的形成（ERG）1998，河野豐弘改造企業(yè)文化-如何使企業(yè)充滿活力八要素說-采取行動-接近顧客-自主和創(chuàng)新精神-以人為本-親身實踐-堅持本業(yè)-組織單純-寬嚴(yán)并濟(jì)湯姆彼得斯羅伯特沃得曼追求卓越企業(yè)文化核心運作機制價值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的心理動機機制企業(yè)文化組織氛圍超我動力自我動力行為典型的心理機制 心理定勢 從眾心理 認(rèn)同心理 心理強化

3、模仿心理E元素 什么是 E 元素精力（energy）興奮（excitement）熱情（enthusiasm）努力（effort）活力（effervescence）開支（expenditure）抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價值觀：敬業(yè) 誠信 創(chuàng)新 共贏意會言傳行貫順 勢明 道愿景：成為技術(shù)能力最強，具有持續(xù)發(fā)展能力的世界一流的農(nóng)牧企業(yè)基于發(fā)展使命：科技興農(nóng)，改變中國農(nóng)村現(xiàn)狀基于終端公司信仰核心資源人力資源市場觀終端為王 技術(shù) 服務(wù)品牌觀為客戶創(chuàng)造 價值服務(wù)觀 服務(wù)營銷為核心戰(zhàn)略 成本觀挖潛增效人才觀雪蓮品格道德觀愛企業(yè)、愛家人、愛社會發(fā)展觀專業(yè)化基礎(chǔ)上規(guī)?；芾碛^以人為本 營造氛圍財富觀回報社會

4、股東員工核心工作人力管理企業(yè)文化基因（DNA）變轉(zhuǎn)制度層（管理制度150余項，流程190項）物質(zhì)層（視覺識別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、儀式等）引導(dǎo)功能凝聚功能激勵功能企業(yè)作風(fēng)：低調(diào)、務(wù)實、進(jìn)取、專注企業(yè)精神：海納百川、有容乃大結(jié)束功能激勵功能海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素111111浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評選員工大會（全員參與）海潮俱樂部（班組長聚餐活動基金）崗位員工聚餐（AA制）團(tuán)隊共創(chuàng)每周2、4、6電影（班組長輪值）每周星期天活動組織（臺球、乒乓球、籃球等等）合理化建議激勵員工日常事件考核員工為什么工作？在過去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問過人們他們最想從工作中獲得的東西是什么

5、，不論被問的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當(dāng)一致的 個人自由 同事的尊重 學(xué)習(xí)新的東西 挑戰(zhàn) 完成某個項目 幫助別人 接受調(diào)查的人把錢放在第24位IBM公司創(chuàng)始人Tom Watson1、當(dāng)場獎勵：給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場獎勵500美元。 2、香蕉激勵：有一天，這樣的故事就發(fā)生了，一個年輕人走進(jìn)他的辦公室，告訴他一個了不起的成績，高興之余，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎品的東西，結(jié)果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎品。從那時起，香蕉在IBM公司就成了成績的象征。 第二部份 組織氛圍概述1、組織氣氛的定義是指在

6、特定環(huán)境下工作的感覺，是“工作場所的氛圍”。它是一個復(fù)雜的綜合體，包括影響個人和群體行為模式的規(guī)范、價值觀、期望、政策、流程等。簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。2、組織氛圍與業(yè)績產(chǎn)出氛圍基于企業(yè)文化基于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識感覺情緒壓力激情E元素基于員工隊伍績效生產(chǎn)率工作效率溝通產(chǎn)出產(chǎn)量收入進(jìn)度3、組織氣氛對個人的影響個人特性：知識、技能、社會角色、自我評價、性格、動機等，它們處于不同的層次。工作：工作的性質(zhì)和復(fù)雜性環(huán)境（氛圍）：上級的管理風(fēng)格同事的行為方式組織的文化、氛圍工作表現(xiàn) = F（個人特性、工作、環(huán)境）組織氣氛對組織的影響美國哈佛大學(xué)James教授：薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%的能力

7、；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80% 90%的能力；影響組織氣氛的主要因素管理的有效性決定組織氣氛的70對組織的管理狀況進(jìn)行分析的三個方面：管理者的管理風(fēng)格組織的運作方法個人素質(zhì)個人素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛組織績效組織規(guī)則管理風(fēng)格及其影響因素管理風(fēng)格是管理者履行計劃、組織、激勵、控制時所采用的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素經(jīng)理個人的特點（主要是動機、價值觀、個性等）經(jīng)理的上級及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格組織所信奉和推崇的管理方法經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事工作的性質(zhì)與復(fù)雜性時間壓力與可用資源與表現(xiàn)不符合的風(fēng)險幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論M：指員工（下屬）成熟度Mf （成就欲，職位勝任能力）職位勝任能力 學(xué)歷

8、、經(jīng)歷，以及從事專業(yè)工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的強烈度與自動自發(fā)或自信心等的強度。低高高關(guān)系行為/支持行為管理風(fēng)格低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 授權(quán)參與推銷指示成熟不成熟 R4有能力并愿意 R3有能力但不愿意 R2無能力但愿意 R1無能力且不愿意高中低下屬的成熟度S2S1S3S4任務(wù)行為 / 指導(dǎo)行為-情景領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論社會型領(lǐng)導(dǎo)具有強烈的權(quán)力動機，自律自制較少追求親和的人緣關(guān)系，個人成就動機得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)力的動機，(具有利他性的權(quán)力動機是一種影響力)。思想上更多地裝著組織機構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點是影響別人部下相信他們真正地關(guān)心

9、公司，超過對他自己的關(guān)心強調(diào)規(guī)則與紀(jì)律及工作流程是非分明、獎懲公正員工明白自己的個人責(zé)任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強烈的團(tuán)隊精神如果這種經(jīng)理離職，很容易被新任者接手，因為員工一直受到激勵，要對公司忠誠，而不是對某特定的個人表現(xiàn)忠誠權(quán)力導(dǎo)向型具有強烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律追求個人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨裁，關(guān)心個人權(quán)力的發(fā)展、增長粗暴地對待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫字間下屬對他們個人表現(xiàn)忠誠，而不是對公司表現(xiàn)忠誠當(dāng)這種經(jīng)理離職時，這個部門會出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神將隨之而消失部下覺得無能和軟弱無力 成就導(dǎo)向型 靈活性大，繁文縟節(jié)少 責(zé)任性大 為了任務(wù)完成進(jìn)行充分

10、的授權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)性高，有明確的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 對任務(wù)完成有反饋及獎勵 有清晰的職業(yè)角色及其它需要的明確項 親和導(dǎo)向型 非正式的互動，溝通 工作靈活性大 適度的責(zé)任性、進(jìn)取性、明確性 以表揚、安全保障等作為獎勵 較高的團(tuán)隊凝聚力及士氣四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。俱樂部型管理(1,9)團(tuán)隊型管理（9,9）任務(wù)型管理（9,1）得過且過型管理(1,1)中庸型管理（5,5）高高低對員工的關(guān)心對任務(wù)的關(guān)心美國心理學(xué)家布萊克和莫頓管理方格圖 得過且過型管理（1.1） 以最少的努力來完成工作和維持組織成員的關(guān)系，對人對事漠不關(guān)心。 俱樂部型管理（1.9） 注重員工對滿足人際關(guān)

11、系的需求導(dǎo)致舒適的組織氣氛，關(guān)心人，對任務(wù)不很關(guān)心。 中庸型管理（5.5） 維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績效即可，任務(wù)過得去，職工關(guān)系一般化。 任務(wù)型管理（9.1） 作業(yè)效率來自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務(wù)，不關(guān)心人。 團(tuán)隊型管理（9.9） 員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務(wù)完成好，職工士氣旺盛。麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型指令要求方式控制方式反饋方式培養(yǎng)人才職位壓力情況適用舉例強制型明確立即服從嚴(yán)格反面很少高（權(quán)力或成就導(dǎo)向）軍隊型權(quán)威型長期的 明確的征求意見引導(dǎo)宣傳正反兼顧有高（兼容性權(quán)力） 低（排他性權(quán)力）高科技企業(yè)親和型不強調(diào)影響使人愉快獎勵個性較少低

12、（親和需要）小公司民主型員工自己建立員工參與傾聽較少反面較少高（親和需要）小團(tuán)隊定步速型以自身為榜樣高標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)心不同情很少低（成就導(dǎo)向）生產(chǎn)型教導(dǎo)型明確指導(dǎo)達(dá)成共識不斷指導(dǎo)較多低（兼容性權(quán)力導(dǎo)向）新公司組織規(guī)則對氣氛的影響組織規(guī)則：如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則1、不打斷別人講話2、不反對他人意見3、不攻擊個人如西點軍校的規(guī)則準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅組織業(yè)績對組織氣氛的影響第三部份 如何營造良好的組織氛圍氛圍良好的組織特征五種氛圍對管理的影響氛圍種類特 征積極士氣高昴、學(xué)風(fēng)日盛寬松士氣受到鼓舞，進(jìn)取精神一般平和士氣不振、管理自由、溝通缺失緊張士氣較低、缺乏信任、偶有沖突、阻力日增沖突士氣低落、猜疑爭斗、效

13、率低下組織氛圍對管理的影響氛圍種類特 征積極愿景遠(yuǎn)大、士氣高昴、正氣充盈、學(xué)風(fēng)日盛寬松授權(quán)充分、壓力適中、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、管理寬松平和比較授權(quán)、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權(quán)、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權(quán)（放任）、歪風(fēng)邪氣、士氣低落、猜疑爭斗氣 1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣” 5、團(tuán)隊“義氣” 6、組織“和氣”如何營造良好的組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)要大氣（魅力領(lǐng)導(dǎo)）愿景宏偉，創(chuàng)造機會給組織寬松的環(huán)境給下屬嘗試的機會對目標(biāo)毫不動搖言而有信，勇于承擔(dān)樹立正氣基本法則，基本信仰抨擊，糾正 宣揚鼓勵以身作則激勵士氣目標(biāo)激勵榮譽激勵成就激勵物質(zhì)激勵即時激

14、勵危機激勵學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”培訓(xùn)機制的建立學(xué)習(xí)機會的提供能力與任職機會的對接學(xué)習(xí)經(jīng)費、政策學(xué)習(xí)心態(tài)的樹立團(tuán)隊義氣提升團(tuán)隊的凝聚力 提升團(tuán)隊的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力促進(jìn)團(tuán)隊成員的相互信任促進(jìn)團(tuán)隊成員間的互助文化內(nèi)部“和氣”形成包容的氛圍建立即時溝通的渠道形成情緒釋放的通道促進(jìn)部門間的日常交流同事間的無縫溝通幾種典型的方法一、團(tuán)隊會議會議類別工作會議茶花會晨會扒皮會懇談會表彰會對話會二、樹立榜樣標(biāo)桿部門標(biāo)桿員工不同角度多種多樣三、團(tuán)隊活動增加友誼與了解的重要手段體驗式訓(xùn)練團(tuán)隊意識訓(xùn)練團(tuán)隊競賽四、競賽激勵士氣的最有效方法是企業(yè)經(jīng)營工作重點的方向標(biāo)評優(yōu)比賽獎勵儀式五、員工關(guān)懷幸福感與安全感生活上生活環(huán)境、衣食住行玩

15、工作上工作環(huán)境、寒熱噪塵危動機與動力困惑與困難交往與交流提升與發(fā)展六、溝通分享建立縱向和橫向的溝通渠道開發(fā)形式多樣的溝通分享平臺第四部份 組織氛圍測評1、類型2、良好氛圍的概述3、組織氛圍測評方法與工具五種氛圍氛圍種類特 征積極愿景遠(yuǎn)大、士氣高昴、正氣充盈、學(xué)風(fēng)日盛寬松授權(quán)充分、壓力適中、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、管理寬松平和比較授權(quán)、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權(quán)、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權(quán)（放任）、歪風(fēng)邪氣、士氣低落、猜疑爭斗組織氣氛的評估激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著

16、名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著