人力資源管理三、職務(wù)分析與職務(wù)描述ppt課件

1、 第三章、任務(wù)分析一任務(wù)分析的概念 1.任務(wù)分析的含義 任務(wù)分析又稱(chēng)職務(wù)分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的任務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范(任職資歷)的描畫(huà)和研討過(guò)程，即制定職務(wù)闡明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。 2.任務(wù)分析的意義 只需做好了任務(wù)分析與設(shè)計(jì)任務(wù)，才干據(jù)此完成以下的任務(wù)：l使整個(gè)企業(yè)有明確的職責(zé)和任務(wù)范圍。 l招聘、選拔運(yùn)用所需的人員。 l制定職工培訓(xùn)、開(kāi)展規(guī)劃。 l設(shè)計(jì)出合理的工資、獎(jiǎng)酬、福利政策的制度。 l制定考核規(guī)范，正確開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)任務(wù)。l設(shè)計(jì)、制定企業(yè)的組織構(gòu)造。 l制定企業(yè)人力資源規(guī)劃。3.任務(wù)分析的根本術(shù)語(yǔ) 1任務(wù)要素：任務(wù)中不能再分解的最小動(dòng)作單位。 2任務(wù)義務(wù)：為

2、了到達(dá)某種目的所從事的一系列活動(dòng)。 3任務(wù)責(zé)任：個(gè)體在任務(wù)崗位上需求完成的主要義務(wù)或大部分義務(wù)。 4職位：根據(jù)組織目的為個(gè)人規(guī)定的一組義務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。 5職務(wù)：一組重要責(zé)任類(lèi)似或一樣的職位。 6職系Series是指一些任務(wù)性質(zhì)一樣，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級(jí)、職等也分不同的職位系列。 7職級(jí)Class指將任務(wù)內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資歷皆很類(lèi)似的職位劃為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理、運(yùn)用與報(bào)酬。 8職權(quán)指依法賦予職位的某種權(quán)益，以保證履行職責(zé)，完成任務(wù)義務(wù)。 9職業(yè)是在不同組織、不同時(shí)間，從事類(lèi)似任務(wù)活動(dòng)的一系列任務(wù)的總稱(chēng)。 10任務(wù)族是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的任務(wù)義務(wù)類(lèi)似或要求的人員特

3、征類(lèi)似的一組任務(wù)。4.職務(wù)分析所需資料 背景資料 任務(wù)活動(dòng) 任務(wù)行為 任務(wù)設(shè)備(有形和無(wú)形物質(zhì)) 績(jī)效規(guī)范 任務(wù)條件 人員條件5.職務(wù)分析的戰(zhàn)略性決議 1了解企業(yè)人力資源管理目的和戰(zhàn)略，以及人力資源規(guī)劃的方向 ； 2制定職務(wù)分析的目的，以決議資料搜集的內(nèi)容、職務(wù)分析的方法和擔(dān)任人員的安排； 3搜集背景資料； 4選擇有代表性的職務(wù)加以分析； 5按照所選定的方法進(jìn)展資料搜集； 6編寫(xiě)職務(wù)描畫(huà)和職務(wù)規(guī)范。(二)職務(wù)分析的方法 1.訪談法 1訪談內(nèi)容: 任務(wù)目的； 任務(wù)內(nèi)容； 任務(wù)的性質(zhì)和范圍； 所擔(dān)任任所需知識(shí)與技藝； 其他內(nèi)容 2訪談時(shí)應(yīng)留意以下幾點(diǎn)： 1尊重被訪談人，態(tài)度要真誠(chéng)熱情，言語(yǔ)恰當(dāng)；2

4、營(yíng)造良好的訪談氣氛，使被訪談人感到輕松愉快； 3應(yīng)留意對(duì)被訪談人的啟發(fā)、引導(dǎo)，但應(yīng)防止發(fā)表本人個(gè)人的觀念和看法； 4訪談前應(yīng)預(yù)先預(yù)備好相關(guān)問(wèn)題和訪談?dòng)涗洷怼?2.察看法運(yùn)用原那么 1被察看者的任務(wù)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定 2適用于大量規(guī)范化的、周期較短的以膂力活動(dòng)為主的任務(wù) 3要留意任務(wù)行為樣本的代表性g1 4察看人員盡能夠不要引起被察看者的留意 5察看前要有詳細(xì)的察看提綱和行為規(guī)范 3.問(wèn)卷調(diào)查法以美國(guó)普渡大學(xué)Purdue University的研討 為例 1調(diào)查內(nèi)容 1資料投入 2用腦過(guò)程 3任務(wù)產(chǎn)出 4與他人關(guān)系 5任務(wù)范疇 6其他任務(wù)特征2評(píng)價(jià)、分析任務(wù)的五個(gè)維度1具有決策、溝通與社交才干 2執(zhí)行技

5、術(shù)性任務(wù)的能耐 3身體靈敏度 4操作設(shè)備與器具的技藝 5處置資料的才干4.功能性職務(wù)分析法FJA 按照這一方法，職務(wù)分析應(yīng)包括對(duì)該職務(wù)的任務(wù)特點(diǎn)和擔(dān)任該職務(wù)的員工特點(diǎn)進(jìn)展分析。 1任務(wù)特點(diǎn)包括任務(wù)職責(zé)，任務(wù)的種類(lèi)及資料、產(chǎn)品、知識(shí)范疇三大類(lèi)。 2員工的特點(diǎn)包括正確地完成任務(wù)所必備的培訓(xùn)、才干、個(gè)性、身體情況等方面的特點(diǎn)。 5.資料分析法 為了降低職務(wù)分析的本錢(qián)，該當(dāng)盡量利用現(xiàn)有資料，例如，現(xiàn)有的崗位責(zé)任制文本等，以便對(duì)每個(gè)任務(wù)的義務(wù)、責(zé)任、權(quán)益、任務(wù)負(fù)荷、任職資歷等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步伐查奠定根底。 6.關(guān)鍵事件記錄法 關(guān)鍵事件是指使任務(wù)勝利或失敗的行為特征或事件。關(guān)鍵事件記錄包括以下幾

6、個(gè)方面： 1導(dǎo)致事件發(fā)生的緣由和背景； 2員工特別有效或多余的行為； 3關(guān)鍵行為的后果； 4員工本人能否支配或控制上述后果。7.實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是指主試控制一些變量，引起其他變量的變化來(lái)搜集任務(wù)信息的一種方法 1實(shí)驗(yàn)法的運(yùn)用原那么1盡能夠獲得被試者的配合；2嚴(yán)厲控制各種變量；3設(shè)計(jì)要嚴(yán)密；4變量變化要符合實(shí)踐情況；5不能損傷被試者。2實(shí)驗(yàn)法的詳細(xì)操作 例如，裝卸工裝卸車(chē)上的貨物，普通是四個(gè)人協(xié)作，30分鐘可以裝滿一輛10噸的貨車(chē)。在實(shí)驗(yàn)中，先由兩個(gè)人協(xié)作，再由三個(gè)人協(xié)作，最后由五個(gè)人協(xié)作，義務(wù)都是裝滿一輛十噸的貨車(chē)，看結(jié)果各用了多少分鐘，哪一個(gè)組合效率最高。其中，協(xié)作的人數(shù)是自變量，裝貨的時(shí)間是

7、因變量。 8.任務(wù)次序分析法 任務(wù)次序分析的方法之一就是動(dòng)作時(shí)間研討，其目的在于對(duì)任務(wù)中每項(xiàng)義務(wù)確定一個(gè)規(guī)范的完成時(shí)間，將任務(wù)中一切義務(wù)的完成時(shí)間相加得到任務(wù)完成所需的規(guī)范任務(wù)時(shí)間。 9.任務(wù)日記法 指由任職人員本人記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容。 三職務(wù)分析的根本程序 1.預(yù)備階段 1 組成由職務(wù)分析專(zhuān)家、崗位在職人員、上級(jí)主管參與的任務(wù)小組； 2 確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)思索樣本的代表性；3 利用現(xiàn)有文件與資料對(duì)任務(wù)的主要義務(wù)、主要責(zé)任、任務(wù)流程進(jìn)展分析總結(jié)；4 把各項(xiàng)任務(wù)分解成假設(shè)干任務(wù)元素和環(huán)節(jié)，確定任務(wù)的根本難度；5提出原來(lái)的任職闡明書(shū)主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問(wèn)題，或?qū)π聧徫蝗温?/p>

8、闡明書(shū)提出擬處理的主要問(wèn)題。2.調(diào)查階段 1編制各種調(diào)查詢卷和調(diào)查提綱；2到任務(wù)場(chǎng)地進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)察看，察看任務(wù)流程，記錄關(guān)鍵事件，調(diào)查任務(wù)必需的工具與設(shè)備，調(diào)查任務(wù)的物理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境；3對(duì)主管人員、在職人員廣泛進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查，并與主管人員、“典型員工進(jìn)展面談，搜集有關(guān)任務(wù)的特征以及需求的各種信息，征求改良意見(jiàn)；4假設(shè)有必要，職務(wù)分析人員可直接參與要調(diào)查的任務(wù)，或經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)的方法分析各要素對(duì)任務(wù)的影響。3.分析階段 1 仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；2 發(fā)明性地分析發(fā)現(xiàn)有關(guān)任務(wù)和任務(wù)人員的關(guān)鍵成分；3 歸納、總結(jié)出職務(wù)分析的必需資料和要素。 4.完成階段1根據(jù)職務(wù)分析規(guī)范和經(jīng)過(guò)分析處置的信息草擬“職務(wù)

9、描畫(huà)書(shū)；2將草擬的“職務(wù)描畫(huà)書(shū)與實(shí)踐任務(wù)對(duì)比； 3根據(jù)對(duì)比結(jié)果斷定能否需求進(jìn)展再次調(diào)查研討； 4修正“職務(wù)描畫(huà)書(shū)； 5假設(shè)需求，可反復(fù)24的任務(wù) 6構(gòu)成最終的“職務(wù)描畫(huà)書(shū)；7將“職務(wù)描畫(huà)書(shū)運(yùn)用于實(shí)踐任務(wù)中，搜集運(yùn)用的反響信息，不斷完善“職務(wù)描畫(huà)書(shū)；8對(duì)職務(wù)分析任務(wù)本身進(jìn)展總結(jié)評(píng)價(jià)，留意將“職務(wù)描畫(huà)書(shū)歸檔保管，為今后的職務(wù)分析任務(wù)提供閱歷與信息根底。 四職務(wù)描畫(huà)書(shū)的編寫(xiě) 1.職務(wù)描畫(huà)書(shū)的內(nèi)容 1職務(wù)概要 2任務(wù)目的 3任務(wù)職責(zé) 4任務(wù)條件與環(huán)境 5社會(huì)環(huán)境 6錄用條件2.對(duì)任務(wù)描畫(huà)書(shū)編寫(xiě)的要求 1明晰 2詳細(xì) 3簡(jiǎn)短扼要 五任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范的內(nèi)容主要包括：1普通要求：包括年齡、性別、學(xué)歷、任務(wù)閱

10、歷等。2生理要求：包括安康情況、力量與膂力、運(yùn)動(dòng)的靈敏性、覺(jué)得器官的靈敏度等。3心思要求：包括察看才干、集中才干、記憶才干、了解才干、學(xué)習(xí)才干、處理問(wèn)題才干、發(fā)明性、數(shù)學(xué)計(jì)算才干、言語(yǔ)表達(dá)才干、決策才干、交際才干、性格、氣質(zhì)、興趣、喜好、態(tài)度、事業(yè)心、協(xié)作性、指點(diǎn)才干等。4技藝要求六任務(wù)設(shè)計(jì)1、任務(wù)設(shè)計(jì)的含義 任務(wù)設(shè)計(jì)是根據(jù)實(shí)踐任務(wù)需求，并兼顧個(gè)人的需求，科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)展任務(wù)的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需求的過(guò)程。2、任務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 任務(wù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)職責(zé)和任務(wù)關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面：1任務(wù)內(nèi)容。是任務(wù)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，普通包括任務(wù)廣度、深度、任務(wù)的自主性、任務(wù)的完好性以及任務(wù)的反

11、響五個(gè)方面。2任務(wù)職責(zé)。主要包括任務(wù)的責(zé)任、權(quán)益、方法以及任務(wù)中的相互溝通和協(xié)作等方面。3任務(wù)關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)視關(guān)系等各個(gè)方面。3、任務(wù)設(shè)計(jì)的根本原那么 從整個(gè)企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下四項(xiàng)根本原那么： 1因事設(shè)崗原那么 2規(guī)范化原那么 3系統(tǒng)化原那么 4最低數(shù)量原那么3、任務(wù)設(shè)計(jì)的方式1任務(wù)輪換2任務(wù)擴(kuò)展化3任務(wù)豐富化4以員工為中心的任務(wù)再設(shè)計(jì)4、任務(wù)設(shè)計(jì)的方法1科學(xué)管理和機(jī)械方法2人際關(guān)系法3任務(wù)特征模型法4任務(wù)設(shè)計(jì)的社會(huì)技術(shù)方法5優(yōu)秀業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)體系6其他方法輔助任務(wù)職位設(shè)計(jì)法案例分析：?jiǎn)汤袷遣皇莻€(gè)好科長(zhǎng) 喬利民是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的閱歷。在技術(shù)科，每一

12、位科員都以為他的任務(wù)都相當(dāng)出色的。不久前，原來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了。指點(diǎn)任命喬利民為技術(shù)科科長(zhǎng)。 喬利民上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在程度差的指點(diǎn)下任務(wù)過(guò)，知道這是一種什么味道。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了喬利民的新官上任三把火。在第二天，小張由于汽車(chē)脫班，趕到廠里遲到了三分鐘，喬科長(zhǎng)當(dāng)眾狠狠地批判了他一頓，并說(shuō)技術(shù)科不需求沒(méi)有時(shí)間概念的人。 第二個(gè)星期，老李由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，喬科長(zhǎng)又大發(fā)雷霆，公開(kāi)表示，再這樣，要把老李調(diào)走。當(dāng)喬科長(zhǎng)要一份技術(shù)資料時(shí)，小林連著加班了三個(gè)晚上替他趕了出來(lái)，喬科長(zhǎng)連一句表?yè)P(yáng)話也沒(méi)有。到了月底，喬科長(zhǎng)還在廠部會(huì)議了說(shuō)，小林不