如何建立績(jī)效管理體系1ppt課件

1、如何建立績(jī)效管理體系如何建立績(jī)效管理體系！1.績(jī)效管理體系的建立實(shí)例績(jī)效管理體系的建立-BSC績(jī)效管理體系建立的理念績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)課前語(yǔ)目 錄2.課 前 語(yǔ)組織的正常運(yùn)作來(lái)自管理層的有效指點(diǎn)公司系統(tǒng)運(yùn)作的有效性 績(jī)效管理體系公司生存的基石員工3.課 前 語(yǔ)案例1：某國(guó)有企業(yè)在經(jīng)理人考核中采用“民主投票的結(jié)果。4.課 前 語(yǔ)一個(gè)案例小王的困惑 案例2：1.公司天天講管理、本錢認(rèn)識(shí)，任務(wù)都沒有時(shí)間做。考核本來(lái)是為任務(wù)效力的，不以任務(wù)為主，這考核還有什么意義可言？2.公司這幾年公司業(yè)務(wù)做大了，又是規(guī)范化，又是考核，哪能騰出精神抓銷售，公司一大，花招也多了5.課 前 語(yǔ)思索： 這樣的績(jī)效考核能為組

2、織帶來(lái)什么？6.課 前 語(yǔ)1.績(jī)效管理浪費(fèi)時(shí)間2.績(jī)效管理是對(duì)人員的控制3.關(guān)注義務(wù)本身4.對(duì)員工進(jìn)展“秋后算帳5.重點(diǎn)在于員工的考核傳統(tǒng)績(jī)效管理思想1.績(jī)效管理恰恰可以節(jié)約時(shí)間2.績(jī)效管理是員工進(jìn)展自我管理3.關(guān)注“人，實(shí)行以“人為本4.重點(diǎn)對(duì)員工的任務(wù)業(yè)績(jī)改良5.考核只是績(jī)效管理的一部分現(xiàn)代績(jī)效管理思想7.績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)8公司戰(zhàn)略公司績(jī)效目的部門關(guān)鍵績(jī)效目的員工績(jī)效方案關(guān)鍵績(jī)效目的任務(wù)目的才干開展方案部門和員工個(gè)人績(jī)效方案的反響企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目的的落實(shí)績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程.保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)成為管理者的有效管理手段有效鼓勵(lì)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)9績(jī)效管理為組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供保證.1.職

3、務(wù)分析和崗位評(píng)價(jià)2.績(jī)效考核 3.薪酬分配和設(shè)計(jì) 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程：績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)10.績(jī)效管理的作用有哪些？績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)11思索：.什么是績(jī)效管理體系？績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、搜集、處置和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它既能加強(qiáng)企業(yè)的決策才干，又能經(jīng)過(guò)一系列綜合平衡的丈量目的來(lái)協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和運(yùn)營(yíng)方案績(jī)效管理體系的定義高效的績(jī)效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目的的重要的工具績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)12.高效的績(jī)效管理體系的特點(diǎn)能把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的轉(zhuǎn)化為詳盡的，可丈量的規(guī)范能將企業(yè)宏觀的營(yíng)運(yùn)目的細(xì)化到員工的詳細(xì)任務(wù)職責(zé)能用量化的目的追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化能協(xié)助及時(shí)發(fā)現(xiàn)

4、問(wèn)題，分析實(shí)踐績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目的的緣由對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵才干和缺乏之處做到一目了然能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神能為制定和執(zhí)行員工鼓勵(lì)機(jī)制提供工具績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)13.績(jī)效管理體系建立的理念1.企業(yè)的人力資源理念和戰(zhàn)略是人力資源管理任務(wù)的指南。2.企業(yè)的人力資源理念不能停留在口頭上，必需貫穿到每一項(xiàng)任務(wù)中。14.惠普公司先造人才、再造名牌信任員工、充分自在海爾公司績(jī)效管理體系建立的理念15.績(jī)效管理體系的建立客戶面內(nèi)部流程財(cái)務(wù)性目的非財(cái)務(wù)性目的銷售收入利潤(rùn)總額資金回籠現(xiàn)金流量本錢支出全自動(dòng)雙缸單缸xxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx

5、x xxxxx xxxx學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)面?zhèn)鹘y(tǒng)的績(jī)效管理體系的特點(diǎn)16. 傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)的影響有哪些？17思索：績(jī)效管理體系的建立.為什么公司不能勝利執(zhí)行戰(zhàn)略？ “只需不到10明確表述的戰(zhàn)略能被有效的執(zhí)行財(cái)富雜志 ，1999年6月21日，讓 . 查蘭著“戰(zhàn)略總是以失敗告終，緣由在于執(zhí)行。博斯蒂，拉莉與讓. 查蘭執(zhí)行: 完成任務(wù)的準(zhǔn)那么 : 紐約 (2002年), 第15頁(yè)近70%的企業(yè)有比較明晰的愿景超越50%的企業(yè)為到達(dá)愿景目的制定了比較明確的戰(zhàn)略18%的企業(yè)以為戰(zhàn)略得到比較有效的執(zhí)行長(zhǎng)江商學(xué)院調(diào)研18績(jī)效管理體系的建立.1.戰(zhàn)略是組織達(dá)成其愿景與使命的方法一系列的目的資源的分配2.麥克

6、爾.波特給戰(zhàn)略作了如下定義：組織獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)位置根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)展明晰的抉擇 聚焦：客戶，產(chǎn)品/效力，區(qū)域制定競(jìng)爭(zhēng)/區(qū)分戰(zhàn)略，與價(jià)值定位有關(guān) 產(chǎn)品領(lǐng)先，優(yōu)良運(yùn)營(yíng)，客戶親密度戰(zhàn)略詳細(xì)明確了企業(yè)有所為，有所不為與現(xiàn)狀的差別點(diǎn)在哪里？ 對(duì)戰(zhàn)略的了解19績(jī)效管理體系的建立.使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常任務(wù)存在著差距使命價(jià)值觀原景戰(zhàn)略授權(quán) / 個(gè)人目的我需求做什么全面質(zhì)量管理我們必需提高什么為什么會(huì)存在差距?20績(jī)效管理體系的建立.績(jī)效管理妨礙溝通妨礙認(rèn)識(shí)妨礙資源妨礙十家組織中九家都以戰(zhàn)略失敗告終戰(zhàn)略實(shí)行存在的問(wèn)題21績(jī)效管理體系的建立.使命我們存在的理由價(jià)值觀我們的理念是什么原景我們想成為什么樣的企業(yè)？戰(zhàn)略

7、我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)我們的愿景?平衡計(jì)分卡溝通、聚焦、協(xié)同戰(zhàn)略行動(dòng)方案我們需求做什么? 把資源用在什么地方？授權(quán)/鼓勵(lì) /個(gè)人目的我們鼓勵(lì)員工到達(dá)怎樣的目的 戰(zhàn)略結(jié)果稱心的股東愉悅的顧客高效的流程對(duì)應(yīng)企業(yè)需求的人才使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常任務(wù)存在著差距22績(jī)效管理體系的建立.財(cái)務(wù)性目的是普通企業(yè)常用于績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)目的財(cái)務(wù)性績(jī)效目的可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行能否正在為最終運(yùn)營(yíng)結(jié)果(如利潤(rùn))的改善作出奉獻(xiàn)。但是，不是一切的長(zhǎng)期戰(zhàn)略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利非財(cái)務(wù)性績(jī)效目的(如質(zhì)量、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)率和新產(chǎn)品等)的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身。財(cái)務(wù)面目的衡量的主要內(nèi)容：收入的增長(zhǎng)、收

8、入的構(gòu)造、降低本錢、提高消費(fèi)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等結(jié)果性目的過(guò)程性目的財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)面23平衡記分卡績(jī)效管理體系的建立.24平衡記分卡要求企業(yè)將使命和戰(zhàn)略詮釋為詳細(xì)的與客戶相關(guān)的目的和要點(diǎn)企業(yè)應(yīng)以目的顧客和目的市場(chǎng)為方向：企業(yè)該當(dāng)關(guān)注于能否滿足中心顧客需求，而不是企圖滿足一切客戶的偏好客戶最關(guān)懷的不外于五個(gè)方面：時(shí)間，質(zhì)量，性能，效力和本錢。企業(yè)必需為這五個(gè)方面樹立明晰的目的，然后將這些目的細(xì)化為詳細(xì)的目的客戶面目的衡量的主要內(nèi)容：市場(chǎng)份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客稱心度、從客戶處獲得的利潤(rùn)率結(jié)果性目的過(guò)程性目的財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)面平衡記分卡績(jī)效管理

9、體系的建立.建立平衡記分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目的與目的后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目的與目的，這個(gè)順序使企業(yè)可以抓住重點(diǎn)，專心衡量那些與股東和客戶目的息息相關(guān)的流程內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核應(yīng)以對(duì)客戶稱心度和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目的影響最大的業(yè)務(wù)流程為中心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)目的既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善，又涉及長(zhǎng)久的產(chǎn)品和效力的革新內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面目的涉及企業(yè)的 1)改良/創(chuàng)新過(guò)程、2)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和3)售后效力過(guò)程結(jié)果性目的過(guò)程性目的財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)面25平衡記分卡績(jī)效管理體系的建立.26學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)的目的為其他三個(gè)方面的宏大目的提供了根底架構(gòu)，是驅(qū)使上述記分卡三個(gè)方面獲得杰出成果的動(dòng)力面對(duì)猛烈的全球

10、競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)今天的技術(shù)和才干已無(wú)法確保其實(shí)現(xiàn)未來(lái)的業(yè)務(wù)目的削減對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)才干的投資雖然能在短期內(nèi)添加財(cái)務(wù)收入，但由此呵斥的不利影響將在未來(lái)對(duì)企業(yè)帶來(lái)繁重打擊學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)面目的涉及 1)員工的才干、2) 信息系統(tǒng)的才干、3) 鼓勵(lì)、授權(quán)與相互配合結(jié)果性目的過(guò)程性目的財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)面平衡記分卡績(jī)效管理體系的建立.平衡記分卡閱歷的階段271.業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)1990年1996年2.績(jī)效管理系統(tǒng)1997年2002年3.中心才干 2003年 績(jī)效管理體系的建立.財(cái)務(wù)角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值 財(cái)務(wù)收益成長(zhǎng)股東價(jià)值客戶角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值 客戶形象服務(wù)價(jià)格/成本內(nèi)部角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)

11、方案 內(nèi)部流程 流程循環(huán)時(shí)間質(zhì)量產(chǎn)量 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)市場(chǎng)創(chuàng)新持續(xù)學(xué)習(xí)治理財(cái)產(chǎn)愿景驅(qū)動(dòng)28績(jī)效管理體系的建立.財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)平衡的理念如何了解？29績(jī)效管理體系的建立.30戰(zhàn)略 描畫評(píng)價(jià)戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度長(zhǎng)期股東收益消費(fèi)力戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略添加客戶價(jià)值改良成本構(gòu)造提高資本利用率收入新來(lái)源學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度人力資本信息資本組織資本文化指點(diǎn)力團(tuán)隊(duì)任務(wù)整合客戶價(jià)值定位價(jià)錢質(zhì)量有效率選擇功能效力協(xié)作關(guān)系品牌產(chǎn)品/效力屬性關(guān)系籠統(tǒng)供應(yīng)消費(fèi)銷售效力風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作管理流程選擇收益保管生長(zhǎng)客戶管理流程時(shí)機(jī)R&D設(shè)計(jì)/開展協(xié)作關(guān)系/合資Ramp-Up創(chuàng)新流程環(huán)境平安與

12、安康雇主社團(tuán)調(diào)整社會(huì)流程資產(chǎn)報(bào)答率收入增長(zhǎng)資產(chǎn)利用率運(yùn)營(yíng)本錢報(bào)答最大化利潤(rùn)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)杠桿運(yùn)營(yíng)本錢管理客戶稱心度低規(guī)范化產(chǎn)品/效力帶來(lái)的收益收益提供新效力收入經(jīng)過(guò)聯(lián)盟以及合資公司提供效力客戶/協(xié)作同伴稱心度可靠指數(shù)溝通/培訓(xùn)覆蓋面及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研工程比例(D)客戶稱心度問(wèn)題處理周期員工產(chǎn)量提高度本錢降低停產(chǎn)本錢和方案系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間中心業(yè)務(wù)優(yōu)化中心產(chǎn)品優(yōu)化資源配置收益最大化繼續(xù)的本錢管理公司范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理繼續(xù)的公共事業(yè)支持關(guān)系關(guān)理保證可靠的效力顧客溝通和培訓(xùn)優(yōu)化客戶效力順暢的跨事業(yè)部效力高效的客戶效力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低制度化時(shí)機(jī)帶來(lái)的額收益商業(yè)時(shí)機(jī)優(yōu)化創(chuàng)新性效力開發(fā)引入聯(lián)盟和合資工程跨事業(yè)部研發(fā)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略才干覆蓋

13、率雇員稱心度指點(diǎn)力有效度確保市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)才干行業(yè)領(lǐng)先的雇員稱心度世界級(jí)的有效指點(diǎn)力目的衡量目的行業(yè)內(nèi)客戶忠實(shí)度領(lǐng)先客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)財(cái)務(wù)衡量目的的最后的得分84%75%85%87%89%90%69%82%81%82%83%85%77%66%74%73%82%83%88%87%74%72%戰(zhàn)略執(zhí)行的理念績(jī)效管理體系的建立.愿景使命 戰(zhàn)略圖 -平衡計(jì)分卡報(bào)告目的目的目的植行動(dòng)方案反響31戰(zhàn)略執(zhí)行的流程績(jī)效管理體系的建立.32滯后結(jié)果目的領(lǐng)先驅(qū)動(dòng)目的目的對(duì)某一時(shí)間段活動(dòng)結(jié)果的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)舉例“客戶保管率“戰(zhàn)略技藝覆蓋率優(yōu)點(diǎn)通常比較客觀并容易獲取數(shù)據(jù)問(wèn)題結(jié)果目的反映過(guò)去，而非如今的勝利，活動(dòng)和決策目的衡量過(guò)程

14、、活動(dòng)和行為，以更深化了解戰(zhàn)略性活動(dòng)舉例“與客戶在一同的時(shí)間 “交叉培訓(xùn)的時(shí)間優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的預(yù)見性便于組織及時(shí)調(diào)整績(jī)效行為問(wèn)題是基于戰(zhàn)略“因果關(guān)系的假設(shè)較難獲取支持?jǐn)?shù)據(jù)績(jī)效管理體系的建立.圖233戰(zhàn)略目的:提高產(chǎn)品產(chǎn)量目的: 設(shè)備產(chǎn)能提高率行動(dòng)方案:新增一條消費(fèi)線圖1戰(zhàn)略目的:提高產(chǎn)質(zhì)量量目的:產(chǎn)品合格率行動(dòng)方案:6Sigma工程圖2戰(zhàn)略目的、目的、行動(dòng)方案的有機(jī)一致績(jī)效管理體系的建立.績(jī)效目的的特點(diǎn)和原那么34SMART- 精明原那么1. 詳細(xì)的描畫2. 可以衡量的3. 可以經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的4. 有結(jié)果導(dǎo)向性的5. 有時(shí)間性的特點(diǎn)績(jī)效管理體系的建立.35績(jī)效管理流程績(jī)效管理體系的建立.企業(yè)開展

15、目的和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)方面提高凈資產(chǎn)報(bào)答率提高企業(yè)盈利程度提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)構(gòu)造提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷商稱心度提高最終客戶稱心度建立良好的企業(yè)和品牌籠統(tǒng)提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新程度提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶關(guān)系管程度提高供應(yīng)鏈管理程度建立并繼續(xù)改善流程和制度提高職能管理程度繼續(xù)提高員工技藝程度創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工稱心度提高運(yùn)用系統(tǒng)的運(yùn)用程度提高整體勞動(dòng)消費(fèi)率36績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.37要素與目的關(guān)鍵勝利要素 . . .是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵領(lǐng)域反映了企業(yè)所期望到達(dá)的目的將企業(yè)的戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容關(guān)鍵績(jī)效目的 . . .是用來(lái)評(píng)價(jià)目的達(dá)成的量化目

16、的用來(lái)回答“如何評(píng)價(jià)勝利？績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.38關(guān)鍵勝利要素與關(guān)鍵績(jī)效目的企業(yè)開展目的和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)方面提高凈資產(chǎn)報(bào)答率提高企業(yè)盈利程度提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)構(gòu)造提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷商稱心度提高最終客戶稱心度建立良好的企業(yè)和品牌籠統(tǒng)提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新程度提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶關(guān)系管程度提高供應(yīng)鏈管理程度建立并繼續(xù)改善流程和制度提高職能管理程度繼續(xù)提高員工技藝程度創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工稱心度提高運(yùn)用系統(tǒng)的運(yùn)用程度提高整體勞動(dòng)消費(fèi)率績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.39財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵勝利要素與績(jī)效目的的因果關(guān)系關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵績(jī)效目的主要擔(dān)任部門

17、中心目的普通目的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高資產(chǎn)利用率加速應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率過(guò)期應(yīng)收帳款比率壞帳比率每位銷售員應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷售部門銷售部門銷售部門銷售部門加速存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率資料周轉(zhuǎn)率產(chǎn)廢品周轉(zhuǎn)率儲(chǔ)運(yùn)部門/消費(fèi)部門儲(chǔ)運(yùn)部門/消費(fèi)部門消費(fèi)部門/銷售部門提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在建工程按期完工目的固定資產(chǎn)利用率企業(yè)開展部門公司關(guān)鍵績(jī)效目的績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.40客戶方面的關(guān)鍵勝利要素與績(jī)效目的的因果關(guān)系關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵績(jī)效目的主要擔(dān)任部門提高最終客戶稱心度最終客戶稱心度提高市場(chǎng)所需求的產(chǎn)品最終客戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)分的平均值技術(shù)開發(fā)部門向客戶提供高質(zhì)量的售后效力售后效力客戶稱心度銷售部門及時(shí)反

18、響客戶提出的意見對(duì)客戶意見進(jìn)展反響的達(dá)成率銷售部門提高客戶稱心度調(diào)研程度最終客戶稱心度調(diào)研次數(shù)客戶稱心度問(wèn)卷的質(zhì)量評(píng)定級(jí)別銷售部門銷售部門制定并維護(hù)合理的市場(chǎng)價(jià)錢產(chǎn)品價(jià)錢發(fā)生變化的平均周期產(chǎn)品價(jià)錢發(fā)生變化的平均幅度銷售部門銷售部門提高大客戶的稱心度大客戶的稱心度銷售部門關(guān)鍵績(jī)效目的向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品產(chǎn)品退貨率技術(shù)開發(fā)部門中心目的普通目的對(duì)沖貨進(jìn)展制止的反響速度銷售部門銷售部門市場(chǎng)上由于經(jīng)銷商呵斥的沖貨次數(shù)加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.41內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面的關(guān)鍵勝利要素與績(jī)效目的的因果關(guān)系提高技術(shù)創(chuàng)新程度技術(shù)創(chuàng)新綜合指數(shù)新品方案銷售收入的達(dá)成率提高技術(shù)開發(fā)的有效性技術(shù)開發(fā)部門提高技術(shù)創(chuàng)新性新品開發(fā)上市的數(shù)量國(guó)家專利的數(shù)量技術(shù)開發(fā)部門技術(shù)開發(fā)部門新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短技術(shù)開發(fā)的周期技術(shù)開發(fā)部門關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵績(jī)效目的主要擔(dān)任部門關(guān)鍵績(jī)效目的中心目的普通目的績(jī)效管理體系的建立實(shí)例.42學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)方面的關(guān)鍵勝利要素與績(jī)效目