勞動關系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格認證培訓介紹修正版

1、勞動關系協(xié)調(diào)員（師）國家職業(yè)資格認證培訓項目簡介2008年2月，國家勞動和社會保障部（現(xiàn)為國家人力資源和社會保 障部）頒布勞動關系協(xié)調(diào)員一國家職業(yè)標準（試行），“勞動關系協(xié) 調(diào)員”正式納入國家職業(yè)目錄職業(yè)名稱勞動關系協(xié)調(diào)員職業(yè)編碼：X4-07-99-17所在分類：商業(yè)、服務業(yè)人員社會服務和居民生活服務人員其它 社會服務和居民生活服務人員（新職業(yè)）職業(yè)定義從事勞動標準的宣傳和實施管理以及勞動合同管理、集體協(xié)商協(xié)調(diào)、 促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等工作的人員。工作內(nèi)容（1）勞動標準實施管理；（2）管理勞動合同；（3）參與集體協(xié)商與集體合同管理；（4）進行勞動規(guī)章制度建設；（5）開展勞資溝通和民

2、主管理；（6）協(xié)調(diào)處理員工申訴和勞動爭議。職業(yè)等級該職業(yè)共設三個等級，分別為勞動關系協(xié)調(diào)員（國家職業(yè)資格三級）、 勞動關系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級）、高級勞動關系協(xié)調(diào)師（國家 職業(yè)資格一級）。職業(yè)能力特征具有較強的表達和說服能力、溝通能力、調(diào)查和分析判斷能力、協(xié)調(diào) 能力、化解沖突和應急處理能力?；疚幕蟾咧挟厴I(yè)。職業(yè)概況勞動關系是最重要和最復雜的社會關系，其內(nèi)容高度敏感，形式復雜 多樣。在全球化、信息化不斷發(fā)展的背景下，新型勞動關系大量涌現(xiàn)。 由于缺乏成熟的調(diào)控機制，我國目前的勞動關系總體上比以前更加脆 弱，勞動違法案件和勞動爭議案件數(shù)量持續(xù)增長。為了適應新形勢下 保持和諧勞動關系的需要，

3、有必要進一步完善勞動關系協(xié)調(diào)體系，建 立勞動關系協(xié)調(diào)的專業(yè)化隊伍。勞動關系協(xié)調(diào)員是用人單位和員工雙方利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機 制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制的最基層承擔者。勞動關系協(xié)調(diào)工 作責任重、專業(yè)性強，不僅要求從業(yè)人員具有認真負責的態(tài)度、客觀 公正的意識，更要具備勞動關系和勞動保障法律方面的專業(yè)知識以及 嫻熟的溝通與交流技能。職業(yè)前景目前，勞動關系協(xié)調(diào)員主要分布在區(qū)域性調(diào)解機構(gòu)、地方行業(yè)工會、 行業(yè)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會以及用人單位內(nèi)部人力資源管理、工會和法務 等部門。截至2004年底，全國建立企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會近20萬 個，地區(qū)性勞動爭議調(diào)解組織8000多個。同時，越來越多的企業(yè)開 始建

4、立和完善內(nèi)部勞動關系協(xié)調(diào)機制，并配備專業(yè)的勞動關系協(xié)調(diào)人 員。專職從事相關工作的人員已達數(shù)十萬人。隨著勞動合同法的 實施和企業(yè)勞動關系協(xié)調(diào)機制建設的加強，社會對勞動關系協(xié)調(diào)員的 需求將會越來越大，但是目前從業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì)與這一需求還很 不適應。設立勞動關系協(xié)調(diào)員這一新職業(yè)，對于滿足社會的需求，提 高從業(yè)人員的業(yè)務水平，增強其解決勞資問題的能力，促進和諧穩(wěn)定 勞動關系的建立具有十分重要的意義。培訓課時勞動關系協(xié)調(diào)員120學時；勞動關系協(xié)調(diào)師100學時；高級勞動關系 協(xié)調(diào)師80學時。培訓內(nèi)容本職業(yè)分八個模塊分別為：模塊一：職業(yè)道德；模塊二：基礎知識；模塊三：勞動標準實施管理；模塊四：勞動合同管

5、理；模塊五：集體協(xié)商與集體合同管理；模塊六：勞動規(guī)章制度建設；模塊七：勞資溝通與民主管理；模塊八：員工申訴與勞動爭議處理。申報條件勞動關系協(xié)調(diào)員（具有以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達到規(guī) 定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書，經(jīng)本職業(yè)三 級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）具有其他專業(yè)大學專科及以上學歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培 訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。勞動關系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。（2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以

6、上。（3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以 上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（4）取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè) 工作5年以上。（5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職 業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（6）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職 業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培 訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（7）取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年 以上。高級勞動關系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作

7、19年以上經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（2）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；（3）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以 上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（4）取得大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作13 年以上；（5）具有碩士、博士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作10年以上；（6）具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作7年以上；（7）具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作5年以上；相關專業(yè)指：勞動與社會保障、人力資源管理、勞動經(jīng)濟、社會工作、法學等；鑒定時間理論知識考試和專業(yè)技能考核不少于90分鐘，綜合評審時間不少于30分鐘。鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷筆試方式，實行百分 制，60分以上為合格。理論知識考試、專業(yè)技能考核的合格成績兩 年內(nèi)有效（由所在的省市技能鑒定中心確認）