第五章結(jié)構(gòu)化面試ppt課件

1、第五章 構(gòu)造化面試. 構(gòu)造化面試是面試方法中的一種，在全面的職位分析根底上，針對(duì)崗位需求提出一系列設(shè)計(jì)良好的問(wèn)題，全面把握應(yīng)聘者的心態(tài)、崗位順應(yīng)性和個(gè)人素質(zhì)。目前被廣泛運(yùn)用于人員招聘活動(dòng)中，是近幾年來(lái)公務(wù)員考試面試中最常用的面試方法。引 言. 一、構(gòu)造化面試的內(nèi)涵 二、構(gòu)造化面試的特點(diǎn) 三、構(gòu)造化面試的測(cè)評(píng)要素 四、構(gòu)造化面試的程序 五、范例分析 六、面試中應(yīng)留意的方面主要內(nèi)容.一、構(gòu)造化面試的內(nèi)涵構(gòu)造化面試又稱規(guī)范化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分規(guī)范、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)運(yùn)用等一系列問(wèn)題進(jìn)展系統(tǒng)的構(gòu)造化涉及的面試方式。構(gòu)造化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考一樣職位的應(yīng)試者，應(yīng)測(cè)試一樣的面試

2、標(biāo)題，運(yùn)用一樣的評(píng)價(jià)規(guī)范?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的應(yīng)對(duì)表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)才干素質(zhì)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 .二、構(gòu)造化面試的特點(diǎn) 1. 面試問(wèn)題多樣化。面試問(wèn)題圍繞職位要求進(jìn)展擬定，可以包括對(duì)職位要求的知識(shí)、技術(shù)和才干，也可以包括應(yīng)試者任務(wù)閱歷、教育背景；可以讓應(yīng)試者對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解或論述本人的觀念。.2. 測(cè)評(píng)要素構(gòu)造化。面試目的體系有一定構(gòu)造，普通包括考生的儀表、儀態(tài)、分析判別才干、言語(yǔ)表達(dá)才干、組織指點(diǎn)才干、交往協(xié)調(diào)才干等幾方面。每一個(gè)測(cè)評(píng)要素都有明確的測(cè)試要點(diǎn)或察看要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的測(cè)試標(biāo)題都有出題思緒或答題的參考要點(diǎn)，以提供應(yīng)面試考官評(píng)分時(shí)參考。.3. 測(cè)評(píng)規(guī)范構(gòu)造化。詳細(xì)表達(dá)在與面試試題相配套的

3、面試評(píng)價(jià)表上。如 所示，“評(píng)價(jià)要素是對(duì)每一測(cè)評(píng)要素的描畫；“權(quán)重是該要素的程度刻度；“評(píng)分規(guī)范是察看要點(diǎn)規(guī)范與程度刻度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是每個(gè)測(cè)評(píng)要素不同表現(xiàn)的量化評(píng)分目的。. 4. 考官構(gòu)造化。普通考官為57名，根據(jù)用人崗位需求，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)化配置，其中設(shè)主考官一名，詳細(xì)擔(dān)任向應(yīng)試者提問(wèn)并總體把握面試的進(jìn)程。. 5、面試程序及時(shí)間安排構(gòu)造化。構(gòu)造化面試應(yīng)按照嚴(yán)厲的程序進(jìn)展，時(shí)間普通在30分鐘，詳細(xì)視面試標(biāo)題的數(shù)量而定，同時(shí)對(duì)每一標(biāo)題也應(yīng)限制時(shí)間，普通每題問(wèn)答時(shí)間在5分鐘左右。 .三、構(gòu)造化面試的測(cè)評(píng)要素 構(gòu)造化面試測(cè)評(píng)要素確實(shí)定應(yīng)根據(jù)對(duì)面試的詳細(xì)要求如面試到達(dá)的目的、職位

4、的詳細(xì)要求等而定。普通有以下三大類：.一普通才干 1. 邏輯思想才干：經(jīng)過(guò)分析與綜合、籠統(tǒng)與概括、判別與推理，提示事物的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的才干。 2. 言語(yǔ)表達(dá)才干：去除流暢地表達(dá)本人的思想、觀念，壓服發(fā)動(dòng)他人，以及解釋、表達(dá)事情的才干。.二指點(diǎn)才干 1. 方案才干：對(duì)實(shí)踐任務(wù)義務(wù)提出實(shí)施目的，進(jìn)展宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的才干。 2. 決策才干：對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)有效的分析判別，作出科學(xué)決斷的才干。 3. 組織協(xié)調(diào)才干：根據(jù)任務(wù)義務(wù)，對(duì)資源進(jìn)展分配，同時(shí)控制、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目的的才干。 4. 人際溝通才干：經(jīng)過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀念的交流，建立

5、良好協(xié)作關(guān)系的才干。 5. 創(chuàng)新才干：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思緒、提出新觀念和找出新方法的才干。 6. 應(yīng)變才干：面對(duì)不測(cè)事件，能迅速地作出反響，尋求適宜的方法，使事件得以妥善處理的才干 7. 選拔職位需求的特殊才干該才干測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定。. 三個(gè)性特征 在面試中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、心情穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。.四、構(gòu)造化面試的程序. 1. 預(yù)備階段 以一種普通的輕松的以及熟人似的交談，使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中，以消除面試者的緊張心思，使面試氣氛調(diào)和、友善。這一階段中安排的構(gòu)造化問(wèn)題是導(dǎo)入性問(wèn)題，普通來(lái)說(shuō)不涉及正題，同時(shí)也較易回答。這一階段普通以導(dǎo)入語(yǔ)和指點(diǎn)語(yǔ)的方式出現(xiàn)

6、。例如： 指點(diǎn)語(yǔ)： 如今，我們會(huì)向他訊問(wèn)一些問(wèn)題，其中，有些是和他過(guò)去閱歷、任務(wù)有關(guān)的，有些要求他發(fā)表本人的見(jiàn)解。一共_道題，總共時(shí)間不超越_分鐘，到_分鐘會(huì)給他一個(gè)提示。請(qǐng)他仔細(xì)思索問(wèn)題后再回答。請(qǐng)他仔細(xì)聽(tīng)好問(wèn)題，把握問(wèn)題的本質(zhì)。 如今，請(qǐng)他預(yù)備好，開(kāi)場(chǎng)提問(wèn)了。. 2. 正式面試階段面試進(jìn)入本質(zhì)性階段，主考官宣布本卷須知，并引導(dǎo)考生進(jìn)入面試形狀?？忌搭}本上規(guī)定時(shí)間或主考官提示的時(shí)間閱讀題本，并組織思緒。 考生按題本要求答題。 .3、終了階段考生答題終了，主考官宣布面試終了?？忌藞?chǎng)，等待面試任務(wù)人員宣布面試成果。面試成果評(píng)判與統(tǒng)計(jì)。.五、范例分析 標(biāo)題：假設(shè)在任務(wù)中，他的上級(jí)非常器重他，經(jīng)

7、常分配給他做一些屬于他人職權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)。對(duì)此，同事對(duì)他頗有微詞，他將如何處置這類問(wèn)題？出題思緒：情境性問(wèn)題。將面試者置于兩難情境中，調(diào)查其人際交往的認(rèn)識(shí)與技巧，主要是處置上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的認(rèn)識(shí)即溝通才干。.評(píng)分參考規(guī)范： 優(yōu)：感到為難，并能從有利于任務(wù)、有利于團(tuán)結(jié)的角度去思索問(wèn)題，態(tài)度積極、委婉、穩(wěn)妥地壓服指點(diǎn)改動(dòng)主意，同時(shí)對(duì)同事一些不適宜甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并進(jìn)展適當(dāng)溝通。 中：感到為難，但又不好向指點(diǎn)提出來(lái)怕孤負(fù)指點(diǎn)的信任，私下里與對(duì)他有意見(jiàn)的同事進(jìn)展溝通，希望能消除誤解。 差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的義務(wù)，并以為這是本人才干強(qiáng)、能干的必然結(jié)果。.六、面試中應(yīng)留意的方

8、面.一面試前的預(yù)備1.面試心思預(yù)備普通情況下，在面試還未開(kāi)場(chǎng)時(shí)，多數(shù)的面試者就已進(jìn)入沉悶的自我混亂形狀之中了。緣由主要是由于認(rèn)知的偏向、焦慮、恐懼等莫名的心情引起的。在面試之前，明智的考生就應(yīng)該試著發(fā)掘本人潛在的力量，用積極的心態(tài)來(lái)消除負(fù)面心思的影響，滿懷自信心地在未來(lái)的面試中一展本人的風(fēng)采。.2.籠統(tǒng)設(shè)計(jì)與裝扮 對(duì)于預(yù)備參與面試的考生來(lái)說(shuō)，面試時(shí)應(yīng)該怎樣做好自我籠統(tǒng)設(shè)計(jì)，才干到達(dá)一種良好的效果呢？ 儀表、儀容和服飾： 良好的心態(tài)自信、從容、大方 得體的妝扮著裝正式、略作修飾.3.面試資料預(yù)備1 個(gè)人簡(jiǎn)歷及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)自我引見(jiàn)、未來(lái)任務(wù)計(jì)劃2搜集報(bào)考單位及相關(guān)職位的信息資料.4.面試問(wèn)題預(yù)

9、備知彼知己，百戰(zhàn)不殆，參與面試前，最好對(duì)面試能夠涉及的問(wèn)題要有所預(yù)備。對(duì)于面試問(wèn)題的預(yù)備，考生不要期盼一定能押中標(biāo)題，預(yù)先做好一切答案，這不僅不能夠，也沒(méi)必要，否那么面試將會(huì)失去應(yīng)有的意義和作用。事物在各具特性的同時(shí)，又有其共性，共性和特性是辯證一致的。作為面試，總會(huì)有相通之處，我們可以從歷次面試試題中總結(jié)歸納出一些共性，找出普通規(guī)律來(lái)指點(diǎn)面試實(shí)際。充分的復(fù)習(xí)預(yù)備，特別是面試實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練一定有助于面試閱歷的積累和臨場(chǎng)的正常發(fā)揚(yáng)。.二面試中的根本應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 1.面試開(kāi)場(chǎng)階段的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 2.面試中心階段的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 3.面試終了階段的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略.1.面試開(kāi)場(chǎng)階段的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略1盡快順應(yīng)面試環(huán)境2禮貌對(duì)待考務(wù)任務(wù)人員3留下良好的“第一印