2022年授權(quán)與激勵學(xué)員版培訓(xùn)講義

1、授權(quán)與激勵 主講:孫汗青 第一篇：本課程主要內(nèi)容:什么是授權(quán)為什么授權(quán)難授權(quán)的四種類型授權(quán)的五個原則授權(quán)的過程與6步法授課方式：案例研討、問題搶答、小組討論、角色扮演 “授權(quán)”的二種做法一種做法：認(rèn)真研究上級交給的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個員工的工作，并由你自己去解決工作出現(xiàn)的每個問題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。 另一種做法：當(dāng)上級分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)了什么問題，員工不必每次都得征得你的

2、同意，他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個工作方案順利的進(jìn)行。授權(quán)的好處對下屬提供學(xué)習(xí)與成長的機會；鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人；細(xì)分工作，以便實現(xiàn)專業(yè)化。能夠獲得新的想法和建議。增強部屬的參與意識、使命感和成就感。 授權(quán)的障礙來自于高層的障礙來自于下屬的障礙來自于中層經(jīng)理自身的障礙來自于組織內(nèi)的障礙（二）作為職業(yè)經(jīng)理人一、選對行業(yè)和選對老板。二、能正確認(rèn)識家族企業(yè)。三、要正確認(rèn)識自己的事業(yè)。四、不能急于求成要耐得住寂寞和委屈。五、要多坦誠溝通，不要玩弄權(quán)術(shù)。來自于中層的障礙A、怕耽誤事B、怕浪費時間C、怕取代自己D、手下沒人E、偏愛權(quán)力 授權(quán)的三要素1 職責(zé)描

3、述工作職責(zé)不是因人而異，而是因職位而異的。在公司里，不同的職位有著不同的職責(zé)，這些職責(zé)以職位說明書的形式加以描述和記載，作為工作分派和授權(quán)的依據(jù)。 授權(quán)的三要素2 工作分派分派工作的三種方式 方式一：設(shè)定目標(biāo)和制定計劃 對于中長期、關(guān)注結(jié)果、非重復(fù)的工作 方式二：下達(dá)命令或指示 作為特殊情況、突發(fā)事件 方式三：制訂工作規(guī)范 對于事物性的、關(guān)注過程的、重復(fù)性的工作 授權(quán)的三要素人事權(quán)人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)財務(wù)權(quán)預(yù)算審批、費用支出、利 潤分配、成本控制業(yè)務(wù)權(quán)什么時候、什么地點、什 么方式、做什么事 3 權(quán)力分解 權(quán)有三方面的含義 權(quán)利的分解 1 人事權(quán) 基層管理人員 任用權(quán)(建議權(quán))

4、考核(有) 獎懲(權(quán)限范圍內(nèi)有) 辭退(一般不授予)給薪(無權(quán)授予) 基層人員 由于無下屬，所以無正式人事權(quán) 可以授權(quán)臨時調(diào)動有關(guān)人員，但在臨時調(diào)動時無考核、獎懲、任用等權(quán)力中層經(jīng)理可以向下授予的人事權(quán) 授權(quán)的三要素2 財務(wù)權(quán)中層經(jīng)理自己擁有的三類財務(wù)權(quán)一、預(yù)算權(quán)二、預(yù)算內(nèi)或權(quán)限內(nèi)的費用支出權(quán)三、與業(yè)務(wù)有關(guān)的財務(wù)權(quán)授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的工 作可以授權(quán)的工 作應(yīng)該授權(quán)的工 作不應(yīng)授權(quán)的工 作 1 必須授權(quán)的工作特征一：授權(quán)風(fēng)險低。 特征二：經(jīng)常重復(fù)。 特征三：下屬會做的更好。特征四：下屬能夠做好。 2 應(yīng)該授權(quán)的工作特征一：剛?cè)温殨r不具備此項工作能力，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，逐步掌握此項工作的方法和技能

5、。特征二：過去從來沒有做過，對上司和下屬都具有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險不大。如：銷售模式的試點特征三：雖然整個工作授權(quán)給下屬可能有很大風(fēng)險，但通過劃分權(quán)限對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的工作。 3 可以授權(quán)的工作按照常規(guī)，這類工作一般都由中層經(jīng)理去做，有一定的難度和挑戰(zhàn)性，中層經(jīng)理自己也有一定的風(fēng)險，需要較高的能力方可勝任。 4 不應(yīng)授權(quán)的工作需要身份的。設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的。重大決策。重要崗位人員任免，直接下級的考核與獎懲。財務(wù)簽字權(quán)和采購審批權(quán)。信息披露受限制的。授權(quán)的五個原則原則一：因事設(shè)人，視能授權(quán) 必須把職業(yè)道德好、有責(zé)任心、有相應(yīng)能力和工作意愿的人作為授權(quán)對象 授權(quán)的五個原則原則二：權(quán)責(zé)對等授予任職人多

6、大的職責(zé)，就必須授予相應(yīng)的、完成職責(zé)所必須的權(quán)力；同樣，授予任職人多大的權(quán)力，就必須授予相對等的責(zé)任。 授權(quán)的五個原則原則三：適度授權(quán)第一級：指揮式任職人按照命令和指示工作第二級：批準(zhǔn)式任職人在取得上司批準(zhǔn)后工作第三級：把關(guān)式任職人在關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示批準(zhǔn)第四級：追蹤式關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)第五級：委托式關(guān)注經(jīng)果 授權(quán)的五個原則原則四：循序漸進(jìn) 授權(quán)的五個原則原則五：有效控制原則” 既要授權(quán)，又不能失控；既要調(diào)動和發(fā)揮下屬的積極性，又要保持對整個工作的有效控制。 方法 1 呈報工作計劃 2 報告工作進(jìn)程 3 對有疑惑的工作安排或具體的行為作出解釋和說明。 4 要求下屬改進(jìn)工作甚至修改整個計劃授權(quán)6步法步驟1、

7、做什么和讓誰做？步驟2、怎樣做得更好？討論細(xì)節(jié)步驟3、做的標(biāo)準(zhǔn)訂立標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量、時間等步驟4、為了做好必要的訓(xùn)練和支持？步驟5、任務(wù)被接受了嗎？ 步驟6、做的怎么樣了？監(jiān)察進(jìn)度 第二篇：激 勵什麼是激勵？是刺激？是獎勵？還是鼓勵？上述三者有何不同？中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之一：激勵是公司的事情(1)激勵方法決定者參考同行業(yè)及本地區(qū)的薪資水平、老總制定定期調(diào)整員工的工資水平設(shè)立一些特殊成就獎、如超額獎、節(jié)約獎老總拍板定期設(shè)立公司部門業(yè)績排行榜、老總與人力資源部規(guī)定如利潤比賽、銷售比賽等定期改善工作環(huán)境并提高工作條件公司統(tǒng)一規(guī)定是否改善中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之一：激勵是公司的事情(2)激

8、勵方法決定者根據(jù)任務(wù)完成情況等指標(biāo)，安排員工老總定攜帶配偶出去旅游等給員工配股董事會決定中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之二：重業(yè)務(wù)，不重激勵1.91.15.59.99.1對屬下關(guān)心業(yè) 務(wù)123456789中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之三：激勵=獎勵發(fā)獎金發(fā)禮品發(fā)紅包獎勵：對下屬的工作結(jié)果給予表揚和鼓勵激勵：從下屬的內(nèi)心，發(fā)掘其熱情及潛能 中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之四：下屬不就是想要錢嗎下屬跟我抱怨這個困難，那個困難，不就是要錢嗎？要加工資要晉升，也不就是要錢嗎？解決辭職的辦法，也不就是要錢嗎？稍微有表現(xiàn)，就來談獎金，提成 中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之五：我的激勵沒問題 我的下屬工作都很努力，在激勵

9、這方面沒有什么問題 我的部門業(yè)績挺好，用不著激勵 我在部門威信高，他們都服我 我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉 我的下屬好對付，給點小恩小惠就行 誰不好好干我就開了他 我有權(quán)誰敢不聽 中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)誤區(qū)之六：隨意的激勵 激勵時有時無，下屬做同樣的事今日有激勵，明日就沒了 激勵時大時小，同樣的業(yè)績激勵的力度和范圍此一時彼一時，不一樣。 激勵時強時弱，有時激勵的力度太大，資源耗盡，有時不使用任何激勵。 激勵言行不一，經(jīng)?？陬^答應(yīng)，沒有實際的激勵；或?qū)嶋H與所說的激勵不一樣 激勵因情而變，高興時或心情好時將下屬猛夸一頓，情緒不好時大發(fā)脾氣。 激勵因人而變，與自己關(guān)系好或聽自己話的大大激勵一番，

10、反之X 經(jīng)理的做法獨自做決定；保持控制權(quán)；對自己觀點的正確性充滿信心；以目標(biāo)為導(dǎo)向，有時很苛刻；為達(dá)目標(biāo)可能會采取高壓手段；對于那些不能正確做事的人會進(jìn)行紀(jì)律處分；行動果斷，可能得到不佳的業(yè)績；不想聽到同事的批評。Y 經(jīng)理的做法取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人翁責(zé)任感；鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性和首創(chuàng)性；對別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵團(tuán)隊精神；想聽到同事的批評。赫茨伯格的雙因素理論激勵因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素，改變這些因素會使人獲得工作滿意感 。保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素，這類因素得不到改

11、善會引起員工對工作的不滿 。原則之一：公平原則不同的業(yè)績給予了相同獎賞相同的業(yè)績給予了不同的獎賞下屬之間的攀比部門之間的攀比公司之間的攀比今昔對比原則之二：剛性原則激勵只能上，不能下。激勵具有“抗藥性”。公司的激勵資源，無論是物質(zhì)上還是精神方面都是極其有限的。激勵的效果是有限的。激勵的力度只能是先弱后強。原則之三：時機原則原因之一：時機的難以判定原因之二：年終情結(jié)原因之三：中層經(jīng)理激勵的隨意性原則之四：清晰原則清晰原則的要點要點一：激勵的對象是誰？要點二：誰最需要激勵？要點三：這次激勵要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？要點四：激勵的透明度及共識其他人是否知道？知道后會如何反應(yīng)？是否會有同

12、感？是否會得到正面的啟發(fā)和激勵？要點五：激勵對象是否認(rèn)同？要點六：激勵的方式是否準(zhǔn)確、明了？策略一：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境改變先入為主的偏見批評的技巧良好的工作氣氛良好的辦公室合作的團(tuán)隊簡單的人際關(guān)系允許犯錯參與鼓勵獨立思考、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型組織策略二：認(rèn)可與贊美注意部屬的小細(xì)節(jié)認(rèn)可您滿意的部分誠實的贊美試著改變自己的管理能量策略三：金錢激勵回避推委共鳴陳述政策考慮其他資源策略四：中層經(jīng)理如何運用晉升激勵職位太少？逃避？青出于藍(lán)而勝于藍(lán)？培養(yǎng)黨羽？裝聾作??？別逃避不可做不實承諾將問題具實轉(zhuǎn)換策略五：根據(jù)人格類型激勵指揮型關(guān)系型智力型工兵型激勵菜譜（公司版）優(yōu)秀員工榜公司股份、股權(quán)加薪晉升旅游特殊成就獎職業(yè)發(fā)展福利業(yè)績競賽獎勵表彰身份激勵菜譜 （屬于您的權(quán)力版）親自道謝公開表揚請他吃飯誰寫的報告，計劃？送花替下屬承擔(dān)某些過失代表部門參加會議交給他大客戶聚餐與他一起拜訪難纏的客戶激勵菜譜 （屬于您的權(quán)力版）生日賀卡請下屬到家中做客讓他主持會議帶他介紹給公司高層給予輔導(dǎo)在客戶或朋友面前表揚他一起休閑，運動，旅游，喝啤酒買玩具送他的小孩放假半天如何激勵下屬放大心中的夢想視為合作伙伴多些時間溝通如何激勵下屬激活核心群體完善企業(yè)制度樹立優(yōu)秀典范如何激勵下屬召開激勵會議引入競