第七單元 個(gè)人和團(tuán)

1、第七單元 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)根據(jù)實(shí)際情形選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任學(xué)會(huì)授權(quán)23. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)26. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)25. 建立信任24. 領(lǐng)導(dǎo)方式1美國加州北部“硅谷”（Silicon Valley）地區(qū)有一個(gè)飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)公司即但丁姆計(jì)算機(jī)公司。該公司是詹姆士特雷比格1970年創(chuàng)建的，1980年，它每年的銷售量已達(dá)3億多美元。1985年它的銷售量已達(dá)10億美元以上。人們普遍認(rèn)為，但丁姆公司的管理是很有特色、極為成功的。但丁姆公司地處加州硅谷高科技地區(qū)，來自各方面的有力競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使公司面臨著生存與發(fā)展嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。也由于詹姆士本人的管理天才和實(shí)踐，他創(chuàng)

2、造了一套有效而獨(dú)特的管理自己?jiǎn)T工的方法。2他為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部設(shè)有專門的橄欖球場(chǎng)，游泳池，圖書閱覽室，還有供職工休息的花園和寧靜的散布小道等。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為員工提供啤酒。公司還經(jīng)常定期舉行各種酒會(huì)、宴會(huì)、員工生日慶祝會(huì)，同時(shí)還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動(dòng)。并通過這些活動(dòng)傾聽員工對(duì)公司的各種意見和建議；除此之外，他還允許員工有自行選擇機(jī)動(dòng)靈活的工作時(shí)間自由。詹姆士很注意利用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)員工，他定期地在員工中拍賣本公司的股票，目前，幾乎公司的每個(gè)員工都擁有公司的股票。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。3詹姆士還要求每個(gè)員工都要制定出一個(gè)具體的了

3、解公司、學(xué)會(huì)和掌握公司內(nèi)部各種工作的計(jì)劃，以及自己期望能得到的培訓(xùn)和進(jìn)修、發(fā)展的五年戰(zhàn)略計(jì)劃。這樣，每個(gè)員工都可逐漸了解公司、結(jié)合培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)會(huì)和掌握公司及本行業(yè)中先進(jìn)科學(xué)技術(shù)。為此，大家對(duì)公司都有強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，平時(shí)用不著別人來監(jiān)督就能自覺的把工作搞好，就自覺地關(guān)心公司的利益和發(fā)展前途。因?yàn)楣镜慕^大多數(shù)員工都擁有公司股票，所以大家對(duì)公司的利益及其成功都極為關(guān)心。詹姆士本人又是一位極為隨和、喜歡以非正式的身份進(jìn)行工作的有才能的管理者，又由于他在公司內(nèi)對(duì)廣大管理人員、技術(shù)人員和工人中都平等地采用了上述一系列的措施，公司絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法，公司絕大多數(shù)員工都把自己的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展

4、聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。4領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，不是成果驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動(dòng)而不是任務(wù)驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用影響力使人們做事，而管理者更多的是發(fā)號(hào)施令完成工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)他人第七單元第23章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 5領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流激勵(lì)他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正第七單元第23章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 6對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流向下，向上以及交叉的交流激勵(lì)他人、鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽所言允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正既做一個(gè)好學(xué)生，又做一個(gè)好老師在需要的時(shí)候，指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員7選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式高指令 低指令高支持

5、 低支持不能勝任 非常有能力不情愿 非常愿意自身下屬任務(wù)與環(huán)境第七單元第24章 領(lǐng)導(dǎo)方式 命令說服協(xié)商參與授權(quán)指令型參與型直接命令 團(tuán)隊(duì)參與8信任的好處和標(biāo)志真正的意見和建議更多的參與團(tuán)隊(duì)更具有使命感合作化解沖突信賴的團(tuán)隊(duì)合作氣氛坦誠交流尊重能夠授權(quán)愿意承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)第七單元第25章 建立信任 9如何獲得團(tuán)隊(duì)信任開誠布公客觀并且一視同仁信守諾言承認(rèn)錯(cuò)誤和過失授權(quán)反饋和表揚(yáng)表現(xiàn)出為他人服務(wù)避免分心有目的傾聽用心傾聽鼓勵(lì)說出來自在地面對(duì)沉默檢查得到的信息第七單元第25章 建立信任 10授權(quán)的好處與要點(diǎn)節(jié)省時(shí)間增強(qiáng)參與性提高責(zé)任感培養(yǎng)新技能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重視員工提供必要工具支持員工營造信任氣氛持之以恒信任員工第七單元第26章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 11授權(quán)的步驟第七單