項(xiàng)目管理PMP簡介ppt課件(PPT 49頁)

1、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第1頁，共49頁。交流目錄初步了解項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域第2頁，共49頁。什么是項(xiàng)目？第3頁，共49頁。項(xiàng)目和職能工作的比較項(xiàng)目工作一次性的獨(dú)特的有特殊目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作受資源限制職能工作重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)的按一般計(jì)劃目標(biāo)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門單一一操作第4頁，共49頁。項(xiàng)目的定義第5頁，共49頁。什么是項(xiàng)目？第6頁，共49頁。項(xiàng)目定義第7頁，共49頁。發(fā)現(xiàn)人生就是一個(gè)項(xiàng)目啟發(fā)第8頁，共49頁。什么人需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理第9頁，共49頁。課程目的了解項(xiàng)目管理流程了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域?qū)㈨?xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目中沒有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)。 -列寧 第10頁，

2、共49頁。交流目錄初步了解項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域第11頁，共49頁。PMI與PMPPMIProject Management Institute.項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。PMPProject Management Professional. 項(xiàng)目管理專業(yè)人員,始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證。有10萬會(huì)員，5萬名通過PMP認(rèn)證.PMBOKProject Management Body of Knowledge.項(xiàng)目管理知識(shí)體系，項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的總論第12頁，共49頁。項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程

3、收尾流程第13頁，共49頁。1、啟動(dòng)流程識(shí)別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程收尾流程第14頁，共49頁。項(xiàng)目任務(wù)書明確項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署第15頁，共49頁。2、計(jì)劃流程平衡質(zhì)量、時(shí)間和成本取得活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程收尾流程第16頁，共49頁。3、實(shí)施流程保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績效及與項(xiàng)目干系人溝通識(shí)別

4、并解決問題化解沖突啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程收尾流程第17頁，共49頁。4、控制流程識(shí)別計(jì)劃的偏離采取糾偏措施接受變更請求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程收尾流程第18頁，共49頁。5、收尾流程最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿評(píng)估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程執(zhí)行流程收尾流程第19頁，共49頁。收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程五大過程組與項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終

5、成果項(xiàng)目記錄客戶組織過程資產(chǎn)第20頁，共49頁。大流程之間的關(guān)系魚群模型結(jié)束階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程第21頁，共49頁。交流目錄初步了解項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域第22頁，共49頁。項(xiàng)目管理框架范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目整體管理9大知識(shí)領(lǐng)域的核心功能促成功能工具和技術(shù)項(xiàng)目成功項(xiàng)目干系人的需要和期望第23頁，共49頁。項(xiàng)目管理流程和知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4 監(jiān)視

6、與控制項(xiàng)目工作4.5實(shí)施 整體變更控制4.6 結(jié)束項(xiàng)目或 階段.項(xiàng)目范圍管理5.1 收集需求5.2 定義范圍5.3 創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2 制定預(yù)算7.3控制成本.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2 實(shí)施質(zhì)量保證8.3 實(shí)施質(zhì)量控制.項(xiàng)目人力資源管理9.1 制定人力資源計(jì)劃9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2 規(guī)劃溝通10.3 發(fā)布信息10.4 管理干系人期望10.5報(bào)告績

7、效.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購管理12.1 規(guī)劃采購12.2 實(shí)施采購12.3 管理采購12.4 結(jié)束采購第24頁，共49頁。項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量好；服務(wù)好；運(yùn)作成本低；優(yōu)先滿足客戶需求企業(yè)（人生）的生存戰(zhàn)略:第25頁，共49頁。1、項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行綜合變更控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第26頁，共49頁。登山一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個(gè)小時(shí)后，

8、他們徹底迷路了。其中一位很是認(rèn)真地研究地圖。正著看，反著看，側(cè)著看，倒過來看。又是打量周圍地形，又是用羅盤定位，還瞇著眼睛目測太陽高度。最后，他終于說話了：“諸位，看見那座大山?jīng)]有？”“看見了?！北娙藵M懷希望的回答?！案鶕?jù)地圖，我們正站在那座山頂上！” 第27頁，共49頁。 項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項(xiàng)目范圍管理第28頁，共49頁。項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購5.1收集需求5.2定義范圍5.

9、3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣第29頁，共49頁。3、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算進(jìn)度表開發(fā)進(jìn)度控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第30頁，共49頁。項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)6.2排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.3估算活動(dòng)資源6.5制定進(jìn)度計(jì)劃5.3創(chuàng)建WBS企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)里程碑清單活動(dòng)清單活動(dòng)屬性第31頁，共49頁。4、項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃成本估計(jì)成本預(yù)算成本控制啟動(dòng)階

10、段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第32頁，共49頁。掙值分析當(dāng)前日期實(shí)際價(jià)值（EV）實(shí)際費(fèi)用（AC）計(jì)劃價(jià)值（PV）完工預(yù)算（BAC）完工估算（EAC）累計(jì)成本完工尚需估算（ETC）第33頁，共49頁。5、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第34頁，共49頁。關(guān)聯(lián)圖Quality Improvement質(zhì)量改進(jìn)Quality Planning質(zhì)量計(jì)劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制第35頁，共49頁。袋鼠與籠子 有一天動(dòng)

11、物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？長頸鹿問。 很難說。袋鼠說：如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！第36頁，共49頁。魚刺圖應(yīng)用案例輸入錯(cuò)誤率增加設(shè)備因素個(gè)人因素文件因素環(huán)境因素顯示器太差硬件故障鍵盤失靈軟件不好使能力不夠身體不適情緒低落精神不集中期限太急特殊

12、字多邏輯混亂字跡不清空調(diào)不足座位不適光線太暗環(huán)境嘈雜第37頁，共49頁。6、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃人員獲取隊(duì)伍建設(shè)啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第38頁，共49頁。不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆挫折對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心缺乏協(xié)作不健康的競爭沒有結(jié)果的會(huì)議，等等第39頁，共49頁。有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突管理降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可權(quán)力和影響激勵(lì)培訓(xùn)第40頁，共49頁。RACI職責(zé)分配矩陣職責(zé)人員活 動(dòng)小張小李小劉小王小趙定 義ARIII設(shè) 計(jì)IARCC開 發(fā)IARCC測 試AIIRIR=Responsi

13、ble（執(zhí)行）A=Accountable（負(fù)責(zé)）I=Inform（通報(bào)）C=Consult（征詢意見）第41頁，共49頁。7、項(xiàng)目溝通管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第42頁，共49頁。8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段第43頁，共49頁。項(xiàng)目技術(shù)的外部的項(xiàng)目管理需求技術(shù)質(zhì)量估算控制溝通分包商客戶氣候RBS（風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）組織的項(xiàng)目依賴關(guān)系資金優(yōu)先級(jí)第44頁，共49頁。扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響