視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃方案及對(duì)策

1、-. z.*高清視頻會(huì)議系統(tǒng)施工方案目錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc334656155第1章高清視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施方案 PAGEREF _Toc334656155 h 4HYPERLINK l _Toc3346561561.1綜述方案 PAGEREF _Toc334656156 h 4HYPERLINK l _Toc334656157項(xiàng)目詳細(xì)施工方案 PAGEREF _Toc334656157 h 4HYPERLINK l _Toc334656158制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃 PAGEREF _Toc334656158 h 5HYPERLINK l _Toc334

2、656159安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察 PAGEREF _Toc334656159 h 7HYPERLINK l _Toc334656160現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試PAGEREF _Toc334656160 h 9HYPERLINK l _Toc334656161到貨驗(yàn)收 PAGEREF _Toc334656161 h 15HYPERLINK l _Toc334656162培訓(xùn)工作 PAGEREF _Toc334656162 h 17HYPERLINK l _Toc334656163技術(shù)支持與售后服務(wù) PAGEREF _Toc334656163 h 17HYPERLINK l _Toc334656164交

3、付的技術(shù)文件和施工文件 PAGEREF _Toc334656164 h 17HYPERLINK l _Toc334656165項(xiàng)目實(shí)施的管理 PAGEREF _Toc334656165 h 20HYPERLINK l _Toc334656166項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)急方案 PAGEREF _Toc334656166 h21HYPERLINK l _Toc334656167項(xiàng)目實(shí)施過程中ISO9001質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc334656167 h 23HYPERLINK l _Toc334656168項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制表 PAGEREF _Toc334656168 h 24HYPERLINK l _

4、Toc334656169項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 PAGEREF _Toc334656169 h 24HYPERLINK l _Toc3346561701.2實(shí)施流程、目標(biāo)和任務(wù)時(shí)間、人力安排 PAGEREF _Toc334656170 h 31HYPERLINK l _Toc334656171項(xiàng)目管理綜述 PAGEREF _Toc334656171 h 31HYPERLINK l _Toc334656172工程實(shí)施任務(wù) PAGEREF _Toc334656172 h 44HYPERLINK l _Toc334656173項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc334656173 h 47HYPERLINK l

5、 _Toc3346561741.3項(xiàng)目的驗(yàn)收方式與容 PAGEREF _Toc334656174 h 59HYPERLINK l _Toc334656175工程驗(yàn)收 PAGEREF _Toc334656175 h 59HYPERLINK l _Toc334656176到貨驗(yàn)收 PAGEREF _Toc334656176 h 60HYPERLINK l _Toc334656177視頻會(huì)議系統(tǒng)驗(yàn)收 PAGEREF _Toc334656177 h 67HYPERLINK l _Toc334656178單機(jī)驗(yàn)收計(jì)劃 PAGEREF _Toc334656178 h 67HYPERLINK l _Toc3

6、34656179系統(tǒng)驗(yàn)收 PAGEREF _Toc334656179 h 67HYPERLINK l _Toc334656180連續(xù)負(fù)荷運(yùn)行測(cè)試 PAGEREF _Toc334656180 h 68HYPERLINK l _Toc334656181第2章培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc334656181 h 69HYPERLINK l _Toc3346561822.1培訓(xùn)目標(biāo)和需求 PAGEREF _Toc334656182 h 69HYPERLINK l _Toc3346561832.2面向主會(huì)場(chǎng)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn) PAGEREF _Toc334656183 h 70HYPERLINK l

7、_Toc3346561842.3面向分會(huì)場(chǎng)用戶的培訓(xùn) PAGEREF _Toc334656184 h 72HYPERLINK l _Toc3346561852.4培訓(xùn)記錄文件 PAGEREF _Toc334656185 h 75HYPERLINK l _Toc3346561862.5培訓(xùn)效果 PAGEREF _Toc334656186 h 75-. z.高清視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施方案綜述方案工程實(shí)施方案包括項(xiàng)目組織和管理、工程實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)文檔和施工文件、項(xiàng)目實(shí)施管理和質(zhì)量管理等。工程實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施水平的高低是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。作為系統(tǒng)集成商，市*在行業(yè)有實(shí)施多個(gè)大型項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，這得益于

8、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的良好組織和規(guī)劃、工程實(shí)施過程中嚴(yán)格的質(zhì)量控制和在項(xiàng)目實(shí)施過程中所采用的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。我們根據(jù)本項(xiàng)目情況，將項(xiàng)目進(jìn)度管理和質(zhì)量管理放在首位，保證系統(tǒng)可以按期保質(zhì)投入使用，這是我們制定實(shí)施方案的主導(dǎo)思想。項(xiàng)目詳細(xì)施工方案為了使市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)能夠按部就班、有條不紊地進(jìn)行，市*將系統(tǒng)集成的實(shí)施分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)進(jìn)行分解。項(xiàng)目實(shí)施各階段關(guān)系和要完成的任務(wù)圖示如下：制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃合同簽定以后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組和工程實(shí)施小組將共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃，包括：1、安裝調(diào)試手冊(cè)2、安裝調(diào)試進(jìn)度安排3、

9、安裝方式4、調(diào)試方法5、調(diào)試工具的準(zhǔn)備，我公司工程師自帶專用工具。6、安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備，會(huì)議室附設(shè)線纜7、詳細(xì)的IP地址分配方案，詳細(xì)的線纜連接圖8、設(shè)備參數(shù)配置表9、對(duì)影響系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施10、編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和工程安裝手冊(cè)11、制定項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃將在合同簽定后的7日提交用戶。項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表：通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施各階段的主要容和工作量地仔細(xì)分析，我們制定出了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃。市*和供貨商保持著多年友好合作的關(guān)系，我方承諾在中標(biāo)合同簽訂后一個(gè)月完成工程建設(shè)。安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察為確保各工程實(shí)施小

10、組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快展開工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，我公司將在設(shè)備到貨前5天對(duì)用戶單位設(shè)備安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時(shí)，我們還將提前向用戶單位提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求(包括對(duì)視頻會(huì)議室的環(huán)境要求)，在用戶單位的積極配合下，確保在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作開始前完成場(chǎng)地環(huán)境準(zhǔn)備工作。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)。市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目安裝環(huán)境調(diào)查表：?jiǎn)挝幻Q填表時(shí)間聯(lián)系人聯(lián)系職務(wù)聯(lián)系地址部門郵編網(wǎng)絡(luò)情況從網(wǎng)絡(luò)機(jī)房到視頻會(huì)議室是否已布有網(wǎng)線：視頻會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)接口的位置(圖示說明)：會(huì)議室概況會(huì)議室的長*寬*高為：米* 米* 米請(qǐng)附圖說明會(huì)議室的窗戶和門的位置以及桌椅的擺放情況照明設(shè)備日光燈

11、（）三基色燈（）會(huì)議室背景顏色（墻壁，桌椅，窗簾）：會(huì)議室窗簾配備了遮光布？有（）沒有（）顯示設(shè)備背投（）數(shù)量（）電視機(jī)（）數(shù)量（）投影（）數(shù)量（）顯示器（）數(shù)量（）等離子屏（）數(shù)量（）接口類型（）音響設(shè)備調(diào)音臺(tái)：有（）無（）；調(diào)音臺(tái)空余輸入輸出接口數(shù)量：（）調(diào)音臺(tái)的接口類型（）攝像機(jī)是否已有高清攝像機(jī)：有（）沒有（）設(shè)備安放位置視頻終端安放位置：音視頻矩陣有否（）其距離視頻終端設(shè)備（）控制室有（）否（）視頻終端與連接設(shè)備的距離到調(diào)音臺(tái)距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）視頻終端與連接設(shè)備的距離到調(diào)音臺(tái)距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到已有攝像頭距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到

12、電源接口距離（）米到網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)距離（）米信息點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)機(jī)房距離（）米會(huì)議室或控制室是否有計(jì)算機(jī)：有（）沒有（）現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我公司技術(shù)人員和用戶共同清點(diǎn)完畢后，工程實(shí)施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。項(xiàng)目組將有包括項(xiàng)目經(jīng)理在的多名工程師參加項(xiàng)目實(shí)施，他們負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時(shí)填寫項(xiàng)目安裝調(diào)試報(bào)告。我們?cè)谠O(shè)備安裝和調(diào)試的同時(shí)，將對(duì)使用單位的設(shè)備操作和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)為每個(gè)會(huì)場(chǎng)提供一套完整的技術(shù)資料。市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)書項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理填寫日期其它執(zhí)行人任務(wù)的容、完成的標(biāo)志序號(hào)任務(wù)的容任務(wù)完成標(biāo)志具體完成情況1熟悉

13、設(shè)計(jì)方案掌握項(xiàng)目需求2安裝準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)資料，文檔3勘察用戶的安裝現(xiàn)場(chǎng)填寫安裝環(huán)境調(diào)查表4設(shè)備交貨，到貨驗(yàn)收到貨驗(yàn)收單5設(shè)備安裝就位6設(shè)備調(diào)試可以參加會(huì)議7現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶能夠獨(dú)立使用該設(shè)備8工作日志日志報(bào)告9系統(tǒng)聯(lián)調(diào)運(yùn)行穩(wěn)定10系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目經(jīng)理簽字簽字日期部門經(jīng)理簽字簽字日期節(jié)點(diǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)書項(xiàng)目名稱安裝地點(diǎn)施工人員填寫日期任務(wù)的容、完成的標(biāo)志序號(hào)任務(wù)的容任務(wù)完成標(biāo)志具體完成情況1安裝準(zhǔn)備工作了解會(huì)場(chǎng)狀況填寫安裝環(huán)境調(diào)查表，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)資料2與各會(huì)場(chǎng)聯(lián)系人確認(rèn)安裝計(jì)劃和行程日志記錄3設(shè)備交貨，到貨驗(yàn)收到貨驗(yàn)收單4設(shè)備安裝就位5設(shè)備調(diào)試可以參加會(huì)議，填寫功能驗(yàn)收單6現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶能夠獨(dú)立使用該

14、設(shè)備7工作日志日志報(bào)告8系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，聯(lián)系用戶進(jìn)行配合運(yùn)行穩(wěn)定9系統(tǒng)試運(yùn)行，經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通，了解使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除問題保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行10系統(tǒng)最終驗(yàn)收，聯(lián)系用戶進(jìn)行配合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告施工人員簽字簽字日期部門經(jīng)理簽字簽字日期-. z.市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目安裝調(diào)試報(bào)告用戶信息單位名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系人/傳真：電子：地址：視頻終端設(shè)備配置信息主機(jī)名稱：會(huì)場(chǎng)名：IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：電視機(jī)設(shè)置數(shù)目：1( ) 2( ) 3( ) 4( )圖形顯示器使用：電視機(jī)（）顯示器（）視頻源：1( ) 2( ) 3( ) 4( )置多點(diǎn)功能狀態(tài)：打開（）關(guān)閉（）自動(dòng)應(yīng)答：打開( ) 關(guān)閉（）允許遠(yuǎn)程監(jiān)視

15、：打開（）關(guān)閉（）系統(tǒng)密碼：有（）無（）有密碼，密碼為：MCU配置信息主機(jī)名稱：控制接口IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：H.323服務(wù)名：IP模塊IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：工程信息開工時(shí)間：完工時(shí)間：設(shè)備安裝人：視頻會(huì)議終端外圍設(shè)備連接情況：電視機(jī)（）投影機(jī)（）等離子電視（）顯示器（）音箱（）調(diào)音臺(tái)（）錄像機(jī)（）輔助攝像機(jī)（）視頻終端設(shè)備及外圍設(shè)備連接示意圖：MCU設(shè)備連接示意圖：到貨驗(yàn)收在合同設(shè)備到達(dá)用戶指定的地點(diǎn)后，用戶與我公司代表將共同開箱驗(yàn)貨，依標(biāo)書要求對(duì)全部設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問題時(shí)，我公司將

16、負(fù)責(zé)解決；同時(shí)按標(biāo)書技術(shù)部分要求對(duì)其產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查，并做出測(cè)試方案和測(cè)試報(bào)告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，并達(dá)到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的主要任務(wù)容：系統(tǒng)視頻、音頻和數(shù)據(jù)圖像效果，會(huì)議方式模擬，視頻會(huì)議系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的融合效果，使系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。視頻會(huì)議設(shè)備和會(huì)議室設(shè)備的融合。系統(tǒng)驗(yàn)收在完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作后，我公司將配合市*集團(tuán)視頻會(huì)議用戶按照驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃共同對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試，對(duì)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)總體性能進(jìn)行驗(yàn)收。系統(tǒng)驗(yàn)收后，簽署系統(tǒng)驗(yàn)收文件：序號(hào)工作描述時(shí)間點(diǎn)參與人員工作成果1測(cè)試方案編寫啟動(dòng)階段，實(shí)施方案

17、完成之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師測(cè)試方案（重點(diǎn)是描述測(cè)試項(xiàng)、測(cè)試方法）2測(cè)試計(jì)劃編寫啟動(dòng)階段，實(shí)施方案完成之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師測(cè)試計(jì)劃（重點(diǎn)是描述測(cè)試時(shí)間、人員、測(cè)試項(xiàng)、測(cè)試方法）3到貨驗(yàn)收設(shè)備到貨之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4設(shè)備安裝測(cè)試實(shí)施階段，設(shè)備加電配置完成之后實(shí)施組工程師加電驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5系統(tǒng)聯(lián)調(diào)實(shí)施階段，視頻會(huì)議會(huì)議室設(shè)備安裝調(diào)試完成后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師視頻會(huì)議系統(tǒng)AV系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告6驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收之前，對(duì)系統(tǒng)安裝、測(cè)試及演習(xí)情況進(jìn)行匯總分析技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師驗(yàn)收?qǐng)?bào)告培訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在工程實(shí)施階段，我公司工程師除了進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試工作外，還

18、會(huì)對(duì)各會(huì)場(chǎng)指定的系統(tǒng)操作使用人員和維護(hù)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。我們提供完整詳細(xì)的培訓(xùn)資料，保證用戶能夠正確掌握設(shè)備的使用方法，熟練地進(jìn)行安裝、維護(hù)及檢修等工作。集中培訓(xùn)：對(duì)系統(tǒng)相關(guān)使用和維護(hù)人員進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)將根據(jù)用戶要求安排時(shí)間和制定培訓(xùn)細(xì)節(jié)。技術(shù)支持與售后服務(wù)工程驗(yàn)收后，系統(tǒng)將進(jìn)入技術(shù)支持與售后服務(wù)階段，由市*客戶服務(wù)中心對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，同時(shí)我們有專職的服務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的售后服務(wù)。交付的技術(shù)文件和施工文件在項(xiàng)目實(shí)施期間，我們將根據(jù)用戶的要求、依據(jù)ISO9001的規(guī)，編寫和整理各類技術(shù)文檔和項(xiàng)目實(shí)施文檔；在項(xiàng)目完成時(shí)將全部技術(shù)文檔匯集成冊(cè)交付給用戶。我們將

19、提供全套的中文技術(shù)文件，包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書設(shè)備安裝指南、操作手冊(cè)、管理員手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)拓樸圖視頻會(huì)議管理規(guī)定建議視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程會(huì)議室攝像顯示系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)的說明書我們將提供中文項(xiàng)目實(shí)施文檔，包括：安裝環(huán)境調(diào)查表項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度記錄安裝調(diào)試報(bào)告到貨驗(yàn)收單培訓(xùn)記錄視頻會(huì)議系統(tǒng)IP地址分配表安裝竣工圖系統(tǒng)最終配置圖、線纜連接圖、對(duì)線表工程竣工報(bào)告事故應(yīng)急預(yù)案設(shè)備廠商聯(lián)系名錄技術(shù)支持和售后服務(wù)計(jì)劃售后服務(wù)人員聯(lián)系名錄 同時(shí)，根據(jù)市*集團(tuán)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)的要求，交付文檔還包含以下：序號(hào)種類文檔名稱1項(xiàng)目管理項(xiàng)目工作說明書項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目周報(bào)會(huì)

20、議紀(jì)要項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2設(shè)備驗(yàn)收IT資源驗(yàn)收單3項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目實(shí)施方案4項(xiàng)目測(cè)試災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案演練報(bào)告5項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目售后服務(wù)及保修說明項(xiàng)目資料交接單6培訓(xùn)培訓(xùn)教材培訓(xùn)效果調(diào)查單7運(yùn)維用戶手冊(cè)日常維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)安裝部署手冊(cè)系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手冊(cè)用戶說明書/操作手冊(cè)二次開發(fā)部分的源代碼項(xiàng)目實(shí)施的管理為了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行有效管理，并能及時(shí)控制、調(diào)整、解決實(shí)施中的問題，我們將在實(shí)施過程中執(zhí)行以下管理措施：定期項(xiàng)目小組會(huì)議定期的項(xiàng)目小組會(huì)議貫穿整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員定期召開：審查項(xiàng)目進(jìn)程解決存在問題檢查落實(shí)后續(xù)的工作分解目標(biāo)，細(xì)

21、化任務(wù)分解目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，將項(xiàng)目實(shí)施過程分為三個(gè)階段，實(shí)施前期、實(shí)施中期和實(shí)施后期，并細(xì)化每一階段的工作，將每一項(xiàng)工作分配到項(xiàng)目組成員，由該成員負(fù)責(zé)完成該項(xiàng)工作。全過程文檔記錄文檔和質(zhì)量管理小組和系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組確定在各個(gè)階段要提交的所有文檔，并監(jiān)督這些文檔在實(shí)施過程中的應(yīng)用，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中將認(rèn)真填寫相關(guān)文件和記錄。定期匯報(bào)制度和及時(shí)匯報(bào)制度項(xiàng)目實(shí)施全過程采取項(xiàng)目每日?qǐng)?bào)制度；對(duì)貨物運(yùn)輸情況采取每日匯報(bào)制度；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取每日匯報(bào)制度；對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行情況采取每日匯報(bào)制度；對(duì)各種應(yīng)急情況采取實(shí)時(shí)直報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理制度。項(xiàng)目組成員每天將自己完成的項(xiàng)目信息通過電子的方式發(fā)送給項(xiàng)目

22、經(jīng)理，以便項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇到問題可以及時(shí)協(xié)調(diào)；并可以及時(shí)安排和調(diào)整第二天的工作?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施規(guī)各實(shí)施小組在進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，將嚴(yán)格遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定。項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)急方案市*已經(jīng)針對(duì)本項(xiàng)目制定了詳盡的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案。同時(shí)，針對(duì)各類突發(fā)事件，我們?cè)O(shè)計(jì)了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，提供了完整的應(yīng)急處理流程。應(yīng)急流程。我們要求項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)施人員直接將突發(fā)情況報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)突發(fā)事件做出判斷，安排相關(guān)小組處理。如屬軟件問題，安排系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組以最快的方式向?qū)嵤┤藛T提供沒問題的軟件；如屬硬件和貨物問題，安排商務(wù)小組以最快的方式向?qū)嵤┤藛T提供備用的設(shè)備或部件。同時(shí)，由系統(tǒng)設(shè)計(jì)

23、小組將故障情況通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施小組，保證所有實(shí)施人員可以盡快獲得相關(guān)信息，避免同一情況的再次發(fā)生。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組也將這些情況放置到該項(xiàng)目上，以備查閱。應(yīng)急處理措施項(xiàng)目實(shí)施過程中不可避免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，我們考慮到這一情況，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)增加了對(duì)系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)分析和保障措施，特別是設(shè)計(jì)了相應(yīng)的預(yù)防措施，努力做到以預(yù)防為主。針對(duì)工程實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，市*總結(jié)多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：事件預(yù)防措施處理貨箱清點(diǎn)，缺箱、少箱做好裝箱單包裝箱做好密封提前與運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)；備件庫提取備件；核查貨物裝運(yùn)過程；場(chǎng)地不符合安裝條件做好安裝環(huán)

24、境調(diào)查；協(xié)調(diào)用戶盡快解決；先保證系統(tǒng)開通；或調(diào)整安裝計(jì)劃，先安裝其它會(huì)場(chǎng)；設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)問題發(fā)貨前做好加電測(cè)試備件庫提取備件；采用最快方式發(fā)往安裝地點(diǎn)；工程師現(xiàn)場(chǎng)更換故障設(shè)備或部件；項(xiàng)目實(shí)施過程中ISO9001質(zhì)量保證市*于2002年12月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，樹立了以服務(wù)客戶為中心的思想。市*憑借多年從事系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)實(shí)際工作的切身體會(huì)與正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成了一套以ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程管理流程與規(guī)。公司通過對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系文件的編寫、評(píng)審、試運(yùn)行，修改、再評(píng)審、再修改，正式運(yùn)行，集思廣益、博采眾長形成了獨(dú)具特色、切

25、實(shí)可行的管理體系ISO9001質(zhì)量管理體系，并使用相應(yīng)的實(shí)施方法和手段，在多個(gè)大型視頻會(huì)議項(xiàng)目中得到了應(yīng)用，取得了良好的效果。為了保證整個(gè)工程能夠自始至終有序地進(jìn)行和保質(zhì)保量按計(jì)劃地完成，我們組織了一批具有較為扎實(shí)的項(xiàng)目管理理論知識(shí)和豐富的系統(tǒng)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員、ISO9001質(zhì)量管理人員、工程技術(shù)人員，他們將遵循ISO9001質(zhì)量管理體系要求，規(guī)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)過程，降低和消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和工期。項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于項(xiàng)目實(shí)施過程的科學(xué)性、實(shí)施人員的技術(shù)水平和完善的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。我們要求工程師依照安裝任務(wù)書和設(shè)備說明書進(jìn)行施工，施工期間保證工程師遵守用戶方制度和紀(jì)律，并

26、按照用戶的辦公時(shí)間作息。項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制作為一個(gè)大型的項(xiàng)目，由于各種客觀因素的影響，必然存在一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，因此，必須進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析、并建立一套切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及應(yīng)對(duì)措施。1、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目情況，詳細(xì)分析相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，參考以往類似項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，分析各類風(fēng)險(xiǎn)因素，識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)及其征兆。2、量化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)各類已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，如估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的影響力（如圍、程度等），判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并采用專門的量化工具、按一定的規(guī)則綜合估算各類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值。3、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)因素制定不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如消除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的

27、起源避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生、設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算投入降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、制定防計(jì)劃或后備措施減緩/消除風(fēng)險(xiǎn)的影響等。下表是關(guān)于市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目工程”的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施：注：H高；M中；L低4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施控制根據(jù)制定的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，在項(xiàng)目過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出回應(yīng)：當(dāng)變故發(fā)生時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，并按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施采取相應(yīng)的項(xiàng)目活動(dòng)。另外，大型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)極其復(fù)雜，就算最徹底和最復(fù)雜的分析,也不可能完全識(shí)別出所有風(fēng)險(xiǎn)并事先做出應(yīng)對(duì)措施，因此，必須實(shí)施和重復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)分析編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)影響度H M L可能性H M L1到貨或清關(guān)延期HL2測(cè)試點(diǎn)場(chǎng)地不具備安裝測(cè)試條件HM3測(cè)試點(diǎn)設(shè)備DOAHM4*些

28、安裝點(diǎn)場(chǎng)地不具備安裝條件LH5客戶應(yīng)用不一致，測(cè)試時(shí)不能含蓋MM6設(shè)備運(yùn)輸過程中造成設(shè)備有損HL風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)項(xiàng)目情況分析，可以識(shí)別出項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)如下：（1）設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來源：項(xiàng)目涉及視頻會(huì)議設(shè)備、語音設(shè)備等多種產(chǎn)品。風(fēng)險(xiǎn)描述：貨物不能及時(shí)到達(dá)；貨物到達(dá)不齊；貨物錯(cuò)發(fā)；包裝損壞加電自檢通不過；設(shè)備在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障。（2）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來源：項(xiàng)目實(shí)施工期短，所涉及的產(chǎn)品比較多，各系統(tǒng)之間需要項(xiàng)目配合。風(fēng)險(xiǎn)描述：比較短的時(shí)間要完成整個(gè)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)集成工作。（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來源：實(shí)施目標(biāo)較高。風(fēng)險(xiǎn)描述：搭建一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的、穩(wěn)定可靠安全的視頻會(huì)議應(yīng)用平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)招標(biāo)方對(duì)系統(tǒng)的全部。（4）

29、系統(tǒng)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來源：新系統(tǒng)的維護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)描述：對(duì)于客戶來說，在短時(shí)間新建了一個(gè)系統(tǒng)。如何維護(hù)好這樣系統(tǒng)是一個(gè)的挑戰(zhàn)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)策略（1）設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)貨物采購，交貨的過程中，我們質(zhì)量控制組有專人負(fù)責(zé)整個(gè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。項(xiàng)目協(xié)調(diào)組會(huì)協(xié)調(diào)廠商及時(shí)組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)貨運(yùn)代理及時(shí)運(yùn)送貨物到達(dá)口岸。商務(wù)組及時(shí)、積極運(yùn)作報(bào)關(guān)手續(xù)，保證貨物提前或及時(shí)入關(guān)。我公司工程師將按照設(shè)備清單清點(diǎn)貨物，并做詳細(xì)記錄，如果發(fā)生貨物少發(fā)，多發(fā)，錯(cuò)發(fā)情況時(shí)，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成一個(gè)備忘錄，由我們負(fù)責(zé)在用戶滿意的時(shí)間盡快更換補(bǔ)齊或者更換。如果發(fā)現(xiàn)包裝有明顯的破損或異常時(shí)，應(yīng)記錄包裝破損程度，并照相；檢查并記錄外包裝上的振動(dòng)標(biāo)志和傾斜

30、標(biāo)志是否變紅；記錄設(shè)備外表是否有損壞現(xiàn)象；由工程師決定是否決定加電測(cè)試；填寫開箱驗(yàn)貨報(bào)告；對(duì)于包裝破損，或者加電自檢有問題的設(shè)備，我們有充足的備品、備件庫，將在指定的時(shí)間，迅速更換全新的備品備件。設(shè)備在試運(yùn)行期間如果出現(xiàn)故障，我們將查明故障原因并根據(jù)故障的實(shí)際情況，采取調(diào)試軟件系統(tǒng)，更新配置或者整機(jī)系統(tǒng)等手段重新測(cè)試。（2）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施周期較短的情況下，與各方共同制定一個(gè)詳盡可行的進(jìn)度計(jì)劃非常必要。在進(jìn)度計(jì)劃中，確定需要完成的任務(wù)、任務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間以及相關(guān)的責(zé)任人，這樣便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控?？梢栽陧?xiàng)目實(shí)施時(shí)間有所偏差時(shí)及時(shí)趕工，保證進(jìn)度要求。到貨期保證措施。保持與

31、各廠商的溝通并及時(shí)向客戶匯報(bào)到貨進(jìn)度；以及時(shí)解決商務(wù)操作中出現(xiàn)的問題，保證設(shè)備的到貨期。多個(gè)實(shí)施小組并行工作成立多支實(shí)施小組，分別負(fù)責(zé)以下工作：視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝調(diào)試；會(huì)議室顯示系統(tǒng)的安裝調(diào)試；會(huì)議室音響系統(tǒng)的安裝調(diào)試；資源保證措施。市*及各供應(yīng)商提供必備的資源。確保有充分可以使用的資源。部分工作提前進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)后即開始編寫設(shè)備安裝環(huán)境準(zhǔn)備表并發(fā)送至客戶方項(xiàng)目組。確保在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前完成環(huán)境準(zhǔn)備工作。市*提前編制購計(jì)劃，確定采購物品并跟進(jìn)相應(yīng)的到貨期。在設(shè)備采購期，項(xiàng)目組與市*集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員充分溝通，完成需求調(diào)研、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案和測(cè)試方案的編寫和確認(rèn)工作。（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策投標(biāo)方案的考慮在

32、投標(biāo)方案中選擇產(chǎn)品和制定方案時(shí)，即考慮到產(chǎn)品的可用性和方案的先進(jìn)型與可行性。確保給出的產(chǎn)品性能滿足需求，方案先進(jìn)可行。設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案的編寫與確認(rèn)項(xiàng)目啟動(dòng)后即開始需求調(diào)研，然后編寫設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案，并且征求各方意見。確保方案細(xì)化可行。測(cè)試方案的確認(rèn)。在實(shí)施方案編寫的同時(shí)即準(zhǔn)備測(cè)試方案，確保各測(cè)試項(xiàng)覆蓋全面，測(cè)試結(jié)果有效。（4）維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策市*在產(chǎn)品和方案的選擇上已經(jīng)考慮到系統(tǒng)維護(hù)的簡(jiǎn)易性；在售后服務(wù)支持上，市*提供完備的支持服務(wù)，確保用戶724小時(shí)都可以得到相應(yīng)的支持服務(wù)；市*制定了完備的服務(wù)方案，為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。確?？蛻衾斫?、掌握相應(yīng)的技術(shù)，為客戶今后的維護(hù)工作提供便利。市*編制初步

33、的系統(tǒng)運(yùn)維文檔，并與客戶共同討論確定。5.1.9交貨期保證措施對(duì)于視頻會(huì)議項(xiàng)目來講，要保證保質(zhì)保量的如期完工，就需要有一套完整的項(xiàng)目管理流程，確保采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，設(shè)備數(shù)量和種類繁多，為了能夠使該項(xiàng)目正常運(yùn)行，就需要保證貨物的交貨期，具體我們采取以下措施一、貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項(xiàng)目施工能夠按計(jì)劃進(jìn)行的保障。市*長期與國外設(shè)備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運(yùn)輸問題。我們?cè)诤贤炗喼?，即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備定購事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計(jì)劃，在定單正式生效時(shí)，合同設(shè)備可以馬上進(jìn)

34、入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進(jìn)度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)指定地點(diǎn)。其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時(shí)交貨。二、貨物的運(yùn)輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。同時(shí)，我公司以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)一次貨物情況。在進(jìn)行設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，我們將考慮設(shè)備安裝地點(diǎn)的可能運(yùn)輸方式和運(yùn)輸周期，制定合理的設(shè)備運(yùn)輸計(jì)劃，保證合同設(shè)備安全按時(shí)地抵達(dá)指定地點(diǎn)；設(shè)備運(yùn)輸采用門對(duì)門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻

35、裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。我們將在設(shè)備裝運(yùn)發(fā)貨24小時(shí)，傳真通知用戶以下信息：運(yùn)抵的貨單編號(hào)、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運(yùn)抵地點(diǎn)以及確切發(fā)運(yùn)日期、存儲(chǔ)要求及其它注意事項(xiàng)。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點(diǎn)之前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試。三、交貨承諾對(duì)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)備交貨，我公司承諾如下：1. 保證所有貨物為全新設(shè)備。2. 保證最終交付給客戶的設(shè)備無質(zhì)量問題。3. 保證按交貨計(jì)劃及時(shí)將貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場(chǎng)，不影響工程進(jìn)度。實(shí)施流程、目標(biāo)和任務(wù)時(shí)間、人力安排項(xiàng)目管理綜述市*項(xiàng)目管理總體概述市*公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中規(guī)流程、強(qiáng)化監(jiān)管，總結(jié)出比較

36、成功的項(xiàng)目組織實(shí)施管理辦法：市*認(rèn)為項(xiàng)目的實(shí)施必需遵循PMI的管理規(guī)（被ISO組織引用成為項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO10006國際標(biāo)準(zhǔn)），在項(xiàng)目管理過程中，接受ISO9001質(zhì)量保證體系的監(jiān)控，同時(shí)強(qiáng)調(diào)用戶的積極參與?？蛻魸M意”是項(xiàng)目管理必須始終遵循的原則。市*在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，憑借質(zhì)量體系文件對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制，從而保證客戶對(duì)項(xiàng)目效益的最大需求。美國PMI的原則也是我們?cè)陧?xiàng)目管理活動(dòng)中參照?qǐng)?zhí)行的原則之一。PMI以組成過程的形式描述項(xiàng)目管理的知識(shí)和實(shí)踐，總共為39個(gè)項(xiàng)目管理過程，這些過程被組織成九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，為了提供更好的管理監(jiān)控，并與項(xiàng)目執(zhí)行組織

37、的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系，我們把整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作，證實(shí)一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)正式啟動(dòng)。計(jì)劃階段：制定并維護(hù)一個(gè)可執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)。實(shí)施階段：協(xié)調(diào)人員和其它資源以執(zhí)行計(jì)劃?？刂齐A段：通過監(jiān)控和測(cè)量過程，并在必要的時(shí)候采取糾正措施以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收尾階段：項(xiàng)目的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。各個(gè)階段通過它們創(chuàng)造的結(jié)果相互聯(lián)系每個(gè)階段的輸出或結(jié)果成為另一個(gè)階段的輸入，如下所示：各階段的相互關(guān)系。每個(gè)項(xiàng)目都是從準(zhǔn)備階段開始，正式啟動(dòng)項(xiàng)目，在準(zhǔn)備階段，主要是為項(xiàng)目的執(zhí)行做一些鋪墊工作，如指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)勘查等，然后進(jìn)入

38、計(jì)劃階段，在此階段，利用準(zhǔn)備階段確定的文檔，如：項(xiàng)目章程，總體方案等，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，形成一系列計(jì)劃，如：進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，費(fèi)用計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；參照制定的計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，此階段主要是對(duì)設(shè)備及軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)測(cè)，同時(shí)會(huì)把項(xiàng)目進(jìn)度情況及變更情況反饋到控制階段，控制階段中會(huì)對(duì)比項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃的偏差及評(píng)估變更的影響，決定所采取的糾正措施，重新返回實(shí)施階段，如果計(jì)劃需要重新調(diào)整，就要返回計(jì)劃階段，修改計(jì)劃，然后進(jìn)入實(shí)施階段。在控制階段，如果確認(rèn)項(xiàng)目按計(jì)劃全部完成，就進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目文檔整理、提交，用戶對(duì)項(xiàng)目正式驗(yàn)收，標(biāo)志項(xiàng)目正式結(jié)束。對(duì)于本項(xiàng)目而言，我們可以

39、分為準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、控制階段和收尾階段。項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程圖市*根據(jù)項(xiàng)目管理的要求和系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，將項(xiàng)目管理的五個(gè)階段細(xì)化為四十八個(gè)過程。形成了系統(tǒng)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程圖。并明確了流程圖中每個(gè)過程的任務(wù)、責(zé)任人、形成的質(zhì)量記錄文檔及關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)等要素。市*項(xiàng)目質(zhì)量保證體系及項(xiàng)目管理方法市*公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中規(guī)流程，強(qiáng)化監(jiān)管，接受ISO90001質(zhì)量保證體系的監(jiān)控。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃管理本項(xiàng)目建設(shè)的圍及容完成招標(biāo)文件要求的所有設(shè)備的供貨安裝調(diào)試工作，建設(shè)開通市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)，并根據(jù)用戶要求配合用戶完成相關(guān)的會(huì)議室集成、網(wǎng)絡(luò)線路配置優(yōu)化等工作，最

40、終完成整個(gè)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收與培訓(xùn)工作。關(guān)于本計(jì)劃的說明提供市*針對(duì)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的相關(guān)背景說明，明確項(xiàng)目的進(jìn)度安排、資源分配、外部接口和工作流程等信息，為項(xiàng)目組工作提供指導(dǎo)。在通過市*集團(tuán)項(xiàng)目組成員通過認(rèn)可后，下發(fā)市*項(xiàng)目組成員；人力資源管理目的確保項(xiàng)目有足夠數(shù)量的符合資質(zhì)要求的人力資源，并建立合適的組織結(jié)構(gòu)，明確人員的工作職責(zé)保證人力資源得到充分使用。人力資源要求項(xiàng)目管理人員熟悉項(xiàng)目管理的基本原理和方法，有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)處理能力強(qiáng)。技術(shù)人員要求技術(shù)實(shí)施經(jīng)理：熟練掌握視頻會(huì)議系統(tǒng)、AV視頻顯示系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)，有實(shí)施過大型項(xiàng)

41、目的經(jīng)驗(yàn)；工程師：熟練掌握相應(yīng)的視頻會(huì)議MCU、終端、顯示設(shè)備、調(diào)音臺(tái)、音響擴(kuò)聲設(shè)備的安裝、配置和調(diào)試等相關(guān)技能。項(xiàng)目進(jìn)度管理目標(biāo)對(duì)本項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按照預(yù)期的計(jì)劃實(shí)施。依據(jù)項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度的要求，市*制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。具體進(jìn)度計(jì)劃請(qǐng)?jiān)斠姳疚臋n中的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃”部分。在進(jìn)度計(jì)劃中，明確標(biāo)識(shí)出了完成項(xiàng)目所需的任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度，并且標(biāo)注了里程碑標(biāo)志?？刂剖侄雾?xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的總接口人及項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全面工作，包括收集有關(guān)產(chǎn)品到貨、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、安裝進(jìn)展、用戶技術(shù)人員反應(yīng)等有關(guān)項(xiàng)目信息。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的管理與監(jiān)督。定時(shí)向用戶項(xiàng)目

42、實(shí)施負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，在處理突發(fā)事件和項(xiàng)目變更時(shí)，及時(shí)調(diào)整人員和計(jì)劃以保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。在遇到導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展的因素發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將采取必要的措施。項(xiàng)目的進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，項(xiàng)目的進(jìn)展通過工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)及階段報(bào)告來反映。溝通管理目標(biāo):保證本項(xiàng)目/外部溝通順暢，使信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的傳遞給相關(guān)人員，以做出相應(yīng)決策。溝通原則有效的溝通交流是項(xiàng)目實(shí)施很重要的部分。根據(jù)本項(xiàng)目的工作要求，溝通分為例行溝通、一般事件溝通、重大事件溝通。與項(xiàng)目管理組及客戶的溝通、市*項(xiàng)目組部針對(duì)重大事件的溝通都需要形成會(huì)議紀(jì)要。（1）例行溝通每周向項(xiàng)目管理組和客戶方提交項(xiàng)目的工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)及階段

43、進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度、與計(jì)劃的吻合程度、當(dāng)前存在的問題及解決方法建議等。（2）一般事件溝通（3）重大事件溝通如項(xiàng)目出現(xiàn)重大的問題（如進(jìn)度嚴(yán)重拖期、出現(xiàn)大的返工等情況）時(shí)向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，請(qǐng)項(xiàng)目管理組做出決策。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：項(xiàng)目延期超過7天方案編寫及評(píng)審工作設(shè)備到貨加電驗(yàn)收完成系統(tǒng)驗(yàn)收其它經(jīng)過項(xiàng)目管理組確認(rèn)的重大事件（4）其它會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。變更管理目標(biāo):有效控制項(xiàng)目中發(fā)生的既定計(jì)劃、工作流程及咨詢服務(wù)成果的變更，通過識(shí)別變更對(duì)咨詢服務(wù)的影響、監(jiān)控變更的實(shí)施和記錄變更情況等手段來保證變更充分受控，避免無序的變更造成項(xiàng)目整體計(jì)劃拖延或者工作流程混亂等現(xiàn)象。變更管

44、理,變更管理的步驟：變更申請(qǐng)變更審批變更執(zhí)行變更確認(rèn)變更發(fā)布變更記錄工作容變更隨著項(xiàng)目工作的開展，客戶方可能會(huì)提出服務(wù)容方面的變更；通過市*項(xiàng)目組中的成員傳遞客戶的變更申請(qǐng)，以變更申請(qǐng)表的方式提交；由項(xiàng)目管理組相關(guān)人員討論后確認(rèn)是否變更。如確認(rèn)變更，則影響到本實(shí)施計(jì)劃的如下容：工作任務(wù)分解描述：增加/減少相應(yīng)的工作容；組織結(jié)構(gòu)和人員分工：增加/減少相應(yīng)的人員分工；外部接口關(guān)系：增加/減少相應(yīng)工作的接口描述；階段計(jì)劃：增加/減少相應(yīng)的階段工作；文檔管理：增減/減少相應(yīng)的文檔要求。變更記錄項(xiàng)目經(jīng)理將變更情況記錄到變更狀態(tài)跟蹤表中。文檔管理目標(biāo):建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目技術(shù)文檔體系是項(xiàng)目管理規(guī)化、程序化

45、的重要手段。正確地管理、使用各類文檔則使項(xiàng)目管理工作變得有據(jù)可依、井井有條。文檔的管理是系統(tǒng)集成服務(wù)中的重要部分，其對(duì)于項(xiàng)目的按時(shí)、順利實(shí)施提供了保障，同時(shí)為技術(shù)轉(zhuǎn)移給用戶和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及管理提供依據(jù)。市*在項(xiàng)目實(shí)施中嚴(yán)格遵循ISO9000質(zhì)量管理規(guī)，并在十幾年的項(xiàng)目實(shí)踐中積累出一整套文檔管理規(guī)，在項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都嚴(yán)格按照文檔管理規(guī)進(jìn)行，項(xiàng)目文檔的管理貫穿于項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施和售后服務(wù)的全過程中。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，我們會(huì)將所有的項(xiàng)目文檔導(dǎo)入技術(shù)響應(yīng)中心的數(shù)據(jù)庫中，以便于項(xiàng)目文檔的規(guī)化管理和系統(tǒng)的售后維護(hù)。對(duì)市*項(xiàng)目組發(fā)布的文檔進(jìn)行有效的管理，確保文檔容全面、格式規(guī)并得到正確的使用。文檔管理

46、要求部分文檔參照模版編寫。文檔在發(fā)布之前需要審核、批準(zhǔn)。文檔的發(fā)布需要進(jìn)行記錄。對(duì)文檔的更改情況作記錄。文檔的清單、編寫人、審核/批準(zhǔn)人、發(fā)布圍等信息及當(dāng)前有效的文檔列表以配置記錄的方式體現(xiàn)。本項(xiàng)目中，項(xiàng)目協(xié)調(diào)組的一名成員來負(fù)責(zé)文檔的搜集、整理和保存工作。本項(xiàng)目可能的文檔清單序號(hào)階段階段成果編寫人審批人提交對(duì)象1準(zhǔn)備階段項(xiàng)目組人員聯(lián)系市*市*方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組客戶方項(xiàng)目組人員用戶用戶方負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組，原廠商項(xiàng)目組需求說明書市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組總體設(shè)計(jì)方案市*用戶方負(fù)責(zé)人、專家組用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組系統(tǒng)資源規(guī)劃方案市*測(cè)試方案市*設(shè)備到貨情況報(bào)告市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組2

47、計(jì)劃階段項(xiàng)目整體計(jì)劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組圍計(jì)劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組進(jìn)度計(jì)劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組、原廠商質(zhì)量計(jì)劃市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組、原廠商資源計(jì)劃市*項(xiàng)目經(jīng)理市*項(xiàng)目組、原廠商溝通計(jì)劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃市*市*項(xiàng)目經(jīng)理市*項(xiàng)目組、原廠商3實(shí)施階段開箱驗(yàn)貨報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組系統(tǒng)參數(shù)配置報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組安裝測(cè)試報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*

48、項(xiàng)目組測(cè)試報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組用戶手冊(cè)市*市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組配置報(bào)告市*市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組4初驗(yàn)聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組初驗(yàn)合格證明市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組5試運(yùn)行試運(yùn)行報(bào)告市*/用戶用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組6終驗(yàn)終驗(yàn)合格證明市*/用戶用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、市*項(xiàng)目組7控制項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告市*用戶方負(fù)責(zé)人、市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、項(xiàng)目組8收尾集合成冊(cè)的項(xiàng)目文檔市*市*項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組項(xiàng)目組外部輸入文檔的管理對(duì)外來文檔進(jìn)行登記記錄。外部文檔的有效性以配置記錄的方式體現(xiàn)。市*集團(tuán)視頻會(huì)議項(xiàng)

49、目管理原則市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目組采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。1、項(xiàng)目的最高管理機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程的總體部署和決策，包括對(duì)具體實(shí)施計(jì)劃和設(shè)備變更的審核等，并通過項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行管理。2、項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)調(diào)度和管理各小組并協(xié)調(diào)各種資源，直接管理和領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)小組的工作，負(fù)責(zé)完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。3、各項(xiàng)目小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，完成本項(xiàng)目小組的工作，并和其它小組進(jìn)行良好的協(xié)作，保證整個(gè)系統(tǒng)的順利進(jìn)行。4、項(xiàng)目經(jīng)理每天召開項(xiàng)目小組會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天的工作，解決問題，安排第二天的工作。5、項(xiàng)目管理以項(xiàng)目計(jì)劃為主要容，各項(xiàng)目組成員按照項(xiàng)目計(jì)劃安排和開展

50、工作，項(xiàng)目計(jì)劃的變更應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并得到批準(zhǔn)。6、我公司項(xiàng)目組接受項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的管理和協(xié)調(diào)，服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一計(jì)劃安排，并每天向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)當(dāng)天的工作。7、市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我公司項(xiàng)目組將聽從相關(guān)的安排，并每天進(jìn)行工作匯報(bào)。工程實(shí)施任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)依托市*集團(tuán)光纖網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目覆蓋各分會(huì)場(chǎng)的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、交互功能，為市*集團(tuán)與下屬單位之間的協(xié)調(diào)會(huì)議、行政會(huì)議、工作會(huì)議、表彰會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、應(yīng)急會(huì)議等多種應(yīng)用提供支持。同時(shí)在用戶需要時(shí)，配置市*集團(tuán)的高清視頻會(huì)議室，配合會(huì)議室設(shè)備，將市*集團(tuán)的會(huì)議室改

51、造成為符合視頻會(huì)議要求的，功能完善的視頻會(huì)議室。項(xiàng)目實(shí)施容在總部機(jī)房和會(huì)場(chǎng)配置高清視頻會(huì)議系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備，通過IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市*集團(tuán)與各下屬單位高清視頻終端等的連接，最終完成整個(gè)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收與培訓(xùn)工作。項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)1、制定詳細(xì)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，全面實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)；2、制定項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量控制方案和措施，對(duì)影響整個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備（含軟件）進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施，保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行；3、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)教材；4、合理安排和組織項(xiàng)目實(shí)施，并在規(guī)定時(shí)間完成各階段的工作，主要任務(wù)有：實(shí)施準(zhǔn)備、設(shè)備的采購、安裝、設(shè)備和系統(tǒng)調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)

52、、驗(yàn)收等；5、為用戶建立視頻會(huì)議管理規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程；6、進(jìn)行工程驗(yàn)收，包括到貨驗(yàn)收、系統(tǒng)初步驗(yàn)收、試運(yùn)行和系統(tǒng)最終驗(yàn)收四個(gè)階段，編寫每個(gè)階段的驗(yàn)收文件和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；7、制定和整理項(xiàng)目實(shí)施各階段的文件和文檔，按照檔案管理的要求裝訂成冊(cè)；8、制定技術(shù)支持和售后服務(wù)方案，實(shí)施技術(shù)支持和售后服務(wù)；9、制定應(yīng)急處理措施；10、以規(guī)化的方式進(jìn)行項(xiàng)目管理。詳見以下的工作任務(wù)分解表序號(hào)項(xiàng)目階段階段細(xì)化工作任務(wù)1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段簽訂合同2項(xiàng)目啟動(dòng)3啟動(dòng)會(huì)4設(shè)備采購及運(yùn)輸5場(chǎng)地環(huán)境需求6系統(tǒng)需求調(diào)研7系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案編寫8系統(tǒng)實(shí)施方案編寫9系統(tǒng)測(cè)試方案編寫10方案評(píng)審11機(jī)房環(huán)境確認(rèn)12設(shè)備到貨13急需設(shè)備提供根據(jù)到貨

53、情況準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備14視頻會(huì)議設(shè)備視頻會(huì)議終端設(shè)備開箱驗(yàn)貨15視頻會(huì)議MCU設(shè)備加電安裝16視頻終端設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)17視頻會(huì)議MCU系統(tǒng)安裝調(diào)試18攝像機(jī)開箱驗(yàn)貨、加電測(cè)試、安裝19其它輔助設(shè)備開箱驗(yàn)貨20會(huì)議室AV系統(tǒng)設(shè)備開箱驗(yàn)貨21會(huì)議室AV系統(tǒng)設(shè)備加電測(cè)試并聯(lián)調(diào)22系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)整體測(cè)試23初驗(yàn)初驗(yàn)會(huì)議24簽署初驗(yàn)報(bào)告25試運(yùn)行解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，試運(yùn)行報(bào)告26終驗(yàn)簽署終驗(yàn)報(bào)告工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)為了保障市*集團(tuán)視頻會(huì)議項(xiàng)目的順利實(shí)施，我公司將根據(jù)需要與招標(biāo)方召開設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。第一次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)確認(rèn)投標(biāo)方的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)備配置方案，第二次聯(lián)絡(luò)會(huì)討論系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試等工作的界面和接口問題以及驗(yàn)收

54、大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、工程文檔等。每次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)雙方均應(yīng)簽署會(huì)議紀(jì)要，該紀(jì)要應(yīng)作為合同執(zhí)行文檔的組成部分。我公司將嚴(yán)格遵守招標(biāo)方對(duì)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等要求。我公司將配合招標(biāo)方隨時(shí)召開設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。項(xiàng)目組織建立適用于本項(xiàng)目實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是順利進(jìn)行工程實(shí)施的重要條件和保證，也是保證工程質(zhì)量的重要手段。我們根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)在項(xiàng)目立項(xiàng)以后將成立專門的項(xiàng)目組，由市*集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和我公司領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，由具有豐富國家骨干視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技術(shù)經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，由有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深工程師負(fù)責(zé)設(shè)備和系統(tǒng)的安裝調(diào)試，由專門的人員負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的物流供應(yīng)，同時(shí)整個(gè)公司行政部門發(fā)揮后勤保障的作用，共同保

55、證整個(gè)工程實(shí)施的順利進(jìn)行。項(xiàng)目組施工組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組下設(shè)若干職能小組，其組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：項(xiàng)目小組施工組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由總局代表和我公司領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體工作部署和總體協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，對(duì)各項(xiàng)目組成員進(jìn)行調(diào)度、控制，明確各職能組的職責(zé)及小組間關(guān)系，以保證項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)運(yùn)作，順利完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)。項(xiàng)目組職責(zé)與人員構(gòu)成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)施過程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，做出重大決策，我公司副總經(jīng)理擁軍出任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，視頻會(huì)議事業(yè)部建會(huì)擔(dān)任本項(xiàng)目技術(shù)專家。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)

56、責(zé)。由市*具有良好的技術(shù)背景和豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)經(jīng)理董利峰擔(dān)任，他參與過多個(gè)視頻會(huì)議工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施。技術(shù)專家組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程術(shù)支持，對(duì)項(xiàng)目中系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、視頻等問題提供解決方案。由市*具有優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)的人員擔(dān)任。商務(wù)小組負(fù)責(zé)設(shè)備采購，保證設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；負(fù)責(zé)安排貨物的運(yùn)輸。由市*的商務(wù)部經(jīng)理任成員。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)解決實(shí)施過程中的技術(shù)問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組由集團(tuán)技術(shù)人員、市*的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和設(shè)備廠商技術(shù)專家組成。工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)各會(huì)場(chǎng)設(shè)備的安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)對(duì)各單位設(shè)備操作、使用和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

57、；工程實(shí)施小組由市*視訊部工程師及各地分支機(jī)構(gòu)的工程師組成。項(xiàng)目培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方案、編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)制定集中培訓(xùn)方案、編寫培訓(xùn)教材，組織集中培訓(xùn)，進(jìn)行授課；由我公司的資深工程師，資深培訓(xùn)講師、培訓(xùn)助理組成。調(diào)試驗(yàn)收小組各會(huì)場(chǎng)設(shè)備安裝完成后，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的測(cè)試、驗(yàn)收；制定全網(wǎng)驗(yàn)收的測(cè)試方案，審核測(cè)試報(bào)告；在用戶單位、集成商組織和監(jiān)督下完成系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收工作；由用戶單位代表和我公司的技術(shù)人員組成。文檔和質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的文檔資料（書面的和電子的）；依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制程序的要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)制定質(zhì)量管

58、理方案和措施。由市*具有豐富的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量專員和技術(shù)人員組成。服務(wù)保障小組負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收后的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。由市*售后服務(wù)中心提供支持，同時(shí)將指派三名技術(shù)支持經(jīng)理專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目支持服務(wù)工作。5.2.3.3項(xiàng)目小組成員概況市*市*集團(tuán)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目組由20位成員構(gòu)成，其中項(xiàng)目實(shí)施小組包括12名工程師，他們將發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質(zhì)地完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。我公司在本項(xiàng)目中的各級(jí)支持和實(shí)施技術(shù)人員均參與策劃、主持和實(shí)施過多個(gè)全國高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目，具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由市*副總經(jīng)理擁軍擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長。-. z.

59、會(huì)議工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施，有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。下表為項(xiàng)目實(shí)施小組成員表工程實(shí)施技術(shù)人員表序號(hào)擬在本項(xiàng)目中擔(dān)任職務(wù)職務(wù)主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過的項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長公司總經(jīng)辦副總技術(shù)專家視頻會(huì)議事業(yè)部總經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理視頻會(huì)議事業(yè)部技術(shù)經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會(huì)議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師售后專員售后部工程師廠家認(rèn)證工程師-. z.項(xiàng)目

60、主要負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷1、一 般 情 況年齡歲出生年月年月日在我公司工作年限10年職稱高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)視訊部總經(jīng)理擬擔(dān)任職務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長學(xué)習(xí)經(jīng)歷技術(shù)認(rèn)證 = 1 * GB3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理中級(jí)工程師專職安全員 Poly 認(rèn)證視頻工程師2、工 作 經(jīng) 歷時(shí)間近幾年參加過的類似項(xiàng)目項(xiàng)目中任職-. z.1、一 般 情 況年齡歲職稱職務(wù)擬擔(dān)任職務(wù)技術(shù)專家經(jīng)歷技術(shù)認(rèn)證 = 1 * GB3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 Poly 視頻認(rèn)證工程師2、工 作 經(jīng) 歷時(shí)間近幾年參加過的類似項(xiàng)目項(xiàng)目中任職項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理-. z.1、一 般 情 況年齡歲出生年月年月日