第八章領(lǐng)導(dǎo)工作ppt課件

1、第八章 指點(diǎn)任務(wù) Leading.指點(diǎn)的含義和本質(zhì)指點(diǎn)者和管理者之間的差別指點(diǎn)的權(quán)益指點(diǎn)的影響三大指點(diǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)目的第八章 指點(diǎn)任務(wù).構(gòu)造框圖指點(diǎn)質(zhì)量實(shí)際指點(diǎn)行為實(shí)際指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際指點(diǎn)的含義指點(diǎn)與管理的區(qū)別指點(diǎn)的權(quán)益指點(diǎn)的影響指點(diǎn)任務(wù)遵照的原理指點(diǎn)概述指點(diǎn)實(shí)際領(lǐng) 導(dǎo)第八章 指點(diǎn)任務(wù).【思索】 1.指點(diǎn)者與非指點(diǎn)者有何不同？ 2.假設(shè)他想做一個(gè)指點(diǎn)者，他應(yīng)該怎樣做？ 3.指點(diǎn)者是與生俱來的，還是后天構(gòu)成的？第八章 指點(diǎn)任務(wù).一、指點(diǎn)概述名詞：指點(diǎn)者Leader動(dòng)詞：指點(diǎn)者從事的活動(dòng)(Leading)指點(diǎn)： 帶著和指點(diǎn)下屬實(shí)現(xiàn)共同的組織目的的各種活動(dòng)的過程。指點(diǎn)者： 努力于實(shí)現(xiàn)這一過程的人.二、指點(diǎn)者

2、與管理者的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)管理者：擁有合法權(quán)益進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，對下屬的影響來自于職位賦予的正式權(quán)益。指點(diǎn)者：可以是任命的，也可以在群體中自發(fā)產(chǎn)生，既有正式權(quán)益，又有非正式權(quán)益。一個(gè)人能夠同時(shí)是管理者和指點(diǎn)者，但管理者和指點(diǎn)者能夠分別指點(diǎn)是一種影響力或者說是對下屬施加影響的過程.運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 .三、指點(diǎn)的作用指點(diǎn)者必需具備的三個(gè)要素：1指點(diǎn)者必需有下屬或跟隨者2指點(diǎn)者擁有影響跟隨者的才干或力量3指點(diǎn)行為具有明確的目的，可以經(jīng)過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織的目的.三、指

3、點(diǎn)的作用指點(diǎn)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用鼓勵(lì)作用.四、指點(diǎn)權(quán)益的來源Raven指點(diǎn)的權(quán)益正式權(quán)益非正式權(quán)益法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)專長權(quán)品質(zhì)權(quán).權(quán)益測定表這個(gè)人可以為難他人，但他總防止惹他生氣這個(gè)人可以給人特殊利益，和他關(guān)系親密大有益處思索到他的職位和他的職責(zé)，這個(gè)人有權(quán)期望他服從法規(guī)要求這個(gè)人的知識和閱歷值得他尊重，在一些事上他服從他的判別他喜歡這個(gè)人，并樂于為他做事當(dāng)他試圖揮師前進(jìn)的時(shí)候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人 -富蘭克林D羅斯福.現(xiàn)代指點(diǎn)實(shí)際圍繞兩個(gè)根本問題： 誰可以成為指點(diǎn)者？ 尋覓指點(diǎn)的特質(zhì)，提供甄選指點(diǎn)者的根底。 如何成為一個(gè)有效的指點(diǎn)者？ 研討指點(diǎn)行為和指點(diǎn)情境，以訓(xùn)練人們成為指點(diǎn)者

4、。第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際五、指點(diǎn)實(shí)際.指點(diǎn)質(zhì)量實(shí)際指點(diǎn)行為實(shí)際指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際主要指點(diǎn)實(shí)際有效性取決于指點(diǎn)者個(gè)人特征有效性取決于指點(diǎn)者行為和風(fēng)格有效性取決于指點(diǎn)者被指點(diǎn)者和環(huán)境.指點(diǎn)質(zhì)量實(shí)際傳統(tǒng)指點(diǎn)品格實(shí)際：以為指點(diǎn)者的質(zhì)量和性格是天生的，由遺傳決議的?，F(xiàn)代指點(diǎn)品格實(shí)際：以為指點(diǎn)者的質(zhì)量和性格是在實(shí)際中逐漸構(gòu)成的，是可以經(jīng)過教育訓(xùn)練加以培育和改造的。.1、勸告、訓(xùn)練與培訓(xùn)下屬。2、有效地與下屬溝通，讓下屬知道對他們的期望。3、建立規(guī)范的任務(wù)要求，情愿改良任務(wù)方法。4、了解下屬人員及其才干，給予下屬參與決策的時(shí)機(jī)。5、不論情況好壞，都應(yīng)讓下屬了解真情。6、下屬任務(wù)好時(shí)，及時(shí)給予表揚(yáng)。7、了解企業(yè)的士氣情況

5、，并能鼓舞士氣。 哈佛商學(xué)院的格利納經(jīng)過對300人的調(diào)查研討，整理出有效的指點(diǎn)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)：第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.日本人的有效指點(diǎn)觀 十項(xiàng)品德 十項(xiàng)才干 A.使命感 A.思想決策才干 B.責(zé)任感 B.規(guī)劃才干 C.依賴感 C.判別才干 D.積極性 D.發(fā)明才干 E.忠實(shí)老實(shí) E.洞察才干 F.進(jìn)取心 F.勸說才干 G.忍受性 G.對人了解才干 H.公平 H.處理問題才干 I.熱情 I.培育下級才干 J.勇氣 J.調(diào)動(dòng)積極性才干第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.研討結(jié)果 具備某些質(zhì)量確實(shí)能提高指點(diǎn)勝利的能夠性，但沒有一種質(zhì)量是勝利的保證。.指點(diǎn)行為/風(fēng)格實(shí)際 既然質(zhì)量實(shí)際不能勝利地找出有效指點(diǎn)者的特征，管理學(xué)

6、家們轉(zhuǎn)而研討指點(diǎn)者的各種行為，希望找出勝利指點(diǎn)者的行為特征。從上一世紀(jì)的40年代開場至60年代，研討任務(wù)轉(zhuǎn)向了對指點(diǎn)者偏好的行為風(fēng)格的研討。第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際. 指點(diǎn)行為實(shí)際著重分析指點(diǎn)者的指點(diǎn)行為和指點(diǎn)風(fēng)格對指點(diǎn)有效性的影響，目的是找出所謂最正確的指點(diǎn)行為和風(fēng)格。指點(diǎn)行為實(shí)際主要包括： 勒溫實(shí)際 四分圖實(shí)際 管理方格圖實(shí)際 指點(diǎn)行為延續(xù)一致體實(shí)際第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際. 以權(quán)益定位為根本變量，以為存在三種不同類型的指點(diǎn)任務(wù)作風(fēng)。1、民主型指點(diǎn)：完成任務(wù)目的，但士氣低下2、民主型指點(diǎn)：完成任務(wù)目的，有積極自動(dòng)性3、放任自流型指點(diǎn)：完不成任務(wù)目的，效率最低(一勒溫Levin實(shí)際第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際. 從下屬

7、對指點(diǎn)行為描畫中搜集要素，最終歸納為：以人為重關(guān)懷維度和以任務(wù)為重構(gòu)造維度二四分圖實(shí)際俄亥俄州立大學(xué)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)以任務(wù)為重以人為重第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.1.1貧乏型管理9.1義務(wù)型管理1.9俱樂型管理5.5中間型管理9.9團(tuán)隊(duì)型管理對任務(wù)的關(guān)懷程度對人的關(guān)懷程度低高高5.51.19.11.99.9第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際三管理方格論Black&Mouton管理方格圖實(shí)際提出了一種衡量管理者所處指點(diǎn)型態(tài)的方式，可使管理者較清楚的認(rèn)識到本人的指點(diǎn)行為，并指出改良的方向。. 美國學(xué)者坦南鮑姆(R.Tannenbaum)與施密特(W.H.Schmidt) 以為，指點(diǎn)方式多種多樣

8、，從民主型到民主型之間，存在多種過渡方式。 基于這種認(rèn)識，他們提出了“指點(diǎn)行為延續(xù)一致體實(shí)際。四指點(diǎn)行為延續(xù)一致體實(shí)際第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.指點(diǎn)行為延續(xù)一體以指點(diǎn)為中心的指點(diǎn)行為以下屬為中心的指點(diǎn)行為 指點(diǎn)權(quán)益的運(yùn)用(主管人員自在區(qū)) 下屬的自主范圍(非主管人員自在區(qū))指點(diǎn)者作出決策由下屬執(zhí)行指點(diǎn)者作出并向下屬推行其決策指點(diǎn)者作出決策并允許提出問題指點(diǎn)者提出決策想象交下屬討論修正指點(diǎn)者提出問題征求意見后作出決策指點(diǎn)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策指點(diǎn)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán)第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.研討結(jié)果 在確定指點(diǎn)行為類型與群體任務(wù)績效之間的一致性上獲得有限的勝利。缺乏對影響勝利和失敗的情境要素思索。

9、HerbKelleher.三、指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際指點(diǎn)的有效性 =f指點(diǎn)者被指點(diǎn)者環(huán)境即 Z = f(L,F,S)第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際主要權(quán)變實(shí)際：1、費(fèi)德勒權(quán)變模型2、應(yīng)變指點(diǎn)方式實(shí)際3、途徑目的實(shí)際.Fiedler 權(quán)變模型與下屬相互作用的指點(diǎn)風(fēng)格情境對于指點(diǎn)的影響程度.LPC Least Prefered Co-worker 調(diào)查詢卷-確定指點(diǎn)風(fēng)格回想一下他本人最難共處的一個(gè)同事在任務(wù)中最難相處64分：關(guān)系導(dǎo)向型57分：義務(wù)導(dǎo)向型.三個(gè)環(huán)境要素上下級關(guān)系：指點(diǎn)者對下屬信任、信任和尊重程度義務(wù)構(gòu)造：任務(wù)義務(wù)的程序化程度職位權(quán)益：指點(diǎn)者擁有權(quán)益影響程度第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.費(fèi) 德 勒 模 型 序號 1 2

10、3 4 5 6 7 8 關(guān)系取向 高 LPC 低 義務(wù)取向 上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 義務(wù)構(gòu)造 高 高 低 低 高 高 低 低 職位權(quán)益 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情 境 有利 有利 有利 適中 適中 適中 不利 不利第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際. Paul Hersey和Kenneth Blanchard提出的應(yīng)變指點(diǎn)方式，是由關(guān)系行為、義務(wù)行為和成熟度組成的三維指點(diǎn)實(shí)際。四種指點(diǎn)方式： 命令式、闡明式、參與式、授權(quán)式 下級的成熟度分為四個(gè)等級： 不成熟 、稍成熟、較成熟 、成熟 2、應(yīng)變/情境指點(diǎn)方式實(shí)際第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.命令式S1低關(guān)系高義務(wù)：指點(diǎn)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不注

11、重人際關(guān)系和鼓勵(lì)。闡明式S2高關(guān)系高義務(wù)：指點(diǎn)者決策，但注重人際關(guān)系，采用鼓勵(lì)手段調(diào)動(dòng)下屬積極性。參與式S3高關(guān)系低義務(wù)：指點(diǎn)者與下屬共同參與決策，并采用鼓勵(lì)手段，鼓勵(lì)群體積極性。授權(quán)式S4低關(guān)系低義務(wù)：指點(diǎn)者授權(quán)給下屬，由其獨(dú)立自主開展任務(wù)，完成義務(wù)。四種指點(diǎn)方式第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承當(dāng)義務(wù)的才干和愿望,既不能勝任又缺乏自信。無才干且不情愿稍成熟(M2):下屬情愿承當(dāng)義務(wù),但缺乏足夠的才干,有積極性但缺乏技藝。無才干但情愿較成熟(M3):下屬有完成義務(wù)的才干,但沒有足夠的動(dòng)機(jī)和愿望。有才干但不情愿成熟(M4):下屬有才干承當(dāng)義務(wù)，并且情愿獨(dú)立完成義務(wù)。有才干并情愿第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.M4M3M2M1第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際.3、途徑目的實(shí)際 Robert House以為指點(diǎn)者的主要職責(zé)就是為下屬設(shè)置目的，并為其提供