國際商務談判經典案例分析課件(PPT-39張)

1、國際商務談判二章國際商務談判經典案例分析第十二章 國際商務談判經典案例分析案例一 “以退為進”還是“進退兩難”：Google與中國政府之間的談判案例二 多方利益的均衡：美國政府在PNTR談判案中策略的采用案例三 移動、聯(lián)通搶食“蘋果”：iPhone入華談判案例四 中國的一場苦戰(zhàn)：2009年中國鐵礦石價格談判國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例五 談判桌外決定成?。簞P雷并購徐工案案例六 利益的博弈，智慧的碰撞：中美知識產權談判案例七 雙贏是基礎，策略是關鍵：強生收購大寶案國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例一 “以退為進”還是“進退兩難”：Google與中國政府之間的

2、談判國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 一、談判的背景 Google中國成立于2006年4月。當時公司發(fā)表聲明稱，中國版搜索引擎會遵守中國相關互聯(lián)網法律，對搜索結果進行過濾審查。 盡管Google在世界許多地方處于壟斷地位，但在中國，Google不得不承認，自己敗給了更具有本土化特點的百度。與此同時，在Google進入中國市場之后的幾年間，Google把公司價值觀凌駕于中國法律之上，不斷挑釁中國法律和網絡監(jiān)管，色情門、地圖門、版權門等，負面新聞不斷。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判的具體經過 2010年1月12日15時，大衛(wèi)德拉蒙德在Google官方博客上發(fā)

3、表了一篇題為新的中國策略的聲明，拉開了Google開始與中國政府談判的序幕。在這一階段，Google公司表現(xiàn)出強硬的態(tài)度，美國政府也對這次事件表現(xiàn)出了極強的關注。 此后一階段，Google公司在中國政府并沒有表現(xiàn)出示弱的情況下，改變了態(tài)度，希望通過一系列的溫和政策來表達出留在中國的意愿。 但隨后，Google公司的態(tài)度又出現(xiàn)了反復，再一次表現(xiàn)出了強烈的利益訴求，但是中國政府對這些行為的表示，是再次重申了嚴肅監(jiān)管的立場，并未做出絲毫的讓步。同時，美國國務卿和美國總統(tǒng)均就此次事件表態(tài)。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判的具體經過 北京時間3月23日凌晨3點零3分，Google

4、公司將搜索服務由中國內地轉至香港，這一階段的談判告一段落，Google公司并未得到自身的利益訴求，退出中國市場。 美國國務院表示Google的做法是商業(yè)決定，國務院并未介入，但重申了支持互聯(lián)網言論自由的立場。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、對此次談判的深入分析 在此次談判中， Google，中國政府和作為第三方的美國政府具有不同的利益訴求和優(yōu)勢。 中國政府在這次談判中處于優(yōu)勢地位，并不受Google的威脅，表明了自己堅定的立場。而相比較而言，Google在這次談判中的底線則顯得不太明晰，進入到了進退兩難的境地。而對于美國政府來說，其對Google公司表面上支持，但并沒有做出

5、什么實質性的幫助。 Google公司此次與中國政府交涉失敗，最根本的還是由于Google公司對雙方的利益訴求沒有清楚的認識，對雙方談判的重點沒有清晰的把握。 在談判中要清楚的認識到第三方的作用。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例二 多方利益的均衡：美國政府在PNTR談判案中策略的采用國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 一、談判背景 1999年11月15日，中美兩國就中國加入世界貿易組織(WTO)達成雙邊貿易協(xié)議，中國同意廣泛開放農業(yè)、電信等一系列國內市場，相應地，美國國會必須給予中國“永久性正常貿易關系”（PNTR）以保證協(xié)議的順利執(zhí)行。 但是，中美就中國加入WTO

6、達成的雙邊協(xié)議由于與杰克遜瓦尼克修正案相沖突，該協(xié)議必須獲得國會的批準才能最終生效。為此，2000年3月8日，克林頓政府向國會提交了給予中國永久性正常貿易關系法案，正式引發(fā)了近年來美國國會中最激烈、耗資最巨、費時最長的立法斗爭。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判中涉及的利益集團 （1）美國的克林頓政府 （2）中國政府 以上是兩國政府的利益訴求，而對于美國國內的各方力量來說，主要包括以下幾個利益集團： 一是經濟利益集團 二是意識形態(tài)集團 三是政治利益集團國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析三、美國政府在PNTR談判案中采用的策略 1、美國政府針對各個利益集團基本策

7、略的制定 2、具體談判技巧的應用 第一，利用自己的資源優(yōu)勢，積極游說，進行大范圍的輿論宣傳，以換取民意上的廣泛支持。 第二，在不同黨派、利益集團間尋找共同點換取支持。 第三，使用議題間接的掛鉤作為讓步手段。 第四，充分利用極力支持PNTR法案通過的中國政府作為自己的盟友，相互間積極配合，共同為法案的最后通過做出努力。 談判的焦點是利益，而不是立場 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例三 移動、聯(lián)通搶食“蘋果”：iPhone入華談判國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析一、iPhone入華的過程概述 2007年11月中國移動和中國聯(lián)通向蘋果iPhone拋出橄欖枝。 2008

8、年1月，中國移動和蘋果談判破裂。 2008年6月，蘋果向中國移動讓步，雙方重啟談判。 2009年2月，蘋果iPhone突然牽手聯(lián)通。 2009年8月，蘋果高層確認入華時間。 2009年8月28日，中國聯(lián)通在香港確認與美國蘋果公司就未來三年iPhone手機合作銷售達成協(xié)定，雙方將在2009年第四季度在中國內地市場正式推出去掉wifi功能的iPhone手機。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析二、談判背景 1、蘋果公司 2、中國移動 3、中國聯(lián)通國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、中國移動與蘋果公司的三輪談判 第一輪談判首先是移動蘋果相互示好。這個階段雙方開誠布公，采取了

9、合作式開局，都表示出了很大的誠意。 第二輪談判是雙方對于合作模式展開的談判。蘋果公司先聲奪人，堅決強調自己的優(yōu)勢，以自己的客戶忠誠度來逼迫對方，而中國移動在這個過程中則堅持自己的底線，拒不讓步，堅決不同意蘋果的利益分成模式。 第三輪談判中，蘋果公司面對中國移動的強硬態(tài)度，不得不放棄了利益分成模式，但其所提出的新方案，盡管表面上做出了讓步，但實質上退中有進，中國移動不能容忍，最終導致雙方的最終談判破裂。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 四、中國聯(lián)通與蘋果公司的低調磋商 早在2008年10月，聯(lián)通就開動與蘋果的談判。 從談判過程來看，無論是開局還是中間重要的磋商階段，聯(lián)通都表現(xiàn)出了足

10、夠的誠意。 盡管中國聯(lián)通對iPhone表現(xiàn)出了強烈的期望，但是在談判過程中，聯(lián)通還是堅持了不采用話費分成的利潤分成模式。 蘋果對聯(lián)通還是有所保留的。 在經過了長達兩年的談判之后，蘋果iPhone最終放棄移動，牽手聯(lián)通，落戶中國。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例四 中國的一場苦戰(zhàn)：2009年中國鐵礦石價格談判 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 一、談判背景 世界鐵礦石交易分為長期協(xié)議和現(xiàn)貨交易兩種方式，分別對應長期合約價格和現(xiàn)貨交易價格。當前國際鐵礦石的長期協(xié)議價格談判機制始于1981年。 鐵礦石貿易市場屬于寡頭市場，目前國際上有三家主要的鐵礦石生產商，分別是巴西

11、淡水河谷公司、澳大利亞的必和必拓公司和力拓集團。 在2008年的鐵礦石談判中，雖然維持了傳統(tǒng)的協(xié)議框架，但實質談判機制已被瓦解，取而代之的是一對一的相機談判機制。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 一、談判背景 從國際國內的形勢來看，鐵礦石在2009年降價已經是大勢所趨。我國鐵礦石的對外依賴度仍然很高，同時我國作為世界鐵礦石最大買家，面對寡頭市場，在談判中缺少話語權。另外，我國國內力量不統(tǒng)一，在對外談判中缺乏權威的領導。2009年，中鋼協(xié)代表我國鋼鐵企業(yè)參與鐵礦石談判。最后與三巨頭相比，我國參與鐵礦石國際談判比較晚，談判經驗相對缺乏，技巧不夠成熟。 特殊的國際國內環(huán)境決定了2009

12、年的中國鐵礦石價格談判必然步履艱難，難以預測。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判的過程和策略 根據(jù)談判形勢的變化，2009年的中國鐵礦石談判可以分為四個階段。第一輪談判從2008年10月到2009年1月；第二輪談判從2009年2月到4月；第三輪談判從2009年5月持續(xù)到6月底，在預定時間內談判破裂；第四輪談判更應該說是談判的加時賽，持續(xù)到2009年8月17日，以中鋼協(xié)與澳洲第三大礦商FMG達成降價幅度協(xié)議而落幕。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判的過程和策略 第一輪談判可以分為前后兩個階段，前半階段，談判形勢于中方有利。此時，中鋼協(xié)的談判策略是主動強

13、勢出擊，力求大幅壓低鐵礦石價格。而三巨頭的談判策略是盡量拖延，等待轉機，暗度陳倉。在第一輪談判的后半階段形勢出現(xiàn)逆轉，中方由主動變?yōu)楸粍?，三巨頭擺脫被動局面。此時，中鋼協(xié)的談判策略是全力補救，內外出擊。三巨頭的談判策略是繼續(xù)拖延，接招拆招。 第二輪談判從2009年2月開始，可以說談判的形勢并不明朗，雙方有守有攻。中鋼協(xié)的談判策略是團結鐵礦石買方陣營，堅持強硬立場，不達目的不罷休。三巨頭的談判策略是繼續(xù)拖延，心理攻堅，協(xié)力固守，蓄勢待發(fā)。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判的過程和策略 第三輪談判從2009年5月開始，亞洲陣線全面瓦解，中國大陸“孤軍奮戰(zhàn)”。中鋼協(xié)的談判策略是

14、堅持初衷，強硬依舊，做好談判破裂的準備。而三巨頭的談判策略是轉守為攻，四面出擊，針對買方陣營各個擊破。 在加時賽中，談判各方的心理博弈升級到了正面交鋒。此時中鋼協(xié)強硬態(tài)度松動，但仍期待鐵礦石降幅高于力拓與新日鐵達成的首發(fā)價。而三巨頭則強烈施壓，使中鋼協(xié)只能另尋出路，轉向澳洲第三大鐵礦石供應商FMG，尋求突破，并最終與FMG達成2009年度鐵礦石協(xié)議。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例五 談判桌外決定成?。簞P雷并購徐工案國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析一、涉及的利益相關者 1、徐工集團 2、凱雷集團 3、三一重工國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、事

15、件經過 2002年年底，徐工集團啟動改制計劃。 2003年，徐州市有關部門向海內外發(fā)出對徐工集團進行改制的信息，30多家國內外企業(yè)和基金機構向徐州市有關部門和徐工集團提交了收購項目建議書。 2004年10月，徐州方面公布了三家潛在投資者：美國國際投資集團、摩根大通亞洲投資基金和凱雷亞洲投資公司。 2005年9月，凱雷的改制方案高票通過。10月，徐工集團與凱雷投資集團簽署協(xié)議。 2006年初，徐工方面將交易材料上報，等待有關審批的最后一個環(huán)節(jié)商務部的批復。 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、事件經過 2006年2月12日，一篇名為外資蠶食中國產業(yè)No.1調查：誰享國退洋進盛宴的

16、文章將徐工收購案推向了輿論的風口浪尖。6月6日起，三一重工執(zhí)行總裁向文波在個人博客上發(fā)表了多篇文章，大談國家戰(zhàn)略產業(yè)安全，對凱雷收購徐工的作價進行了質疑，更提出三一打算在全盤接受凱雷方案的基礎上，以 4億美元收購徐工。 在政府部門、競爭對手、公眾輿論的重重壓力下，凱雷一步步退讓。 2008年7月23日，為國內外財經界廣泛關注，歷時三年之久的凱雷徐工并購案宣告失敗。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、對此次事件的分析 徐工集團方面積極促成凱雷的并購，將注意力放在了談判桌上，但在應對來自三一重工引發(fā)的輿論壓力，卻只是被動地作出回應，輕視了三一重工在這場談判中所起的影響，缺乏應對措施

17、，從而使并購失敗，喪失了良好的發(fā)展機會，同時，使自己的競爭對手在輿論上得到了普遍的支持，擴大了影響力，由于忽視了談判桌外的外部力量而遭到了損失。 凱雷集團，在并購徐工的過程中，雖表面強硬，但底線清楚，目的也非常明確，即追求利益最大化，可以看出其標準的美國企業(yè)的談判風格。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、對此次事件的分析 作為此次事件中最大贏家的三一重工，利用輿論制造壓力，以群眾為基礎直擊民族利益敏感話題，借此削弱自身與徐工的實力差距，積極利用外交場合提高自身的影響力，從而樹立愛國英雄的民營企業(yè)形象，一旦見到徐工或凱雷有退卻的行為就乘勝追擊，強硬到底?？梢哉f，雖然三一重工沒有出

18、現(xiàn)在談判桌上，但卻贏得了最后的勝利。 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例六 利益的博弈，智慧的碰撞：中美知識產權談判國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 一、談判背景 美國將其70年代后的經濟衰退歸因于美國的知識產權沒有得到充分的保護，于是，開始了世界范圍內的知識產權保護工作。中國作為美國重要的進口國和貿易順差國，自然成為美國的重點關注對象，于是中美雙方經貿關系驟然緊張。 美國于1991年、1994年和1996年三次運用其國內法“特別301條款”，把中國列為“重點國家”名單，并揚言要對中國實施貿易制裁。中國作為世界市場的參與者，與美國在經濟上早已建立了緊密的經貿聯(lián)系，

19、形成“牽一發(fā)而動全身”的格局，貿易制裁或報復必將嚴重破壞中美雙方的經貿合作，給雙方造成嚴重的損失，因此，通過和平談判達成共識，成為雙方最好的選擇，于是，中美知識產權談判便應運而生了。 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判過程 1989年4月，美國貿易代表室將中國列入“重點觀察國家”名單。中美兩國代表于1989年5月19日在華盛頓達成了一個諒解備忘錄。 1991年4月，美國單方面宣布，將中國從美國貿易法“301條款”的“重點觀察國家”名單升至“重點國家”名單中。中美兩國政府在1992年1月16日下午達成中華人民共和國政府和美利堅合眾國政府關于保護知識產權的諒解備忘錄。國際商務

20、談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判過程 1993年11月美方第二次把中國列入“重點國家”，1994年6月30日，美國正式將中國列為“特別301條款”貿易報復的重點國家，關于中美知識產權的談判再次開啟。1995年1月18日至28日和2月14日至26日，中美雙方兩次重返談判桌，經過兩輪艱苦的談判，終于在2月26日達成中美關于保護知識產權的協(xié)議，從而避免了一場貿易戰(zhàn)。 1996年4月30日，美國又一次將中國列入侵犯知識產權的“重點國家”名單。中美再次開始了舉世矚目的知識產權談判。在一個月的激烈交鋒之后，雙方終于在1996年6月17日就知識產權達成了第三個協(xié)議，在最后時刻避免了貿易戰(zhàn)的爆

21、發(fā)。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、中美雙方在談判中的策略分析 中美知識產權談判可以說是談判史上最精彩的談判之一，艱巨復雜的談判過程既是一場利益的博弈，也是一場智慧的碰撞。 中方在談判過程中的策略： （1）穩(wěn)住陣腳，沉著應對。 （2）堅持原則，據(jù)理力爭。 （3）以子之矛，攻子之盾。 美方代表在談判中的策略： （1）從強硬到妥協(xié)，態(tài)度轉變靈活。 （2）巧設陷阱。 （3）有效利用談判桌上的“秘密武器”。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析案例七 雙贏是基礎，策略是關鍵：強生收購大寶案 國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析一、談判背景 1、大寶公司 2、強生公

22、司國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 二、談判具體過程 2007年2月27日，國有控股企業(yè)大寶在北京產權交易所掛牌整體轉讓，掛牌價23億元。3月26日，大寶掛牌出讓截止。但是此時，強生卻在與大寶的談判中進入僵局，雙方對于收購價格一事存有爭議。聯(lián)合利華以“黑馬”的形象走進了大寶的視線，開始與強生爭奪大寶，但同樣由于價格問題而失利。 在經歷了上一輪的僵局后，強生終于還是先向大寶拋出了橄欖枝，提出了解決大寶員工的安置方案。但大寶還是依然堅守23億的收購價格，不做絲毫的讓步。這讓強生與大寶的溝通又再次陷入僵局，同時這也給了寶潔和聯(lián)合利華新的可乘之機。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案

23、例分析 二、談判具體過程 在經過與大寶的反復磋商后，聯(lián)合利華與寶潔由于價格問題還是最終退出了收購，而強生最終接受了23億元的高價，于2007年9月29日正式與大寶達成收購協(xié)議，靜待商務部的審批。 2008年7月30日，美國強生公司旗下強生（中國）投資有限公司宣布，公司已經完成收購北京大寶化妝品有限公司的交易，最終獲得了商務部的正式通過，歷時一年多的強生收購大寶一案終于成功落幕，談判雙方通過收購各自實現(xiàn)自身的利益，實現(xiàn)雙贏。國際商務談判第十二章 國際商務談判經典案例分析 三、對談判過程的分析 首先，大寶與強生可以說是雙方各取所需，實現(xiàn)雙贏，這也是雙方能夠互相妥協(xié)，打破僵局，成功收購的一個最重要的

24、原因。大寶在談判中始終堅持自己的價格不變，并最終以該價格成交，同時還解決了員工安置以及保留民族品牌的問題，可以說在談判中實現(xiàn)了自己的利益訴求，獲得了談判的成功。 大寶在正式掛牌售賣自己之前，已經明確了自己的優(yōu)勢和劣勢，為自己募得盡可能多的意向買家，形成賣方市場，從而使大寶能獲得更多的優(yōu)厚條件。 另外，大寶借助最后一張王牌商務部來逼強生答應這最后一個保留大寶品牌的條件，使強生承受了相當大的心理壓力。國際商務談判1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你

25、，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的