績效管理知識分享ppt課件

1、績效管理知識分享-讓企業(yè)活力無限 讓員工士氣高漲總經(jīng)理辦公室 何長剛.問題1：什么是績效？問題2：為什么要進展績效管理？問題3：績效管理對企業(yè)有什么作用？錯誤認識1：績效考核是人力資源的事情，可以不用注重；錯誤認識2：績效管理就是績效考核；錯誤認識3：績效管理就是一月一次的填表任務(wù)；錯誤認識4：績效管理就是用來懲罰員工的；疑惑.績效相關(guān)概念了解第一部分績效管理與績效考核第二部分績效管理程序與中心第三部分績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績效考核特點第五部分.一、績效相關(guān)概念 績效的含義：員工在任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的與組織目的相關(guān)的并且可以被評價的任務(wù)業(yè)績、任務(wù)才干和任務(wù)態(tài)度。-從管理學(xué)的角度看，

2、績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目的而展如今不同層面上的有效輸出。它包括組織績效和個人績效兩個方面。-從經(jīng)濟學(xué)的角度看，績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系，績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工所做出的承諾。-從社會學(xué)的角度看，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所確定的角度承當(dāng)他的一份職責(zé)。1、績效的含義. 績效考核是對員工的任務(wù)形狀和任務(wù)結(jié)果進展調(diào)查、測定和評價的過程；是指考核主體對照任務(wù)目的和績效規(guī)范，采用科學(xué)的考核方法，評定員工的任務(wù)義務(wù)完成情況、員工的任務(wù)職責(zé)履行程度和員工的開展情況，并且將評定結(jié)果反響給員工的過程。 績效考核的內(nèi)容包括任務(wù)結(jié)果和任務(wù)態(tài)度兩個方面。前者反

3、映“做了什么的問題，后者反映“如何做的問題。 2、績效考核的概念 一、績效相關(guān)概念. 績效管理指為了達成組織的目的，經(jīng)過繼續(xù)開放的溝經(jīng)過程，推進團隊和個人做出有利于目的達成的行為。指制定員工的績效目的并搜集與績效有關(guān)的信息，定期對員工的績效目的完成情況做出評價和反響，以確保員工的任務(wù)活動和任務(wù)產(chǎn)出與組織堅持一致，進而保證組織目的完成的管理手段與過程。 績效管理注重一個中心鼓勵，五個過程方案、輔導(dǎo)、考核、反響、控制和導(dǎo)向作用以正面導(dǎo)向正鼓勵為主。3、績效管理的概念 一、績效相關(guān)概念.績效相關(guān)概念了解第一部分績效管理與績效考核第二部分績效管理程序與中心第三部分績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績效考

4、核特點第五部分.績效考核的根本內(nèi)涵 績效考核是以任務(wù)目的為導(dǎo)向，以任務(wù)規(guī)范為根據(jù)，對員工在任務(wù)過程中的態(tài)度、才干、德行及其業(yè)績進展評定的過程。 績效考核在本質(zhì)上，就是考核組織成員對組織的奉獻，或者對組織成員的價值進展評價?？冃Э己耸墙?jīng)理人與員工之間為提高員工才干與績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動。二、績效管理與績效考核.績效考核的根本目的 建立一種反響機制，協(xié)助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略并加強競爭優(yōu)勢，協(xié)助員工實現(xiàn)價值并提升才干，最終實現(xiàn)組織、經(jīng)理人與員工的共贏！二、績效管理與績效考核.績效管理是一個經(jīng)理人與員工之間繼續(xù)的交流過程；該過程由員工和經(jīng)理人達成共同協(xié)議來保證完成；協(xié)議中對下面有關(guān)問題有明

5、確的要求和規(guī)定： 1期望員工完成的本質(zhì)性的任務(wù)職責(zé)； 2員工的任務(wù)對公司實現(xiàn)目的的影響； 3以明確條款闡明“任務(wù)完成得好的含義； 4員工和經(jīng)理人之間如何共同完善和提高績效； 5以什么規(guī)范來衡量任務(wù)績效； 6尋覓影響績效的妨礙并與員工共同處理二、績效管理與績效考核績效管理的根本內(nèi)涵.績效管理對員工的價值1、加深了解本人的任務(wù)職責(zé)，明確本人的績效責(zé)任與目的做什么、為什么做、結(jié)果是什么2、參與目的、方案的制定組織的要求、目的必需達成理由3、尋求上司的支持與所需資源，闡明進度與困難，減少任務(wù)中的誤解責(zé)權(quán)、費用、工具、渠道等4、及時獲取評價、知道與認同，在考核中獲得參與感，有提供建議和任務(wù)改善的時機好不

6、好、能否稱心、如何改良偏離5、獲得對績效解釋的時機消除誤解、解釋緣由6、明晰本身在公司的開展目的與前進方向二、績效管理與績效考核.績效管理對企業(yè)的價值 1、績效管理協(xié)助企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢 2、將組織目的有效的分解到各個業(yè)務(wù)單元和各個員工 3、有效控制各個環(huán)節(jié)上的目的達成情況 4、減免不良行為，建立繼續(xù)改善的企業(yè)文化，不斷改良/學(xué)習(xí) 5、作為正確的人事決策加薪、升職、降級、調(diào)動、培訓(xùn)等等 6、發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 7、改善上級和員工間的溝通 8、使正確的人做正確的任務(wù) 9、人才梯隊方案 10、獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工人才梯隊建立，就是當(dāng)如今的人才正在發(fā)揚作用時，未雨綢繆地培育該批人才的接班人，也就

7、是做好人才貯藏，當(dāng)這批人才變動后能及時補充上去和頂替上去，而這批接班人的接班人也在進展培訓(xùn)或鍛煉，這樣就構(gòu)成了程度不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一樣，籠統(tǒng)地稱為梯隊。為的就是防止人才斷層。二、績效管理與績效考核. 績效考核與績效管理的比較過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績效提高，強調(diào)事先溝通與承諾伴隨著管理活動的全過程績效考核管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評估，強調(diào)事后的評價只出現(xiàn)在特定的時期二、績效管理與績效考核.故事篇喜 羊 羊 開 餐 館一.故事篇喜羊羊開餐館一 喜羊羊在青青草原上開了一家喜羊羊餐館。由于在青青草原上僅此一家，所以剛開業(yè)就

8、人滿為患。喜羊羊本人一個人忙不過來，經(jīng)常會讓顧客等待很長時間，因此有的顧客就不來吃飯了。 喜羊羊認識到必需求添加人手才干處理這個問題。想到懶羊羊天天閑著沒事兒，就去找他了。經(jīng)過談判，懶羊羊終于答應(yīng)了，但有一個條件，就是要喜羊羊每天付給他2塊青草蛋糕。由于急缺人手，喜羊羊答應(yīng)了。 在店里，懶羊羊的任務(wù)場所在前堂，一切效力生的任務(wù)，傳菜，上菜，拾掇餐具甚至歡迎賓客都是他的活兒。每天的任務(wù)都把懶羊羊累的夠嗆，可是一想到那兩塊美味的 青草蛋糕，懶羊羊就動力十足。店里有了懶羊羊的協(xié)助，顧客的稱心度上升了，來吃飯的回頭客漸漸多了起來，這樣喜羊羊跟懶羊羊越來越忙了。 . 可是時間一長，懶羊羊的任務(wù)態(tài)度明顯下

9、降：他不再對客戶說歡迎光臨，客戶吃飯走了之后他也不自動去拾掇餐桌，來吃飯的客戶越來越少。喜羊羊找懶羊羊說話，問他為什么任務(wù)不積極。懶羊羊是這么回答的：前堂那么些事情都是我一個人在打理，顧客越多我任務(wù)就越多，我就越累?？墒撬o我的報酬卻只需兩塊青草蛋糕。不論我任務(wù)怎樣樣，我也只是能吃到兩塊蛋糕而已，我為什么讓我本人那么累呢。有沒有人吃飯跟我又沒有關(guān)系，有那些任務(wù)的時間，我還不如睡一會兒呢?！?找到了問題的根源，就得想方法處理。很快，聰明的喜羊羊經(jīng)過思索，計劃經(jīng)過引入績效管理來處理這個問題。根本思緒是這樣的：給懶羊羊的根本報酬不變，還是兩塊蛋糕；每次客戶吃完飯，在客戶答應(yīng)的情況下對懶羊羊的表現(xiàn)進展

10、評分，評分記錄在一個表上；喜羊羊定期查看評分表，客戶稱心度等于80%就額外給懶羊羊一塊蛋糕，每超越5%添加一小塊一大塊的非常之一。懶羊羊看到有時機吃到更多的青草蛋糕，任務(wù)又變的非常積極努力了。喜羊羊餐館又火爆了。故事篇喜羊羊開餐館一. 績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有宏大的推進作用，進展績效管理是非常必要的。績效管理對于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到繼續(xù)提升，組織和個人就不能順應(yīng)殘酷的市場競爭需求，最終將被市場淘汰。 很多企業(yè)投入了較多的精神進展績效管理的嘗試，許多管理者以為公平地評價員工的奉獻，為員工薪酬發(fā)放提供根底根據(jù)，鼓勵業(yè)績優(yōu)秀的員工，督促業(yè)

11、績低下的員工，都是進展績效管理的主要目的，當(dāng)然上述觀念并沒有錯誤?？冃Ч芾聿粌H能促進組織和個人績效的提升，而且還能促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。故事篇喜羊羊開餐館一啟示：.績效相關(guān)概念了解第一部分績效管理與績效考核第二部分績效管理程序與中心第三部分績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績效考核特點第五部分.1、績效管理能保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。 績效管理可以起到溝通公司戰(zhàn)略、指引斗爭方向、層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用。2、績效管理是管理者的有效管理手段 經(jīng)過規(guī)范化的任務(wù)目的設(shè)定、溝通、績效審查與反響任務(wù)，改良和提高管理人員的管理才干和效果，促進被考核者任務(wù)方法和績效

12、的提升，最終實現(xiàn)組織整體任務(wù)方法和任務(wù)績效的提升。3、績效管理是一種有效的鼓勵手段 作為物質(zhì)鼓勵工資調(diào)整、獎金分配、人員調(diào)整人員提升、降職調(diào)職的根據(jù)和日常精神鼓勵的根據(jù)與評判規(guī)范。為什么要進展績效管理？三、績效管理程序與中心.第一步：績效方案?？冃Ч芾硎菑目冃Х桨搁_場的，績效方案至關(guān)重要，它為績效管理的順利實施奠定了根底。 績效方案主要內(nèi)容就是經(jīng)理人和員工一同討論，就員工本年度/月度將要做什么、為什么要做、需求做到什么程度、有哪些考核目的、何時做完等等問題進展識別、了解并達成共識的過程。第二步：績效輔導(dǎo)?？冃嵤┻^程中，主要就是經(jīng)理人和員工進展繼續(xù)績效輔導(dǎo)，以協(xié)助員工順利實現(xiàn)績效方案目的。 績

13、效輔導(dǎo)是銜接績效方案和績效考核的中間環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)充溢整個績效管理周期。這一階段也是表達經(jīng)理人管理程度和指點藝術(shù)的主要環(huán)節(jié)，這個過程的好壞直接影響著最終業(yè)績成敗。如何進展績效管理？三、績效管理程序與中心.第三步：績效考核?？冃Э己司褪且匀蝿?wù)目的為導(dǎo)向，以任務(wù)規(guī)范為根據(jù)，對員工在任務(wù)過程中的態(tài)度、行為及其業(yè)績進展評定的過程。 績效考核其真實績效管理環(huán)節(jié)中應(yīng)該是最簡單、最不重要的環(huán)節(jié)，但是，很多企業(yè)和經(jīng)理人卻以為是最為注重的環(huán)節(jié)，而且存在把績效管理當(dāng)作是績效考核的景象。第四步：績效反響?？冃Х错懯菫榱诉_成設(shè)定的目的、實現(xiàn)業(yè)績成果而采取的改善不理想的行為表現(xiàn)、穩(wěn)定優(yōu)良行為表現(xiàn)的溝經(jīng)過程。進展績效面談

14、，對績效改良進展指點，實現(xiàn)報酬反響。 很多企業(yè)錯誤的以為績效考核終了績效管理就終了了?？冃Х错懪c溝通主要處理的問題就是通知員工績效考核的結(jié)果，哪些做的好，哪些出現(xiàn)了問題，如何進展改善等等問題。三、績效管理程序與中心.第五步：績效結(jié)果運用。 企業(yè)應(yīng)注重績效結(jié)果的運用，不同的績效考核結(jié)果要進展不同的運用，績效結(jié)果運用主要有：提升、培訓(xùn)、獎金、加薪等。 根據(jù)績效考核的結(jié)果進展正向或負向的鼓勵，在內(nèi)部構(gòu)成一個公平的氣氛和環(huán)境，從而凝聚員工?？冃Ч芾肀匦枳⒅毓膭詈推渌芾硎侄蔚倪\用。績效管理流程績效實施績效考核績效反響面談績效結(jié)果運用績效方案 績效考核的根本目的，就是建立一種反響機制。只需把考核的結(jié)果與

15、管理決策掛鉤，才干真正改動人們的行為，協(xié)助組織獲取競爭優(yōu)勢。三、績效管理程序與中心.任務(wù)崗位職責(zé)闡明關(guān)鍵業(yè)績目的KPI任務(wù)要項目的薪酬程度與構(gòu)造長期鼓勵方案才干提升與培訓(xùn)1. 建立績效目的2. 設(shè)定績效目的3. 進展績效審核4. 兌現(xiàn)績效結(jié)果明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關(guān)鍵勝利要素制定崗位職責(zé)闡明建立設(shè)計原那么起草公布并逐級落實衡量規(guī)范明確戰(zhàn)略目的評價差距和可行性設(shè)定目的并簽署績效合約 對任務(wù)方案獲得共識進展透明的評價與評級將鼓勵與績效相掛鉤確定鼓勵/薪酬程度召開反響會議績效報告任務(wù)方案最終評價報告績效改良方案預(yù)備績效報告每季度審核績效，討論差距處理方法制定修正任務(wù)方案輸出挑戰(zhàn)性目的可行性分析績效合

16、約任務(wù)方案績效管理的根本程序與中心內(nèi)容三、績效管理程序與中心.故事篇喜 羊 羊 開 餐 館二.故事篇喜羊羊開餐館二 喜羊羊的餐館引入績效管理之后，生意又好了一陣?？墒呛镁安婚L，又出現(xiàn)了新的問題。 延續(xù)幾個月，喜羊羊發(fā)現(xiàn)懶羊羊的績效考核評分中任務(wù)稱心度總是在90%以上，但是從餐館的營業(yè)額并沒有添加。從評分看懶羊羊的任務(wù)態(tài)度曾經(jīng)好多了，但是餐館的客戶數(shù)量并沒有增多，這是怎樣回事兒呢？ 喜羊羊經(jīng)過幾天的察看，發(fā)現(xiàn)了問題：每次客戶吃完飯，懶羊羊會以給客戶優(yōu)惠打折的方式誘導(dǎo)客戶給他評分，給他評分的等級越高相應(yīng)的折扣也就越多。懶羊羊就是以這樣的方式得到了很高的稱心度，但餐館的營業(yè)額卻沒有上升。知道真相以后

17、，喜羊羊非常生氣，以為懶羊羊這是在作弊。喜羊羊計劃跟懶羊羊進展一次面談，為了讓懶羊羊心服口服，他在懶懶羊作弊的時候拍了照片，還錄了音。. 這天，喜羊羊把懶羊羊叫到本人辦公室。喜羊羊嚴(yán)肅的說：懶羊羊他太讓我絕望了。他竟然作弊，在任務(wù)中用欺騙的手段來應(yīng)付我。我怎樣作弊了？懶羊羊回答。喜羊羊把預(yù)備好的照片還有錄音拿出來。懶羊羊看了照片聽了錄音之后，知道本人沒法再狡辯了，只好向喜羊羊認錯，并保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。喜羊羊原諒了他。 在接下來的任務(wù)里，懶羊羊任務(wù)又像以前那樣賣力了?？蓱醒蜓蚓褪菓醒蜓颍紶枙霈F(xiàn)偷吃廚房食物，在傳菜的過程中偷吃，利用客人吃飯時間睡覺等等。這些問題喜羊羊都一一做了

18、記錄，并用扣工資的方式懲罰懶羊羊。結(jié)果延續(xù)幾個月下來，懶羊羊一共只得到了一塊蛋糕。懶羊羊非常生氣，這天終于受不了了，他給喜羊羊留下一封辭職信就回家睡覺了。喜羊羊覺得特別冤枉，覺得本人也沒做錯什么呀，懶羊羊怎樣就辭職了呢？故事篇喜羊羊開餐館二. 很多公司啟動績效管理工程時，對績效管理并沒有清楚的認識，以為績效管理就是績效考核，把績效考核作為約束、控制員工的手段，經(jīng)過績效考核給員工添加壓力，把績效考核不合格作為解雇員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，假設(shè)公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點和管理程度并不支持采用這種方法，那么績效考核自然就會遭到員工的抵抗。 現(xiàn)實上，績效管理和績效考核是不同的，績效考核只是績

19、效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎且粋€完好的循環(huán)，由績效方案制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效面談反響以及績效結(jié)果運用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成?？冃Ч芾淼哪康牟皇菫榱税l(fā)績效工資和獎金，也不是為了長工資，這都是手段，績效管理的目的是繼續(xù)提升組織和個人的績效，從而保證企業(yè)開展目的的實現(xiàn)?？冃Э己耸菫榱苏_評價組織或個人的績效，以便有效進展鼓勵，是績效管理最重要的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾砑僭O(shè)要獲得效果，上述四個環(huán)節(jié)的任務(wù)都要做好，否那么就不會到達績效提升的效果。故事篇喜羊羊開餐館二啟示：.績效相關(guān)概念了解第一部分績效管理與績效考核第二部分績效管理程序與中心第三部分績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績效考核特點第五部分.

20、目的管理的定義： 目的管理是經(jīng)過目的的設(shè)置來鼓勵人們的動機，指點人的行為，使個人的需求、期望與企業(yè)的目的掛鉤，從而調(diào)動人的積極性。 將企業(yè)的運營目的作為總目的，然后層層分解目的，經(jīng)過假設(shè)干小的分目的的實現(xiàn)來保證總目的實現(xiàn)的管理方法。 目的管理是經(jīng)理人經(jīng)過績效機制的作用，把企業(yè)組織或經(jīng)理人的目的，轉(zhuǎn)化成部屬的目的，以實現(xiàn)由自我控制達成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)1、目的管理.目的管理的根本思想共同斗爭目的：企業(yè)必需建立大目的，作為整個企業(yè)的共同斗爭方向；人人都有目的：企業(yè)中每個人都有本人的斗爭目的。個人目的與公司與部門的目的協(xié)調(diào)一致，從而促使總目的的完成。共同協(xié)商目的：目的要

21、達成共識；層層分解目的：為了實現(xiàn)公司目的，公司中的各級經(jīng)理人和員工必需分別設(shè)定部門目的和個人目的。目的實施控制：不斷控制目的進展的方向和進度。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí).四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí).績效方案任務(wù)方案的根本內(nèi)涵 績效方案是企業(yè)與員工之間，在明晰責(zé)、權(quán)、利的根底上，對在當(dāng)前績效管理期間終了時，員工任務(wù)所應(yīng)達成的期望結(jié)果的共識。績效方案結(jié)果和企業(yè)與員工之間簽署一個：績效協(xié)議。績效方案本質(zhì)是設(shè)立績效規(guī)范，設(shè)立績效目的，就是讓一切員工，都明確任務(wù)目的和考核內(nèi)容，并找到前進方向的過程。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)2、績效方案任務(wù)方案.績效方案制定的根本原那么1在制定績效方案時應(yīng)該留意以下原那么：以崗位任務(wù)職責(zé)

22、為根底；以任務(wù)目的、部門目的及企業(yè)目的為導(dǎo)向；與公司開展戰(zhàn)略和年度績效方案相一致原那么。在考核目的確實定上，一定要緊緊圍繞公司的開展目的，自上而下逐層進展分解、設(shè)計和選擇；突出重點原那么。設(shè)定目的，切忌面面俱到，要突出重點，選擇與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更嚴(yán)密的目的?？尚行栽敲?。目的要有挑戰(zhàn)性，有難度，但又可實現(xiàn)。全員參與原那么。在績效方案的設(shè)計過程中，一定積極爭取并堅持員工、各級經(jīng)理人和管理層多方參與。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí).績效方案制定的根本原那么2足夠鼓勵原那么。使考核結(jié)果與薪酬及其他非物質(zhì)獎懲等鼓勵機制嚴(yán)密相連，突破分配上的平均主義，營造一種突出績效的企業(yè)文化?？陀^公正原那么

23、。堅持績效透明性，實施坦率的、公平的績效審核和溝通，做到系統(tǒng)地、客觀地評價績效。綜合平衡原那么?？冃Х桨甘菍β毼徽w任務(wù)職責(zé)的獨一考核手段，因此必需實現(xiàn)對職位全部重要職責(zé)的合理績效。職位特征原那么?？冃Х桨羔槍γ恳粋€職位而設(shè)定，而績效方案內(nèi)容、方式的選擇和目的的設(shè)定要充分思索到不同業(yè)務(wù)、不同部門中類似職位各自的特征和共性。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí).KPI績效考核體系的內(nèi)涵KPI，關(guān)鍵績效目的，是經(jīng)過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進展設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目的式量化管理目的，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目的分解為具有目的的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的根底工具；KPI可以使企業(yè)各級經(jīng)

24、理人明確部門的主要責(zé)任，并以此為根底，明確部門人員的業(yè)績衡量目的。因此，建立明確的真實可行的KPI目的是做好關(guān)鍵績效考核的關(guān)鍵；KPI考核體系的建立和考核任務(wù)過程，就是一致全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目的努力的過程。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)3、關(guān)鍵績效考核與目的.有效KPI的根本功能根據(jù)組織的目的方案來確定部門/個人的業(yè)績目的；把個人和部門的目的與公司整體的目的聯(lián)絡(luò)起來；監(jiān)測與績效目的最有關(guān)的過程，集中丈量公司所需求的行為；對于經(jīng)理人而言，階段性地對部門/個人的KPI輸出進展評價和控制，可引導(dǎo)正確的目的開展；及時發(fā)現(xiàn)問題，找到需改良的領(lǐng)域，反響給相應(yīng)部門/個人；KPI輸出是績效管理與績效考核的根底和根據(jù)；定量和定性地對發(fā)明利潤的奉獻作出評價。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí).KPI的設(shè)計根本原那么KPI基于公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而定；KPI應(yīng)與所在單位當(dāng)年運營目的相關(guān)；KPI應(yīng)是與員工職位職責(zé)直接相關(guān)的任務(wù)成果；KPI應(yīng)表達任職位的任務(wù)重點；KPI目的應(yīng)確保可以衡量；從出發(fā)，突出團隊目的與個體目的的一致；職責(zé)、職權(quán)、責(zé)任三位一體；改良理念，突出績效的提高；團隊理念，強調(diào)團隊協(xié)作、團隊績效與個人績效不可分割。四、績效關(guān)聯(lián)知識學(xué)習(xí)