智慧景區(qū)無線Wi_Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營解決方案（PPT35頁)

1、智慧景區(qū)Wi-Fi建設(shè)匯報1目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享32景區(qū)Wi-Fi建設(shè)緊迫性十三五規(guī)劃中明確指出，“開展加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行動 ”“大力發(fā)展旅游業(yè)”。2015年9月16日，國家旅游局下發(fā)關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知，明確提出到2020年，實現(xiàn)3A級以上旅游景區(qū)和3星級以上賓館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。90%的旅游者認為免費Wi-Fi是不可缺少的服務(wù)；72%的旅游者表示免費Wi-Fi將手機上網(wǎng)的頻率翻倍；26%的旅游者在旅游中通過Wi-Fi預(yù)訂旅游產(chǎn)品。中國旅游者已經(jīng)患上Wi-Fi依賴癥。免費Wi-Fi將會極大改變旅游者的旅游行為和消費方式

2、，加速旅游業(yè)移動互聯(lián)時代到來；得WIFI者得游客，免費Wi-Fi成為旅游行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。3景區(qū)Wi-Fi整體構(gòu)思布一張網(wǎng)統(tǒng)一運營平臺整合服務(wù)資源重慶之眼飛翼過山車重返侏羅紀(jì)木質(zhì)過山車游客中心?；ヂ?lián)網(wǎng)第一入口持續(xù)產(chǎn)生收益，成為虛擬資產(chǎn)平臺提升景區(qū)Wi-Fi形象，促進旅游，帶動產(chǎn)業(yè)微信在線交易Portal旅游導(dǎo)覽大數(shù)據(jù)分析特產(chǎn)電子購票娛樂周邊餐飲住宿電子導(dǎo)航.延伸開發(fā)微信連wifi4建設(shè)好的無線網(wǎng)絡(luò)5單一景區(qū)Wi-Fi整體架構(gòu)手機、平板、筆記本POE交換機AP核心交換機審計數(shù)據(jù)中心中心機房監(jiān)控、語音匯聚/接入層無線覆蓋層終端接入層無線控制器出口網(wǎng)關(guān)運營商/ISP內(nèi)置portal上網(wǎng)行為審計大數(shù)

3、據(jù)分析平臺6景區(qū)Wi-Fi安全保障7用戶上網(wǎng)行為管理設(shè)定上網(wǎng)時段過濾不良網(wǎng)站限制用戶流量可以自主設(shè)定WiFi的開放時間防止非營業(yè)時段被蹭網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)站及應(yīng)用黑名單不讓用戶上特定網(wǎng)站和禁止下載軟件等等限制用戶每天可以使用WiFi的總時間，設(shè)置用戶黑白名單。以及限制網(wǎng)絡(luò)速率。合理分配帶寬資源。8WLAN運行狀態(tài)通過可視化的web端無線管理界面可以清楚的查看景區(qū)Wi-Fi運營狀況，包括使用流量、AP分布/在線情況、終端信息、接入點狀態(tài)等，界面簡潔清晰，有效提高IT 運維人員對網(wǎng)絡(luò)的管理效率。9無線增值方案架構(gòu)短信網(wǎng)關(guān)APP Server認證前廣告微信認證微信廣告推送上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析搜索熱詞/關(guān)鍵字網(wǎng)站訪

4、問/應(yīng)用愛好指定網(wǎng)站訪問時長認證后廣告短信認證APP認證短信廣告推送網(wǎng)頁廣告推送用戶信息數(shù)據(jù)分析用戶愛好標(biāo)簽移動軌跡分析來訪高峰時段來訪頻次/性別/歸屬地微信公眾號CRM會員系統(tǒng)第三方開發(fā)營銷推廣數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析營銷推廣接入層從認證前portal頁面門戶服務(wù)，到微信/短信/APP的認證吸粉絲，到用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，環(huán)環(huán)相扣，將Wi-Fi硬件設(shè)備建設(shè)投入，轉(zhuǎn)化成持續(xù)制造商業(yè)價值的生產(chǎn)力。10微信連Wi-Fi帶來的商業(yè)價值微信連Wi-Fi作為無線上網(wǎng)的入口，能夠把幫助景區(qū)Wi-Fi在用戶認證過過程中，推送主題相關(guān)、活動相關(guān)portal，將頁面推廣效應(yīng)最大化；同時通過微信關(guān)注認證上網(wǎng)提升景區(qū)Wi-F

5、i微信公眾號粉絲關(guān)注量；將微信公眾號打造為游客提供更優(yōu)質(zhì)園區(qū)游玩服務(wù)的服務(wù)平臺，推動傳統(tǒng)服務(wù)模式向互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游服務(wù)模式轉(zhuǎn)型11景區(qū)Wi-Fi微信公眾號累積粉絲某景區(qū)微信連Wi-Fi系統(tǒng)上線后，微信公眾號累積積攢關(guān)注粉絲3W，其中光國慶8天累積增加粉絲7000余人，占全部粉絲量的近20%，通過微信連Wi-Fi關(guān)注公眾號粉絲量增勢明顯。12實時人流監(jiān)控實時統(tǒng)計各區(qū)域游客駐留地點，駐留時間，經(jīng)數(shù)據(jù)匯總在電子地圖上形成人流量熱力圖，當(dāng)人流量超過固定閥值，系統(tǒng)會自動告警，提示景區(qū)提前抽調(diào)人員進行人流的疏散。13用戶大數(shù)據(jù)分析手機號上網(wǎng)的時間現(xiàn)在的地點使用什么終端最常去哪里手機號歸屬地通過系統(tǒng)查看到人員

6、的基本信息，基于此構(gòu)建入場人員信息庫。同時系統(tǒng)支撐各種圖形報表，分析游客趨勢，統(tǒng)計用戶上網(wǎng)高峰、上網(wǎng)喜好、用戶歸屬地、上網(wǎng)時長、終端類型、用戶性別等。14數(shù)據(jù)分析挖掘用戶喜好審計記錄消費者使用WiFi上網(wǎng)訪問的網(wǎng)站、百度京東淘寶搜索的關(guān)鍵熱詞、微博論壇發(fā)帖等內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)分析了解消費者的習(xí)慣，比如分析出游客喜歡搜索的哪些熱詞，后期利用熱詞進行廣告營銷宣傳。15地域畫像呈現(xiàn)客流趨勢通過數(shù)據(jù)分析，在智慧景區(qū)游玩的全國游客分布均勻，四川的游客遠遠超過成都的游客，而遠在廣東深圳的游客也慕名前往智慧景區(qū)游玩。16來訪頻次判斷游客屬性來訪頻次小于三天的用戶可以視為新用戶，對于新用戶我們考慮如何利用信息推送

7、、服務(wù)平臺提升用戶體驗、服務(wù)質(zhì)量/增加與用戶的粘合度，增加景區(qū)Wi-Fi回頭客的數(shù)量。17用戶標(biāo)簽知曉用戶信息給每個通過認證上網(wǎng)的用戶“標(biāo)簽”，通過存留每個游客的微信號、手機號進行后期精準(zhǔn)的離線營銷，提高轉(zhuǎn)化率。也可將用戶上網(wǎng)愛好、與微信公眾號進行結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客到景區(qū)歡迎、廣告推送等服務(wù)。18服務(wù)信息推送平臺個性化Portal頁面微信圖文廣告短信廣告網(wǎng)頁廣告19標(biāo)簽自定義成就精準(zhǔn)營銷如何給去智慧景區(qū)游玩的廣東游客推送一條深圳景區(qū)Wi-Fi的廣告？如何讓游客看到自己想看到的信息（地點、時間）？歡迎進園車輛保養(yǎng)送豪禮停車場等待期間可在咖啡休閑區(qū)小憩便利店打折促銷歡迎再次進園十一大促銷，加

8、就送注冊會員專享優(yōu)惠20目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享321構(gòu)建全國景區(qū)Wi-Fi旅游生態(tài)借鑒智慧景區(qū)Wi-Fi使用情況，我們在思考未來全國景區(qū)Wi-Fi將會如何打造互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游生態(tài)，推動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，為用游客提供一個更加舒適、便捷、高效、溫馨的綜合服務(wù)平臺。22全國無感知漫游、統(tǒng)一運維中心機房上海景區(qū)Wi-Fi武漢景區(qū)Wi-Fi深圳景區(qū)Wi-Fi成都景區(qū)Wi-Fi智慧景區(qū)天津景區(qū)Wi-Fi北京景區(qū)Wi-Fi中心控制器集中管理平臺集中認證平臺分支控制器集中管理AP全國景區(qū)Wi-Fi實現(xiàn)游客“一次認證、多次有效；一地認證，多地有效”統(tǒng)一運維高

9、效、便捷、可視化；異地冗災(zāi)提高整體網(wǎng)絡(luò)可靠性；23全國人流數(shù)據(jù)報表以X銀行為例，通過控制器數(shù)據(jù)分析平臺分析全國各網(wǎng)點人流情況，形成數(shù)據(jù)報表，分析人流趨勢。24智慧運營-結(jié)合微信的智能導(dǎo)覽定制微信連Wi-Fi功能，對每一個連接portal界面進行開發(fā)及管理。微信內(nèi)部下拉菜單升級，增加一鍵連Wi-Fi接口、景區(qū)微官網(wǎng)接口、電子導(dǎo)游、客戶服務(wù)等快捷接口微信連接后統(tǒng)一軟文編寫，游玩中指導(dǎo)性軟文推送編寫根據(jù)Wi-Fi可定位功能，幫全國景區(qū)搭建景區(qū)電子導(dǎo)游、電子講解，解決景區(qū)導(dǎo)游難問題。25智慧運營-智慧旅游導(dǎo)覽昆山美食美圖鑒賞視頻欣賞周邊地圖美圖鑒賞工具箱景點介紹景區(qū)展示區(qū)語音導(dǎo)游過往記憶蘇州美食周邊住

10、宿26智慧運營-電子地圖導(dǎo)覽電子地圖找不到想去的地方？隨時打開手機不僅能看電子地圖還能查看所處區(qū)域27智慧運營-在線電子商務(wù)游客連接Wi-Fi后自動跳轉(zhuǎn)到全國搭建的銷售平臺，可根據(jù)需求進行產(chǎn)品采購。平臺中可帶有政務(wù)、商業(yè)宣傳功能，對全國所所要做的事跡進行宣傳?？芍苯幼鑫⑷珖煜率謾C端微官網(wǎng)使用與微信進行打通，可對微信公眾平臺功能的進行完善游客可以隨時看到景區(qū)及周邊授權(quán)商家發(fā)布的各種商品進行在線搶購互動。28智慧運營-活動策劃與人流引流通過活動引導(dǎo)增加游客連接Wi-Fi的興趣。連接Wi-Fi后增加游客持續(xù)在線的興趣。定制抽獎活動，活動獎品可以是景區(qū)門票、景區(qū)不同時節(jié)特產(chǎn)。根據(jù)景區(qū)各個季節(jié)性質(zhì)不同

11、客流量不同的情況進行線下引流。根據(jù)全國旗下管轄的景區(qū)位置不同，因地制宜定制活動，吸引游客。29智慧運營-游客互動以抽獎、競猜、簽到、尋寶等游戲吸引游客30目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享331深圳世界之窗建設(shè)需求：景區(qū)無線全覆蓋，滿足游客上網(wǎng)體驗；微信吸粉，主推微信營銷；廣告推送，推送景點信息加強游客體驗；推送優(yōu)惠信息，增值景區(qū)商業(yè)。解決方案使用室外AP與室內(nèi)11ac AP對所有景點以及景點所屬城市客棧酒店進行了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；景區(qū)游客通過關(guān)注世界之窗微信公眾號接入網(wǎng)絡(luò)；通過不同維度推送景點文化信息，加強游客的游園體驗；通過行為管理，流控，提高帶寬價值，滿足園區(qū)高峰時期幾萬人的上網(wǎng)需求。32智慧蛇口-城市生長的力量微信認證吸收用戶客流分析、大數(shù)據(jù)收集為蛇口提供數(shù)據(jù)支撐數(shù)據(jù)接口對接，助力未來蛇口大數(shù)據(jù)平臺安全合規(guī)-上網(wǎng)行為審計符合國家要求33華潤萬象城-開啟服務(wù)模式