管理學(xué)基礎(chǔ)分章節(jié)練習(xí)題1(共28頁(yè))

1、第一章 管理(gunl)與管理學(xué) 一單項(xiàng)選擇(xunz) 1管理者的首要(shuyo)職能是( 計(jì)劃)。 A計(jì)劃 B控制 C協(xié)調(diào) D指揮2在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ 控制 ）。 A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制3八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下那種說法？( 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 ) A對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C美國(guó)的管

2、理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀D日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要4企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在（ 決策 ）。 A計(jì)劃 B決策 C組織 D協(xié)調(diào)5人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（ 管理的實(shí)踐性 ）。 A管理的實(shí)踐性 B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性 D管理的變動(dòng)性6針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施，這就是管理的（ 決策 ）職能。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、決策 C、計(jì)劃 D組織7協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)（ 組織目標(biāo) ）的實(shí)現(xiàn)。 A、管理目標(biāo) B、組織決策 C、管理決策 D組織目標(biāo)8組織是管理的基本職能之一，它是

3、由（ 目標(biāo)、部門、關(guān)系 ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和效率C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 D目標(biāo)、部門和人員二名詞解釋1、管理答：管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、行為科學(xué)答：行為科學(xué)：廣義(gungy)：包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義：有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。三簡(jiǎn)答題 1如何理解管理(gunl)的性質(zhì)？答：管理(gunl)的性質(zhì)（1）管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。 （2）管理的科學(xué)性。（3）管理的藝術(shù)性。2組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有

4、哪些？答：組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有（1）社會(huì)環(huán)境；（2）政治環(huán)境；（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境；（5）文化教育環(huán)境；（6）自然地理環(huán)境。第二章 管理理論的形成和發(fā)展一單項(xiàng)選擇 1西方早期的管理思想中，（ 亞當(dāng)斯密 ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 A亞當(dāng)斯密 B查爾斯巴比奇C泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖219世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的（ 科學(xué)管理理論 ）就是其中之一。 A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 D行政組織理論3泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。 A社會(huì)組織

5、與經(jīng)濟(jì)組織理論 B工業(yè)管理和一般管理C科學(xué)管理理論 D管理的要素 4理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ 最有效和合理的 ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最經(jīng)濟(jì)(jngj)和合理的 D最先進(jìn)(xinjn)科學(xué)的5梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境(hunjng)、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ 人際關(guān)系 ）學(xué)說。 A行為科學(xué) B人文關(guān)系 C社會(huì)關(guān)系 D人際關(guān)系 6管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（ 軍隊(duì) ）。 A科研部門 B軍隊(duì) C學(xué)校 D企業(yè) 7企業(yè)戰(zhàn)略管理

6、的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由（ 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 ）等所組成。 A戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制C戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制D戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。 A培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B資本主義社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造9（ 彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 A邁克爾海默的企業(yè)再造工程B孔茨的管理學(xué)C德魯克

7、的管理的實(shí)踐D彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)10關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（ 精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 ）。A物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D制度層是物質(zhì)層和精神層的載體二名詞解釋1、企業(yè)文化答：企業(yè)(qy)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2、戰(zhàn)略(zhnl)管理 答：戰(zhàn)略管理 ：根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且(bngqi)制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使

8、企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。三簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)。答：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利法約爾，其代表人物包括孔茨、奧唐奈，其主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理職能聯(lián)系起來(lái)，專門研究管理過程和管理職能。2.簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要特點(diǎn)。答：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克、戴爾，主張通過分析經(jīng)驗(yàn)、案例來(lái)研究管理學(xué)問題。第三章 計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇1確立目標(biāo)是（ 計(jì)劃 ）工作的一個(gè)主要方面。 A計(jì)劃 B人員配備 C指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D控制 2基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（ 專項(xiàng) ）計(jì)劃。 A專項(xiàng) B綜合 C財(cái)務(wù) D生產(chǎn)3“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（ 長(zhǎng)期 ）計(jì)劃。 A專項(xiàng) B長(zhǎng)期 C中

9、期 D短期4管理過程中的其他職能都只有在（ 計(jì)劃職能 ）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D決策職能5供應(yīng)計(jì)劃是按（ 企業(yè)管理職能 ）進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。 A計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B企業(yè)管理部門 C計(jì)劃的內(nèi)容 D企業(yè)管理職能6年度計(jì)劃一般屬于（ 短期 ）計(jì)劃。 A長(zhǎng)期 B中期 C短期 D生產(chǎn)7確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（ 策略 ）。 A目標(biāo) B策略 C規(guī)劃 D政策 二、判斷正誤 1決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。（ ） 2嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開始。（ ）

10、3計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（ ）4政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)(hu dng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。（ ）5它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃(guhu)，它就是預(yù)測(cè)。（ ） 第四章 目標(biāo)(mbio)管理一、單項(xiàng)選擇1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ 泰羅 ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克2目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ 現(xiàn)實(shí)性 ）原則。 A、現(xiàn)

11、實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性3以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（ 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲一致 ）。 A、目標(biāo)制定簡(jiǎn)便易行B、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲一致C、目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè)D、有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革4一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ 適當(dāng)利潤(rùn) ）。 A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn)5戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（ 并行目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 A、企業(yè)目標(biāo) B、主要目標(biāo) C、次要目標(biāo) D、并行目標(biāo)6企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以

12、后，（ 融入社會(huì)責(zé)任 ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意(mny)利潤(rùn)7目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量(shling)要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ 5個(gè) ）以內(nèi)(y ni)。 A2個(gè) B5個(gè) C10個(gè) D15個(gè) 8目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（日本）。 A日本B德國(guó) C法國(guó) D英國(guó)9（20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A20世紀(jì)60年代 B20世紀(jì)70年代 C20世紀(jì)80年代 D20世

13、紀(jì)80年代初10在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A資源的再分配 B利益的再分配 C勞動(dòng)力的合理利用 D資源配置的優(yōu)化二、判斷正誤1依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（）2著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）3在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來(lái)。（

14、） 4利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）5彼得德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。 （）6美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在目標(biāo)管理一書中提出目標(biāo)管理思想。（）7目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（）第五章 戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇 1戰(zhàn)略管理(gunl)的基礎(chǔ)工作是（B）。A決策(juc)B預(yù)測(cè)C計(jì)劃(jhu)D組織2組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A

15、）特征。A綱領(lǐng)性B長(zhǎng)遠(yuǎn)性C指導(dǎo)性D客觀性3像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D）。A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略4戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會(huì)5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析BSWOT分析 CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析 6組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。A一體化

16、發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇1. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（BC）。A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)(qy)宗旨D企業(yè)資源2. 確定組織(zzh)的宗旨應(yīng)避免（CD）。A語(yǔ)言(yyn)晦澀B表述過長(zhǎng)C狹窄D空泛3. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（BCD）。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段，概括起來(lái)就是：（ABCD）。A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控制5密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ABC）。A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

17、D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）。A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略7目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。 A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化三、判斷正誤1戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）2. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（） 3公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）4戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（）5. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

18、 第六章 決策(juc) 一、單項(xiàng)選擇(xunz)1該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法(fngf)和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（ D ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策C、程序化決策 D、非程序化決策2任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問題，這就是決策的（ A ）原則。A、超前性 B、目標(biāo)性 C、科學(xué)性 D、可行性3在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ C ）的基礎(chǔ)上。A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤(rùn)4例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，

19、其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（ D ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策5決策程序的首要環(huán)節(jié)是（ C ）。A、確定決策原則 B、確定決策方法C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案6下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)？（ A ）。A、特爾菲法 B、哥頓法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、群眾評(píng)議法7某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D ）元/件時(shí)才不至于虧損。A300 B 130 C60 D30 8某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品

20、單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ C ）。 附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A安全 B較安全 C不太好 D要警惕9某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬(wàn)元） 則用保守法選取的最優(yōu)方案為（ A ）。 市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40A甲 B乙 C丙 D乙和丙二、判斷正誤1決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。 ( )2戰(zhàn)術(shù)決策是指

21、屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策( ) 3盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。( )4當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用(ciyng)盈虧平衡點(diǎn)法。() 5決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體(zhngt)效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則。()6事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)

22、方針、目標(biāo)與計(jì)劃(jhu)等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策。() 7任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。()請(qǐng)您給文章反饋意見 第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 一單項(xiàng)選擇1提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（ ）。 A、韋伯 B、巴納德 C、厄威克 D、古利克2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（）。 A、職工的分工合作關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（ ）。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、一項(xiàng)管理職能 C、分工合作關(guān)系 D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)4企

23、業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。A、結(jié)構(gòu)等級(jí) B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、正式組織5采取多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（）的模式。 A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán)6社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（ ）。 A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二名詞解釋1組織 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3正式組織 4非正式組織三簡(jiǎn)答題1組織的作用有哪些？2非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義

24、？ 4如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？四論述題企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ 參考答案：一、單選1B 2A 3D 4D 5D 6A 二名詞解釋1組織：為了達(dá)到某些特定(tdng)目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。2企業(yè)組織(zzh)結(jié)構(gòu)：企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。 3正式組織：企業(yè)(qy)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。4非正式組織：在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。三簡(jiǎn)答題1 組織的作用有哪些？（1）組織是幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐。（2）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要

25、保證。（3）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。2、非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？ （1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決。（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。3、如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。其含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解： （1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

26、的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。4、如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時(shí)，既要有分工又要有協(xié)作，既要保持組織精干又要使組織高效。為此，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：（1）要注意分工的合理性，既分工要符合精干的原則；（2）要注意發(fā)揮縱向和橫向協(xié)調(diào)的作用。（3）要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系。四論述題企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？（1）目標(biāo)任務(wù)原則：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的，必須協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原

27、則。企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成，離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的管理，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)，分別設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的效率。在合理分的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門必須加強(qiáng)協(xié)作和配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作順利展開，以達(dá)到組織的整體目標(biāo)。（4）適宜的管理幅度原則。由于管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系，因此在確定企業(yè)的管理層次時(shí)，必須考慮到有效管理幅度的制約。（5）統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系；在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系，副職必須服從正職、正副職之間是上下級(jí)關(guān)系；一級(jí)管一級(jí)；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一。（6）集權(quán)與

28、分權(quán)相結(jié)合的原則。企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不機(jī)偏廢。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地作出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大事情，因此，集權(quán)和分權(quán)是相輔相成的，是矛盾的統(tǒng)一。第八章 人員配備一單項(xiàng)選擇(xunz)1當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用(ynyng)規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（）的 特點(diǎn)。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán)(jn qun) D、授權(quán)2若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（）。A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定3大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)

29、專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（ ）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定4各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會(huì)制度，現(xiàn)場(chǎng)辦公等屬于（）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式5針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（）。 A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì)7（）即M型結(jié)構(gòu)。 A直線職能制組織結(jié)

30、構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)8根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ ）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定9（ ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制10管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4人以下 B、48 C、810 D、1015二名詞解釋1矩陣制組織結(jié)構(gòu)2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

31、3管理幅度4管理層次5集權(quán)6分權(quán) 7授權(quán) 三簡(jiǎn)答題1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？2、試比較M型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同？四論述題試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)？參考答案一、單選1A 2AC 3A 4C 5B 6C 7C 8A 9B 10B 二名詞解釋1矩陣制組織結(jié)構(gòu)：把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加(cnji)項(xiàng)目小組的工作。 2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ：是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售，相對(duì)獨(dú)立(dl)經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。3管理幅度：是

32、指一個(gè)主管能夠直接(zhji)有效地指揮下屬成員的數(shù)目。4管理層次 ：指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。5集權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。6分權(quán) ：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。7授權(quán)：指上級(jí)把自己的職權(quán)（主要是指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。四簡(jiǎn)答題1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？（1）分析制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；（2）職能分解與設(shè)計(jì)；（3）組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)；（4）組織運(yùn)行保障設(shè)計(jì)；（5）反饋與修正。2、試比較M型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同？相同之處：事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的；不同之處：一方面法律形式不同；另一方面（也是更重要）的是M型公司

33、總部制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并對(duì)事業(yè)部門進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，而H型公司則注重對(duì)子公司的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和人事進(jìn)行控制，而非戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。四論述題試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。直線職能制特點(diǎn)：它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)?；咎卣髟谟谄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照功能劃分若干個(gè)職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)等，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以U型結(jié)構(gòu)又叫“功能性垂直結(jié)構(gòu)”。優(yōu)點(diǎn)：由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源，按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)者陷入日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，過多地涉入原本應(yīng)是中層管理者的業(yè)務(wù)工作，

34、疏于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)抽發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政結(jié)構(gòu)越來(lái)越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，導(dǎo)致體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式：（1）特征 也可稱之為項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)圖是M形的。最早設(shè)立事業(yè)部的是美國(guó)通用汽車公司，其發(fā)明者是管理學(xué)家斯隆和杜邦。這是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它是在總公司之下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，事業(yè)部可以按產(chǎn)品、或按市場(chǎng)、或按地區(qū)劃分，每一個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)；事業(yè)部是總公司下面的一個(gè)利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。（2）優(yōu)點(diǎn)其優(yōu)點(diǎn)是：1）權(quán)力下放，有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題；2）各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；3）各事業(yè)

35、部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率；4）便于培訓(xùn)管理人才。（3）缺點(diǎn)其缺點(diǎn)是，由于在總公司和各個(gè)事業(yè)部都要設(shè)置職能結(jié)構(gòu)，比如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)，容易(rngy)造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；另一方面，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整個(gè)利益，等等。第九章 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)一名詞解釋1. 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)2. 組織權(quán) 3. 指揮權(quán)4. 人事權(quán)5. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 6. 領(lǐng)導(dǎo)班子二簡(jiǎn)答題1領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？2組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？ 3管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 4對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有哪些要求？ 5如何正確地處理人際關(guān)系？6領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？7影響

36、企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？五論述題1.什么樣的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)較合理？2 試述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)？參考答案一名詞解釋1.領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 2. 組織權(quán) ：指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)力分配、崗位分工和人員使用等作出安排的權(quán)力。3. 指揮權(quán)：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示等，為實(shí)現(xiàn)決策、規(guī)劃中規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)而進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)力。4. 人事權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者在有關(guān)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等事宜的決定權(quán)。5. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) ：指在先天稟賦的生理

37、素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。6. 領(lǐng)導(dǎo)班子 ：作為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體應(yīng)具備一定的素質(zhì)，然而，領(lǐng)導(dǎo)者通常是在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率下具有一定結(jié)構(gòu)、一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體。二簡(jiǎn)答題1.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。2.組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？ 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。3.管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式、參與式。在這四種類型的領(lǐng)導(dǎo)(ln do)方式中，參與式是效率最高的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。4對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人(grn)素質(zhì)有

38、哪些要求？ 政治素質(zhì)(szh)：對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。政治素質(zhì)是其他素質(zhì)得以正確發(fā)揮的前提。知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低，在很大程度上都與其知識(shí)水平的高低有著密切的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者必須有較廣博的科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力；多謀善斷的決策能力；調(diào)兵遣將的組織能力；循循善誘的協(xié)調(diào)能力；正確交流的表述能力。身體素質(zhì)：健康的身體又是領(lǐng)導(dǎo)者具有敏捷思維、旺盛精力的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要保持良好的身體素質(zhì)，除了堅(jiān)持身體鍛煉，還應(yīng)合理安排工作和休息，使生活有規(guī)律有節(jié)奏。5如何正確地處理人際

39、關(guān)系？從企業(yè)管理的角度分析，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)，主要有四個(gè)方面：（1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)適法：每個(gè)職工都是為了實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)而來(lái)到企業(yè)的，如何用企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)把所有職工組織起來(lái)，是一種很重要的技巧。目標(biāo)既是職工共同奮斗的方向，也是有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)。（2）制度規(guī)則調(diào)適法：建立健全企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和經(jīng)營(yíng)管理制度，使領(lǐng)導(dǎo)和職工、職工和職工之間都能依照規(guī)章制度進(jìn)行自我約束、自我調(diào)整、減少職工之間的摩擦和沖突。（3）心理沖突調(diào)適法。盡管目標(biāo)、制度對(duì)調(diào)適職工之間的關(guān)系有重要的作用，但職工之間的心里沖突對(duì)人際關(guān)系的影響往往是看不見，摸不著的，潛在性強(qiáng)，又不易很快消除，因此，必須注意職工心里的

40、調(diào)適藝術(shù)。（4）正確利用隱性組織的潤(rùn)滑作用。在企業(yè)中，職工因?yàn)槔砟?、愛好、情趣、態(tài)度等等的趨同，或者因?yàn)槭抢仙舷录?jí)、老同學(xué)、老鄉(xiāng)親、老朋友，往往容易形成某些沒有明確組織目標(biāo)的隱性組織。在這些隱性組織中，職工之間傾吐衷腸。交流看法，不受約束，具有一定的吸引力和凝聚力。隱性組織在疏通人際關(guān)系，貫徹企業(yè)目標(biāo)等方面，有可利用之處。（5）隨機(jī)處事技巧法：作為一個(gè)企業(yè)管理者，要有也有隨機(jī)處事和技巧。處理事情既積極又穩(wěn)妥，有利于正確調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)者與職工、管理者與職工之間的關(guān)系。包括轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、緩沖法、糊涂法、模糊法。6領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？知人善任的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)

41、。7影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？職工空間距離的遠(yuǎn)近；職工觀念態(tài)度的相似性；職工彼此交往的頻率；職工彼此需要的互補(bǔ)性。三論述題1.什么樣的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)較合理？（1）年齡結(jié)構(gòu)：不同年齡的人具備各自擁有的優(yōu)勢(shì)；新老干部合作，中青年在領(lǐng)導(dǎo)群體中占優(yōu)勢(shì)；老中青相結(jié)合，可以保持領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性和繼承性。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須是立體形式的，由不同的知識(shí)水平的人按照一定的比例排列組合而成，并隨著經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)的發(fā)展不斷地予以調(diào)整，使具有不同知識(shí)水平的人互相配合，構(gòu)成一個(gè)優(yōu)化的有機(jī)整體。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者要涉及大量的業(yè)務(wù)，因而應(yīng)有較多的專業(yè)知識(shí)；綜合部門領(lǐng)導(dǎo)者、高層領(lǐng)

42、導(dǎo)者主要從事決策、協(xié)調(diào)工作，因而應(yīng)有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（3）能力結(jié)構(gòu)：在組建領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長(zhǎng)的干部配合在一起，組織成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。思想型干部；實(shí)干型干部；智囊型干部；組織型干部。（4）專業(yè)構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)群體(qnt)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，不只是自然科學(xué)方面各類學(xué)科的知識(shí)、技能，還包括社會(huì)科學(xué)方面各種專業(yè)知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)群體專業(yè)化，不是指“硬”專家化，即科技專家化，而是要實(shí)現(xiàn)“軟”專家化。2.試述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人(yng rn)的藝術(shù)?（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有(jyu)的潛在能力。欲要善任，先要知人。（2）有效激勵(lì)人

43、的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。治人的藝術(shù)，從某種意義上說，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人，除此之外，還包括批評(píng)人、指責(zé)人、幫助人克服錯(cuò)誤行為，做好人的發(fā)動(dòng)工作。第十章 激勵(lì)一單項(xiàng)選擇1人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。 A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折2激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。 A、60%70% B、70%-80% C、80%-90% D、90%以上3赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人

44、們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素4根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化6成就需要理論一般適用于（ ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員二判斷正誤1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說，成就需要比較強(qiáng)烈。2期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)機(jī)與人格一書中提出來(lái)的。3在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)

45、人的力量。4表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。5高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 三名詞解釋1.激勵(lì)2.動(dòng)機(jī)：3.效價(jià)：4.強(qiáng)化5.積極強(qiáng)化6.消極強(qiáng)化7.懲罰四簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述激勵(lì)過程? 2.激勵(lì)具有怎樣的作用？3.馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容？4.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ 5.簡(jiǎn)述精神激勵(lì)的主要方法?參考答案一、單項(xiàng)選擇(xunz)1、D2、C3、A4、A5、C6、C二、判斷(pndun)正誤1、2、3、4、5、三、名詞解釋1.激勵(lì)：人類活動(dòng)的一種(y zhn)內(nèi)心狀態(tài)。 2.動(dòng)機(jī)：人們付出努力或精力去滿足某一需求或達(dá)到某一目的的心理活動(dòng)。3

46、.效價(jià)：職工對(duì)某一目標(biāo)（獎(jiǎng)酬）的重視程度與評(píng)價(jià)高低，即職工在主觀上認(rèn)為這獎(jiǎng)酬的價(jià)值大小。4.強(qiáng)化 ：通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。5.積極強(qiáng)化：在積極行為發(fā)生后，管理者立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為。在這種刺激作用下，個(gè)體感到對(duì)自己很有利，從而增加以后的行為反應(yīng)的頻率。6.消極強(qiáng)化 ：一個(gè)特定的能夠避免產(chǎn)生個(gè)人所不希望的刺激的強(qiáng)化。7.懲罰 ：對(duì)職工某種不良行為的否定和批評(píng)，以使職工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。四簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述激勵(lì)過程。激勵(lì)，就是“激發(fā)、鼓勵(lì)”，是一種人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)。激勵(lì)實(shí)質(zhì)上就是以未滿足的需要為基礎(chǔ)，利用

47、各種目標(biāo)激發(fā)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，驅(qū)使和誘導(dǎo)行為，促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)過程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。這就是激勵(lì)過程。 2.激勵(lì)具有怎樣的作用？ （1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3.馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。 馬斯洛認(rèn)為，

48、人是有需要的“動(dòng)物”，需要產(chǎn)生了人的動(dòng)機(jī)，需要是激勵(lì)人們工作的因素。馬斯洛把人類的需要分為五大類（生理需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要），而且，可以按照需要的重要性及其先后順序排列一個(gè)需要層次圖。 第一層次的需要是生理需要。包括那些維持人的生命存在的生活必需品。馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)這些需要還沒有達(dá)到足以維持生命之前，其他的需要都不能起到激勵(lì)的作用。 第二層次的需要是安全的需要。比如，生活要有保障；工作要穩(wěn)定；生病了、年紀(jì)大了，要有所依靠；避免人身傷害，等等。 第三層次的需要是友愛和歸屬的需要。生理需要和安全的需要是較低層次的需要。衣食足，然后知榮辱。當(dāng)生理及安全需要得到相當(dāng)?shù)?/p>

49、滿足后，友愛和歸屬方面的需要便開始占據(jù)主要地位。 第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是一種能使人發(fā)揮最大的潛能，實(shí)現(xiàn)自己理想的一種欲望。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足的。在某一特定的時(shí)期內(nèi)，總有某一層次的需要在起著主導(dǎo)的激勵(lì)作用。一旦這一層次的需要得到滿足，那么這一層次的需要就不再是人們工作的主要?jiǎng)恿图?lì)因素，人們就會(huì)追求更高一層次的需要。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同人的需要層次，用他們正在追求的那一層次的需要來(lái)激勵(lì)他們，將會(huì)取

50、得極好的激勵(lì)效果。4.雙因素(yn s)理論的主要內(nèi)容是什么？ 赫茨伯格把影響(yngxing)人類需要的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素：第一，有一些需要，比如：公司政策、管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、工資、地位和職業(yè)安定以及個(gè)人生活等，如果得不到滿足，會(huì)導(dǎo)致人們的不滿；如果得到滿足，則沒有不滿。赫茨伯格把這類和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素。換句話說，如果這些因素在工作環(huán)境中大量(dling)存在，而且條件優(yōu)越，就不至于引起人們的不滿意；而缺少這些因素，就會(huì)引起不滿（非有不可）。這是一些保持因素，但不是激勵(lì)因素。第二，另一些需要，比如：成就、責(zé)任、賞識(shí)、工作具有挑戰(zhàn)性以及工作中

51、的成長(zhǎng)、晉升等，如果得到滿足，會(huì)給人以極大的激勵(lì)，產(chǎn)生滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)人們的積極性；如果得不到滿足，則不會(huì)產(chǎn)生滿意感。赫茨伯格認(rèn)為，這些與工作內(nèi)容相關(guān)的因素，才是真正的激勵(lì)因素。赫茨伯格認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。作為管理者，首先必須確保滿足職工保健因素方面的需要：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和條件；對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受，否則，就會(huì)引起職工的不滿。但是，即使?jié)M足了上述條件，也不能產(chǎn)生激勵(lì)效果，因此，管理者必須充分利用激勵(lì)方面的因素，為職工創(chuàng)造工作的條件和機(jī)會(huì)，豐富其工作內(nèi)容，增強(qiáng)職工的責(zé)任心，使其在工

52、作中取得成就，得到上級(jí)和人們的賞識(shí)，這樣才能促使其不斷進(jìn)步和發(fā)展。赫茨伯格的雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論大體上是相符的。他的保健因素相當(dāng)于馬斯洛的較低層次的需要，而激勵(lì)因素則相當(dāng)于較高層次的需要。所不同的是，赫茨伯格認(rèn)為，激勵(lì)的功能，主要體現(xiàn)在對(duì)人的較高層次需要的滿足上面。5 簡(jiǎn)述精神激勵(lì)的主要方法。 （1）目標(biāo)激勵(lì)法；（2）環(huán)境激勵(lì)法；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法；（4）榜樣典型激勵(lì)法；（5）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。第十一章 溝通一、單項(xiàng)選擇 1溝通的深層次目的是( )。 A展示才能和影響力 B將信息傳遞給別人C將工作布置下去 D激勵(lì)或影響人的行為2按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（ ）具有潤(rùn)滑劑的作用。

53、 A工具式溝通 B情感式溝通 C工具式溝通和情感式溝通 D都不具有3( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 A口頭溝通 B非語(yǔ)言溝通C書面溝通 D電子媒介溝通4下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙(zhng i)的原因是（ ）。 A地位(dwi)差異 B目標(biāo)差異C缺乏(quf)正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠5人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。 A情緒 B信息操控C選擇性知覺 D非語(yǔ)言提示6導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中

54、，（ ）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。A建設(shè)性沖突 B破壞性沖突C日常沖突 D利益性沖突8處理沖突策略中最有效的方法是（ ）A建立聯(lián)絡(luò)小組 B強(qiáng)制解決C協(xié)調(diào)解決 D解決問題二、多項(xiàng)選擇1信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。 A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼 D信息反饋2按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。A工具式溝通 B情感式溝通C正式溝通 D非正式溝通3下列溝通

55、障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。A地位差異 B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)(xitio)不夠4.組織沖突產(chǎn)生(chnshng)的基本原因有（ ）。A組織(zzh)中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5. 管理沖突一般包括（ ）等步驟。A診斷沖突 B分析沖突C支持沖突 D干預(yù)沖突（三）判斷正誤 1溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）2人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ） 3口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，

56、同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（ ） 4非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ ） 5采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（ ） 6研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（ ） 7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法

57、是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） 8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（ ） 參考答案：一、單項(xiàng)選擇1D； 2B； 3C； 4A； 5C；6B； 7A； 8D。二、多項(xiàng)選擇(xunz)1ABCD； 2CD； 3ABCD； 4.ABCD； 5. ABD。（三）判斷(pndun)正誤 1； 2； 3； 4； 5； 6； 7.；8.。第十二章 控制技術(shù)基礎(chǔ)(jch)一單項(xiàng)選擇1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（ ）。 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 C工作質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量

58、和服務(wù)質(zhì)量 2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求：（ ）。A以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 B以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品 D產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（ A）完成的。 P266A質(zhì)量小組 B技術(shù)小組C檢測(cè)小組 D臨時(shí)小組4QC小組的概念是由（C ）管理專家提出的。 P266A美國(guó) B中國(guó) C日本 D德國(guó)5以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有（A ）的特點(diǎn)。 P267A計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性 B計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 C實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 D計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性6財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動(dòng)

59、余地，這種預(yù)算屬于（B ）。 P268A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算C收入預(yù)算 D支出預(yù)算 7零基預(yù)算法是由（C ）提出來(lái)的。 P269A中國(guó)人 B日本人 C美國(guó)人 D德國(guó)人 8成本控制的直接對(duì)象是（B ）。 P272A管理者 B產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支C生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗 D成本控制者 9成本控制的主要對(duì)象是管理過程中的（D ）。 P272A作業(yè)層 B物 C財(cái) D人 10確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（A ）。 P272A定額法 B勞動(dòng)定額法 C計(jì)劃法 D歷史成本法 二判斷正誤1產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品

60、貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。2產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。3全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過程的質(zhì)量管理。4預(yù)算是未來(lái)需要達(dá)到的工作指標(biāo)數(shù)值，也是組織中涉及收入支出活動(dòng)的一種數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，這就是預(yù)算的控制性特點(diǎn)。5一般來(lái)說，彈性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。6零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。7成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)(shxin)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識(shí)、提高成本效率。8將