管理系統(tǒng)中計算機應用復習(共30頁)

1、管理系統(tǒng)中計算機應用(yngyng)章節(jié)整理管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應用(yngyng)應用(yngyng)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)的信息化平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)信息系統(tǒng)的建設規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行管理與維護實際應用舉例管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應用 第一節(jié) 信息時代的企業(yè)與管理 第二節(jié) 計算機在管理中的應用 第三節(jié) 管理系統(tǒng)中計算機應用的發(fā)展摩爾定律（inter創(chuàng)始人戈登.摩爾）：單塊微處理器芯片所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍。（名詞解釋）P36電子商務（E-Commerce）: 在因特網(wǎng)等相關技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務以及信息的買賣和支付過程通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)。這種商務運營方式被稱為電子商務。（

2、名詞解釋） P37移動商務（E-Commerce）: 利用智能手機、PDA、掌上電腦等無線設備，借助移動通信平臺開展的電子商務業(yè)務。（名詞解釋）P37信息、物質(zhì)、能量并稱為人類社會生活的三大要素。P38三網(wǎng)融合：電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)（計算機網(wǎng)絡）、廣播電視網(wǎng)。P36虛擬企業(yè)：當市場出現(xiàn)機遇時，為適應快速變動的需求，具有不同資源優(yōu)勢的獨立企業(yè)會通過因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟，共享技術(shù)和信息，分擔風險和成本，實現(xiàn)憑借自身能力達不到的超長目標，這樣的聯(lián)盟體被稱為虛擬企業(yè)。P38靜態(tài)信息：指具有相對的穩(wěn)定性，可以用計算機文件和數(shù)據(jù)庫進行長久的保存，并在一段時間內(nèi)不必更新，可以被重復查詢利用，如員工的出身日

3、期等。P38 按穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息和動態(tài)信息 按照載體分 文獻信息、口傳信息、電子信息、生物信息信息的分類 按信息加工 原始信息、二次信息 戰(zhàn)略信息：企業(yè)高層決策層次劃分： 戰(zhàn)術(shù)信息：中層管理者 戰(zhàn)術(shù)信息：基層員工10. COBIT：專門從事信息技術(shù)管理的國際性組織ISACA設計了一個信息技術(shù)管理的理論框架，被稱為COBIT。P39數(shù)據(jù)(shj)和信息的區(qū)別：(簡答題) = 1 * ALPHABETIC A數(shù)據(jù)(shj)是物理的，信息是釋義的； = 2 * ALPHABETIC B數(shù)據(jù)反映了事物的表象(bioxing)，是對原始事實和狀態(tài)的直接記錄，而信息反應了事物的本質(zhì)，是數(shù)據(jù)加工后形成的

4、認識和概念； = 3 * ALPHABETIC C信息比較穩(wěn)定，數(shù)據(jù)變化多端，容易受載體的影響； = 4 * ALPHABETIC D數(shù)據(jù)是信息的重要來源，信息是根據(jù)一定的規(guī)則對數(shù)據(jù)所承載的事實進行組織后的結(jié)果； = 5 * ALPHABETIC E從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過一個轉(zhuǎn)換過程，即數(shù)據(jù)處理過程，數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識的輔助下完成。P40管理信息：那些對人們所從事的社會經(jīng)濟活動有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務或經(jīng)營活動的信息統(tǒng)稱為管理信息。P41數(shù)據(jù)：是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。P40數(shù)據(jù)的遞歸定義：企業(yè)的管理活動具有廣泛性和連續(xù)性，包括多重決策和控制過程

5、，也就是說，轉(zhuǎn)換過程會構(gòu)成連續(xù)不斷的接力狀態(tài)。從連續(xù)的決策過程看，每個前項處理過程的輸出都可能是后續(xù)處理過程的輸入。這樣，對某個單項數(shù)據(jù)而言，它既可以是數(shù)據(jù)也可以是信息，在不同的數(shù)據(jù)處理階段充當不同角色，這種現(xiàn)象被稱為信息的遞歸定義。P41管理信息的特點： = 1 * ALPHABETIC A.數(shù)據(jù)來源的廣泛性 = 2 * ALPHABETIC B.信息資源的共享性 = 3 * ALPHABETIC C.信息形式的多樣性 = 4 * ALPHABETIC D.信息的發(fā)生、處理、使用在時空上的不一致性 = 5 * ALPHABETIC E.信息價值的不確定性 F.信息生命周期的主觀性（捕獲-組織

6、-處理-使用-消亡）P42-P43信息生命周期：捕獲組織處理使用消亡P431946年第一臺通用型計算機ENIAC，以復雜運算和編程能力見長，主要用于軍事和科學計算領域，如氫彈爆炸等；1951年，首臺用于管理的商用計算機UNIVAC問世，突出特點是用于大規(guī)模數(shù)據(jù)及高強度重復性計算。P43CBIS概念：基于計算機的信息系統(tǒng)（CBIS）可用于對信息管理的各個環(huán)節(jié)提供支持，包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。P44基于計算機的信息系統(tǒng)(CBIS)的優(yōu)越性：P441）支持數(shù)據(jù)的自動化采集；2）高速度、高質(zhì)量的完成海量數(shù)據(jù)的存儲、查詢和運算，并迅速輸出結(jié)果；3）使半自動化的業(yè)務流程和

7、手工處理的任務自動化；4）借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時間和空間的限制；5）以多種方式和途徑生動表現(xiàn)信息內(nèi)容，并超出人們的想象。 信息的可用性包含的四個方面：及時性、準確性、適用性、經(jīng)濟性。（多選）P45電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP）：最初的計算機應用主要支持單項的數(shù)據(jù)處理業(yè)務，提高其工作效率；之后是略微復雜的綜合性數(shù)據(jù)處理任務。人們用計算機數(shù)據(jù)文件保存數(shù)據(jù)，用專門的應用程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的運算，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等管理工作。這個階段被稱為電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段。P45管理信息系統(tǒng)（MIS）階段：以數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為大規(guī)模數(shù)據(jù)集中管理和廣泛共享奠定了堅

8、實的基礎，使得計算機不僅能夠出色地完成分散的業(yè)務或獨立的任務，而且能基于共享數(shù)據(jù)庫，將業(yè)務職能中的多項數(shù)據(jù)處理任務集成起來統(tǒng)一管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動化采集、加工處理、報表生成和管理控制等一系列任務。出現(xiàn)了采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等多種業(yè)務領域的應用系統(tǒng)。此階段稱為管理系統(tǒng)階段。P46決策支持系統(tǒng)（DSS）：DSS以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎，將計算機的運算能力和決策者的分析能力有機結(jié)合，利用人機對話方式，提供決策者所需要的信息和運算結(jié)果。讓信息系統(tǒng)支持管理決策的決策支持系統(tǒng)成為計算機應用系統(tǒng)的新方向。P46物聯(lián)網(wǎng)：是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的泛在網(wǎng)絡，聯(lián)網(wǎng)的對象從專門的計算設備拓展到所有的常規(guī)物品，

9、如鐵路、橋梁。借助這種技術(shù)，所有的物品能夠在因特網(wǎng)中被“認出來”，其運動、狀態(tài)、位置等信息也可自動進入計算機系統(tǒng)，它推動了企業(yè)計算機技術(shù)應用的發(fā)展。P48信息時代的特點：信息時代是一個知識成為生產(chǎn)力的時代，信息取代資本稱為社會財富創(chuàng)造和經(jīng)濟發(fā)展的關鍵要素，信息產(chǎn)業(yè)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。信息技術(shù)和信息資源的價值迅速提升，信息活動遍布全社會，在這個時代，信息從根本上改變了人們的生活方式和價值觀念；個人、企業(yè)及各種社會經(jīng)濟組織對信息的依賴程度也逐步提升。P35電子商務對企業(yè)(qy)運作的影響：P371）推動(tu dng)企業(yè)的業(yè)務流程全面實現(xiàn)電子化和數(shù)字化；2）推動各個行業(yè)(hngy)的經(jīng)營

10、運作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化；3）使電子化及數(shù)字化應用延伸到經(jīng)濟活動中的所有主體。 26. 信息技術(shù)與企業(yè)生存緊密相關的表現(xiàn)：P39-P401）企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強；2）信息系統(tǒng)的脆弱性和風險威脅越來越強；3）信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出；4）技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈；5）技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機會和降低成本的潛力越來越明顯。應用信息系統(tǒng) 第一節(jié) 管理系統(tǒng)的概念 第二節(jié) 信息系統(tǒng)與組織的關系 第三節(jié) 業(yè)務處理系統(tǒng) 第四節(jié) 管理信息系統(tǒng) 商業(yè)智能 第五節(jié) 決策支持系統(tǒng) 主管信息系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 群決策系統(tǒng) 組織內(nèi)部的ERP系統(tǒng) 第六節(jié) 流程整合系統(tǒng) 組織間的SCM系

11、統(tǒng) 企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)CRM 系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)具有整體性、環(huán)境適應性、相關性、目的性、系統(tǒng)無處不在。P52-P53系統(tǒng)：系統(tǒng)是由彼此關聯(lián)且與環(huán)境相關聯(lián)的元素組成的集合。P52信息系統(tǒng)：是指以信息處理服務為主要活動的、人機交互型的計算機應用系統(tǒng)，也被稱作基于計算機的信息系統(tǒng)（computer-based information systems，CBIS）。P53信息系統(tǒng)的目標和功能：信息系統(tǒng)以支持或反映管理活動的內(nèi)容為目標，完成特定信息的收集、處理、存儲、分析和傳遞活動，具有將輸入信息（數(shù)據(jù)、指令、文字等）轉(zhuǎn)變成輸出信息（報告、計算結(jié)果、消息等）的功能。信息系統(tǒng)的功能：信息的采集、信息的

12、存儲、信息的處理、信息的輸出、信息的控制。P54操作層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)和戰(zhàn)略層系統(tǒng)的功能：操作層系統(tǒng): 主要負責基層數(shù)據(jù)采集、日常業(yè)務處理和管理監(jiān)控等，支持個人或團體用戶的常規(guī)業(yè)務操作。管理層系統(tǒng): 負責支持企業(yè)中層崗位的管理人員，幫助他們完成日常的計劃、管理監(jiān)控等活動。戰(zhàn)略層系統(tǒng): 主要供企業(yè)的高層管理者使用，用來處理綜合性的、比較復雜的決策問題。信息化：企業(yè)不斷地用信息技術(shù)裝備自己，用信息系統(tǒng)覆蓋手工運作的過程被稱為企業(yè)的“信息化”。P56網(wǎng)絡化：企業(yè)的計算機系統(tǒng)應用會從組織內(nèi)部向外部逐步擴展，應用覆蓋領域逐步延伸的過程被稱作企業(yè)的“網(wǎng)絡化”。P57虛擬企業(yè)：虛擬企業(yè)是由獨立分布的機構(gòu)，公

13、司或者個人組成的、臨時或永久的集合體。組織成員之間借助信息及通信技術(shù)提供互補的能力，共享資源以完成“企業(yè)”的經(jīng)營過程。P58業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）:又被稱為事務處理系統(tǒng)，它的主要服務對象位于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面。主要處理企業(yè)的日常事務，實現(xiàn)基本業(yè)務處理環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化。P58業(yè)務(yw)處理系統(tǒng)的構(gòu)成:1)輸入(shr)界面層2)業(yè)務(yw)處理層3)數(shù)據(jù)存儲層TPS的主要作用：P59（1）可根據(jù)事務處理的要求和特點提供高度自動化的處理流程；（2）高效的完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕獲、生成、存儲和傳遞過程；（3）有效的數(shù)據(jù)編輯能力,可保證業(yè)務數(shù)據(jù)的正確性、完整性和時效性；（4）可迅速有效處理大量的業(yè)

14、務數(shù)據(jù)輸入輸出，支持大量用戶同時操作和查詢；（5）具備系統(tǒng)可靠性和安全防護能力，保證業(yè)務流程和相關數(shù)據(jù)的安全性。TPS的五項基本活動：1）數(shù)據(jù)輸入2）業(yè)務處理3）數(shù)據(jù)庫維護4）生成文檔和報告、5）查詢處理。P60聯(lián)機事務處理系統(tǒng)（OLTP）:是一種對系統(tǒng)可用性要求很高的TPS,比如面向全國或全球客戶提供航空訂票服務、信用卡服務的系統(tǒng)。P60聯(lián)機事務系統(tǒng)（OLTP）的特點：P601）是實時性系統(tǒng)；2）大量用戶可遠程接入系統(tǒng)，提交服務申請，系統(tǒng)能夠正確處理多客戶申請的并發(fā)操作；3）系統(tǒng)會快速捕獲用戶數(shù)據(jù)并立即做出響應，完成該項事務的處理；4）系統(tǒng)及時保存和更新數(shù)據(jù)庫文件后，立即向客戶返回信息；5）

15、能夠保證系統(tǒng)業(yè)務處理和響應的時間符合用戶需要，并保證操作流程的順暢。比如網(wǎng)上預定機票的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（MIS）:是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。相比較TPS,MIS擴大了信息交流和共享的范圍。P61MIS最核心的功能是高質(zhì)量地生成職能部門所需要的信息報表。MIS的報表內(nèi)容一般有周期性報表、例外報表、需求報告和推式報告。P63MIS的發(fā)展趨勢：P64一方面是企業(yè)內(nèi)部應用和管理的集成：第一代是物資需求計劃(MRP)系統(tǒng)，第二

16、代是制造資源規(guī)劃（MRPII）系統(tǒng)，第三代是企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)。另一方面是外部集成，MIS逐漸向與客戶、供應商、業(yè)務伙伴、員工和其他利益相關者協(xié)作的集成應用體系發(fā)展。決策支持系統(tǒng)（DSS）:用來描述為中高層管理者服務的、以數(shù)據(jù)分析為特點的、具有高度靈活性的信息系統(tǒng)。P65聯(lián)機分析處理（OLAP）:OLAP以實時方式提供查詢需求，并執(zhí)行在線任務，系統(tǒng)快速響應并返回查詢結(jié)果，有力的支持了管理者的分析過程。P66決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成：P661）DSS是以數(shù)據(jù)管理、模型管理和知識管理三部分為基礎，加上人機對話界面構(gòu)成的；2）數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和復制資源到DSS;3）模型管

17、理功能可保存和管理DSS運算方法和模型；4）對模型的選擇和使用需要專門的知識管理能力；5）會話界面是用戶與DSS之間的接口。商業(yè)智能：隨著萬維網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的發(fā)展，DSS的資源基礎和應用方式更加多樣化，出現(xiàn)了智能化查詢和服務支持系統(tǒng)，這種普及化的應用被稱為商業(yè)智能。P68商業(yè)智能的特點：P68（1）因特網(wǎng)稱為重要的信息來源；（2）網(wǎng)絡搜索工具或知識發(fā)現(xiàn)過程常被用來支持用戶決策，任何人都可方便地使用人機交互流程，或者數(shù)據(jù)建模來評價和分析決策方案。（3）計算機智能開發(fā)技術(shù)的進步，使得基層業(yè)務人員甚至用戶也可使用決策支持信息或決策支持工具，DSS從原先只服務高層轉(zhuǎn)向了更寬領

18、域，延伸到了企業(yè)中的所有用戶。主管信息系統(tǒng)（EIS）：是為組織的最高層管理者（高級經(jīng)理或董事會成員）定制的決策支持系統(tǒng)。P68主管信息系統(tǒng)的特點：P691）EIS聚集于高管所關注的關鍵性指標，能及時提供這些關鍵指標的狀態(tài)信息，便于他們了解和監(jiān)測企業(yè)的運營狀況；2）EIS具有定制能力，可以根據(jù)每個高管的狀態(tài)和環(huán)境，對相關信息來源進行集成、篩選(shixun)和過濾，滿足高管的要求；3）EIS使用異常簡便，適合(shh)主管操作，能幫助他們迅速溝通和處理問題；4）EIS的信息提供方式非常靈活，界面清晰、友好，支持用戶(yngh)對數(shù)據(jù)進行深度查詢，具備“數(shù)據(jù)下鉆”能力。專家系統(tǒng)（ES）：是一種模擬

19、專家決策能力的計算機系統(tǒng)，其特點如下：（1）ES具有咨詢功能；（2）具有學習功能；（3）具有教育功能。P69群決策支持系統(tǒng)（GDSS）:是一種基于計算機的群體合作支持系統(tǒng)。P69群決策支持系統(tǒng)的作用：P70（1）用來充分發(fā)揮時效優(yōu)勢，充分有效地傳遞信息；（2）抑制群體合作過程中的各種消極行為；（3）有效保存必要的記錄信息，改進群體決策過程的效率和質(zhì)量；（4）提升群體決策的滿意度。ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)：從企業(yè)的整體層面管理內(nèi)部資源，包括人、財、物和產(chǎn)、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導致的效率低下問題。ERP系統(tǒng)的作用和功能：P701）從企業(yè)整體層面管理內(nèi)部資源，包括人、財、物和產(chǎn)、

20、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導致的效率低下問題。2）ERP是用一個整合的系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)的關鍵業(yè)務過程，使業(yè)務信息在銷售、生產(chǎn)、財務、人力資源等多個部門間無縫流動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高度共享和及時傳遞，有效控制企業(yè)中各個環(huán)節(jié)的銜接過程，消減低效流程，增強管理的有序性和透明化。供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）：是一種組織間信息系統(tǒng)(IOS),可跨越組織邊界傳遞信息。SCM的主要作用是幫助企業(yè)管理和供應商的關系，使規(guī)劃、資源組織、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品流通和服務最優(yōu)化。P71牛鞭效應：指信息沿供應鏈逐級傳遞時，會像一根甩起的牛鞭那樣逐級放大，不真實的需求傳遞到末端會發(fā)生很大的變異，引發(fā)非正常的波動起伏。

21、P71客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）：是企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)，它以外部資源-客戶為中心而建立，旨在提高客戶對企業(yè)的關注程度，改善企業(yè)和客戶的關系。P73客戶關系管理系統(tǒng)的特點和作用：CRM與企業(yè)中市場營銷、銷售、服務于技術(shù)支持等面向客戶的部門聯(lián)系最為密切，使原本由多個部門各自負責的諸多客戶服務流程實現(xiàn)了集成化和自動化。CRM是整合型系統(tǒng)，采用基于Web的軟件工具和集成數(shù)據(jù)庫，可搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，知道客戶需要什么，并能夠利用多種通信渠道（如電話、郵件、網(wǎng)絡等），以協(xié)調(diào)一致的態(tài)度和風格與客戶交流。P73訂單登記系統(tǒng)訂單系統(tǒng)的工作流程：使用者1.正確采集業(yè)務數(shù)據(jù)2.創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化的信息

22、 4.將信息傳遞給使用者 客戶信息銷售信息產(chǎn)品信息 3.將信息存在數(shù)據(jù)庫中35.聯(lián)機分析處理系統(tǒng)（OLAP）的示意圖選擇題:1.路德維希.馮.貝塔朗菲在著名(zhmng)的一般(ybn)系統(tǒng)論中明確(mngqu)的系統(tǒng)定義。2.詹姆斯.加拉格爾出版了第一部管理信息系統(tǒng)的專著管理信息系統(tǒng)與計算機3.MIS報表的內(nèi)容有周期性報表、例外報表、需求報告、推式報告。4.市場營銷信息系統(tǒng)主要處理四個方面的信息：產(chǎn)品、促銷、渠道、價格。管理系統(tǒng)的信息化平臺第一節(jié) 信息處理的基礎平臺第二節(jié) 計算機系統(tǒng)平臺第三節(jié) 通信系統(tǒng)平臺第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡平臺第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫平臺信息處理基礎平臺：信息處理的主體是各行業(yè)的人，

23、客體是以各種數(shù)據(jù)為載體而存在的信息，而為進行信息處理提供技術(shù)支持的各種資源的總和稱之為信息處理基礎平臺。信息處理基礎平臺構(gòu)成：計算機系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等硬資源，以及相關的理論、方法、標準、規(guī)則、制度、政策等軟資源。P75軟件系統(tǒng)計算機系統(tǒng)平臺硬件系統(tǒng)信息處理平臺構(gòu)成 通信及網(wǎng)絡平臺通信網(wǎng)絡設備（路由器、交換機、移動基站）傳輸媒介（同軸電纜、光纖、無線電磁波）通信協(xié)議（TCP/IP,UDP）操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應用程序信息處理的軟資源(zyun)（相關的理論、方法(fngf)、標準、制度和政策）三網(wǎng)融合(rngh)：計算機網(wǎng)絡、電信網(wǎng)絡、廣播電視網(wǎng)。P77C/

24、S模式及其優(yōu)缺點：客戶端請求服務，服務器提供服務的處理方式稱之為C/S模式。優(yōu)缺點：優(yōu)點是能充分發(fā)揮客戶機端PC的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務器，具有較高的客戶端響應速度。而缺點在于無論是Client還是Server都還需要特定的軟件支持，對于不同的操作系統(tǒng)需要開發(fā)不同版本的客戶端和服務器軟件，在安裝維護、升級的過程中的費用十分高昂。P77B/S模式最大的優(yōu)點：用戶可以通過萬維網(wǎng)瀏覽器訪問因特網(wǎng)上的文本、數(shù)據(jù)、圖像、動畫、視頻和聲音信息，這些信息的產(chǎn)生和保存是在網(wǎng)絡中的Web服務器以及與之相連的數(shù)據(jù)庫服務器上，客戶端除了萬維網(wǎng)瀏覽器，一般無需安裝其他任何程序，大大減輕系統(tǒng)維

25、護與升級的成本和工作量。P77數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展三個階段：人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫P78馮.諾伊曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計算機必須具有的功能：P81把需要的程序和數(shù)據(jù)運送至計算機中；（輸入）必須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運算結(jié)果的能力；（存儲）能夠完成各種算術(shù)、邏輯運算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力；（處理）能夠根據(jù)需要控制程序的走向，并能夠指令控制機器的各部件協(xié)調(diào)操作；（控制）能夠按照要求將處理結(jié)果輸出給用戶。（輸出） 馮.諾伊曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計算機的五大部件：P81輸入數(shù)據(jù)和程序的輸入設備；記憶程序和數(shù)據(jù)的存儲器；完成數(shù)據(jù)加工處理的運算器；控制程序執(zhí)行的控制器；輸出處理結(jié)果的輸出設備。

26、硬件和軟件：P81硬件：是組成計算機系統(tǒng)的各物理部件的總稱，主要包括各種電子器件和機電裝置；軟件：是一系列按照特定順序組織的計算機數(shù)據(jù)和指令的集合，是用戶和硬件之間的接口，用戶通過軟件與計算機進行交流。媒體：一指用來存儲信息的實體，如軟件、硬盤和光盤等；另一個指信息的載體，如文本、圖形、圖像、動畫、音頻和視頻等。P82多媒體的特征：多樣性、集成性、交互性、實時性。P82靜態(tài)圖像-JPEG,動態(tài)圖形-MPEG.數(shù)字圖像技術(shù)：就是對圖像進行計算機處理，使其更適合人眼或儀器分辨，并獲取其中的信息。P83數(shù)字音頻技術(shù)：多媒體技術(shù)中的數(shù)字音頻技術(shù)包括聲音采集及回放技術(shù)、聲音識別技術(shù)和聲音合成技術(shù)三個方面

27、。P83數(shù)字視頻技術(shù)：一般應包括視頻采集及回放、視頻編輯和三維動畫視頻制作。（AVI、MPG）P83多媒體通信技術(shù)：是利用通信網(wǎng)絡綜合性地完成文本、圖片、動畫、音頻、視頻等多媒體信息的傳輸和交換。P84多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)：是一種包括文本、圖形、圖像、動畫、聲音、視頻等多種媒體信息的數(shù)據(jù)庫。P84虛擬現(xiàn)實技術(shù)：又稱人工現(xiàn)實或靈境技術(shù)，是在許多相關技術(shù)（如仿真、計算機圖形學、多媒體等）的基礎上發(fā)展起來的一門綜合技術(shù)，是多媒體技術(shù)發(fā)展的更高境界。P84數(shù)據(jù)通信：是相對于電報通信、電話通信等傳統(tǒng)的通信形式而提出的，它是依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務

28、。P86終點接收器 傳輸系統(tǒng)源點an 發(fā)送器數(shù)據(jù)通信的模型： 數(shù)據(jù)通信的方式：單向通信（無線電廣播）雙向交替通信（無線對講機）雙向同時通信（電話網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡）計算機所能識別和處理的是以字節(jié)（byte）為最小單位的二進制數(shù)據(jù)，1個字節(jié)由8位（bit）二進制數(shù)構(gòu)成。雙向同時通信：又稱全雙工通信，即通信雙方可以同時發(fā)送和接收信息，電話網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡均屬于全雙工通信系統(tǒng)。P87模擬信號：是指因變量完全隨連續(xù)(linx)信息的變化而變化的信號(xnho)。模擬(mn)信號的自變量可以是連續(xù)的，也可以是離散的；但其因變量一定是連續(xù)的（電視圖像、電話語音信號） P88 數(shù)字信號：是指表示消息的因變量是離散

29、的，自變量時間的取值也是離散的信號。（計算機數(shù)據(jù)、數(shù)字電話和數(shù)字電視）P88 1 0 1 1 0 0 1 編碼：由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信號的過程稱之為編碼。調(diào)制與解調(diào)：P89調(diào)制：在源點，調(diào)制器將數(shù)字數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成模擬信號，稱之為調(diào)制。解調(diào)：在終點，解調(diào)器將模擬信號再轉(zhuǎn)換成數(shù)字數(shù)據(jù)，稱之為解調(diào)。模擬信號編碼的方案的三種類型：幅移鍵控、頻移鍵控、相移鍵控。計算機發(fā)展的五個階段：P84-P85電子管和繼電器；晶體管、磁芯、印刷電路；中小規(guī)模集成電路、多層印刷電路；大規(guī)模集成電路、半導體存儲器；高性能微處理器、高密度電路。數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿襟w：P92雙絞線：價格低廉，使用方便；速度慢，距離短。導向同軸電纜：可用模擬信號

30、與數(shù)字信號的傳輸，性能較好。光纖：容量大，體積小，衰減小，隔絕電磁場，成本低。傳輸?shù)拿襟w 無線電波：頻率300KHz-30GHz,全向性，電視，手機。非導向 微波：波長1mm-1m,適用于點對點通信。紅外線：波長760nm-1mm,適用于點對點及多點。藍牙：最大10m,最高1Mbps，工作頻率為2.4GHz的微波藍牙：是一種低功率短距離的無線連接技術(shù)標準的代稱，其目標是實現(xiàn)最大傳輸距離10m，最高傳輸速度1Mbps（有效傳輸速度為721kbps）的無線傳輸服務。P91帶寬：通常指數(shù)據(jù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的傳輸速率，單位為比特/秒或波特/秒。P92復用(f yn)：讓多個通信的雙方共享數(shù)據(jù)鏈的帶寬(di

31、kun)容量，這樣的技術(shù)被稱之為復用。（頻分復用、時分復用、碼分多路復用(f yn)）。P92同步技術(shù)：是指通信系統(tǒng)中實現(xiàn)收發(fā)兩端動作統(tǒng)一、保持收發(fā)步調(diào)一致的過程，就是接收方按照發(fā)送方發(fā)送信息的重復頻率和起止時間來接收數(shù)據(jù)。P93數(shù)據(jù)交換技術(shù)：電路交換、報文交換、分組交換。P94計算機網(wǎng)絡的主要特點：（1）信息傳遞（2）資源共享（3）增加可靠性（4）提高系統(tǒng)處理能力。P95網(wǎng)絡協(xié)議：用于規(guī)定信息的格式以及如何發(fā)送和接收信息的一系列規(guī)則稱為網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡協(xié)議是計算機網(wǎng)絡設計、開發(fā)、運行的基礎。常見的網(wǎng)絡協(xié)議：IP/TCP/UDP三個關鍵要素：P96語法:定義協(xié)議中所使用數(shù)據(jù)塊的格式語義:定各數(shù)據(jù)

32、塊格式的作用定時：規(guī)定數(shù)據(jù)塊的交換順序和定時器的使用。局域網(wǎng)（LAN）:是指范圍在幾百米到十幾千米內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)的計算機相互連接所構(gòu)成的計算機網(wǎng)絡。分為總線結(jié)構(gòu)（以太網(wǎng)：IEEE802.3）和環(huán)形結(jié)構(gòu)（令牌環(huán)網(wǎng)：IEEE802.5）。P97TCP/IP的四個層次：應用層(FTP、Telnent、http、SMTP)、傳輸層（TCP、UDP）、網(wǎng)絡層(IP/ARP/RARP)、網(wǎng)絡接口層(IEEE802.2/Token-ring,FDDI,X.25,ATM)。P99網(wǎng)絡接口層：也叫數(shù)據(jù)鏈路層，將網(wǎng)絡層的IP數(shù)據(jù)報變成獨立的網(wǎng)絡信息傳輸單元（稱為幀），負責幀在物理線路上的發(fā)送和接收。支持多種接

33、口協(xié)議，如IEEE802.2，Token-ring,FDDI,X.25,ATM等。P99IP路由：是指不同網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)收發(fā)選擇路徑連接。如同人們出行要選擇一條合適的道路到達目的地一樣，完成這種功能的設備稱之為IP路由器。P100面向連接：是先在需要通信的雙方之間建立一個傳遞信息的通道，再由發(fā)送方發(fā)送請求連接信息，當接收方響應后才開始傳遞信息，如打電話，可靠性高。P100面向非連接：是一開始就發(fā)送信息，事先不需要接收方的響應，如寫信，可靠性不高。P111TCP與UDP的區(qū)別：TCP協(xié)議是面向連接的傳輸協(xié)議，而且提供的是可靠的傳輸服務，如電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、文件傳輸?shù)?；而UDP是面向非連接的，適用

34、于對速率要求高但能容忍部分丟包的業(yè)務，如視頻會議、在線播放等。P101傳輸文件服務FTP的端口號是21，遠程登錄服務Telnet的端口號是23，網(wǎng)頁瀏覽服務HTTP的端口號是80，端口號的范圍是介于0到65535的整數(shù)。物聯(lián)網(wǎng)：是通過傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應器、激光掃描器、氣體感應器等信息傳感設備，并按照一定的協(xié)議，將各種物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品進行識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡形式。簡單說，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連”的互聯(lián)網(wǎng)。P101物聯(lián)網(wǎng)必須滿足的條件：P102具有信息接收和發(fā)送器件；具有一定的存儲功能；具有中央處理器；具有操

35、作系統(tǒng)；有可被識別的唯一標識；遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議。物聯(lián)網(wǎng)的層次構(gòu)架：感知層、網(wǎng)絡層、應用層。P102云計算：是一種基于因特網(wǎng)的超級計算模式，它是分布式計算、并行計算和網(wǎng)格計算等計算機技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)化的產(chǎn)物。云計算的原理是將大量由互聯(lián)網(wǎng)連接的計算資源進行統(tǒng)一的管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池，根據(jù)用戶的需求提供服務。P103云計算的主要特點： P103虛擬化技術(shù)；安全性和可靠性；靈活方便地獲取服務；高性價比。云計算的服務模式：P104IaaS(Infrastructure-as-a-Service):基礎設施服務，用戶通過因特網(wǎng)獲得所需要的計算機基礎設施服務，如存儲空間和運算(yn sun)能

36、力；PaaS(Platform-as-a-Service)：平臺服務，將軟件研發(fā)(yn f)的平臺作為一種服務，通過“云”讓多個用戶共享。SaaS(Software-as-a-Service)：軟件(run jin)服務，由云計算的運營商提供軟件應用，用戶無需自己購買軟件，而是通過因特網(wǎng)租用基于Web的軟件。數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷的三個階段：P105人工管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是指以計算機系統(tǒng)為基礎，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫、計算機軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶五個部分構(gòu)成。P106數(shù)據(jù)庫（DB）:以一定的組織方式將特定組織各

37、項應用相關的全部數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶所共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫不是根據(jù)某個用戶的需要，而是按照信息的自然聯(lián)系構(gòu)造數(shù)據(jù)，它能以最佳的方式，最少的冗余，為多個用戶或多個應用共享服務。P106數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：P107物理模式：內(nèi)模式三級模式 子模式邏輯模式：模式 外模式 用戶模式用戶B2用戶B1用戶A2用戶A1 子模式A子模式B DBMS 由數(shù)據(jù)庫管理員建立和維護的模式 模式子模式/模式映射 模式/物理模式映射物理模式（內(nèi)模式） n21 物理數(shù)據(jù)庫物理獨立性：數(shù)據(jù)物理存儲結(jié)構(gòu)（內(nèi)模式）改變時，只需修改模式與內(nèi)模式之間的映射關系，而邏

38、輯結(jié)構(gòu)（模式）不變，因而相應的程序也不需改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的物理獨立性。P108邏輯獨立性：邏輯結(jié)構(gòu)（模式）改變時，只需修改外模式與模式之間的映射關系，而用戶結(jié)構(gòu)（外模式）不需改變，所以應用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。P108數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱DBMS.是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。P108由三個部分(b fen)組成：數(shù)據(jù)(shj)描述語言DDL數(shù)據(jù)(shj)操作語言DML其他管理和控制程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能：P109數(shù)據(jù)定義功能；數(shù)據(jù)操縱功能；數(shù)據(jù)庫的運行管理功能；核心工作數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能。數(shù)據(jù)倉庫：是指一個面向主題的、集

39、成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持企業(yè)或組織的決策分析處理。P113特點：面向主題、集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化。數(shù)據(jù)集市：為了特定的應用目的或應用范圍，而從數(shù)據(jù)倉庫中獨立出來的一部分數(shù)據(jù)，也可稱為部門數(shù)據(jù)或主題數(shù)據(jù)，實際上數(shù)據(jù)集市就是為了一個戰(zhàn)略業(yè)務單元或部門服務的，低成本、小規(guī)模的數(shù)據(jù)倉庫。P113馮.諾依曼的“程序存儲”結(jié)構(gòu)：運算器 輸出設備存儲器 輸入設備 控制器 選擇題1.構(gòu)成通信網(wǎng)絡平臺的要素主要包括通信網(wǎng)絡設備、傳輸介質(zhì)、通信協(xié)議。2.一個完整的數(shù)據(jù)庫平臺操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用程序。3.因特網(wǎng)是數(shù)據(jù)通信技術(shù)和計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，起源于20世紀6

40、0年代末美國國防部組建的ARPAnet。4.異步數(shù)據(jù)傳輸是以字符為單位獨立進行發(fā)送；同步數(shù)據(jù)傳輸以數(shù)據(jù)塊為單位進行發(fā)送。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 第一節(jié) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的SQL語言 第三節(jié) SQL語言的數(shù)據(jù)查詢功能1.概念模型：也稱信息模型，是從人對現(xiàn)實世界的認識出發(fā)，根據(jù)建模的需要將具體的事物抽象為便于理解和研究的模型。P116 2.數(shù)據(jù)模型：以計算機系統(tǒng)的觀點模擬物質(zhì)本身的模型稱為數(shù)據(jù)模型?？煞譃檫壿嫈?shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。P116 3.實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物稱為實體。P116 4.屬性：實體具有的特性都稱之為屬性。P1165.碼：在眾多屬性中能夠唯一標識（確定

41、）實體的屬性或?qū)傩越M稱之為實體的碼。如計算機實體的碼應當是“編號”屬性。P1166.域：屬性的取值范圍稱之為該屬性的域，如計算機單價的屬性的域可以是0-2000.P1167.實體型：用實體名及描述他的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)，被稱為實體型，如計算機（編號，品名，規(guī)格型號，單價，出廠價格）就是一個實體型。P1168.實體集：某個實體型下的全部實體，稱為實體集，例如，某單位目前擁有的全部計算機，就是一個計算機實體集。P1169.一對一聯(lián)系(linx)：當前實體集中的每一個(y )實體，在另一個實體集中最多只能找到一個可以與它相對應的實體，反過來說，在另一個實體集中的每一個實

42、體，也只能在當前實體集中最多找到一個能夠與之相對應的實體，那么這兩個實體集之間就存在(cnzi)著一對一的聯(lián)系，并記作1:1.P11710.一對多聯(lián)系：當前實體集中的每一個實體，在另一個實體集中可以找到多個與之相對應的實體；反過來說，在另一個實體集中的每一個實體，卻只能在當前實體集中找到一個能夠相對應的實體。那么這兩個實體集之間就存在著一對多的聯(lián)系，并記作1：n。P11711.實體型內(nèi)部聯(lián)系：一個實體性內(nèi)部各屬性之間的聯(lián)系，稱為實體型內(nèi)部聯(lián)系，在實體型之間也存在著聯(lián)系，稱為實體型的外部聯(lián)系，這種聯(lián)系是指不同實體集之間的聯(lián)系。P117屬性名聯(lián)系名12.E-圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（

43、實體-聯(lián)系）模型，也稱E-R圖，利用E-R圖實現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設計的方法稱之為E-R方法。P118實體名 無向連接以上三種圖形，構(gòu)成具體概念模型 表示學生的實體的屬性關系：如下圖性別學生學號 姓名年齡 表示一個材料供應關系，可以畫出以下E-R圖：供應商 屬于 p材料產(chǎn)品 m n 供應量 13.邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯數(shù)據(jù)模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。常用的數(shù)據(jù)模型有：層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型以及面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型。P11914.物理數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法。不但受數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控制

44、，而且與計算機存儲器、操作系統(tǒng)密切相關，一般用戶是看不到物理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的，這些是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能，是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的存儲模型。P11915.層次模型和網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)格式化數(shù)據(jù)模型，他們構(gòu)成的層次數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是第一代數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。16.關系模型：是一種新的數(shù)據(jù)模型，是建立在集合論和謂詞演算公式的基礎上，關系模型提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單，數(shù)據(jù)獨立性強，存取具有對稱性，操縱靈活，新設計的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，特別是微機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)絕大部分都是關系系統(tǒng)?？梢杂枚S表表示。P120 例如一張“學生信息”數(shù)據(jù)表就是一個關系，如下：系別專業(yè)號專業(yè)姓名性別年齡學號財經(jīng)系05財經(jīng)張三男19100215信息系10信

45、息管理李四女20100078國經(jīng)系23國際貿(mào)易王五女20120123計算機系07軟件工程趙六男21112333關系二維表中的術(shù)語如下：1）關系：一張二維表對應一個關系；2）屬性：表中的每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別；3）元組：由屬性值構(gòu)成的每一行稱為一個元組（記錄）；4）框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關系型）；5）域：每個屬性的取值范圍(fnwi)稱為域；6）候選(hu xun)碼：可以唯一確定(qudng)一個元組的屬性或?qū)傩越M稱為候選碼（可簡稱為碼），如表中的“姓名”屬性。7）主碼：一個關系中往往有多個候選碼，可以指定一個為主碼；8）主屬性：可以作為候選碼的屬性也稱主屬性；9）

46、非碼屬性：不能作為候選碼的屬性叫做非主屬性；10）外部碼：屬性（或?qū)傩越M）X不是當前關系的碼，但卻是另一個關系的碼，則稱屬性X是當前關系的外部碼，簡稱外碼；11）參照關系：外碼所在的關系叫做參照關系；12）被參照關系：主碼與另一個關系的外碼相對應的關系叫做該外碼的被參照關系，或叫做目標關系。如上圖的學生關系可以記作：學生（系別、專業(yè)號、專業(yè)、姓名、性別、年齡、學號）17.關系模型必須具備的五個基本條件：P122 1）表格中每一個數(shù)據(jù)項不可再分，這是最基本項； 2）每一列數(shù)據(jù)都有相同的類型，即屬性。各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設定； 3）每列的順序是任意的； 4）每一行數(shù)

47、據(jù)都是一個實體諸多屬性值的集合，即元組。一個表格中不允許有完全相同的元組出現(xiàn)；5）各行順序是任意的。18.實體完整性規(guī)則：關系中的主屬性不能取空值。如學生關系：學生（系別、專業(yè)號、專業(yè)、姓名、性別、年齡、學號）P12319.參照完整性規(guī)則：若參照關系中的外碼與目標關系中的主碼相對應，則參照關系中每個元組在外碼上的每個屬性值必須為空值，或者等于目標關系中某個元組的主碼值。參照關系和被參照關系可以是同一個關系。? 20.用戶完整性規(guī)則：就是由用戶根據(jù)具體的應用環(huán)境，為某個關系數(shù)據(jù)庫設定非約束條件。P123 21.傳統(tǒng)的集合運算：1）并運算規(guī)則：是兩個關系中所有元組的集合。 2）交運算規(guī)則：是兩個關

48、系中所有重復元組的結(jié)合。 3）差運算規(guī)則：是兩個關系中除去重復的元組后，前者關系中所有元組的集合。 22.專門的關系運算：選擇、投影和連接三種。其中選擇是對關系表中元組（行）的操作，操作結(jié)果是找出滿足條件的元組。如要找出表4-4中周一開設的課程，可以對此關系表進行選擇運算，條件是：時間IN（“周一”）。用SQL語言寫出選擇命令（若關系名為KB）是：SELECT FROM KB WHERE 時間IN (“周一”) 或者用FoxPro的命令語句寫成下面兩條命令：USE KB LIST FOR “周一” 時間投影運算時對關系表中屬性（列）的操作，操作結(jié)果是找出關系中指定屬性全部值的子集。如對表4-7

49、的關系進行投影，只保留“地點”和“課程名”兩個屬性，SQL語言的操作命令是：SELECT 地點，課程名 FROM KB WHERE 時間 IN(“周一”)或者寫成FoxPro的兩條命令：USE KBLIST FIELDS 地點(ddin)，課程名 FOR “周一” 時間(shjin)連接運算是對兩個關系(gun x)的運算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼成一個新的關系。23.范式：對于關系模型來說，只要滿足5個基本限制條件的二維表都是一個關系。但是關系模型也有優(yōu)劣之分，由于限制條件的嚴格程度不同，關系分為不同的規(guī)范層次。限制條件越嚴格，描述的關系就越規(guī)范。一般把關系的這種層次叫做

50、范式,限制越嚴格的關系范式就越高.P12624.一范式的要求、存在的問題及解決辦法P126要求：1NF要求關系中每個屬性必須是單純域，即每個數(shù)據(jù)項都是基本項。存在的問題：1）插入異常2）刪除、修改異常3）數(shù)據(jù)沉余大。解決辦法：一范式出現(xiàn)問題的原因就是關系中函數(shù)依賴關系不好，必須消除關系模式中的不完全函數(shù)依賴和傳遞函數(shù)依賴才能解決一范式出現(xiàn)的問題。25.數(shù)據(jù)庫的安全性：數(shù)據(jù)庫具有的防止非法用戶闖入，或合法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄露、更改或破壞的功能叫做數(shù)據(jù)庫安全性。P12926.常用的安全措施：P1301）身份驗證2）存取控制27.授權(quán)：在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，定義用戶存取權(quán)限叫做授權(quán)。P13028.SQ

51、L: 即結(jié)構(gòu)化查詢語言，是以一種十分重要的標準化數(shù)據(jù)庫語言。它是集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱和數(shù)據(jù)控制功能于一體的語言，其主要功能是數(shù)據(jù)查詢。P13029.SQL核心功能所使用 的9條命令動詞：P131SELECT 數(shù)據(jù)查詢CREATE、DROP、ALTER 數(shù)據(jù)定義INSERT、UPDATE、DELETE 數(shù)據(jù)操縱CRANT、REVOKE 數(shù)據(jù)控制30.Visual FoxPro支持6中主要語句命令：SELECT,CREATE,ALTER,INSERT,UPDATE,DELETE。P13131.關系數(shù)據(jù)庫：是支持關系模型的數(shù)據(jù)庫，一個關系數(shù)據(jù)庫中包含了若干個關系。在SQL 2000中，關系

52、數(shù)據(jù)庫以文件的形式存放在計算機外存儲器中，其文件拓展名是MDF.數(shù)據(jù)庫文件主要有主數(shù)據(jù)庫文件、其他數(shù)據(jù)庫文件和事務日志文件三類。在Visual FoxPro中，數(shù)據(jù)庫也作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其文件拓展名是DBC,在數(shù)據(jù)庫中不能直接存放任何用戶數(shù)據(jù)，它只是組織和管理。P13232.索引：是依據(jù)數(shù)據(jù)表中某個關鍵字或關鍵字表達式值的順序，使數(shù)據(jù)表中的記錄有序排列的一種技術(shù)。P13233.關鍵字：作為創(chuàng)建索引的表達式一般叫做關鍵字，而關鍵字表達式可以由數(shù)據(jù)表的一個列（字段），或者若干個列（字段）及變量、函數(shù)組成。P13234.視圖的定義：視圖是從一個或多個表（或視圖）中導出的表，是根據(jù)用

53、戶的要求定義的，但是并不存在真正的數(shù)據(jù)集合，只是保存了一組查詢條件的程序，所以它是邏輯表，也稱虛表。P14835.SQL Server 2000中索引的種類：1）聚集索引2）非聚集索引P14636.Visual FoxPro中的索引種類：1）主索引2）候選索引3）普通索引4）唯一索引P14737.視圖的作用：視圖可以為用戶集中自己需要的數(shù)據(jù)，簡化用戶對數(shù)據(jù)的查詢處理，并簡化用戶權(quán)限的管理，屏蔽數(shù)據(jù)庫的復雜性，便于數(shù)據(jù)的共享。P148例：要在SQL Server2000中建立STUDENT表的視圖，若用戶只關心：學號XH、姓名XM、成績CJ三列數(shù)據(jù)。創(chuàng)建一個視圖“學生”。CREATE VIEW

54、學生 AS SELECT XH、XM、CJ FROM STUDENT如果希望視圖中各列名用對應的漢字顯示，可以將上述命令改為：CREATE VIEW 學生(xu sheng)（學號、姓名、成績）AS SELECT XH、XM、CJ FROM STUDENT例題(lt)：設有關系(gun x)EMP(ENO,ENAME,SALARY,DNO),其中各屬性的含義依次為職工號、姓名、工資和所在部門號，以及關系DEPT(DNO,DNAMAE,MANAGER),其中各屬性名含義依次為部門號，部門名稱，部門經(jīng)理的職工號。試用SQL語句完成以下查詢：各部門中工資不低于600元的職工的平均工資。請用SQL語句

55、將“銷售部”的那些工資額低于600 的職工的工資上調(diào)10%。SELECT DNO ,AVG (SALARY)FROM EMP WHERE SALARY=600GROUP BY DNO2) UPDATE EMP SET SALARY=SALARY*1.1 WHERE ENO IN (SELECT ENO FROM EMP, DEPT WHERE EMP.DNO=DEPT.DNO AND DNAME=銷售部 AND SALARY600選擇題1.提出數(shù)據(jù)庫關系模型理論的是埃德加.弗蘭克.科德，首次運用數(shù)學方法來研究數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)擦做，將數(shù)據(jù)庫的設計從經(jīng)驗為主提高到以理論為指導。信息系統(tǒng)的建設規(guī)劃 第

56、一節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃 第三節(jié) 信息系統(tǒng)建設的可行性分析 第四節(jié) 信息系統(tǒng)的建設方式 第五節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)的方法信息系統(tǒng)規(guī)劃書：是幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的模板工具。P174拉里.朗曾用“預備、開火、瞄準”來描述那些不做規(guī)劃就去開發(fā)信息系統(tǒng)的行為。P172信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義：1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有效性2）使企業(yè)對未來技術(shù)與業(yè)務的結(jié)合過程有所準備。P173企業(yè)三個主要的戰(zhàn)略規(guī)劃：1）企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略3）信息技術(shù)戰(zhàn)略P174信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程：1）戰(zhàn)略規(guī)劃2）需求分析3）資源分配4）項目規(guī)劃P175信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法：1）諾蘭模型(查德.諾蘭)2）

57、價值鏈模型（邁克爾.波特）3）關鍵成功要素法（威廉.扎尼）4）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（IBM公司）5）情景法諾蘭模型的六個階段：1）萌芽2）擴散3）控制4）集成5）數(shù)據(jù)管理6）成熟P177企業(yè)的價值鏈：指的是創(chuàng)造價值的一系列活動，而這些價值都是顧客愿意支付的。P178關鍵成功要素：是關系企業(yè)的生存與組織成功與否的重要因素，它們是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者關注的活動區(qū)域。P179企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）:是一種結(jié)構(gòu)化的方法論，其基本出發(fā)點是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。

58、P179簡述BSP的四個步驟：1）定義企業(yè)目標2）定義企業(yè)過程 (核心) 3）定義數(shù)據(jù)類4）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。P180情景法：是一種權(quán)變的分析方法，它承認客觀存在的不確定性。P181情景法的作用：可以有最大限度的靈活性，有利于企業(yè)應對未來的變化。P181技術(shù)(jsh)可行性：技術(shù)可行性要回答的基本問題是“該項目是否(sh fu)能實現(xiàn)”。P181經(jīng)濟可行性：經(jīng)濟可行性分析要回答的基本問題是：“該項目何時收回(shu hu)成本”。P182管理可行性：管理可行性要回答的基本問題是“該項目在企業(yè)中能否獲得支持?！盤182法理可行性：法理可行性要回答的基本問題是“該系統(tǒng)有何潛在的風險?！盤182

59、信息系統(tǒng)是獲取方式：1）開發(fā)2）購買3）外包 P185信息系統(tǒng)建設可行新性分析的過程：P183確定可選方案階段；2）可行性研究階段3）撰寫報告階段開發(fā)方式的優(yōu)缺點：P186優(yōu)點：1）可以最大限度地與組織的需求和環(huán)境相吻合；有可能憑借獨特設計獲得競爭優(yōu)勢；在需求漸變的場合下，系統(tǒng)可以方便地得到調(diào)整、更新及擴展。缺點：1） 系統(tǒng)標準化程度不高；軟件錯誤概率較高；容易延續(xù)原有的低效流程；若管理不力，會導致服務成本提升。21. 信息系統(tǒng)開發(fā)的方式：1）自行開發(fā)2）合作開發(fā)3）委托開發(fā)P18622.終端用戶開發(fā)（EUC）的優(yōu)缺點：P186優(yōu)點：1）可及時滿足終端用戶靈活多樣的需求；2）提高了終端用戶參與

60、系統(tǒng)應用的積極性；3）可以緩解開發(fā)部門的部分壓力 缺點：會帶來一些風險和安全隱患，如果不進行必要的管理，某些不穩(wěn)定的系統(tǒng)會影響其他系統(tǒng)的運行，或者使服務支持成本上升。23.外包：是指企業(yè)只需有基本的軟硬件和網(wǎng)絡通信平臺，就可以用租賃方式得到應用系統(tǒng)，或者用交服務費的方式直接購買信息服務。P18824.外包方式的優(yōu)缺點：P188-P189優(yōu)點：1）外包可以使信息技術(shù)實力不強的企業(yè)直接享受標準化、專業(yè)化的信息服務；2）外包可以做到按需付費，有效降低了企業(yè)信息技術(shù)投資，非常有利于那些服務需求有波動的企業(yè)； 3）專業(yè)化的外包服務具有質(zhì)量穩(wěn)定、成本透明、技術(shù)更新及時等優(yōu)點； 4）外包有利于企業(yè)關注核心業(yè)