TTT-培訓培訓師-PPT課件

1、SEVEN HABITS TRAIN THE TRAINER FOR BAOYUAN GROUPTRAIN THE TRAINER 培訓培訓師Shanghai Pouyuen Sports Trading Co., Ltd.什么是好的培訓老師？不同類型的講師不同類型的講師不同類型的講師不同類型的講師 演員 專家 師傅 向?qū)?. . . .您最愿意成為什么風格的老師？一個好的培訓的三大境界AmazingHappyValue1. 如何讓學員“Happy”？“整個培訓的過程很好玩，不枯燥”；“講師和我們有很多互動，我們都能表現(xiàn)自我”。做活動講故事有刺激，如獎懲、比賽錄像電影象周立波一樣講課互動，如：

2、 - 提問-回答 - 測試表現(xiàn)自我后勤. . .開心如何象周立波一樣講課？語調(diào)、語氣著裝肢體語言故事、案例互動懸念、包袱課堂式培訓技巧：肢體語言、說、問、答說、問、回答、肢體方式 語速要慢！- 話劇的速度； 重點部分 尤其要慢！且提高聲音； 用“干凈”的語言； 什么時候問問題？如何問問題？ 如何應對學員問題？ 正確的肢體方式。語調(diào)、語氣肢體語言課堂式培訓技巧：講故事 、案例如何講故事？什么時候講故事？如何運用案例？有哪些方式？ 講故事需要讓聽眾身臨其境； 故事需要與課程配合； 案例最好是真實的； 錄像效果最好，其次是圖片與文字； 都是精心準備好的。故事、案例關于案例的例子：梁歡（化名）在跳槽到

3、此快消品公司任職大區(qū)銷售總監(jiān)之前是在石化領域的銷售經(jīng)理，一開始對快消品一無所知，而且比較年輕，第一次召開區(qū)域銷售經(jīng)理會議時，基本都是銷售經(jīng)理們在發(fā)言，本人一言不發(fā)，只是認真地聽，大家還以為是來了個來實習的MT（管理培訓生）。公司的生意壓力很大，那幾年要求增長都在50%以上，大家都在討論如何達成指標的問題，而梁歡卻表現(xiàn)出了與眾不同的行為方式，列舉如下：從來不問大家銷售指標的達成情況，也似乎很不關心（在任職的3年內(nèi)都是如此，幾年后其中一位銷售經(jīng)理對我說：“一開始不理解，后來是越來越佩服：梁總關注的是大家能否用正確的方法做正確的事情，大家的工作技能能否在工作實踐過程中不斷提升，每個銷售經(jīng)理乃至銷售主

4、管、銷售代表在行業(yè)內(nèi)達到一流的技能水準回過頭來想想，在那樣的情形下，大家發(fā)現(xiàn)自己在快速成長，發(fā)現(xiàn)了自己的價值在提升，從而工作熱情高漲?！庇袖N售經(jīng)理如果某月指標沒達成，他不會發(fā)脾氣，甚至不會過問，但如果你找各種理由來解釋為何指標未達成，會很不高興，他會拉來很多人一起到你的區(qū)域，看門店，拜訪經(jīng)銷商，采訪消費者，分析各種數(shù)據(jù)，事后丟給你一份報告，說以后不想再聽到各種理由，要看到解決方案。案例關于案例的例子：化大量時間在下屬的工作評估回顧與個人技能發(fā)展上，往往，與一個下屬談個人發(fā)展的問題可以從早上9點談到凌晨5點，我自己也經(jīng)歷過好幾回，有一次是在拉薩開會期間，住一個房間，在雙方高原反應的劇烈頭痛之下一

5、直談到凌晨4點多，期間主要是我在談，梁歡主要是聽，并提了幾個關鍵的問題。對于即將辭職或被迫辭職的員工，不管是銷售經(jīng)理還是業(yè)務代表，不管是在哪個偏遠的地方，他都會出差去談話，非常奇怪的是，幾乎每個離開的人都心平氣和，坦誠相待。如果你找梁歡談工作，你不會聽到他嘴巴里說：不對、不行、這太可笑了等等否定的話，他會仔細地問：怎么來的這些想法？具體怎么操作？需要什么支持？等，如果他覺得你談的東西不可行，他會問你：“如果你是我的話，你怎么看這個問題？如果你是客戶（或市場部經(jīng)理等）你怎么看這個問題？”案例關于案例的例子：各銷售經(jīng)理的能力與脾氣都不一樣，對于有些經(jīng)理，一見面他就會問：“又有什么新奇的點子？走，我

6、們?nèi)ハ旅孢吅瓤Х冗吜??！保瑢α硗庖恍┙?jīng)理，他會說：“這個下午我和你泡在一起了，我們一項一項，仔細地把你的計劃討論一遍，還想聽聽你對你團隊每個人員的評估，另外，把所有可能的困難和問題羅列一遍”梁歡從一個快消行業(yè)的門外漢，到成為大家公認的專家里手和業(yè)績達成最優(yōu)秀的大區(qū)總監(jiān)，不過短短的個月，有一次他跟我說：“我在幫助下屬的過程中，真正獲益最多最快的是我自己，你想想，能在這個公司工作的人，大家智商都不低，那么多眼睛，看到的一定比我多得多，那么多大腦，想到的也比我多得多，關鍵還是讓大家都有很高的意愿度”看完這個案例后，我們講師應該做什么？案例課堂式培訓技巧：互動很重要！講師演講在培訓中可以占較少的比重；

7、其它的時間：互動！ 問題討論； 引導式討論； 游戲活動； 走出去看看互動如何組織好一個活動（游戲）？主動積極1要事第一3以終為始2雙贏思維4統(tǒng)合綜效6知彼解已5不斷更新7瘋狂的市場紅與藍拋球比賽SPD流沙一個好的培訓的三大境界AmazingHappyValue2. 如何讓學員體會到“Value”？“我學到了很多有用的東西，它們馬上能運用到工作”；“它解決了我在工作中或個人成長中的一些困難和障礙”。方法論解決問題應用工具開啟思路拓展眼界通過討論集思廣益人脈拓展認識自我價值講師如何解決學員的困難、提供方法與工具？最重要的是界定學員有哪些真正的問題；唯有事先的準備與實地調(diào)查才能做到。數(shù)據(jù)分析客戶經(jīng)常

8、將我們的不利面（數(shù)據(jù)）和競爭對手比較，雖然覺得不妥，又不知如何反駁 整理數(shù)據(jù)太費時間, 數(shù)據(jù)收集、整理困難;數(shù)據(jù)分析顯示, 公司產(chǎn)品在大多數(shù)客戶中的毛利率低于競爭品牌, 怎么辦?怎樣專業(yè)地做數(shù)據(jù)的處理與運用：如制作圖表及PPT等?如何通過數(shù)據(jù)深度分析制定下一步的業(yè)務計劃、并說服客戶合作?是否有實用的數(shù)據(jù)處理方法與套路，在每月一度的銷售會議上作報告？案例講師如何解決學員的困難、提供方法與工具？準備一個課程邏輯，將解決方案貫穿其中；提供操作方法與工具。內(nèi)部運用 業(yè)績評估 發(fā)現(xiàn)機會 業(yè)務匯報 制定計劃外部運用 銷售談判工具 客戶生意回顧 客戶生意計劃1. 明確目的2. 收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清單4. 實現(xiàn)目的

9、獲得支持說服技巧說服工具3. 處理數(shù)據(jù)洞察力數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)清單分析對比案例小組工作“7個習慣”課程如何為學員提供價值？ 分4組討論 詳盡討論： 關于習慣方面學員面臨哪些問題或困難？（預估） 7個習慣課程的邏輯是什么？ 我們能為學員提供哪些解決方案、建議或工具？ 20分鐘分組討論 每組3分鐘演示主 題方 法時 間Group Discussions1.Whats the situation2.How it works3.Whats our strategy4.Whats the tactics5.The action plan and KPI 態(tài)度技能問題2：關于“七個習慣”課程的邏輯主動積

10、極以終為始要事第一雙贏思維知彼解已統(tǒng)合綜效132465不斷更新7關于個人的“修身”關于團隊的“齊家”問題3：我們提供哪些工具、方法？D.V.P一個好的培訓的三大境界AmazingHappyValue3. 如何讓學員感到“Amazing”？“我感覺象聞道，它改變了我的人生觀”；“課程極度挑戰(zhàn)自我，它讓我獲得技能/思維的重大突破”。布道極高的講課技巧洞察力極度挑戰(zhàn)的活動“悲情講師”提出重量級問題并解答驚奇傾情投入心理學心理學家羅森塔爾的試驗：積極心理暗示一個好的培訓的三大境界AmazingHappyValue培訓“7個習慣”需要做哪些準備？課堂式培訓技巧“過度”充分的準備 總是從目的開始：本次培訓

11、要達到什么目標？ - 幾方面的需求； 了解學員情況：他們的教育程度、課程接受度、培訓歷史等； 準備課件：PPT、應用工具、分發(fā)材料、練習材料、討論、案例、故事等； 預演課程：自我演習或找?guī)讉€對象； 預估問題，并預先準備好應對答案或方法； 后勤安排。構思培訓課程的建議：往往先在記事本上構思課程，比用電腦效果好得多！如何開場？培訓開場的目的是什么？開場需要做哪些事情？還有什么形式的開場？為什么要這樣做開場？課程準備主動積極1對“主動積極”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？瘋狂的市場課程準備對“以終為始”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？以終為始2

12、D.V.P吳士宏女士課程準備對“要事第一”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？要事第一3拋球比賽課程準備對“雙贏思維”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？雙贏思維4紅與藍課程準備對“知彼解己”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？知彼解已5SPD課程準備對“統(tǒng)合綜效”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？統(tǒng)合綜效6流沙課程準備對“不斷更新”的理解？目標要點？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價值？不斷更新7課堂式培訓技巧日程安排 列一份自己的課程進度表； 講師的演講及學員的互動穿插安排； 在過程中要：把握節(jié)奏； 一頁PPT通常大概：25分鐘。講師自用的日程安排例子：案例培訓技巧要點強調(diào)：充分乃至過度的準備；讓學員參與進來！- 互動；首先做到快樂，然后必須做到體現(xiàn)價值。評委工具表演練準備3人一組，用45分鐘，準備一個10分鐘左右的培訓；要求如下：您可以自由選擇本課程內(nèi)培訓的內(nèi)容；準備一個3頁以內(nèi)的PPT，或Flip Chart；必須有互動，您演講的時間不應超過60%；開課前，邀請其他3位學員作為“特別觀察員”。培訓師常常遇到的困惑是什么？內(nèi)訓師與學員的煩惱內(nèi)訓師學員當我站在臺上時，腦子近乎空白，只能按照PPT一張一張地講下去老師只是在讀PPT，我要睡著了 ZZZZZZ我很難在培訓