C網(wǎng)秘書(shū)市場(chǎng)培訓(xùn)材料v10ppt(共19張)(PPT 19頁(yè))

1、 聲訊產(chǎn)品遷移培訓(xùn)二OO八年十一月省號(hào)百信息服務(wù)分公司第1頁(yè)，共19頁(yè)。1、C網(wǎng)168(原麗音)業(yè)務(wù)遷移背景2、C網(wǎng)168(原麗音)產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介3、遷移工作情況介紹目錄第2頁(yè)，共19頁(yè)。業(yè)務(wù)遷移背景根據(jù)工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部于2008年5月24日發(fā)布的關(guān)于深化電信體制改革的通告精神，中國(guó)電信股份有限公司(“中國(guó)電信”)向中國(guó)聯(lián)通有限公司(“中國(guó)聯(lián)通”)收購(gòu)CDMA業(yè)務(wù)。按照雙方簽署的協(xié)議約定，自2008年10月1日起，CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體正式由中國(guó)聯(lián)通變更為中國(guó)電信。根據(jù)中國(guó)電信關(guān)于原C網(wǎng)麗音業(yè)務(wù)承接工作安排的通知精神， C網(wǎng)原麗音10156、10157業(yè)務(wù)由省公司承接

2、, 10159全網(wǎng)業(yè)務(wù)由集團(tuán)公司承接。其中，C網(wǎng)原麗音10156、10157業(yè)務(wù)根據(jù)廣東省電信公司關(guān)于全省聯(lián)網(wǎng)168業(yè)務(wù)委托經(jīng)營(yíng)合同交由廣東廣信公司運(yùn)營(yíng)及支撐。第3頁(yè)，共19頁(yè)。1、C網(wǎng)168(原麗音)業(yè)務(wù)遷移背景2、C網(wǎng)168(原麗音)產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介3、遷移工作情況介紹目錄第4頁(yè)，共19頁(yè)。2、 C網(wǎng)168(原麗音)產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1）產(chǎn)品定義2) 產(chǎn)品功能3) 應(yīng)用舉例目錄第5頁(yè)，共19頁(yè)。C網(wǎng)168(原麗音) 業(yè)務(wù)介紹【產(chǎn)品定義】麗音業(yè)務(wù)是由原聯(lián)通綜合性語(yǔ)音增值應(yīng)用平臺(tái)提供的集娛樂(lè)、休閑、交友、信息查詢于一身，包括語(yǔ)音內(nèi)容類服務(wù)、社區(qū)交友類服務(wù)。 【產(chǎn)品功能】向用戶提供語(yǔ)音故事、聽(tīng)歌送歌、鈴聲

3、圖片下載、行業(yè)實(shí)用服務(wù)資訊等 第6頁(yè)，共19頁(yè)。應(yīng)用舉例食尚風(fēng)向標(biāo)語(yǔ)音節(jié)目業(yè)務(wù)號(hào)碼：16886118資費(fèi)：1元/分鐘產(chǎn)品內(nèi)容：提供健康營(yíng)養(yǎng)美食菜譜、烹飪知識(shí)、名菜點(diǎn)評(píng)等。適用人群：白領(lǐng)主婦、美食愛(ài)好者等烹飪知識(shí)食尚文化每日菜譜16886118互動(dòng)交流第7頁(yè)，共19頁(yè)。1、C網(wǎng)168(原麗音)業(yè)務(wù)遷移背景2、C網(wǎng)168(原麗音)產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介3、遷移工作情況介紹目錄第8頁(yè)，共19頁(yè)。3、遷移工作計(jì)劃、進(jìn)度及工作安排1）遷移工作計(jì)劃、進(jìn)度2）開(kāi)放范圍3) 碼號(hào)指向4）資費(fèi)政策安排5）遷移工作相關(guān)安排目錄第9頁(yè)，共19頁(yè)。聲訊業(yè)務(wù)承接過(guò)渡期時(shí)間安排1、08年10月1日，交接起始，電信正式承接C網(wǎng)聲訊運(yùn)

4、營(yíng)。2、08年11月1日-12月31日為內(nèi)容移植期，完成運(yùn)營(yíng)協(xié)議簽署和號(hào)碼及內(nèi)容移植。3、08年11月1日-12月31日1015*原業(yè)務(wù)號(hào)碼改指為168平臺(tái)，08年11月1日起聲訊業(yè) 務(wù)在電信自有平臺(tái)上進(jìn)行承載。4、09年1月1日-09年2月28日為改號(hào)過(guò)渡期，原1015*與168新號(hào)并行使用，平臺(tái)播放 改號(hào)通知音 ，指引用戶撥打新號(hào)。5、09年2月28日過(guò)渡期結(jié)束，之后用戶撥打1015*將提示為空號(hào)。6、09年3月1日在電信平臺(tái)上全面運(yùn)營(yíng)。 C網(wǎng)聲訊業(yè)務(wù)遷移工作計(jì)劃、進(jìn)度08年10月31日08年12月31日09年1月31日09年2月28日過(guò)渡期結(jié)束日11月1日-12月31日內(nèi)容移植過(guò)渡期11

5、月15日08年11月30日新號(hào)開(kāi)發(fā)撥測(cè)（廣信）正式運(yùn)營(yíng)協(xié)議簽署工作1015*號(hào)碼改指向168平臺(tái)09年1月1日-09年2月28日改號(hào)過(guò)渡期（提示用戶撥打新號(hào)）原1015與168新號(hào)并行使用09年1月1日起聲訊業(yè)務(wù)由電信自有平臺(tái)上進(jìn)行承載 08年10月1日交接起始叫08年2月28日1015*為空號(hào)09年3月1日全面運(yùn)營(yíng)注：目前168(原麗音)業(yè)務(wù)在全省的遷移正處于運(yùn)營(yíng)協(xié)議協(xié)議簽署和號(hào)碼及內(nèi)容移植階段，計(jì)劃12月完成主要重點(diǎn)合作服務(wù)的遷移工作第10頁(yè)，共19頁(yè)。開(kāi)放范圍注：小額支付類業(yè)務(wù)暫不對(duì)C網(wǎng)用戶開(kāi)放服務(wù)，具體開(kāi)通時(shí)間將根據(jù)聲訊平臺(tái)與各預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)聯(lián)調(diào)結(jié)果另行通知。中國(guó)電信固網(wǎng)及C網(wǎng)預(yù)付用戶中國(guó)

6、電信固網(wǎng)及C網(wǎng)后付用戶全國(guó)廣東本地全國(guó)廣東本地全國(guó)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(含原10159遷移業(yè)務(wù)）開(kāi)放，外省C網(wǎng)可漫游使用全省聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（含原101567遷移業(yè)務(wù)）不開(kāi)開(kāi)放，外省C網(wǎng)不可漫游使用不開(kāi)開(kāi)放，外省C網(wǎng)不可漫游使用地市平臺(tái)業(yè)務(wù)不開(kāi)C網(wǎng)省內(nèi)漫游可使用C網(wǎng)歸屬地業(yè)務(wù)開(kāi)放不開(kāi)C網(wǎng)省內(nèi)漫游可使用C網(wǎng)歸屬地業(yè)務(wù)開(kāi)放特別說(shuō)明：小額支付業(yè)務(wù)不開(kāi)放無(wú)第11頁(yè)，共19頁(yè)。碼號(hào)承接及指向1C網(wǎng)用戶撥打全國(guó)聲訊業(yè)務(wù)1683XXXX，16890XXX，16894XXX，16895XXX、16896XXX、16899XXX，號(hào)碼段指向原則與原固網(wǎng)用戶一致(即用戶撥打上述168號(hào)碼段是，主叫用戶所在地將呼叫送入到省168聯(lián)網(wǎng)平

7、臺(tái)，省聲訊平臺(tái)采用向全國(guó)中心聲訊平臺(tái)呼轉(zhuǎn)方式完成后續(xù)的接續(xù)、服務(wù)工作，要求各省公司向全國(guó)中心聲訊平臺(tái)呼轉(zhuǎn)必須送用戶真實(shí)主叫)外省C網(wǎng)漫游用戶在我省范圍內(nèi)僅可采用“0+歸屬地長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+168”的方式撥打歸屬地業(yè)務(wù)號(hào)碼，限制直接撥打。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)含原10159麗音業(yè)務(wù)C網(wǎng)用戶撥打省聯(lián)網(wǎng)聲訊業(yè)務(wù)1684XXXX，1688XXXX，96040，96897、96016X、96602、96603、118971、118968、1183155、1183156、1183188、118168，號(hào)碼段指向原則與原固網(wǎng)用戶一致（即我省C網(wǎng)用戶在省內(nèi)范圍均可直接撥打上述號(hào)碼段，主叫用戶所在地將呼叫送入到省168聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）限

8、制外省C網(wǎng)用戶采用“0+省內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+168”的方式或漫游到我省撥打我省聯(lián)網(wǎng)聲訊業(yè)務(wù)。全省聯(lián)網(wǎng)含原10156、10157麗音業(yè)務(wù)第12頁(yè)，共19頁(yè)。碼號(hào)承接及指向2C網(wǎng)用戶撥打地市聲訊業(yè)務(wù)1682XXXX，1686XXXX，號(hào)碼段指向原則與原固網(wǎng)用戶一致。我省C網(wǎng)用戶在省內(nèi)漫游地可以采取“0+歸屬地長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+168”的方式撥打歸屬地業(yè)務(wù)號(hào)碼，限制漫游用戶在漫游地?fù)艽虍?dāng)?shù)氐穆曈崢I(yè)務(wù)號(hào)碼。本地號(hào)C網(wǎng)用戶撥打160業(yè)務(wù)，號(hào)碼指向原則與原固網(wǎng)用戶一致（即茂名、梅州、江門(mén)、陽(yáng)江、湛江、肇慶、潮州、揭陽(yáng)、云浮9個(gè)地市將呼叫送入深圳的省160聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其他地市將呼叫送入當(dāng)?shù)?60平臺(tái)）我省C網(wǎng)用戶在省內(nèi)可采

9、用直撥“160”的方式使用所在地的160業(yè)務(wù)，或采用“0+省內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+160”的方式使用省內(nèi)指定地市的160業(yè)務(wù)，限制外省C網(wǎng)用戶采用“0+省內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+160”的方式或漫游到我省直撥160業(yè)務(wù)。160C網(wǎng)用戶撥打省聚龍計(jì)劃SP業(yè)務(wù) 95/96，號(hào)碼段指向原則與原固網(wǎng)用戶一致允許我省C網(wǎng)用戶在省內(nèi)范圍內(nèi)直接撥打，限制外省C網(wǎng)用戶采用 “0+省內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+業(yè)務(wù)號(hào)碼”的方式或漫游到我省撥打我省聚龍計(jì)劃SP業(yè)務(wù)聚龍第13頁(yè)，共19頁(yè)。麗音業(yè)務(wù)介紹資費(fèi)政策安排1【月限費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】1、綜合娛樂(lè)類、實(shí)用信息類、電話電子商務(wù)類業(yè)務(wù)（不含160）單個(gè)用戶每月最高收費(fèi)不超過(guò)300元。2、160人工信息服務(wù)單個(gè)用戶

10、每月最高收費(fèi)不超過(guò)100元?！緲I(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】1、按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)：客戶按鍵確認(rèn)后啟動(dòng)計(jì)費(fèi)，信息費(fèi)不超過(guò)3元/分鐘。2、按次計(jì)費(fèi)：客戶按鍵確認(rèn)或交易成功后啟動(dòng)計(jì)費(fèi),每次信息費(fèi)不超過(guò)30元/次。3、包月計(jì)費(fèi)：原則上不向合作方開(kāi)放包月計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。原聯(lián)通的麗音業(yè)務(wù)合作方中如有包月計(jì)費(fèi)方式的，在正式業(yè)務(wù)合同簽署后，建議其改為按次計(jì)費(fèi)方式，原來(lái)其與聯(lián)通合作的包月計(jì)費(fèi)方式予以終止。 第14頁(yè)，共19頁(yè)。麗音業(yè)務(wù)介紹資費(fèi)政策安排2【漫游用戶信息費(fèi)話單的處理】我省C網(wǎng)用戶在省內(nèi)撥打漫游地的聲訊業(yè)務(wù)（非全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、非全省聯(lián)網(wǎng)聲訊臺(tái)）產(chǎn)生的聲訊信息費(fèi)話單，由漫游地分公司負(fù)責(zé)收集，并在每月1日12:00前，把漫游用戶產(chǎn)生的聲訊

11、信息費(fèi)話單，通過(guò)FTP上傳省IT運(yùn)營(yíng)中心，由省公司IT運(yùn)營(yíng)中心匯總處理后，統(tǒng)一分發(fā)給歸屬地分公司進(jìn)行合單收費(fèi)。各分公司將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳送的聯(lián)系人上報(bào)給省公司IT運(yùn)營(yíng)中心。 省公司IT運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)系人：何益斌 87189211 heyb1 第15頁(yè)，共19頁(yè)。麗音業(yè)務(wù)介紹資費(fèi)政策安排3【預(yù)付費(fèi)用戶信息費(fèi)話單的處理】第一階段，在各聲訊業(yè)務(wù)平臺(tái)與OCS預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)接口和CRM系統(tǒng)接口調(diào)試完畢前，預(yù)付費(fèi)用戶暫時(shí)采取次月后扣費(fèi)的方式，其中全國(guó)業(yè)務(wù)、省聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)話單文件由省公司IT運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)付費(fèi)屬性區(qū)分和計(jì)收費(fèi)。第二階段，09年初系統(tǒng)完成建設(shè)具備條件后，對(duì)全國(guó)/全省聯(lián)網(wǎng)聲訊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用戶的認(rèn)證和實(shí)時(shí)扣費(fèi)功能。第16頁(yè)，共19頁(yè)。遷移工作相關(guān)安排【業(yè)務(wù)測(cè)試】各分公司對(duì)C 網(wǎng)用戶的開(kāi)通160/168/118/95/96的情況進(jìn)行測(cè)試，12 月3 日前將測(cè)試結(jié)果反饋省號(hào)百分公司黃瀟 【用戶通知原麗音業(yè)務(wù)遷移通知】在今年12月15日開(kāi)始，每周12次通過(guò)各大主流媒體以及電信營(yíng)業(yè)廳、電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電信自營(yíng)網(wǎng)站、帳單夾寄單張等，通知C網(wǎng)客戶撥打中國(guó)電信的增值業(yè)務(wù)接入碼號(hào)去使用各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，同時(shí)告知客戶自2009年3月1日起原有101XX碼號(hào)不再提供相應(yīng)的增值服務(wù)。自12月20日開(kāi)始，通過(guò)全網(wǎng)短信群發(fā)的方式，通知所有C網(wǎng)客戶撥打中國(guó)