呼叫中心新員工培訓ppt課件

1、廣州鳳鳴信息科技新人入職宣介講師：張明一、企業(yè)引見企業(yè)生長歷程 未來，您我相伴，精彩紛呈，共譜美麗樂章！ 2021年天河分公司成立； 2021年北京分公司成立； 2021年江西分公司成立； 2021年，IPO工程啟動； 2021年，A輪融資勝利； 2021年廣州鳳鳴并購江西瑤草電子商務； 2021年，廣州瓷肌化裝品成立； 2007年，廣州鳳鳴信息科技成立； 公司品牌引見 廣州鳳鳴信息科技是一家電子商務公司，主營化妝品和減肥膠囊，旗下自有化裝品牌“CHINASKIN瓷肌、纖雅化裝品，快速紅遍中國，現公司已勝利獲得A輪融資，并正走向IPO上市道路 。公司品牌產品系列公司品牌產品系列公司品牌產品系列

2、公司榮譽 公司榮譽 企業(yè)理念 組織架構及職能管理團隊 指點風采指點風采員工關懷及團隊建立 員工關懷文化氣氛員工風采員工風采團隊活動團隊活動二、規(guī)章制度出勤管理一、任務時間： 二、打卡制度： 公司實行指紋考勤,每日2次:上午上班、下午下班各打卡一次； 補簽卡:實踐出勤,但脫漏打卡,每月前兩次補簽卡,不予處分;每超出一次給予20元/次的處分； 未打卡，且未簽卡者，視為曠工。三、考勤： 一致由人事行政部擔任。1、遲到： 以自然月為統(tǒng)計周期； 正常任務日上班時間后一小時內到崗，記為遲到。 上班時間一小時后到崗，打卡時間在 13:00(含)前，按曠工 半天記錄，13:00點后打卡按曠工1天記錄。2、早退

3、: 下班時間前一小時內無故分開，記為早退。早退處分30元/次。出勤管理三、考勤管理：3、脫崗: 無特殊情況，在任務時間內，未經上級允許擅自離崗一小時以上，記為脫崗。 脫崗第 1 次，記曠工半天， 脫崗第 2 次，記曠工一天，3 次含以上直接解雇。4、因公外出： 因公外出，需到前臺填寫，否那么按以上脫崗處置。出勤管理5、曠工：1無特殊情況，未經上級允許擅自離崗兩小時以上。2假滿無故未到崗者或續(xù)假未得到同意而未到崗者。3各種假期無證明、證明無效或偽造、涂改各種假期證明者。4未按公司有關規(guī)定打卡，無任何補辦手續(xù)者。5未按規(guī)定手續(xù)請假或雖提出懇求但未獲同意而未到崗者。6不服從部門調配，擅自不到崗者。7

4、員工辭職，未經同意及正常完成交接期，擅自不到崗者。曠工屬嚴重違反勞動紀律的行為，曠工以100元/天為準的處分金額在工資中扣除最小計算單位為0.5天。月度曠工超越 2 次及年度曠工超越 5 次，或延續(xù)曠工三天 含以上者，公司有權因嚴重違紀解除勞動關系出勤管理1、病假 每月允許帶薪病假共兩天。 證明資料不充分的按事假核算。 常規(guī)病假需提早一個任務日懇求，以送達人事部時間為準。 急診，需向部門擔任人請假，由部門擔任人向人事部報備。 病假單及證明資料在假滿后的一個任務日內送達人事部審批部門 病假最小計算單位為0.5天。 超出病假懇求單送達時間和病假資料提供時間的，按事假核算。假期管理2、事假 2天含以

5、內：提早1天懇求； 2天至5天含：提早2天懇求； 5天以上：提早一周懇求；審批流程： 部門擔任人審批人事部審批。 未經人事部最后審批擅自休假者按曠工處置； 因特殊情況進展請假流程的須在假滿后2個任務時內補齊懇求及資料 ，并進展30元/次/人扣除懇求人及部門審批人。超出48小時按曠工計算。假期管理2、婚假 婚假參照事假懇求流程需提早懇求，且在請假懇求同時將結婚證復印件交到人事部備檔方算婚假，經同意后方可休假婚假資料最遲須在假滿一個月內補齊證明，否那么按事假處置。婚假允許在領取結婚登記證后的半年時間內休假，且不允許分段休假。假期管理女員工 婚假 男員工 婚假 不滿23歲 3天 不滿25歲 3天 2

6、3歲及以上 13天 25歲及以上 13天 3、陪護假 公司正式男員工在配偶消費時可以享用3天陪護假，按照請假流程提早懇求報部門擔任人及人事行政部同意。但須前往到任務崗位兩個任務日內補齊醫(yī)院出生證明，否那么按事假處置。假期管理4、產假 對于女員工符合國家方案生育政策，公司給予享用產假，正式女職工產假為90天(含產前休假15天); 符合晚育假24周歲生育第一胎添加15天; 獨生子女的添加產假35天； 難產的，添加產假15天； 多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，添加產假15天。 產假為一次性休假，女員工產假期間享用原崗位工資的50%，并需扣除社保個人應交納部份，產假需提早一個月懇求，并提供產檢證明資料。假期管理5、哺乳假 有不滿一周歲嬰兒的正式女職工，每天的勞動時間內給予其一小時的哺乳