溝通主體ppt課件

1、第四講 溝通主體分析.本講主要內(nèi)容：組織內(nèi)部的溝通主體分析自我溝通.一、組織內(nèi)部的溝通組織溝通是組織的根本要素，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)內(nèi)成員間的互動(dòng)和協(xié)調(diào)，并以實(shí)現(xiàn)組織目的為目的。良好的組織內(nèi)部溝通是員工的需求。組織內(nèi)部影響溝通的三大要素：組織構(gòu)造：從本質(zhì)上反映組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系和結(jié)合方式。組織文化：組織的內(nèi)部?jī)r(jià)值觀。技術(shù)環(huán)境：.4.內(nèi)部溝通妨礙分析：客觀妨礙：個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、心情、價(jià)值觀、記憶等的差別；個(gè)人的閱歷程度、知識(shí)構(gòu)造等的差別；上下級(jí)之間的相互不信任?？陀^妨礙：空間間隔；社會(huì)間隔；組織構(gòu)造。.5.內(nèi)部溝通的方式：正式溝通：比較嚴(yán)肅；約束力強(qiáng)；溝通的權(quán)威性；非正式溝通：合理化建議

2、制度轉(zhuǎn)悠管理餐桌面談“周五論壇“一件就很好“5-15報(bào)告.6.改善溝通的姿態(tài)：他與他人交流的方式會(huì)影響他人與他交流的方式。在改善溝通前，他要讓溝通的重要性及改良溝通的重要性為每個(gè)員工所知悉。提供溝通的時(shí)機(jī)，建立信任的氣氛，鼓勵(lì)員工相互交流。改善溝通的姿態(tài)需求他繼續(xù)的努力。.問題：如何衡量充分的溝通與過度的正式與非正式溝通？充分的溝通與組織的關(guān)系何在？.二、主體分析兩個(gè)根本問題：我是誰？我在什么地方？.我是誰?因素建立基礎(chǔ)對(duì)初始可信度的強(qiáng)調(diào)對(duì)后天可信度的強(qiáng)調(diào)身份地位等級(jí)、權(quán)力強(qiáng)調(diào)你的頭銜或地位將你與地位很高的某人聯(lián)系起來良好意愿利益通過指出受眾利益來建立良好意愿；承認(rèn)利益上的沖突，作出合理的評(píng)估

3、專業(yè)知識(shí)知識(shí)和能力經(jīng)歷和簡(jiǎn)歷溝通中準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)匾脤I(yè)知識(shí)外表形象吸引力強(qiáng)調(diào)受眾認(rèn)為有吸引力的特質(zhì)通過認(rèn)同你的受眾利益建立你的形象；運(yùn)用受眾認(rèn)為活潑的非語(yǔ)言表達(dá)方式及語(yǔ)言共同價(jià)值道德準(zhǔn)則在溝通開始就建立共同點(diǎn)和相似點(diǎn)，將信息與共同價(jià)值結(jié)合起來影響可信度的要素與技巧.我在什么地方？我了解溝通的背景嗎？我能獲得怎樣的資源？我了解組織的傳統(tǒng)與價(jià)值觀嗎？人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)情況怎樣？指點(diǎn)者有無利益與偏見？可以運(yùn)用怎樣的溝通渠道？溝通目的的實(shí)現(xiàn)能否會(huì)與其他同等重要或更重要的目的發(fā)生沖突？溝通目的的實(shí)現(xiàn)能否保證我及組織得到比如今更好的結(jié)果？.溝通戰(zhàn)略的選擇受眾參與程度低高溝通者對(duì)內(nèi)容的控制低高告知壓服咨詢參與.告

4、知：溝通者在信息掌握方面處于完全控制位置，溝通者僅僅是向受眾表達(dá)或解釋信息或要求。壓服：溝通者在信息方面處于主導(dǎo)位置，但受眾有最終決策權(quán)。咨詢：溝通者必需經(jīng)過受眾的信息提供才干完成信息的完好性。參與：經(jīng)過共同討論才干發(fā)現(xiàn)與處理問題。.專題：自我溝通.自我溝通的作用“要壓服他人，首先要壓服本人；自我溝通技藝的開發(fā)與提升 是勝利管理的根本素質(zhì)；以內(nèi)在溝通處理外在問題；自我溝通是內(nèi)在和外在 得到一致的結(jié)合點(diǎn)。IMe.自我溝通的過程我：主我I和賓我ME的一致體反響反響信息編碼溝通渠道信息解碼.自我溝通的特點(diǎn)主體和客體同一性?！拔彝瑫r(shí)承當(dāng)信息編碼和解碼功能。自我溝通的目的在于壓服本人。自我溝通經(jīng)常在面臨

5、自我原來認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)外部需求出現(xiàn)沖突時(shí)發(fā)生。溝經(jīng)過程反響來自“我本身。信息輸出、接受、反響和反響幾乎同時(shí)進(jìn)展。溝通渠道可以是言語(yǔ)、文字，也可以是自我心思暗示。.自我溝通從某種意義上講是我們的天性。自我溝通技藝的提升具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)。.自我溝通的藝術(shù)和階段認(rèn)知自我：審視自我動(dòng)機(jī)靜心思索自我提升自我：修煉自我認(rèn)識(shí)擅長(zhǎng)積極傾聽轉(zhuǎn)換視角開放心靈超越自我：超越目的和愿景以自我為目的.靜心思索自我即使在很忙的時(shí)候，我有沒有專門劃出一個(gè)時(shí)間和空間去思索問題？在一年中我有沒有安排專門的時(shí)間到清凈的地方去放松本人？我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期地交流一些看法？我是不是常因失去自我而苦惱？.與自然接觸，內(nèi)心安靜，敞開襟懷，接納一切。擅長(zhǎng)發(fā)明靜宜的、屬于本人的空間。加強(qiáng)時(shí)間管理，在時(shí)間上延伸自我價(jià)值，充分把握時(shí)間。.靜，而后能安；安而后能慮；慮而后能得.轉(zhuǎn)換視角 開放心靈認(rèn)識(shí)到與他的信心、態(tài)度、想法和價(jià)值觀相矛盾的信息并不都是對(duì)本人的要挾、侮辱或有抵觸。了解自我,關(guān)懷自我,悅納自我。.老