IT項(xiàng)目管理---把握環(huán)境控制過程課件

1、第二章 把握環(huán)境 控制過程IT項(xiàng)目管理Information Technology Project Management 2項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理組織與知識體系軟件與軟件項(xiàng)目管理特點(diǎn)【課程回顧】 3現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)便是從CPM和PERT這兩項(xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的，通過融合后來發(fā)展起來的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、蒙特卡羅統(tǒng)計(jì)模擬方法（M CS）和掙值（EV）分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于項(xiàng)目資金、時(shí)間、人力等資源控制的管理科學(xué)。P.9從起源理解項(xiàng)目管理的含義 4項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過合理運(yùn)用和整合項(xiàng)目管理過程得以實(shí)現(xiàn)?？梢?/p>

2、根據(jù)邏輯關(guān)系，把項(xiàng)目管理的47個(gè)過程歸類成啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五大過程組。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。P.10PMI對項(xiàng)目管理的定義 5PMI&PMBOKP.12PMI于2016年發(fā)布的項(xiàng)目管理知識體系指南（第6版）把項(xiàng)目管理劃分為10大知識領(lǐng)域和47個(gè)項(xiàng)目管理過程，包括4個(gè)核心知識領(lǐng)域、5個(gè)輔助知識領(lǐng)域以及項(xiàng)目整合管理。項(xiàng)目管理組織及其知識體系 6P.31軟件產(chǎn)品能否滿足用戶的需求，并在預(yù)定的費(fèi)用、進(jìn)度、時(shí)間和質(zhì)量要求內(nèi)交付產(chǎn)品仍然難以預(yù)料和控制。這種狀況對軟件開發(fā)者、系統(tǒng)使用者和項(xiàng)目管理者都是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。根據(jù)對軟件和軟件項(xiàng)目特點(diǎn)的分析，軟件項(xiàng)目管理的重點(diǎn)包括人員的組織與管理、軟

3、件度量、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、軟件質(zhì)量保證、軟件過程能力評估和軟件配置管理等幾個(gè)方面。軟件特點(diǎn)及軟件項(xiàng)目管理重點(diǎn) 7項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中進(jìn)行的;熟悉組織環(huán)境、運(yùn)用系統(tǒng)原理、掌握項(xiàng)目階段、理解項(xiàng)目組織、控制項(xiàng)目過程是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)保證。P.34【本章知識要點(diǎn)】 8學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識： （1）組織的環(huán)境和組織環(huán)境的特征。 （2）戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇。 （3）項(xiàng)目管理的系統(tǒng)原理與方法。 （4）項(xiàng)目階段特征與項(xiàng)目生命周期。 （5）項(xiàng)目組織的特征、結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則。 （6）組織文化對項(xiàng)目組織的影響。 （7）項(xiàng)目過程組的過程、任務(wù)與成果。 （8）項(xiàng)目過程組之間的活動強(qiáng)度與

4、交疊關(guān)系。 （9）IT項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐模型。P.34【本章知識要點(diǎn)】 9提 綱把握組織環(huán)境掌握系統(tǒng)方法熟悉項(xiàng)目階段了解項(xiàng)目組織控制項(xiàng)目過程最佳實(shí)踐模型 10告別工業(yè)時(shí)代的制造企業(yè)命運(yùn) 在海爾，信息化絕對不是裝飾詞。 從企業(yè)內(nèi)部看，如果不實(shí)行全面信息化，就無法進(jìn)行快速有序的管理。 從企業(yè)外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)正在大力整合全球供應(yīng)鏈資源、市場資源、科技資源和人力資源。 在信息化內(nèi)容方面，海爾堅(jiān)持企業(yè)組織流程再造先行，然后才應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟硬件，推進(jìn)企業(yè)信息化。P.34【案例2-1】 11任何一個(gè)組織都不可能離開外部因素和條件獨(dú)立存在，所有的項(xiàng)目都是在一定的環(huán)境背景下規(guī)劃與實(shí)施的，這些因素都

5、會對項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極的影響。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該將項(xiàng)目置于其所處的環(huán)境及其同這些環(huán)境之間的關(guān)系中進(jìn)行考慮。P.352.1 把握組織環(huán)境2.1.1 組織環(huán)境的概念 12人類通過社會活動，按照一定目的、任務(wù)和形式加以編制的群體稱為組織。而存在于組織外部，和組織密切聯(lián)系，決定組織存在和發(fā)展的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、社會的各種因素和條件的集合體稱為組織環(huán)境。組織環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境兩大部分，項(xiàng)目管理者必須非常重視對組織環(huán)境因素的了解和認(rèn)識。P.352.1 把握組織環(huán)境2.1.1 組織環(huán)境的概念 13客觀性: 組織環(huán)境是客觀存在的，它不隨組織中人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移，它制約著組織的活動。 系統(tǒng)性: 組

6、織環(huán)境是由與組織相關(guān)的各種外部事物和條件相互有機(jī)聯(lián)系所組成的整體，組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成了不同層次的子系統(tǒng)。項(xiàng)目的管理活動是在這種整體性的環(huán)境背景中進(jìn)行的。動態(tài)性:組織環(huán)境的各種因素是不斷變化的，各種組織環(huán)境因素又在不斷地重新組合，不斷形成新的組織環(huán)境。 P.372.1 把握組織環(huán)境2.1.2 組織環(huán)境的特征 14實(shí)踐證明，一個(gè)IT項(xiàng)目的成功，30%靠項(xiàng)目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境。組織必須建立一個(gè)良好的項(xiàng)目管理環(huán)境，并不斷的對項(xiàng)目管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，確保IT項(xiàng)目的成功率。 P.372.1 把握組織環(huán)境2.1.2 組織環(huán)境的特征 15IT項(xiàng)目最大的問題是項(xiàng)目定義的不確定性和

7、易動性，而缺少正確的項(xiàng)目需求是導(dǎo)致IT項(xiàng)目失敗的主要原因。 IT項(xiàng)目人員往往缺乏對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和IT戰(zhàn)略計(jì)劃的全面了解。 在實(shí)施IT項(xiàng)目時(shí)，他們將更多地把視角放在技術(shù)層面上，忽略了對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的理解能力和信息化的感悟能力的造就。IT項(xiàng)目人員應(yīng)該將對戰(zhàn)略計(jì)劃的理解放在首要位置。P.372.1 把握組織環(huán)境2.1.3 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇 16戰(zhàn)略計(jì)劃是通過對組織優(yōu)勢、劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會與挑戰(zhàn)，預(yù)測未來的趨勢，展望新的產(chǎn)品和服務(wù)需求，從而確定的長遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃。組織經(jīng)常直接或間接利用項(xiàng)目去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標(biāo)。項(xiàng)目的批準(zhǔn)通常出于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略考慮，包括市場需求、業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略

8、機(jī)會、社會需要、環(huán)境考慮、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步和法律要求等。P.382.1 把握組織環(huán)境2.1.3 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇 17P.38SWOT為IT 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃提供了一個(gè)優(yōu)秀的分析方法， SWOT分析，又稱態(tài)勢分析。SWOT分析，將與研究對象密切相關(guān)的各種內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、機(jī)會因素（Opportunities）和威脅（Threats） 因素，通過調(diào)查分析和羅列后按矩陣形式排列，并運(yùn)用系統(tǒng)分析的原理，將各種因素相互匹配加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。2.1 把握組織環(huán)境2.1.3 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇 18P.39無論IT項(xiàng)目是否會成為“戰(zhàn)

9、略型信息系統(tǒng)”， 從IT項(xiàng)目計(jì)劃開始就從組織整體的戰(zhàn)略角度進(jìn)行分析是非常關(guān)鍵的。組織必須制定一個(gè)IT應(yīng)用戰(zhàn)略以明確IT應(yīng)用如何才能服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。IT計(jì)劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計(jì)劃與戰(zhàn)略相一致，組織的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該在IT項(xiàng)目的選擇過程中發(fā)揮積極的指導(dǎo)作用?！景咐课譅柆?shù)男畔⒒瘧?zhàn)略2.1 把握組織環(huán)境2.1.3 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇 192.1 把握組織環(huán)境2.1.3 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇 P.38表2-1企業(yè)投資IT項(xiàng)目原因分析 20提 綱把握組織環(huán)境掌握系統(tǒng)方法熟悉項(xiàng)目階段了解項(xiàng)目組織控制項(xiàng)目過程最佳實(shí)踐模型 21P.40為了有效的應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目有一個(gè)全面的考慮，以系

10、統(tǒng)的方法從整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營的組織環(huán)境。在IT 項(xiàng)目管理中采用系統(tǒng)思維對項(xiàng)目的成功具有關(guān)鍵的作用。系統(tǒng)思維所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問題的一個(gè)整體方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理。2.2 掌握系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 22P.40系統(tǒng)觀念是指一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。任何事物都是作為系統(tǒng)而存在的，都是按照一定結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)整體；系統(tǒng)思維要求人們必須把研究和處理的對象看作是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不僅要看到其中的組成部分，還要辯證地對待它的整體與部分、部分與部分、系統(tǒng)與環(huán)境等的相互聯(lián)系和相互作用；從整體的角度把系統(tǒng)中的各種因素進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，以求達(dá)到對問題做出最佳地處理。2.2 掌握系統(tǒng)方

11、法系統(tǒng)方法 23P.40系統(tǒng)分析是一種解決問題的方法。通過確定系統(tǒng)的研究范圍，將其分解為各個(gè)組成要素；然后識別和評價(jià)各要素存在的問題、機(jī)會、約束、需求；對提出的解決方案站在系統(tǒng)的高度進(jìn)行比較，篩選一個(gè)最優(yōu)的方案。2.2 掌握系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 24P.40系統(tǒng)管理是在一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行變革的過程中，運(yùn)用系統(tǒng)的原理來管理和解決相關(guān)的問題。在管理一個(gè)具體的IT項(xiàng)目時(shí)，人們很容易將主要精力放到項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)上，而忽視了項(xiàng)目對更大系統(tǒng)或組織運(yùn)營和需求的影響。明確IT項(xiàng)目的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織以及各個(gè)項(xiàng)目間的相關(guān)性，是對高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求和系統(tǒng)管理的首要任務(wù)。2.2 掌握系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 25提

12、綱把握組織環(huán)境掌握系統(tǒng)方法熟悉項(xiàng)目階段了解項(xiàng)目組織控制項(xiàng)目過程最佳實(shí)踐模型 26P.43調(diào)查分析表明，項(xiàng)目的范圍越小、項(xiàng)目組的規(guī)模越小、項(xiàng)目的工期越短，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小、項(xiàng)目越容易控制、項(xiàng)目的成功率越高。項(xiàng)目劃分成不同的階段，以簡化項(xiàng)目的復(fù)雜度和可控性，更好的處理項(xiàng)目與組織的日常運(yùn)營之間的關(guān)系，提高項(xiàng)目的成功率。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.1 項(xiàng)目階段性特征 27P.41圖2-1 項(xiàng)目階段總體架構(gòu)2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.1 項(xiàng)目階段性特征 28P.42定義階段的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項(xiàng)目目標(biāo)來說，項(xiàng)目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。開發(fā)階段的主要任務(wù)是

13、規(guī)劃項(xiàng)目怎么做？誰來做？項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目建議書，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.1 項(xiàng)目階段性特征 29P.42實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，形成項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié)，形成項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告與工作總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.1 項(xiàng)目階段性特征 30P.42每個(gè)階段都以工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果應(yīng)該是有形的、可評審的和可回溯的。一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以通過工作成果的評審標(biāo)志，階段評審的目的主要有二個(gè)，一是決定

14、該項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段；二是盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.1 項(xiàng)目階段性特征 31P.42項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合，在項(xiàng)目的不同階段，項(xiàng)目管理的內(nèi)容是不相同的，而這些內(nèi)容是以項(xiàng)目的生命周期過程為重點(diǎn)展開的。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.2 項(xiàng)目生命周期的特征 32P.43產(chǎn)品的生命周期從提出產(chǎn)品研發(fā)開始，直到最后停止使用該產(chǎn)品為止。對于軟件企業(yè)來說，產(chǎn)品的市場成功才是開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束的真正標(biāo)志。對于軟件產(chǎn)品的生命周期包括了產(chǎn)品項(xiàng)目篩選、概念形成、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市以及市場增長、成熟、衰退等各個(gè)階段組成的全過程。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.3 項(xiàng)目的生命周期與

15、產(chǎn)品生命周期 33P.43軟件工程采用的生命周期方法學(xué)就是從時(shí)間角度把軟件開發(fā)和維護(hù)的復(fù)雜問題進(jìn)行分解。將軟件生命周期劃分為軟件定義、軟件開發(fā)和軟件運(yùn)行維護(hù)3個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期再進(jìn)一步劃分為若干個(gè)階段。軟件定義包括問題定義、可行性分析和需求分析3個(gè)階段；軟件開發(fā)包括概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和測試4個(gè)階段；運(yùn)行維護(hù)包括系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.3 項(xiàng)目的生命周期與產(chǎn)品生命周期 34P.43通過軟件生命周期的劃分，確定每個(gè)階段的任務(wù)，以降低軟件產(chǎn)品定義、開發(fā)和維護(hù)的難度，達(dá)到提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量、降低軟件開發(fā)成本的目的。一些常用的軟件開發(fā)模型包括瀑布模型、螺旋模型、第四代技術(shù)模型、原

16、型模型、構(gòu)建組裝模型、混合模型、噴泉模型等。這些模型都是軟件產(chǎn)品生命周期的實(shí)例，是軟件工程思想的具體化，是人們在軟件開發(fā)中總結(jié)出來的開發(fā)方法和步驟。2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.3 項(xiàng)目的生命周期與產(chǎn)品生命周期 35P.44圖2-4項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系2.3 熟悉項(xiàng)目階段2.3.3 項(xiàng)目的生命周期與產(chǎn)品生命周期 36提 綱把握組織環(huán)境掌握系統(tǒng)方法熟悉項(xiàng)目階段了解項(xiàng)目組織控制項(xiàng)目過程最佳實(shí)踐模型 37P.44 項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別在于項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性和柔性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組織是所有活動的焦點(diǎn)，是所有影響項(xiàng)目

17、的內(nèi)部與外部的活動中心。項(xiàng)目組織形式和運(yùn)行機(jī)制對項(xiàng)目的管理起到十分重要的作用。2.4 了解項(xiàng)目組織 38P.46表2- 3 組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的影響2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 39P.46圖2-5 職能型組織結(jié)構(gòu)2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1）職能型組織 40P.46圖2-6 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2）項(xiàng)目型組織 41P.47圖2-7 弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)3）矩陣型組織（弱矩陣型） 42P.47圖2-8 平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)3）

18、矩陣型組織（平衡矩陣型） 43P.47圖2-9 強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu) 2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.4 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)3）矩陣型組織（強(qiáng)矩陣型） 44P.48圖2-10 復(fù)合型組織結(jié)構(gòu) 2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.2 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)4）復(fù)合型組織 45P.48組織具有自己的各種構(gòu)成要素，要想把這些要素有機(jī)地整合，除了要有一定的正式和非正式組織形式以及規(guī)章制度外，還要有協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以一種無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動力。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化。好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以組織的文化為基礎(chǔ)，組織文化對項(xiàng)目組織的影響是潛移默化的，也是巨大的。2.4 了解項(xiàng)目組織2.4.3 組織文化對

19、項(xiàng)目組織的影響 46提 綱把握組織環(huán)境掌握系統(tǒng)方法熟悉項(xiàng)目階段了解項(xiàng)目組織控制項(xiàng)目過程最佳實(shí)踐模型 47P.52過程就是一組為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相互聯(lián)系的行動和活動?！昂玫慕Y(jié)果必定包含了好的過程; 沒有好的過程控制就一定不會有好的結(jié)果?！比藗冊陂L期的項(xiàng)目管理實(shí)踐中總結(jié)出來的這些經(jīng)驗(yàn)說明了項(xiàng)目過程的重要性和控制項(xiàng)目過程的必要性。2.5 控制項(xiàng)目過程 48P.52項(xiàng)目的過程大致可以分為兩類:一類是產(chǎn)品導(dǎo)向型過程，它注重對項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行具體說明并進(jìn)行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型過程常常是通過項(xiàng)目生命周期來進(jìn)行定義，并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會有所不同。另一類是項(xiàng)目管理過程，它注重對項(xiàng)目工作進(jìn)行描述和組織，項(xiàng)

20、目管理的過程在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目都是適用的。2.5 控制項(xiàng)目過程 49P.52項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合的工作，它需要將項(xiàng)目的每個(gè)過程與其他過程恰當(dāng)?shù)嘏浜吓c聯(lián)結(jié)起來。過程之間的這些相互作用和影響經(jīng)常要求項(xiàng)目管理者對各種項(xiàng)目要求和目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡。對于比較大而復(fù)雜的IT項(xiàng)目，可能要求某些過程反復(fù)多次才能確定和滿足利益相關(guān)者的要求，并就這些過程的結(jié)果達(dá)成一致意見。2.5 控制項(xiàng)目過程 50P.53圖2-12 項(xiàng)目管理過程組 2.5 控制項(xiàng)目過程2.5.1 項(xiàng)目管理過程組大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過程，這一過程包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個(gè)過程組。 51P.53 啟動過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或

21、項(xiàng)目階段。主要成果是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。 規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo),并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動方針和路線,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。2.5 控制項(xiàng)目過程2.5.1 項(xiàng)目管理過程組 52P.53 執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。主要成果是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。 監(jiān)控過程組的主要任務(wù)是定期測量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，及時(shí)采取糾正措施和變更控制,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要成果是，在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。2.5 控制項(xiàng)目過程2.5.1 項(xiàng)目管理過程組 53P.54收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置。2.5 控制項(xiàng)目過程2.5.1 項(xiàng)目管理過程組 54P.