銷售過程中反對意見處理方式專業(yè)培訓(xùn)教材

1、銷售過程中反對意見處理方式專業(yè)培訓(xùn)教材課程內(nèi)容關(guān)于公司的反對意見處理關(guān)于P2P的反對意見處理 關(guān)于客戶其他反對意見處理關(guān)于公司的反對意見處理興偉公司成立于1999年，位于貴州省安順市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，擁有資產(chǎn)近百億元，主營為商貿(mào)、地產(chǎn)、煤炭能源、旅游、文化、服務(wù)六大產(chǎn)業(yè)（觀賞石文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模全國第一，煤炭產(chǎn)能規(guī)模年產(chǎn)200多萬噸）。 興偉集團是一個什么樣的企業(yè)?安信卓越首創(chuàng)“模式”，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)P2C運營基礎(chǔ)上，引入民間商會（）進行戰(zhàn)略合作，2商會（C）模式，極大提高了運作效率。安信卓越以全球性的視野、多元化的理財產(chǎn)品，向客戶提供“個人對個人”、“個人對企業(yè)”的資金有償流動信用貸款咨詢和財富投資管

2、理居中服務(wù)。安信卓越的強大優(yōu)勢在于“資金安全透明化，高收益取之有道?！卑残抛吭绞鞘裁垂?？個人對個人個人對企業(yè)增加商會P2PP2CPCC工商聯(lián)是各級工商界聯(lián)合會的簡稱。中華全國工商業(yè)聯(lián)合會成立于1953年，簡稱全國工商聯(lián)。我們公司與工商聯(lián)有著合作的關(guān)系，也為我們提供了多一層的風(fēng)險保障，組織內(nèi)的企業(yè)相互聯(lián)系，一旦其中某一家出現(xiàn)問題，相連的其它企業(yè)也都會知道，起到輿論監(jiān)督的作用，對我們的風(fēng)控把握提供了依據(jù)。工商聯(lián)是什么？安信會根據(jù)客戶（您）的需求向出借方（您）推薦優(yōu)質(zhì)貸款企業(yè)，借款方會向客戶（您）償還本金和利息。安信僅作為第三方提供咨詢服務(wù)，不屬于借貸任何一方，安信平臺不收取資金，也不貸出資金，不

3、存在“集資”的行為，更不是“非法集資”。我（客戶）投資的錢到哪去了？安信平臺采取“線上和線下”相結(jié)合的方式，線上主要作為推廣的平臺和小額理財?shù)臓I銷渠道，而借款風(fēng)險審核、大額出借撮合全部在線下進行，確保每一筆借款均有抵押、質(zhì)押、反擔?；蛉谫Y性擔保。安信是采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式嗎？ 安信卓越只收取借款企業(yè)的服務(wù)費。安信的收入來自哪里？我們不銷售理財產(chǎn)品，安信卓越提供的是精心甄選的理財模式，為客戶的資產(chǎn)進行保值、增值服務(wù)。據(jù)過往經(jīng)歷，客戶在安信卓越投資所獲收益與本金可全部得到。如遇到逾期不還等問題，合同中6.2.1-6.2.2均有說明，由還款風(fēng)險金或公司自有資金進行償還。 我從你這兒買理財產(chǎn)品收益怎么樣

4、？ 你們安信的理財產(chǎn)品保證收益嗎？ 1、工商聯(lián)推薦的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)2、融資性擔保公司對中小企業(yè)進行擔保3、安信卓越對中小企業(yè)進行資質(zhì)的審核風(fēng)控流程？關(guān)于P2P的反對意見處理 借款方從哪里來？ 為什么我的債權(quán)列表上每個 借款人的 預(yù)期收益率不一樣呢？ 你們是不是高利貸？1、借款企業(yè)是由工商聯(lián)推薦的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，以及融資性擔保公司擔保的中小企業(yè)。2、由于借款方各方面的差異，借款方的資質(zhì)和成本接受能力不同，所以每個借款人的預(yù)期收益率是不一樣的。3、出借關(guān)系直接發(fā)生在出借人和借款方之間，安信作為服務(wù)平臺本身不放貸，而且平臺所推薦的借款利息一般不高于銀行同類貸款利率的二倍，與所謂的高利貸完全不同。為什么要

5、把出借劃到你們公司？是否存在個人風(fēng)險？我們是先將錢借給借款企業(yè)，同時得到同等價值的債權(quán)，然后將債權(quán)進行轉(zhuǎn)讓。P2P是指個人對個人的借貸關(guān)系，您所出借的資金是劃到我們公司法人的賬戶中，同時我們法人會轉(zhuǎn)讓同等金額的借款企業(yè)債權(quán)給您，在后期所得的債權(quán)列表中有顯示。既符合國家的法律法規(guī)，同時我們所簽署的合同具有法律效益。備注：債權(quán)轉(zhuǎn)讓符合合同法第八十八條規(guī)定：當事人一方經(jīng)對方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。 借款方是不是托？ 會不會是你們公司和借款方合伙把錢卷走？當然不是，我們這邊所有債權(quán)列表上面都會列出借款企業(yè)法人的姓名和身份證號及借款用途，并且每個月出具的賬單上也會有關(guān)于借款

6、人的信息披露，都是完全真實有效的。借款方借錢不還怎么辦？如果借款公司借錢不還，融資性擔保公司會進行償還借款，我們公司也設(shè)立了還款風(fēng)險金，如果遇到逾期不還，還款風(fēng)險金會先行支付給客戶本金和收益，如果還款風(fēng)險金不夠償還逾期，公司會運用自由資金進行償還，確?？蛻舨皇苋魏螕p失。13-14%合不合法？收益太高，比起銀行理財產(chǎn)品風(fēng)險大一些？呵呵，先生，您這邊可能平時工作比較忙，沒有關(guān)注到理財這一塊，目前市場是固定收益類理財?shù)氖找娑荚?%15%之間，并且國家規(guī)定理財產(chǎn)品的收益不超過同期貸款的4倍都是合法的。我們這邊的收益是絕對合法的，其實我們這邊和銀行類的理財不是同一種性質(zhì)的，我們是將您的資金充分利用才達到

7、這個高收益。強調(diào)：P2P是銀行的一個補充，不通過銀行而是個人對個人的直接出借，自然收益會高。如果出現(xiàn)問題，是找你們公司還是找借款方賠償？如果當借款方出現(xiàn)不還款情況的時候，咱們在簽訂合同時有說明，您可以選擇和我們公司共同追討，或者由公司還款風(fēng)險金進行償還，如果還款風(fēng)險金不夠，公司會用自有資金進行償還。你們的借款人是什么人都可以借的嗎？我們這邊對借款方的要求是非常嚴格的，要求我們的借款企業(yè)必須有經(jīng)工商行政管理機關(guān)核準登記，持有企（事）業(yè)法人（營業(yè)）執(zhí)照，并且都是經(jīng)過工商聯(lián)和融資性擔保公司篩選后的優(yōu)質(zhì)企業(yè)；而且我們安信還會對其進行嚴格的風(fēng)控審核，如借款用途、經(jīng)營業(yè)績等。你完全不用擔心這個問題。出意外

8、了怎么辦？（債權(quán)轉(zhuǎn)讓人只是一個符號）和您一樣也是我們這個平臺上的出借人，當您從他手中購買債權(quán)以后就變成你和借款方之間的直接關(guān)系了，即使說出了你所說的意外，這也不會影響到您本金與收益的，公司和集團還在，同時您的債權(quán)列表具有法律效應(yīng)，您也可以自己進行追討。你們公司不做還款擔保，怎么相信你？我們合同里標明的很清楚，萬一出現(xiàn)風(fēng)險，我們公司將會從還款風(fēng)險金賬戶內(nèi)按時支付您的本金及收益，取得代位求償權(quán)，然后我們再向借款方追討每個月只看到賬單，卡里沒錢，我怎么相信你？是這樣的，您在每個月的時候都可以收到我們公司寄出的債券列表以及賬單，債權(quán)列表上很清楚的標明了您出借資金的對象，以及他和他所在企業(yè)的基本信息以及

9、用途，您可以了解到您借出的每一筆資金都用在何處。如果您擔心卡里沒錢，我建議您選擇做我們公司的月月通產(chǎn)品，這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢是按月返還您的收益的，而且預(yù)期年收益在12%。憑什么給我這么高的收益？我們公司是個人對企業(yè)的直接出借，減少了不必要的環(huán)節(jié)和成本，所以才能給客戶這么高的收益。如果我們公司的理財產(chǎn)品收益與銀行一樣多，我相信您一定會選擇銀行，正因為收益高，才具有競爭優(yōu)勢。你們的風(fēng)險保證金夠償還嗎？ 我們的合同當中6.2.2有說明，如果還款風(fēng)險金賬戶余額不足，那么由公司自有資金進行償還。關(guān)于客戶其他反對意見處理公司倒閉了，卷款逃跑，一夜消失怎么辦？先生，看來您還是比較重視對于公司平臺的選擇，其實我

10、們完全沒有必要逃跑，因為我們先把資金借給借款方之后形成債權(quán)關(guān)系，然后我們才能把債權(quán)轉(zhuǎn)讓給您，同時您手中的債權(quán)具有法律效益,所以這個問題您完全不必擔心。現(xiàn)在騙子那么多，媒體廣告都是假的，你們公司是不是騙子？先生，您有這個顧慮是非常正常的，很多客戶在沒有與我們公司合作之前都有這樣的擔心，我也非常的理解，其實任何行業(yè)都會有好壞之分，所以建議您來公司實地考察，我相信到那個時候您的選擇是最正確的。您看您是今天下午有時間，還是明天上午有時間呢？封閉提問：客戶回答只有一個：“好”。你們公司為了擴大規(guī)模會不會對風(fēng)險控制不嚴？ 我們公司一直把風(fēng)控看成是企業(yè)正常運營的重要保障，我們公司會對每個借款企業(yè)的基本情況、股東背景、經(jīng)營者素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、反擔保情況、還款來源等情況進行詳細調(diào)查，我們還會有抵押、質(zhì)押及融資性擔保公司這樣的保證機制，可以把投資風(fēng)險降到最低。正是因為規(guī)模的迅速擴張，為了公司的長遠發(fā)展我們對風(fēng)