售樓部內(nèi)部管理(3)

1、售樓部內(nèi)部管理2000年3月1編輯ppt主要內(nèi)容 機構(gòu)設(shè)置及崗位職責 政策法規(guī)培訓 銷售流程管理 銷售信息管理 銷售業(yè)績管理2000年3月2編輯ppt一、機構(gòu)設(shè)置及崗位職責（基本設(shè)置） 銷售部經(jīng)理 銷售主管銷售內(nèi)業(yè)銷售代表2000年3月3編輯ppt銷售部經(jīng)理制定銷售計劃負責售樓部的全面管理確保銷售、回款目標的完成負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作代表公司負責處理客戶要求及投訴等2000年3月4編輯ppt銷售主管（現(xiàn)場督導） 負責制定售樓部內(nèi)部管理細則 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，匯總銷售信息 對接待程序 銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任2000年3月5編輯ppt銷售內(nèi)業(yè) 負責合同的審核及歸檔工作 負

2、責銷售報表的統(tǒng)計工作 負責購房款的安全工作 負責客戶現(xiàn)場要求及投訴登記工作2000年3月6編輯ppt銷售代表 負責客戶的直接接待工作及合同的簽定 負責銷售周記原始資料的登記工作購房欠款的催款工作反饋客戶信息并提出合理化建議2000年3月7編輯ppt二、行業(yè)政策法規(guī)培訓目前最直接相關(guān)法規(guī)主要有：城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定96-1-8城市房地產(chǎn)抵押管理辦法97-6-1施商品房住宅實現(xiàn)住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制定的規(guī)定98-9-1施2000年3月8編輯ppt二、行業(yè)政策法規(guī)培訓住宅工程初裝飾竣工驗收辦法94-6-16城市房屋權(quán)屬登記管理辦法97-10-27建筑施工現(xiàn)場安全管理條例及綿陽市相應(yīng)的

3、地方性法規(guī)2000年3月9編輯ppt三、銷售流程管理 1、客戶 接待階段 2、簽約階段2000年3月10編輯ppt客戶接待階段 電話登記現(xiàn)場咨詢 預(yù)約見面樓盤介紹合同談判確定意向性客戶名單上門回訪簽約階段宣傳項目進展情況激發(fā)客戶購買欲望2000年3月11編輯ppt簽約階段直接填寫標準合同合同審核收取定金開具收據(jù)蓋章生效合同登記預(yù)收款登記合同存檔逐級上報回復簽約階段增加補充條款2000年3月12編輯ppt四、銷售信息管理1、潛在客戶信息管理（周工作制）2、簽約客戶信息管理（月工作制）3、客戶要求信息管理2000年3月13編輯ppt1、潛在客戶信息管理 （周工作制）填寫潛在客戶名目召開專題會重點回訪信息反饋 形成項目潛在客戶群分析報告調(diào)整營銷策略2000年3月14編輯ppt2、簽約客戶信息管理（月工作制）簽約客戶登記整理已售商品房房源登記客戶群分類登記暢銷戶型預(yù)測尋找目標客戶群調(diào)整規(guī)劃設(shè)計調(diào)整營銷策略2000年3月15編輯ppt3、客戶要求信息管理客戶要求登記匯總 合理化 建 議局部調(diào)整規(guī)劃設(shè)計健全物業(yè)管理服務(wù)體系2000年3月16編輯ppt五、銷售業(yè)績管理 建立健全合理的分工制度、考核指標、分配制度是銷售業(yè)績管理的核心 銷售業(yè)績管理的實質(zhì)是建立晚上的銷售人員激勵機制 各公司對銷售業(yè)績的認定均有一系列的措