培訓(xùn)管理者的九個(gè)境界

1、培訓(xùn)管理者的九個(gè)境界同樣是做培訓(xùn)，不同企業(yè)的培訓(xùn)管理和運(yùn)營(yíng)因?yàn)榕嘤?xùn)管理者的“段位”不同，企業(yè)所處的發(fā)展 階段不同，培訓(xùn)的成熟度也會(huì)相差甚遠(yuǎn)，而培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)所彰顯出的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值自然也是天壤 之別。結(jié)合多年來(lái)從事的中國(guó)培訓(xùn)雜志主編工作和接觸過(guò)的眾多培訓(xùn)管理者，我簡(jiǎn)單梳理出當(dāng) 前企業(yè)培訓(xùn)管理者做培訓(xùn)的九個(gè)境界，主要是基于培訓(xùn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值大小進(jìn)行區(qū)分。從第一境界到第九境界，培訓(xùn)也越來(lái)越有戰(zhàn)略規(guī)劃性和體系性。培訓(xùn)的目標(biāo)性和針對(duì)性越來(lái) 越強(qiáng)，培訓(xùn)對(duì)象越來(lái)越普及，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)和管理日趨成熟，培訓(xùn)的形式和技術(shù)越來(lái)越多元化， 而培訓(xùn)的效果也更加凸顯，其戰(zhàn)略影響力也越來(lái)越強(qiáng)。為了培訓(xùn)而培訓(xùn)事實(shí)上，有許多企業(yè)的人力資源

2、總監(jiān)是以招聘工作為主的。有些是對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值缺少足夠的 認(rèn)知，更多的則是迫于當(dāng)前企業(yè)招聘工作的壓力，沒(méi)有精力規(guī)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)，沒(méi)有時(shí)間專(zhuān)門(mén) 做各部門(mén)的培訓(xùn)需求調(diào)研。然而領(lǐng)導(dǎo)又希望公司重視人才的培養(yǎng)，所以HR就會(huì)從外部引進(jìn) 一些通用的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)課程，目的是花公司的培訓(xùn)預(yù)算，讓領(lǐng) 導(dǎo)看到人力資源部門(mén)在培訓(xùn)方面采取的行動(dòng)。在一些非市場(chǎng)化的國(guó)有企業(yè)或事業(yè)單位，也能 看到一些單位為了花掉培訓(xùn)預(yù)算而進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)，不關(guān)注培訓(xùn)的真正效果，更談不上基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)，它只是把培訓(xùn)當(dāng)作一種 員工福利。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：為了花掉培訓(xùn)預(yù)算、完成任務(wù)而培訓(xùn)，不重視效果。主編點(diǎn)評(píng)：為了花

3、掉培訓(xùn)預(yù)算，完成培訓(xùn)任務(wù)，屬于形式主義培訓(xùn)。基于崗位需要做培訓(xùn)1有些初創(chuàng)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是生存和發(fā)展，一般不專(zhuān)門(mén)設(shè)立人力資源部門(mén)，只在員工入職時(shí)做 必需的崗位培訓(xùn)，基本上都是公司管理層給新員工做公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)及技 能的培訓(xùn)，或者是師父帶徒弟式手把手地教導(dǎo)。對(duì)于一些組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，處于成長(zhǎng)期且發(fā)展態(tài)勢(shì)比較穩(wěn)定的公司，企業(yè)人力資源管理者 開(kāi)始著手建立崗位任職資格體系。這樣的企業(yè)除對(duì)公司的新員工或新晉升的管理層進(jìn)行入職 培訓(xùn)外，還會(huì)基于崗位能力和素質(zhì)的需要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能的 提升為主。這種培訓(xùn)一般由內(nèi)部進(jìn)行組織，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員主講專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課，或 由

4、直接上級(jí)來(lái)帶，邊實(shí)踐邊培訓(xùn)。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：讓員工能勝任所在崗位，做好本職工作。主編點(diǎn)評(píng)：目的性簡(jiǎn)單直接，是基于眼下員工的工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，但對(duì)人才培養(yǎng)缺少 發(fā)展性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。針對(duì)性地解決業(yè)務(wù)“痛點(diǎn)”進(jìn)行培訓(xùn) 一般在比較小的處于成長(zhǎng)期的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)公司哪方面存在不足或需要改善的問(wèn)題，為 了解決問(wèn)題會(huì)安排相應(yīng)的培訓(xùn)。例如，管理層的管理能力嚴(yán)重不足、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力跟不 上、員工職業(yè)素養(yǎng)不高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差等。針對(duì)這些問(wèn)題，公司會(huì)安排引進(jìn)一些領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等培訓(xùn)課程。這類(lèi)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和目的性，但培訓(xùn)效果不太明顯。這類(lèi)培訓(xùn)一

5、般是比較隨機(jī)的安 排，而不是在深入分析和評(píng)估培訓(xùn)需求后進(jìn)行的體系化規(guī)劃和設(shè)計(jì)。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。主編點(diǎn)評(píng)：這個(gè)階段的培訓(xùn)管理者有了解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的意識(shí)，但還缺少系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法 和邏輯。針對(duì)核心員工需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目有些發(fā)展相對(duì)成熟的公司比較重視核心人才的培養(yǎng)，把培訓(xùn)的重心鎖定在人才的培養(yǎng)和發(fā)展 方面。這類(lèi)培訓(xùn)開(kāi)始著手構(gòu)建核心或關(guān)鍵人才的崗位勝任力模型，并引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才測(cè)評(píng)， 對(duì)現(xiàn)有核心人才進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合其崗位勝任力模型，找到每個(gè)人才在崗位勝任方面存在的能 力短板，然后據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)改善現(xiàn)狀。例如，有些連鎖企業(yè)會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)針對(duì)各 門(mén)店店長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目、針

6、對(duì)中高管的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，以及高管投資和戰(zhàn)略培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)一般 會(huì)采取混合式學(xué)習(xí)的形式。一些基礎(chǔ)知識(shí)理論課，一般會(huì)采用線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；一些實(shí)踐案例討論課，一般會(huì) 在線(xiàn)下進(jìn)行，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例研討、情景領(lǐng)導(dǎo)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等，旨在提升核心人才的勝任 能力，從而在其崗位上做出更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍的能力素質(zhì)，讓業(yè)績(jī)更優(yōu)。主編點(diǎn)評(píng):培訓(xùn)對(duì)象比較聚焦，培訓(xùn)效果開(kāi)始凸顯，但容易造成與組織其他員工的能力脫節(jié)。構(gòu)建覆蓋全員的培訓(xùn)體系當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也意識(shí)到了各層級(jí)員工同步成長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，于是開(kāi)始規(guī)劃覆蓋全員的培訓(xùn)體系。鑒于人力

7、、財(cái)力、地域差 異的局限，企業(yè)一般會(huì)引進(jìn)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，便于所有員工都能高效便捷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)， 企業(yè)針對(duì)不同層級(jí)會(huì)設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際需要，融合了線(xiàn)上學(xué)習(xí)、線(xiàn)下培 訓(xùn)、輪崗實(shí)踐、標(biāo)桿考察等混合式的學(xué)習(xí)方式，并且以特別的命名逐漸將學(xué)習(xí)項(xiàng)目品牌化、 標(biāo)準(zhǔn)化。除此之外，企業(yè)還會(huì)通過(guò)參加一些行訓(xùn)一般會(huì)采取混合式學(xué)習(xí)的形式。一些基礎(chǔ)知識(shí)理論課，一般會(huì)采用線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；一些實(shí)踐案例討論課，一般會(huì) 在線(xiàn)下進(jìn)行，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例研討、情景領(lǐng)導(dǎo)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等，旨在提升核心人才的勝任 能力，從而在其崗位上做出更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍的能力素質(zhì)，讓業(yè)績(jī)更優(yōu)。主編

8、點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)對(duì)象比較聚焦，培訓(xùn)效果開(kāi)始凸顯，但容易造成與組織其他員工的能力脫節(jié)構(gòu)建覆蓋全員的培訓(xùn)體系當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也意識(shí)到了各層級(jí)員工同步成長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，于是開(kāi)始規(guī)劃覆蓋全員的培訓(xùn)體系。鑒于人力、財(cái)力、地域差 異的局限，企業(yè)一般會(huì)引進(jìn)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，便于所有員工都能高效便捷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)， 企業(yè)針對(duì)不同層級(jí)會(huì)設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際需要，融合了線(xiàn)上學(xué)習(xí)、線(xiàn)下培 訓(xùn)I、輪崗實(shí)踐、標(biāo)桿考察等混合式的學(xué)習(xí)方式，并且以特別的命名逐漸將學(xué)習(xí)項(xiàng)目品牌化、 標(biāo)準(zhǔn)化。除此之外，企業(yè)還會(huì)通過(guò)參加一些行業(yè)分享和舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽，來(lái)提升公 司和培訓(xùn)部

9、門(mén)的品牌形象。此外，許多企業(yè)培訓(xùn)管理者在為企業(yè)培養(yǎng)人才的同時(shí)，還肩負(fù)著宣傳與傳承企業(yè)文化的使命。 培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：讓各層級(jí)員工同步成長(zhǎng)，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。主編點(diǎn)評(píng)：真正到了專(zhuān)業(yè)做培訓(xùn)的程度和水平。為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略培養(yǎng)后備人才當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，企業(yè)開(kāi)始建設(shè)內(nèi)部的人才梯隊(duì)，對(duì)每級(jí)管理崗位、核心技術(shù)崗 位都擬定接班人計(jì)劃，然后為其未來(lái)的晉升制訂相應(yīng)的培訓(xùn)成長(zhǎng)計(jì)劃。一般企業(yè)的重要崗位 會(huì)有12個(gè)替補(bǔ)人選，以備企業(yè)未來(lái)發(fā)展中的不時(shí)之需。有些企業(yè)會(huì)不斷招聘優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生作為公司的管培生，通過(guò)23年的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗和業(yè)務(wù)實(shí) 踐歷練，最后篩選出適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理人才。例如，京東的管培生項(xiàng)目很早就開(kāi)

10、始關(guān) 注對(duì)管培生的培養(yǎng)，并且取得了非常好的成效，這些管培生陸續(xù)進(jìn)入了公司的核心管理層。 培訓(xùn)成熟度:戰(zhàn)略定位：讓員工勝任未來(lái)崗位，助推未來(lái)戰(zhàn)略落地。主編點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)的規(guī)劃性、體系性增強(qiáng)，其戰(zhàn)略影響力也達(dá)到了較高水平。做知識(shí)萃取、管理與傳承越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取和管理的重要性，開(kāi)始通過(guò)制定系統(tǒng)化的內(nèi) 訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)與流程、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系和個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè) 鼓勵(lì)大家從各自的崗位上萃取優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和案例，開(kāi)發(fā)適合本企業(yè)分享和傳承的原創(chuàng)課程， 沉淀在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享平臺(tái)，便于更多的員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用。有的企業(yè)還組建了內(nèi)部學(xué)習(xí) 社群，鼓勵(lì)員工之間相互分享和交流，構(gòu)

11、建團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、共享的學(xué)習(xí)型組織氛圍。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：加速內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與內(nèi)部知識(shí)傳承。、主編點(diǎn)評(píng)：讓培訓(xùn)取之于民、用之于民，讓優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可傳承，打造不依賴(lài)于“能人”的團(tuán)隊(duì)。孵化新項(xiàng)目，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才企業(yè)不僅投入更多的人力、物力、財(cái)力成本來(lái)做人才培養(yǎng)，還挖掘內(nèi)部現(xiàn)有的自驅(qū)力和創(chuàng)新 力強(qiáng)的人才，培養(yǎng)和激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)?；谄髽I(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域孵化新的獲利項(xiàng)目，幫助更多 具有可塑性和高成長(zhǎng)性的員工實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，在留住優(yōu)秀人才的同時(shí)，也為企業(yè)開(kāi)拓更多新 的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。例如，騰訊、華為、百度等公司內(nèi)部都有這樣的鼓勵(lì)內(nèi)部員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的 機(jī)制和文化氛圍。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：為公司創(chuàng)造新的價(jià)值和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。主

12、編點(diǎn)評(píng)：不單純做人才培養(yǎng)，還有創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化中心為行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈，甚至全社會(huì)培養(yǎng)人才對(duì)于那些在內(nèi)部已經(jīng)有了覆蓋全員的系統(tǒng)化、層級(jí)化、專(zhuān)業(yè)化人才培養(yǎng)體系的企業(yè)，在不斷 優(yōu)化內(nèi)部人才培養(yǎng)體系的同時(shí)，逐漸形成了適合整個(gè)行業(yè)的系列標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)項(xiàng)目，也逐漸 確立了企業(yè)在所在行業(yè)里的前瞻地位。企業(yè)開(kāi)始把內(nèi)部成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)外進(jìn)行 輸出，著手為整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游培養(yǎng)和輸出人才，讓企業(yè)累積的經(jīng)驗(yàn)和智慧能夠服務(wù) 整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。例如，海爾大學(xué)、京東大學(xué)、置信大學(xué)、大唐大學(xué)等。培訓(xùn)成熟度：戰(zhàn)略定位：提升公司的行業(yè)地位，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。主編點(diǎn)評(píng)：成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者，具有較高的社會(huì)意義。從培訓(xùn)的第一境界發(fā)展到第九境界，培訓(xùn)的管理水平逐漸成熟，戰(zhàn)略?xún)r(jià)值也逐漸