東江公司員工管理培訓(xùn)課程--全員參與改善活動(dòng)TPM( 110頁(yè))

1、我的人生態(tài)度追求對(duì) 人：誠(chéng)懇 對(duì) 事：認(rèn)真對(duì) 物：愛(ài)惜對(duì) 己：自信、自愛(ài)對(duì)過(guò)去：用最輕松、積極的心態(tài)對(duì)待過(guò)去的成功與失敗， 過(guò)去的痛苦和悲傷。 對(duì)現(xiàn)在：善待每一分鐘，不放過(guò)任何時(shí)機(jī)，任何時(shí)候都 要充滿激情對(duì)未來(lái)：始終擁有一個(gè)矢志追求的終極目標(biāo)？ 對(duì)未來(lái)?yè)碛幸粋€(gè)美好的憧憬東江公司員工管理培訓(xùn)課程-全員參與改善活動(dòng)講師：劉承元/自我介紹威肯公司的經(jīng)營(yíng)方針 威肯公司成立于2000年，她以企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善為主，以高端客戶和高端產(chǎn)品為主開(kāi)展咨詢活動(dòng)。由于她的獨(dú)特定位決定了她的開(kāi)展與眾不同。 地址：深圳市福田中心區(qū)國(guó)際商會(huì)大廈1401-1403 1、經(jīng)營(yíng)理念：客戶至上，以人為本 客戶至上就是要從了解客戶的

2、需求開(kāi)始到具體效勞客戶的全過(guò)程中，謀求客戶的滿意。 以人為本就是要在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中謀求效勞客戶的主體即員工滿意，充分發(fā)揮他們的才智。威肯公司的經(jīng)營(yíng)理念 2、提倡現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的參謀風(fēng)格 “只說(shuō)不做或者“只會(huì)說(shuō)不會(huì)做都不是我們的風(fēng)格，威肯參謀不僅會(huì)說(shuō)培訓(xùn)或提出方案，而且會(huì)做實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。 3、堅(jiān)持效勞和研究并重的開(kāi)展方針 威肯不想成為一個(gè)純粹追求經(jīng)濟(jì)效益的公司，她將堅(jiān)持效勞和研究并重的開(kāi)展方針，以優(yōu)異的效勞換取收益，以扎實(shí)的研究提升效勞。 4、我們的行動(dòng)指針：求新！求快！求變！ 在理念上求新，在速度上求快，在方法上求變。威肯主要參謀產(chǎn)品 威肯主要有以下四類參謀產(chǎn)品： 1

3、、現(xiàn)場(chǎng)管理改善活動(dòng)導(dǎo)入輔導(dǎo) 5S、目視管理、TPM、TQM、方針和目標(biāo)管理活動(dòng)等。 2、管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及導(dǎo)入輔導(dǎo) ISO/QS標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理、預(yù)算及本錢控制、生 產(chǎn)和物料管理以及等的導(dǎo)入。 3、以上各工程的管理培訓(xùn)以工業(yè)企業(yè)為主要對(duì)象 4、管理技術(shù)研究和?企業(yè)管理叢系?的出版發(fā)行威肯的主要客戶國(guó)內(nèi)企業(yè)寶恒集團(tuán)寶興公司北京三元食品上海光明乳業(yè)南方中集集裝箱制造公司天津通信播送集團(tuán)公司昆明晶華光學(xué)公司運(yùn)通數(shù)據(jù)設(shè)備三諾電子外資企業(yè)ALPS東莞電子施樂(lè)高科技深圳公司CMKS東莞電子?xùn)|洋旺和深圳美麗華深圳ABB廈門公司香港旭東廣州香港茂森精密金屬制品公司?WECAN-3A企業(yè)管理書(shū)系? 吸取世界上優(yōu)秀

4、的管理思想，研究新的管理方法，總結(jié)參謀實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)包括客戶的經(jīng)驗(yàn)也是我們最重要的工作之一。 5S 活動(dòng)推行實(shí)務(wù) 廣州經(jīng)濟(jì)出版社（已出版）現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 廣州經(jīng)濟(jì)出版社（已出版）品質(zhì)管理實(shí)務(wù) 廣州經(jīng)濟(jì)出版社（已出版）企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 海天出版社（已出版）新TPM活動(dòng) 海天出版社（已出版）供應(yīng)鏈上的品質(zhì)管理 海天出版社（已出版）精益生產(chǎn)方式 海天出版社（計(jì)劃出版）威肯推崇的現(xiàn)場(chǎng)管理模式1、被充分激活的員工和團(tuán)隊(duì) 員工的積極性和創(chuàng)造性被充分喚醒，營(yíng)造良好的改善革新氣氛，培育積極向上的企業(yè)文化。2、設(shè)備完好、環(huán)境整潔、管理有序的現(xiàn)場(chǎng) 培養(yǎng)員工設(shè)備自主維護(hù)、工廠自主管理的意識(shí)和技能，建設(shè)一流的工廠管理

5、現(xiàn)場(chǎng)。3、對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效控制 經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)管理者清楚自己的管理工程和管理目標(biāo)，并有效跟進(jìn)這些目標(biāo)指標(biāo)，并使之不斷向好。 培訓(xùn)安排一導(dǎo)言1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化19日二T PM概要1、一般提案活動(dòng)（激發(fā)員工積極性）2、自主保全活動(dòng)（工廠建設(shè)活動(dòng)）3、效率改善活動(dòng)（增強(qiáng)贏利能力）三改善方法1、TPM活動(dòng)推進(jìn)步驟2、案例分析21世紀(jì)的特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特點(diǎn) 科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展，以及自由經(jīng)濟(jì)模式WTO的廣泛被接受，其結(jié)果是： 1、十倍甚至百倍速度開(kāi)展的時(shí)代 2、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化 3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化 4、顧客和市場(chǎng)需求的多樣化和個(gè)性化 5、知識(shí)和人才的作用日益重要 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化1高速

6、變化的時(shí)代 速度越來(lái)越快、 性能越來(lái)越好、 功能越來(lái)越多、 體積越來(lái)越小、 重量越來(lái)越輕、 價(jià)格越來(lái)越低。變化意味著開(kāi)展，企業(yè)和企業(yè)家的課題是如何以變應(yīng)變，立于不敗之地！ 更新?lián)Q代越來(lái)越快產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化2品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化 1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)： 質(zhì)量國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 2、QS9000標(biāo)準(zhǔn)： 汽車工業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 3、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)： 環(huán)境國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 4、UL平安規(guī)格： 美國(guó)電器平安標(biāo)準(zhǔn) 5、TUV平安規(guī)格： 德國(guó)質(zhì)量平安標(biāo)準(zhǔn) 競(jìng)爭(zhēng)中最大贏家：規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的制定者競(jìng)爭(zhēng)的全球化過(guò)程加快WTO 市場(chǎng)準(zhǔn)入的條件經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化3市場(chǎng)和顧客需求的多樣化、個(gè)性化 1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求 使用性能、

7、平安性能、穩(wěn)定性、耐用性等等 2、對(duì)效勞質(zhì)量的要求 效勞人員素質(zhì)、技能、態(tài)度，效勞技術(shù)、時(shí)限等 3、對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的要求 價(jià)格合理、透明，有競(jìng)爭(zhēng)力 4、對(duì)企業(yè)倫理的要求 期待企業(yè)成為有良心的，有責(zé)任，對(duì)社會(huì)有奉獻(xiàn) 的企業(yè)。如環(huán)境保護(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的后果 從多商機(jī)時(shí)代到微利時(shí)代是最危險(xiǎn)的！ 買方市場(chǎng)的全面形成高成長(zhǎng)-3多商機(jī)時(shí)代買方市場(chǎng)-4微利時(shí)代市場(chǎng)發(fā)育不全-1賣方市場(chǎng)-2輕松的時(shí)代后 果：競(jìng)爭(zhēng)加?。±麧?rùn)率降低！顧客可選擇機(jī) 會(huì)很多！容 易游離最危險(xiǎn)為什么是最危險(xiǎn)的？思維定式固定觀念的形成 穩(wěn)定的環(huán)境如：穩(wěn)定的收益 既得的利益如：最大的市場(chǎng)份額等等 成功的過(guò)去、經(jīng)驗(yàn)如：原來(lái)是我的- 緩慢的觸覺(jué)和僥幸

8、的心理應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧！組織和人的惰性是21世紀(jì)企業(yè)生存的最大危險(xiǎn)！ 溫水青蛙！如何躲避生存危險(xiǎn)是最大的課題！如何躲避生存危機(jī)？打破現(xiàn)狀擯棄固定觀念： 1、徹底改變陳舊的觀念 2、徹底改變行為模式 3、想別人想不到的方法 4、看別人看不到的事物 5、做人家做不到的事情！= 改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！1、認(rèn)識(shí)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的含義！2、推進(jìn)改善革新活動(dòng)，改善企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)品質(zhì)！主題為什么要開(kāi)展改善革新活動(dòng)PDCA循環(huán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)提高ISO9000日常管理TPM、TQM等改善革新活動(dòng)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)ISO和日常管理：是保持管理水準(zhǔn)的工具楔子！TPM等改善活動(dòng)：是滾動(dòng)PDCA循環(huán)，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的動(dòng)力

9、！休 息小游戲培訓(xùn)安排一導(dǎo)言1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化18日上午二T PM概要1、一般提案活動(dòng)（激發(fā)員工積極性）2、自主保全活動(dòng)（工廠建設(shè)活動(dòng)）18日下午3、效率改善活動(dòng)（增強(qiáng)贏利能力）三改善方法1、TPM活動(dòng)推進(jìn)步驟19日上午2、案例分析改善活動(dòng)的種類 降低運(yùn)營(yíng)本錢 = 強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根底： ISO9000、日常管理5S 有機(jī)地將兩類改善活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，是打破現(xiàn)狀和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的最有效途徑企業(yè)的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力：開(kāi)發(fā)新品 + 降低陳本TPM活動(dòng)的開(kāi)展歷程1950-1960年代： 美國(guó)PM(Productive Maintenance)活動(dòng),即設(shè)備保全活動(dòng)70年代： 日本引進(jìn)PM活動(dòng)并改造成以現(xiàn)

10、場(chǎng)部門的TPM改善活動(dòng)。71年設(shè)立了全日本PM獎(jiǎng)，豐田公司的下屬企業(yè)日本電裝公司首先得獎(jiǎng)。 當(dāng)時(shí)，有代表意義的成果有：JUST IN TIME生產(chǎn)方式等80年代： 進(jìn)化到全公司包括非生產(chǎn)部門、全員參與的改善活動(dòng)。90年代： 開(kāi)始走向世界TPM活動(dòng)的定義TPM的定義：全員參與的改善活動(dòng) Total Productive Maintenance Management TPM是指： 以建立健全不斷追求生產(chǎn)效率最高境界No.1的企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)到第一線員工全員參與的PG改善活動(dòng)，構(gòu)筑能預(yù)防管理及生產(chǎn)工序中所有損耗?LOSS?災(zāi)害、事故、不良、故障、浪費(fèi)等發(fā)生的良好機(jī)制，最終達(dá)成損耗的最小化

11、和效益的最大化。TPM：全員參與的全面追求0損耗的活動(dòng)TPM活動(dòng)的根本體系行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)：有良好效益，有持續(xù)開(kāi)展動(dòng)力的企業(yè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)： Security Quality Cost Delivery MoralTPM八大支柱自主保全專業(yè)保全個(gè)別改善品質(zhì)保全初期改善事務(wù)改善環(huán)境改善人財(cái)培育 全部門（企劃銷售）參加、以分科會(huì)的形式開(kāi)展 不間斷的小集團(tuán) PG改善活動(dòng)徹底的 5S運(yùn)動(dòng)TPM兩基石經(jīng)營(yíng)目標(biāo)TPM活動(dòng)內(nèi)容TPM與TQC的異同比較項(xiàng)目TQCTPM 對(duì) 象品 質(zhì)設(shè)備及工廠管理全部 達(dá)成目標(biāo) 的手段管理體系化（以軟件為主）以設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物及管理的理想狀態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn) 人才培養(yǎng)QC7工具的掌握固有技術(shù)、

12、技能（如設(shè)備保全技術(shù)）的提高 主要活動(dòng) 方式自發(fā)的小集團(tuán)活動(dòng)職務(wù)活動(dòng)和自發(fā)的小集團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合 對(duì)策方法問(wèn)題對(duì)策型預(yù)防對(duì)策為主 達(dá)成目標(biāo)不良PPM值低減追求浪費(fèi)和不良為零改進(jìn)后的TPM活動(dòng)體系1、一般提案活動(dòng)月度評(píng)價(jià)2、自主保全活動(dòng)3、效益最大化活動(dòng)目的：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。目的：提高工廠設(shè)備員工保全水平、能力目的：建立效率體系，提高效率，節(jié)約成本評(píng)價(jià)指標(biāo)1、人均提案件數(shù)2、員工參與度評(píng)價(jià)指標(biāo)1、現(xiàn)場(chǎng)自主保全水平2、員工保全能力評(píng)價(jià)指標(biāo)1、體系及課題完成度2、效率及成本效果TPM-全員參與改善活動(dòng)Total Progressive Movement Total Productive Mai

13、ntenance Total Profit Maximization 定期診斷課題管理TPM活動(dòng)期待的效果有形效果 1、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 2、提高設(shè)備設(shè)備效率 3、降低各類損耗 4、提高良品率 5、縮短生產(chǎn)周期 6、減少市場(chǎng)投訴.無(wú)形效果 1、企業(yè)體質(zhì)革新 2、員工問(wèn)題及改善意識(shí)改善 3、改善工廠形象 4、形成適于創(chuàng)新的企業(yè)文化一、 培養(yǎng)自主、自立、自信、文明、進(jìn)取的員工二、 建設(shè)環(huán)境整潔、設(shè)備完好、管理有序的工廠三、降低本錢、提高效率，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)期待的效果！可持續(xù)開(kāi)展的企業(yè)第1局部TPM：一般改善提案活動(dòng) 什么是一般提案活動(dòng)？ 公司通過(guò)一定的制度化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積

14、極主動(dòng)地提出并實(shí)施任何有利于改善公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的革新建議、改進(jìn)意見(jiàn)、創(chuàng)造創(chuàng)造等。 制度化的獎(jiǎng)勵(lì)措施 提案原那么上要員工自主實(shí)施.一般提案活動(dòng)的定義和一般的合理化建議活動(dòng)不同什么是改善？ 通過(guò) 手段或方法 的變更，使得工作或結(jié)果朝著好的方向開(kāi)展的過(guò)程。 事例什么是改惡？ 相反. 事例改善的定義和合理化建議活動(dòng)的區(qū)別主要有：和合理化建議活動(dòng)的區(qū)別 項(xiàng)目 提案活動(dòng) 合理化建議活動(dòng) 1 標(biāo)準(zhǔn)化管理 領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召 2 持續(xù)開(kāi)展 間斷的和階段性的 3 要自主實(shí)施 對(duì)實(shí)施無(wú)要求 4 追求質(zhì)和量 對(duì)量缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí) 5 追求全員參與 做不到一般提案活動(dòng)的范圍提案范圍 可以涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有方面。 平安、衛(wèi)生、環(huán)

15、境、本錢、質(zhì)量、效率等等。 期待效果可以是： 有形的: 無(wú)形的: 原那么上要求員工主要關(guān)注自己身邊的問(wèn)題！一般提案活動(dòng)的意義一般提案活動(dòng)的意義 提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力 改善員工精神面貌和參與意識(shí)，培養(yǎng)積 極進(jìn)取、文明康健的企業(yè)文化 改善員工和設(shè)備的工作、作業(yè)條件 減少浪費(fèi)，降低本錢，提高管理水平 員工的參與程度是首要值得關(guān)注的！一般提案活動(dòng)的意義員工的參與、 對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奉獻(xiàn)是很難核算的！ 幾千雙眼睛要比老板的一雙眼睛更能看到問(wèn)題！ 員工對(duì)企業(yè)的廣泛關(guān)注是企業(yè)凝聚力的保證！開(kāi)展一般提案活動(dòng)的原那么是： -原那么1：不拒絕任何提案，并堅(jiān)持不懈 -原那么2：表?yè)P(yáng)先進(jìn)，不指責(zé)后進(jìn)個(gè)人 -原

16、那么3：評(píng)價(jià)定級(jí)方法要便捷、操作性強(qiáng) -原那么4：獎(jiǎng)金一定要兌現(xiàn) -原那么5：提案表格要便于填寫(xiě) -原那么6：對(duì)被拒絕的提案，要對(duì)提案人說(shuō)明和指導(dǎo)開(kāi)展一般提案活動(dòng)原那么任何時(shí)候都不能打擊員工提案的積極性認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題-消極對(duì)待的根源！ - 認(rèn)識(shí)1：檢了芝麻丟了西瓜，搞群眾運(yùn)動(dòng)沒(méi)效益 - 認(rèn)識(shí)2：?jiǎn)T工為了獎(jiǎng)金提案，會(huì)影響本職工作 - 認(rèn)識(shí)3：現(xiàn)在提這么多，1年以后不就沒(méi)得提了， 何來(lái)持續(xù)推進(jìn) - 認(rèn)識(shí)4：提案件數(shù)多了，可能會(huì)增加獎(jiǎng)金本錢 - 認(rèn)識(shí)5：有些員工字都寫(xiě)不來(lái)，怎么全員參與 - 認(rèn)識(shí)6：重提案數(shù)量，員工會(huì)不會(huì)做假解決對(duì)提案活動(dòng)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題請(qǐng)不要疑心，世界500強(qiáng)都在做！誤區(qū) - 是活動(dòng)推進(jìn)

17、的阻礙 - 誤區(qū)1：設(shè)立提案箱或意見(jiàn)箱，由員工自由提案 - 誤區(qū)2：按比例發(fā)放獎(jiǎng)金 或 重獎(jiǎng)提案者 - 誤區(qū)3：為了公平，由委員會(huì)對(duì)所有提案進(jìn)行 評(píng)級(jí) - 誤區(qū)4：根據(jù)部門業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)別對(duì)待 - 誤區(qū)5：那些工作份內(nèi)的提案不應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì) - 誤區(qū)6：?jiǎn)T工抱怨太多，提案活動(dòng)沒(méi)有什么好處走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-1 - 設(shè)立提案箱或意見(jiàn)箱，由員工自由提案 結(jié)果是，沒(méi)有人提案 - 正確的做法是，領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人要主動(dòng)承擔(dān)起提案 箱的作用，引導(dǎo)，鼓勵(lì)，教育，催促，收集員工 提出改善提案。以身作那么 走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-2 - 按比例發(fā)放獎(jiǎng)金 或 重

18、獎(jiǎng)提案者 是很危險(xiǎn)的，容易造成各種管理問(wèn)題 1造成員工斤斤計(jì)較 2造成不公平和 - 采用分級(jí)評(píng)估的方法，打破簡(jiǎn)單的比例關(guān)系 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) + 精神獎(jiǎng)勵(lì) = 讓員工體會(huì)成就感走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-3 - 為了公平，由委員會(huì)對(duì)所有提案進(jìn)行評(píng)級(jí) 1費(fèi)力費(fèi)時(shí)，效率不高 2可能延誤時(shí)機(jī) - 除一些較高級(jí)別的提案由活動(dòng)委員會(huì)認(rèn)定外，一 般的提案可以由部門長(zhǎng)決定其級(jí)別。必要時(shí)，委 員會(huì)進(jìn)行抽查也是必要的。走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-4 - 根據(jù)部門業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)別對(duì)待 認(rèn)為設(shè)備部門、技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門等主要承擔(dān) 設(shè)備改進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，工作本身 就

19、是不斷改善和創(chuàng)新，因此對(duì)這些員工不予獎(jiǎng)勵(lì) - 采取一視同仁的態(tài)度，不能區(qū)別對(duì)待 走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-5 - 工作份內(nèi)的提案不應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì) 1會(huì)造成爭(zhēng)論和混亂 2打擊員工提案的積極性 - 不分份內(nèi)份外，只要是改善就得評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì) 如何界定 “改善 是問(wèn)題的關(guān)鍵走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！誤區(qū)-6 - 員工抱怨太多，提案活動(dòng)沒(méi)有用 提案活動(dòng)的初期現(xiàn)象 不耐心去引導(dǎo)，就會(huì)使提案活動(dòng)夭折 - 正確認(rèn)識(shí)員工抱怨 幫助員工認(rèn)識(shí)抱怨和提案的區(qū)別 引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)提出問(wèn)題和改善方法走出提案活動(dòng)的誤區(qū)走出誤區(qū)是激活這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵！調(diào)查項(xiàng)目日本調(diào)查公司數(shù)559

20、員工數(shù)197萬(wàn)年度人均件數(shù)24年度參加率60%采用率82%每件經(jīng)濟(jì)效果17670日元每件獎(jiǎng)金500日元倍率35.3提案獎(jiǎng)金回報(bào)率提案活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理1、格式的標(biāo)準(zhǔn)化 (1)簡(jiǎn)易提案格式 - 只要簡(jiǎn)單描述改善前后的區(qū)別并簡(jiǎn)單核算效果即可 - 有時(shí)候，可以用圖片等的比照來(lái)實(shí)現(xiàn) (2)一般提案格式 通常在格式里包含以下內(nèi)容： 問(wèn)題點(diǎn)或現(xiàn)象、背景資料或數(shù)據(jù)、 原因分析、對(duì)策方案、對(duì)策實(shí)施、實(shí)施效果確認(rèn)、 現(xiàn)象的消除相關(guān)指標(biāo)的推移 提案活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理2、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化 (1)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)確實(shí)立 - 有形效果： 一律換算成現(xiàn)金進(jìn)行評(píng)價(jià) 需要制作一個(gè)換算基準(zhǔn) - 無(wú)形效果： 對(duì)周圍的影響程度社會(huì)、企業(yè)、部門、小

21、組 - 其他工程： 獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)施難度、表述 (2)提案級(jí)別的認(rèn)定 - 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 4級(jí) 5級(jí) 6級(jí) 7級(jí) 90分 80-89 70-79 55-69 40-54 25-39 習(xí)慣 一般改善提案事例介紹 事例1：幻燈片 1 色帶再利用 事例2：幻燈片 2 差時(shí)上班的改善 事例3：木卡板再利用 事例4：照明電燈節(jié)電改造 事例5：循環(huán)使用的運(yùn)送改善培訓(xùn)安排一導(dǎo)言1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化19日二T PM概要1、一般提案活動(dòng)（激發(fā)員工積極性）2、自主保全活動(dòng)（工廠建設(shè)活動(dòng)）3、效率改善活動(dòng)（增強(qiáng)贏利能力）三改善方法1、TPM活動(dòng)推進(jìn)步驟2、案例分析第2局部TPM：工廠自主保全活動(dòng)何為自主保全活動(dòng) -自己

22、的工廠、設(shè)備自己維護(hù)自主進(jìn)行日常點(diǎn)檢、加油、修理、修復(fù)、校正、零件更換、精度確認(rèn)等 -專業(yè)保全：必須或需要由專業(yè)公司實(shí)施的保全工作！自主保全活動(dòng)的意義是什么？ -改善設(shè)備的工作、運(yùn)轉(zhuǎn)條件，改善員工的工作環(huán)境 -可未然防止設(shè)備故障的發(fā)生 -提高點(diǎn)檢效率，降低設(shè)備的外委維護(hù)費(fèi)用 -提高設(shè)備操作人員的技能水平 建成環(huán)境整潔、設(shè)備完好、管理有序的工廠！TPM： 自主保全活動(dòng)自主保全活動(dòng)的步驟自主保全的5 個(gè)STEP 活動(dòng)要點(diǎn)1第一STEP：初期清掃（徹底的5S ） 整理、整頓、清掃、加油等2第二STEP：發(fā)生源對(duì)策 修理、修復(fù)、有計(jì)劃的解決3第三STEP：總點(diǎn)檢 點(diǎn)檢項(xiàng)目識(shí)別、計(jì)劃和實(shí)施4第四STEP

23、：點(diǎn)檢的效率化 項(xiàng)目、頻度優(yōu)化，目視管理5第五STEP：自主管理體制建立 標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)改善、診斷自主保全活動(dòng)簡(jiǎn)易自主保全的5 個(gè)STEP活 動(dòng) 步 驟1第一STEP：初期清掃（徹底的5S ）第二STEP：發(fā)生源對(duì)策初 期 清 掃2第三STEP：總點(diǎn)檢、目視管理目 視 管 理3第四STEP：點(diǎn)檢的效率化第五STEP：自主管理體制建立標(biāo)準(zhǔn)化和自主管理 第1STEP: 初期清掃 初期清掃是TPM活動(dòng)中的習(xí)慣提法，說(shuō)到底它就是5S活動(dòng)本身。由于它是整個(gè)活動(dòng)的一局部，因此在強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的整體性上不如5S活動(dòng)那么高。 主要活動(dòng)內(nèi)容 期待的效果 整理、整頓、清掃 現(xiàn)場(chǎng)5S水平的提升 清潔、素養(yǎng) 5S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化

24、修理、修復(fù)、加油 管理狀態(tài)的恢復(fù)問(wèn)題點(diǎn)清單，發(fā)生源及難點(diǎn)問(wèn)題清單 第1STEP: 初期清掃1、培養(yǎng)員工自主清掃，愛(ài)清潔的良好習(xí)慣， 改善員工精神面貌；2、通過(guò)全員不間斷的 5S運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)員工的 平等、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；3、創(chuàng)造人和機(jī)器設(shè)備都舒適的環(huán)境，減少甚 至消除設(shè)備故障和平安事故；4、提高工作效率；5、改善工廠或企業(yè)形象。 初期清掃或5S活動(dòng)的意義5S運(yùn)動(dòng)-?整理?整理SEIRI 將工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)或辦公室的任何物品分為需要的和不需要的。去除不需要的東西。1、騰出空間，以便更充分地利用空間2、防止誤送，誤用無(wú)用的或不良的3、減少庫(kù)存量4、創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境1、明確原那么，大膽果斷去除或廢棄無(wú)

25、用品2、研究無(wú)用品的產(chǎn)生原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策3、防止污染源的發(fā)生4、推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)概要目的活動(dòng)內(nèi)容整頓SEITON 把必要的東西留下來(lái)，依照規(guī)定的位置整齊擺放，加以標(biāo)識(shí)。1、工作場(chǎng)所一目了然2、減少或消除找尋物品的時(shí)間3、創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境4、消除過(guò)多的積壓物品如設(shè)備的備用品等1、合理地決定物品的保管方法和布局2、徹底實(shí)施定點(diǎn)、定位存放管理3、將物品、場(chǎng)所的有關(guān)內(nèi)容名稱、數(shù)量、狀態(tài) 等進(jìn)行表示 5S運(yùn)動(dòng)-?整頓?概要目的活動(dòng)內(nèi)容清掃SEISO 將工作場(chǎng)所機(jī)器設(shè)備內(nèi)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方清掃干凈，并保持干凈亮麗。1、使質(zhì)量保持穩(wěn)定2、維持儀器及設(shè)備的精度3、維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)

26、生4、創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所1、對(duì)區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃 責(zé)任到人、保證無(wú)清掃盲區(qū)2、實(shí)施無(wú)垃圾、無(wú)污垢化3、強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置和對(duì)策 概要目的活動(dòng)內(nèi)容5S運(yùn)動(dòng)-?清掃?清潔SEIKETSU 維持以上3個(gè)S所取得的成果，繼續(xù)保持場(chǎng)所及設(shè)備等的清潔。1、保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清潔，使異?，F(xiàn)象易顯化 易發(fā)現(xiàn)，并做到異常時(shí)的對(duì)策方法可視化2、創(chuàng)造舒適的工作條件1、徹底地、持續(xù)地實(shí)施整理、整頓、清掃工作， 并做到責(zé)任到人、保證無(wú)?清掃盲區(qū)?。2、將異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行表示。概要目的活動(dòng)內(nèi)容5S運(yùn)動(dòng)-?清潔?素養(yǎng)SHITSUKE 使每位員工都養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，工作積極主動(dòng)。1、營(yíng)造團(tuán)

27、隊(duì)精神2、強(qiáng)化人與人內(nèi)外之間的相互信賴關(guān)系3、提高客戶及員工滿意度 1、強(qiáng)化對(duì)員工的教育2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛3、加強(qiáng)員工之間的溝通4、對(duì)員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) 概要目的活動(dòng)內(nèi)容5S運(yùn)動(dòng)-?素養(yǎng)? 在初期清掃活動(dòng)中，問(wèn)題點(diǎn)的80%左右會(huì)在短期內(nèi)得到解決，那些對(duì)策起來(lái)有客觀困難的問(wèn)題將留在此一階段對(duì)策。 第2STEP:發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策1、發(fā)生源：?jiǎn)栴}、不良以及污染等產(chǎn)生的源頭 如：加工廢料、噪音、不良產(chǎn)生的原因、 油污液體飛濺、泄漏2、難點(diǎn)問(wèn)題： 那些解決起來(lái)需要較長(zhǎng)的時(shí)間、較高的投入、 或者一時(shí)沒(méi)有好的方法而放置的問(wèn)題。開(kāi)展有方案的對(duì)策活動(dòng)第三STEP：總點(diǎn)檢總點(diǎn)檢的內(nèi)容： 1

28、、盡可能多地識(shí)別所有的點(diǎn)檢工程 2、初步?jīng)Q定點(diǎn)檢基準(zhǔn)最好依據(jù)設(shè)備的使 用說(shuō)明書(shū)等 3、決定點(diǎn)檢頻度、點(diǎn)檢責(zé)任等 4、制作點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) 5、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施例行點(diǎn)檢可結(jié)合定期的5S活動(dòng)檢查等，推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)效率的降低要有思想準(zhǔn)備第四STEP：點(diǎn)檢活動(dòng)效率化1、效率化的必要性認(rèn)識(shí) 為了不放過(guò)任何可能引起故障的因素，在上一步驟中識(shí)別了盡可能多的點(diǎn)檢工程，設(shè)定了盡可能頻的點(diǎn)檢周期。 因此，需要進(jìn)行效率化活動(dòng)！主要活動(dòng)方法 1、點(diǎn)檢工程、周期等的優(yōu)化、簡(jiǎn)化 2、目視管理活動(dòng)、糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)制作第五STEP：自主管理的實(shí)現(xiàn)1、自主管理的特點(diǎn) 員工自主保全意識(shí)和習(xí)慣的形成 自主保全活動(dòng)得到較高水平的維持 改善活動(dòng)的持續(xù)推

29、進(jìn)主要活動(dòng)方法1、活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施2、自我診斷活動(dòng)的實(shí)施TPM：自主保全活動(dòng)1、樣板設(shè)備或區(qū)域的制作 -1：由保全小組或上司對(duì)某一設(shè)備或區(qū)域進(jìn)行徹 底的保全樣品制作 -2：由某一部門或局部進(jìn)行樣板制作2、水平展開(kāi) = 推廣 由第一線操作者對(duì)各自的設(shè)備或場(chǎng)所進(jìn)行水平展開(kāi)， 即推廣。休 息小游戲以下介紹幾種自主保全活動(dòng)有效的方法有效的推進(jìn)方法1：?jiǎn)栴}票活動(dòng)1印制問(wèn)題票、說(shuō)明會(huì)、動(dòng)員、目標(biāo)設(shè)定（多少?gòu)垼?由各部門代表（主要負(fù)責(zé)人）組成巡查組，到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題3由所屬部門員工負(fù)責(zé)問(wèn)題的記錄、統(tǒng)計(jì)、做成問(wèn)題清單4決定對(duì)策人，一般要求場(chǎng)所或設(shè)備使用者本人，即自主完成5按要求自主實(shí)施，實(shí)施起來(lái)確有困難的

30、，經(jīng)部門長(zhǎng)統(tǒng)一推后6完成的項(xiàng)目，回收及保存問(wèn)題票，并在問(wèn)題清單上紀(jì)錄現(xiàn)場(chǎng)巡視貼問(wèn)題票活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員問(wèn)題點(diǎn)登錄部門內(nèi)對(duì)策計(jì)劃對(duì)策實(shí)施確認(rèn)后揭問(wèn)題票有效的推進(jìn)方法2：目視管理目視管理的定義： 通過(guò)把事物設(shè)備、材料、品質(zhì)、工具、文件等的數(shù)量或特性值的管理極限進(jìn)行可視化描述，以便在不借助于工具即可實(shí)施有效管理的手法。將管理極限可視化！下限上限目視管理的特點(diǎn)?目視管理?水準(zhǔn)：初級(jí)：能明白現(xiàn)在事物的狀態(tài) 中級(jí)：任何人都能判斷狀態(tài)的良否曲直高級(jí)：異常時(shí)該怎么處置也提示得一目了然?目視管理?要點(diǎn)：1、判斷不借助其他工具2、判斷結(jié)果不因人而異 3、判斷迅速、準(zhǔn)確目視管理示意圖 目視管理效果示意圖： 無(wú) 水 準(zhǔn)

31、 初級(jí)水準(zhǔn) 中級(jí)水準(zhǔn) 高級(jí)水準(zhǔn)（理想狀態(tài)） 無(wú)管理狀態(tài) 初級(jí)管理狀態(tài) 中級(jí)管理狀態(tài) 理想的管理狀態(tài) 有幾個(gè)球不 整齊排列，便 通過(guò)簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí) 通過(guò)標(biāo)識(shí)和提示，使數(shù)目和 明確，要數(shù)！ 于確認(rèn)管理 使數(shù)目一目了然 數(shù)目不足時(shí)該怎么做一目了然6安 全庫(kù) 存用完后通知張三666目視管理的適用范圍?目視管理?可貫徹到工廠管理的各個(gè)方面： 品質(zhì)的： 分色管理、特性值管理、不良狀態(tài)識(shí)別、品質(zhì)異常提示 備品的： 定位管理、數(shù)量管理、購(gòu)置點(diǎn)管理 設(shè)備的： 定位管理、狀態(tài)管理、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)管理、異常管理 物料的： 數(shù)量及限量管理、購(gòu)置點(diǎn)管理、異常管理 文件的： 文件擺放、分類、提示、查詢 場(chǎng)所的： 場(chǎng)所表示、定位線、揭

32、示物整頓及標(biāo)準(zhǔn)化管理 環(huán)境的： 垃圾分色分類管理、環(huán)境美化、節(jié)能降耗提示 流程的： 重要程序提示、揭示 舉例交通、溫馨提示有效的推進(jìn)方法3：糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)制作 在重復(fù)工作中，人總會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這是不可防止的。因此，出了問(wèn)題就罰顯然是管理上無(wú)能的表現(xiàn)。 如何防止人為錯(cuò)誤？ 制作糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)是最好的方法糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)可以向人發(fā) 出明確的提示或警示由人的5感感知的機(jī)構(gòu)。事例1： 汽車車燈未關(guān)閉時(shí)的警報(bào)！事例2： 零件定量配給，防止漏裝事例3： 有效的推進(jìn)方法4：廠內(nèi)參觀活動(dòng) 除了在現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題、貼問(wèn)題票之外，另一個(gè)有效的方法是廠內(nèi)參觀活動(dòng)。 1、每次決定參觀的景點(diǎn)改善事例或目視管理等 2、由企業(yè)高層和各

33、部門負(fù)責(zé)人等參加， 3、由所在部門的改善人講解。 好處： 1、示意公司上層對(duì)改善成果的認(rèn)可，使員工建立信心，體會(huì)改善的成就感。 2、利于部門間相互學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)！有效的推進(jìn)方法5：診斷活動(dòng)診斷標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和診斷工作的實(shí)施 1、診斷標(biāo)準(zhǔn)的制作 2、診斷成員的選拔和培訓(xùn) 3、診斷活動(dòng)的開(kāi)展可以類似ISO審核的方式樣板設(shè)備選定保全活動(dòng)診斷水平展開(kāi)診斷可以是區(qū)域TPM： 自主保全活動(dòng)事例事例1：幻燈片 3 改善前的文件柜事例2：幻燈片 4 改善后的文件柜事例3：幻燈片 5 改善前的循環(huán)水管事例4：幻燈片 6 改善或的循環(huán)水管事例5：幻燈片 7 操作程序的目視管理 TPM：自主保全活動(dòng)事例事例6

34、：幻燈片 8 管理極限的目視管理事例7：幻燈片 9 閥門開(kāi)度的目視管理事例8：幻燈片 10 工具的行跡定位管理事例9：幻燈片 11 點(diǎn)檢通道的目視管理事例10：幻燈片 12 幻燈片 13 幻燈片 14 休 息小游戲培訓(xùn)安排一導(dǎo)言1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化18日上午二T PM概要1、一般提案活動(dòng)（激發(fā)員工積極性）2、自主保全活動(dòng)（工廠建設(shè)活動(dòng)）18日下午3、效率改善活動(dòng)（增強(qiáng)贏利能力）三改善方法1、TPM活動(dòng)推進(jìn)步驟19日上午2、案例分析第3局部TPM：效率改善活動(dòng)綜合效率是怎樣達(dá)成的 （Money） + （Information） + （Time） 人（Man） 定 員 管 理 Manpower Au

35、thorization INPUT OUTPUT = 綜合效率 管 理 手 法Method生 產(chǎn) 量 Production 品 質(zhì) Quality成 本Cost 交 貨 期Delivery安全衛(wèi)生環(huán)境Safety工作積極性Morale管理方法Methed 工程生產(chǎn)管理Production Control品質(zhì)管理Quality Control成本管理Cost Control進(jìn)度管理Delivery Control安全環(huán)境管理Safety & Pollution勞務(wù)管理Human Relation生產(chǎn)活動(dòng)的目的 OUTPUT INPUT 設(shè)備（Machine） 設(shè) 備 管 理 Productive

36、 Maintenance 原材料Material 資材在庫(kù)管理 Inventory Control 效率改善活動(dòng)的主攻目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者要求的管理工程大課題 物料庫(kù)存低減活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)削減活動(dòng) 設(shè)備效率向上活動(dòng) 產(chǎn)品品質(zhì)改善活動(dòng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期低減 生產(chǎn)效率向上活動(dòng)人才培養(yǎng)/活動(dòng)客戶投訴低減活動(dòng)節(jié)能降耗活動(dòng)間接業(yè)務(wù)流程改善供應(yīng)商支援活動(dòng)垃圾分類及再資源化 管理工程是確認(rèn)工作進(jìn)展好壞的風(fēng)標(biāo)！效率改善活動(dòng)的步驟從問(wèn)題中選擇課題制作損耗體系圖將損耗細(xì)化對(duì)損耗進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)紀(jì)錄決定各損耗項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、計(jì)劃進(jìn)行對(duì)策和結(jié)果跟蹤新方法的導(dǎo)入和標(biāo)準(zhǔn)化解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？勞動(dòng)生產(chǎn)率的定義A：非生產(chǎn)損耗工數(shù)1、勞動(dòng)生產(chǎn)率=有

37、價(jià)值工數(shù)作業(yè)工數(shù)*100% 具體定義如下：作 業(yè) 工 數(shù)標(biāo) 準(zhǔn) 工 數(shù) 有 效 工 數(shù)純量作業(yè)工數(shù) 有價(jià)值工數(shù) B：除外損耗工數(shù)C：作業(yè)損耗工數(shù)D：效率損耗工數(shù)E：不良損耗工數(shù)ABCDE改善的著眼點(diǎn)！各類損耗均有具體定義通過(guò)減少損耗使有價(jià)值工數(shù)增加損耗的顯在化是關(guān)鍵提高生產(chǎn)效率降低成本設(shè)備生產(chǎn)率向上勞動(dòng)生產(chǎn)率向上經(jīng) 費(fèi) 的 削 減材 料 費(fèi) 的 削 減操 業(yè) 率時(shí) 間 移 動(dòng) 率性 能 移 動(dòng) 率直 行 率無(wú) 人 化少 人 化作 業(yè) 效 率管理和非管理?yè)p耗故 障 損 耗切 換 損 耗品 質(zhì) 不 良 損 耗點(diǎn) 點(diǎn) 停 止 損 耗生產(chǎn)線線速損耗工程內(nèi)不良損耗工 數(shù) 損 耗自動(dòng)化置換損耗能 源 損 耗經(jīng) 費(fèi) 損 耗物 流 損 耗材 料 價(jià) 格 損 耗改 善 小 集 團(tuán) 活 動(dòng)T P M 課 題 化目 標(biāo) 達(dá) 成 各 類 損 耗 指 標(biāo) 的 記 錄 整 理 分 析提高企業(yè)利潤(rùn)設(shè)備總合效率人的效率且看影響生產(chǎn)效率的16大損耗設(shè)備方面的7大損耗 1、故障損耗停機(jī)、停線 2、安排及調(diào)整損耗模具更換、機(jī)種變換 3、刀具、