第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)形象塑造概述一企業(yè)形象塑造的概念二企業(yè)形象的作用

1、第十二章現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策1第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)形象塑造概述企業(yè)形象塑造的概念企業(yè)形象的作用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵與功效二、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)塑造的主要內(nèi)容及功能理念識(shí)別的主要內(nèi)容1、什么是理念識(shí)別2、MI的主要內(nèi)容理念識(shí)別的功能2三、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)塑造的主要內(nèi)容及功能BI的主要內(nèi)容1、什么是BI2、BI的主要內(nèi)容行為識(shí)別的功能四、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)塑造的主要內(nèi)容與功能VI的主要內(nèi)容1、什么是VI、VI的主要內(nèi)容VI的功能3第二節(jié)企業(yè)形象塑造決策的基本要素一、企業(yè)形象塑造系統(tǒng)各要素之間的關(guān)系二、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)塑造的程序和指標(biāo)MI的塑造主程序本企業(yè)是什么企業(yè)本企業(yè)干什么本企業(yè)應(yīng)怎樣干MI塑造指標(biāo)三、

2、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)塑造的指標(biāo)和原則BI的塑造指標(biāo)BI的塑造原則 4四、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)塑造的規(guī)則和程序VI塑造規(guī)則1、視覺(jué)識(shí)別要體現(xiàn)企業(yè)理念的原則2、視覺(jué)識(shí)別塑造應(yīng)當(dāng)遵循法律規(guī)定的原則3、視覺(jué)識(shí)別塑應(yīng)考慮社會(huì)風(fēng)格習(xí)慣VI的塑造程序5第三節(jié)企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容和程序一、企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容調(diào)查企業(yè)內(nèi)部形象狀況的主要內(nèi)容1、企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)、企業(yè)形象實(shí)態(tài)的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)與展望，對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的看法，對(duì)市場(chǎng)狀況的評(píng)價(jià)，對(duì)CIS的認(rèn)識(shí)程度，期望目標(biāo)，實(shí)施CIS總體的思路與認(rèn)同情況2、企業(yè)的發(fā)展歷史，歷史上的重大事件與業(yè)績(jī)，文化特征，企業(yè)業(yè)已形成的系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)內(nèi)部

3、決策者與經(jīng)營(yíng)6者與經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)文化的總稱和評(píng)價(jià)，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同情況。3、企業(yè)員工的思想狀況、工作態(tài)度、對(duì)企業(yè)的看法，對(duì)工作環(huán)境和條件的要求，對(duì)企業(yè)的所在地、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作、企業(yè)的技術(shù)改造產(chǎn)品的質(zhì)量與性能等了解的程度所持的態(tài)度。4、企業(yè)員工的基本素質(zhì)、管理與利率，企業(yè)內(nèi)部上下之間、各部門之間等各個(gè)信息溝通渠道是否流暢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的基本素質(zhì)、工作能力、工作作風(fēng)與管理能力，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者上述工作7情況的認(rèn)同與評(píng)價(jià)。5、企業(yè)現(xiàn)有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)要是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，能否傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是否具有時(shí)代特色，是否具有系統(tǒng)性、統(tǒng)一性與可識(shí)別性，員工對(duì)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

4、的理解認(rèn)同程度。調(diào)查企業(yè)外部形象狀況的主要內(nèi)容廣告接觸度調(diào)查。企業(yè)知名度調(diào)查。企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查。企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查。綜合印象調(diào)查。8二、企業(yè)形象塑造決策的具體程序企業(yè)形象塑造決策的前期工作，準(zhǔn)備進(jìn)行企業(yè)調(diào)查確定調(diào)查機(jī)構(gòu)，如選擇何種調(diào)查機(jī)構(gòu)。確立調(diào)查還要考慮以下問(wèn)題調(diào)查目標(biāo)與導(dǎo)入目標(biāo)的一致性、企業(yè)調(diào)查的整體投入水平、和調(diào)查質(zhì)量與深度的有效性等。確定企業(yè)形象塑造永生目標(biāo)，即確定調(diào)查范圍查對(duì)象要把目標(biāo)建立在需要和可能基礎(chǔ)上。要使目標(biāo)明確、具體，并盡可能數(shù)9量化，以便于衡量決策的實(shí)施效果。要明確目標(biāo)的約束條件。要明確主要目標(biāo)。制定調(diào)查計(jì)劃企業(yè)形象塑造決策目標(biāo)確定以后，即在明確了調(diào)查對(duì)象的基礎(chǔ)上同，要確定企業(yè)

5、的調(diào)查內(nèi)容，并應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。評(píng)價(jià)企業(yè)塑造的備選方案進(jìn)行企業(yè)形象塑造的投資分析 10第四節(jié)塑造企業(yè)的投資決策一、企業(yè)塑造活動(dòng)投資決策的基本原則二、企業(yè)塑造活動(dòng)投資的基本內(nèi)容導(dǎo)入性投資企業(yè)CIS導(dǎo)入的方式導(dǎo)入性投資的內(nèi)容運(yùn)行中制冷企業(yè)內(nèi)部CIS運(yùn)行投資范圍新的企業(yè)理念傳播。新的行為系統(tǒng)的內(nèi)部推廣 11新的視覺(jué)識(shí)別的內(nèi)部推廣。企業(yè)外部CIS運(yùn)行投資范圍CIS導(dǎo)入后的對(duì)外發(fā)布。廣告活動(dòng)的開(kāi)展。公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展。調(diào)整性投資簡(jiǎn)單性調(diào)整改良性調(diào)整革命性調(diào)整三、企業(yè)形象塑造活動(dòng)投資的決策方法 12銷售額綜合比例法項(xiàng)目作業(yè)綜合法企業(yè)CIS委員工作投資勞務(wù)工時(shí)報(bào)酬行政辦公費(fèi)用專項(xiàng)資料費(fèi)用專項(xiàng)器材費(fèi)用實(shí)際活動(dòng)經(jīng)費(fèi)企業(yè)聘請(qǐng)專家進(jìn)行CIS導(dǎo)入項(xiàng)目投資企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查（內(nèi)部調(diào)查）企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查（外部調(diào)查）13CIS理念創(chuàng)意策劃CIS行為創(chuàng)意策劃CIS管理、營(yíng)銷創(chuàng)意策劃CIS廣告、公關(guān)創(chuàng)意策劃CIS視覺(jué)設(shè)計(jì)CIS總報(bào)告CIS手冊(cè)（MI、BI部分）CIS手冊(cè)（VI部分）CIS導(dǎo)入培訓(xùn)投資導(dǎo)入前CIS理論培訓(xùn)14導(dǎo)入后理念、行為、視覺(jué)培訓(xùn)導(dǎo)入后規(guī)章制度、企業(yè)形象培訓(xùn)CIS導(dǎo)入后論證與發(fā)表聘請(qǐng)專家、官員、社會(huì)知名人士CIS導(dǎo)入進(jìn)行論證通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)對(duì)外發(fā)表CIS導(dǎo)如宣言CIS廣告投資標(biāo)牌、路牌、霓虹燈制作報(bào)紙廣告