電大個人與團隊管理在線考試

1、現(xiàn)在的需求屬于（）。（2 分）、單選題。（共20題，總共40分）管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為（）。（2 分）A這樣才可以少花錢B只有這樣，團隊成員才能更加投入計劃管理者的成功離不開計這樣的計劃才是符合 SMART要求的計劃傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指（）。（2 分）信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用需要盡可能的削減費用該信息是否值得花費時間和費用需要盡可能的減少時間（）不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。（2分）進行實施的行動確定目標和計劃統(tǒng)一完成工作的時間確定必要的實施行動西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企種價值觀是（）

2、。（2分）最大利潤價值觀經營管理價值觀育人價值觀企業(yè)互利價值觀老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著,自我實現(xiàn)的需求生理需求自尊的需求社會需求PESTLE分析法主要用來分析企業(yè)的（）。（2 分）外部環(huán)境產品策略機遇和威脅內部環(huán)境8有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共企業(yè)文化。（2分）權力型任務型角色型個體型老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，現(xiàn)在的需求屬于（）。（2分）自我實現(xiàn)的需求生理需求自尊的需求社會需求 有些藝術家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種

3、情況說明（）。（2分）馬斯洛的需求層次論是不正確的可以通過各種方法來滿足不同層次的人類的需求在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求只有滿足了低層次的需求之后，人們才會集中精力考慮高層次的需求“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，據這種情況，小李和小張之間的交流過程是（）（2分）雙向的有效的無效的完整的根據（）的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網絡等幾種形式。（2分）組織特點和會議要求會議目的和召開方式會議要求和召開方式會議需要和人員要求如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（）。（2 分）團隊成員參與不夠團隊成員之間沒有足夠的

4、信任.成員不能共享信息團隊成員的素質問題在緊迫性/重要性矩陣中，（）屬于優(yōu)先級為A的工作。（2分）亟待解決的問題干擾和電話雞毛蒜皮的事團隊和個人的發(fā)展有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農具。在去鄰居耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我 ？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈螅鬓r夫（）。（2分）假設一切應該順其自然求采用了 一種積極的自我暗示不能主動說出自己的需求事先估計到存在的困難（）最有可能增加企業(yè)的利潤。（2分）縮減經營成本供應商的增加商品價格的上漲經常進行創(chuàng)新管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為（）。（2 分）這樣才可以少

5、花錢只有這樣，團隊成員才能更加投入計劃管理者的成功離不開計這樣的計劃才是符合 SMART要求的計劃如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為 TOC o 1-5 h z （）。（2 分）團隊成員參與不夠 團隊成員之間沒有足夠的信任.成員不能共享信息團隊成員的素質問題老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不張的看法符合管理學中的.（）理論。（2分）A. Y TOC o 1-5 h z ZX 力口 YX二、多選題。（共10題，總共20分）技術的發(fā)展能夠產生或推動一個新的領域，其例子包括（）。（2 分）手機通訊因特網汽車走進家庭次性包裝的需求完備的社會保障體系員

6、工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常我們使用的員工發(fā)展的方法有（）（2 分）授權指導參加培訓課程交流溝通合理授權是很重要的，它能夠（）。（2 分）實現(xiàn)團隊領導的目標滿足下級的自我歸屬感提高團隊領導的工作效率提高團隊成員的積極性鍛煉并提高團隊成員的能力如今，靈活的工作模式為團隊帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比，（）屬于新出現(xiàn)的 分）兼職工作彈性工作制在家辦公三班倒朝九晚五如今，靈活的工作模式為團隊帶來了真正意義上的挑戰(zhàn), 分)兼職工作彈性工作制在家辦公三班倒朝九晚五為了取得好的會議效果，可以采取的手段有()。(2 分)與傳統(tǒng)的工作模式相比,()屬于新出現(xiàn)的減少參加會議的人員有清楚的日程安

7、排會議前要做好準備有明確的會議目的有舒適方便的場所7.如今，靈活的工作模式為團隊帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比,分)兼職工作彈性工作制在家辦公三班倒朝九晚五8審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指()屬于新出現(xiàn)的()(2 分)A.審查學習是否達到了預期的目標審查學習是否達到了預先設定的標準與學員個別交流，了解他們的學習情況了解他們所學的知識和工作的進展采用嚴格的考核 為了取得好的會議效果，可以采取的手段有（）。（2 分）減少參加會議的人員有清楚的日程安排會議前要做好準備有明確的會議目的有舒適方便的場所員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常我們使用的員工發(fā)展

8、的方法有（）（2 分）授權指導參加培訓課程交流溝通三、判斷題。（共20題，總共40分）溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體語言。（2分）錯誤電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產品。（2分）正確學習周期具體為：1 ）從獲得經驗開始學習；2）從反思階段開始學習；3）從理論化階段開始；4）分）正確 左右半腦的思維規(guī)律：左半腦邏輯思維理論及其科研工作者；右半腦創(chuàng)造思維文 分）正確不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方 TOC o 1-5 h z 式。（2分）正確計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導未來計劃的調整。（2分）正確企業(yè)目標對企業(yè)員工的積極性調動。（2分）正確8 對自己的現(xiàn)

9、狀進行評估的指標有：工作的滿意度、工作時間、報酬、別人的認可度、地位、挑戰(zhàn)、分）正確 TOC o 1-5 h z SWOT表示：強項、弱項、機會、威脅（2分）正確傾向于x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。（2分）錯誤適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。（2分）正確繪制腦圖，本質是圍繞一個理想的生活狀態(tài)展開你的創(chuàng)造思考。（2分）正確企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。（2分）錯誤平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。（2分）正確15.工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。錯誤（2分）16.頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性思維的

10、方法。正確（2分）17.企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。錯誤（2分）18.適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。（2分）正確創(chuàng)造思維 左右半腦的思維規(guī)律：左半腦邏輯思維理論及其科研工作者；右半腦 分）正確 企業(yè)目標對企業(yè)員工的合力的形成。（2分）正確.單選題 （共20題，共40 分）老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感 覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（）。（2分）自我實現(xiàn)的需求(2生理需求自尊的需求社會需求考生答案：D考生得分：2分 評語：某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在

11、他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與（）無關。（2分）售后服務銷售渠道企業(yè)的實力產品質量考生答案：C考生得分：2分 評語：王某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于（）的領導。（2分）愛管閑事干涉他人生活顧問型重視團隊成員考生答案：D考生得分：2分 評語：有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”、他決不會幫我的，他為什么要幫(2我？”、他也許根本不喜歡我?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借

12、農具。 這個故事中的情況說明農夫 （）。 分）假設一切應該順其自然求采用了一種積極的自我暗示不能主動說出自己的需求事先估計到存在的困難考生答案：C考生得分：2分 評語：張總準備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（）不應在張總的考慮之內。 分）成員個人的技能水平成員的工作和學習的方法公司過去的經營業(yè)績資源的可用性考生答案：C考生得分：2分 評語：根據（）的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網絡等幾種形式。（2分）組織特點和會議要求會議目的和召開方式會議要求和召開方式會議需要和人員要求考生答案：B考生得分：2分 評語：某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這

13、個團隊在制定績效目標的過 程中（）。（2分）強調目標的SMAR原則通過目標來檢測成功通過目標來監(jiān)督成功其他答案都對（）。（2 分）一致相匹配平衡相等考生答案：B考生得分：2分 評語：如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（）。（2 分）團隊成員參與不夠團隊成員之間沒有足夠的信任.成員不能共享信息團隊成員的素質問題考生答案：B考生得分：2分 評語：小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（）不是合適的反思活動。（2分）回顧自己過去的工作檢查自己的工作成果與他人進行交流運用非批判性的觀點思考問題運用頭腦風暴、繪制腦圖等技術考生答案：C考生得分：2分 評語：團隊領導者李總發(fā)

14、現(xiàn)自己在授權的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應該（）。（2分）繼續(xù)信任和關注該員工制訂一份雙方一致同意的行動計劃把授予的權力收回為員工提供必要的工具考生答案：C考生得分：2分 評語：在工作中，人們往往利用 WBS方法，但此方法不能用來進行（）。（2分）資源分配審查結果項目成本估計規(guī)劃計劃進度考生答案：B考生得分：2分 評語：管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為（）。（2分）這樣才可以少花錢只有這樣，團隊成員才能更加投入計劃管理者的成功離不開計這樣的計劃才是符合SMAR要求的計劃考生答案：B考生得分：2分 評語：只要對學

15、習周期的各個階段賦予（）的權重，就不會對學習質量產生什么影響。（2分）定不同不等相等考生答案：D考生得分：2分 評語：16.某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過A關注交談思考傾聽根據（）的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網絡等幾種形式。（2分）組織特點和會議要求會議目的和召開方式會議要求和召開方式會議需要和人員要求考生答案：B考生得分：2分 評語：小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵ǎ?分）他沒有必要做計劃無論如何，他需要做出詳細、準確的計劃

16、盡可能對涉及到的工作進行計劃他的工作無法做計劃考生答案：C考生得分：2分 評語：彼得？圣吉的第五項修煉中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。（2分）改善心智模式團隊創(chuàng)新建立共同愿景團隊學習考生答案：B考生得分：2分 評語：19.小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作， 他們所采取的這種學習方式稱為（）。（2分）D.工作輪換考生答案：D考生得分：2分 評語：20.有效地與他人共事的能力是指領導者的（）。（2分）人際技能技術技能知識技能概念技能考生答案：A考生得分：2分 評語：二.多選題（共10題，共20分）審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正

17、式審查是指（）（2分）審查學習是否達到了預期的目標審查學習是否達到了預先設定的標準與學員個別交流，了解他們的學習情況了解他們所學的知識和工作的進展采用嚴格的考核考生答案：C,D考生得分：2分 評語：做計劃對于管理者來說是必要的，但是（）的計劃是要不得的。（2分）不明確沒有時間限制與組織目標不相關不分任務輕重緩急不切合實際考生答案：A,B,C,D,E考生得分：2分 評語：小王是單位的技術骨干，他總是充滿自信、情緒穩(wěn)定、態(tài)度樂觀，但是卻不能很好地與其他人相處,而且總是得不到領導的賞識。這說明小王（）。（2分）（）屬于新出現(xiàn)（2 分）（2 分）個人情商很低智商較低智商和情商都很低個人情商很高，但是人

18、際情商卻很低個人情商很高，智商也很高考生答案：D,E考生得分：2分 評語：如今，靈活的工作模式為團隊帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比, 的工作模式。（2分）兼職工作彈性工作制在家辦公三班倒朝九晚五考生答案：A,B,C考生得分：2分 評語：員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常我們使用的員工發(fā)展的方法有（）授權指導參加培訓課程交流溝通考生答案：A,B,C考生得分：2分 評語：8.員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常我們使用的員工發(fā)展的方法有（）授權指導參加培訓課程交流溝通考生答案：A,B,C考生得分：2分 評語：10.小王是單位的技術骨干， 他總是充滿自信、情緒穩(wěn)定、態(tài)度樂觀，但是卻不能很

19、好地與其他人相處,而且總是得不到領導的賞識。這說明小王（）。（2分）個人情商很低智商較低智商和情商都很低個人情商很高，但是人際情商卻很低個人情商很高，智商也很高考生答案：D,E考生得分：2分 評語：三判斷題（共20題，共40分） 傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：評估你的能力，僅有的指標為：領導能力；激勵成員的能力。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。（2分）錯誤正確考生答案：正

20、確考生得分：2分 評語：不要判斷、（2分）個人頭腦風暴：常規(guī)分為兩個過程 一一提出想法（右半腦 一盡可能多一思想自由翱翔 批評），批評和評估想法（左半腦 一去掉不需要的一根據價值、有用 性和可行性篩選）錯誤 正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：績效目標一般是直接的或實際的目標。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語： 增強自我認知能力的方式，1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結經驗；2 ）觀察其他 人的反饋。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：

21、2分 評語： 傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語： 計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導未來計劃的調整。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：（2 分）工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產品。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：不滿和抱怨具有相同的形成過程。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考

22、生得分：2分 評語：企業(yè)目標對企業(yè)員工的積極性調動。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：評估你的能力，僅有的指標為：領導能力；激勵成員的能力。（2分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體語言。（2 分）錯誤正確考生答案：錯誤考生得分：2分 評語：（2 分）平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：個人頭腦風暴：常規(guī)分為兩個過程 一一提出想法（右半腦一盡可能多一思想自由翱翔一不要判斷、批評），批評和評估想法（左半腦 一去掉不需要的一根據價值、有用 性和可行性篩

23、選）（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。（2分）錯誤正確考生答案：正確考生得分：2分 評語：20.在一家零售店的旁邊，兩年內將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對這家零售店的影響將是一種（）。（2分）買方議價能力的威脅供應商議價能力的威脅新競爭對手的威脅環(huán)境的威脅企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須（）。（2分）審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇發(fā)展自己的核心競爭力跟著政府的政策走等待時間，坐觀其變員工看到的企業(yè)內部的變化通常是由（）引發(fā)的。（2分）企業(yè)內部的結構外部因素技術進步企業(yè)重組&“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目

24、標時這種說法是指（）。（2分）制訂目標前一定要做好計劃制訂目標時一定要注意方法制訂目標時需要采取一定的技巧制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的（）。（2分）信任自我意識的尊重個性的關心理解 平衡記分卡的作用不包括（）。（2分）提高市場份額確定戰(zhàn)略方向企業(yè)的持續(xù)改進保證企業(yè)行動與戰(zhàn)略目標一致（2 分）3.要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（）。支持性的環(huán)境適應角色要求的技能更明確的團隊目標更有效的交流團隊成員自己做自己的事5.赫茨伯格在提出“雙因素“理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師 做了調查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于

25、與（）有關的因素。（2分）工作環(huán)境工作關系工作內容工作任務工作條件5.評估學習時，既要評估學習的效果也要評估學習方法的有效性。 正確只要做好周密的計劃和嚴格的控制，就能完成工作任務 錯誤2 .從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（）。（2分）訂購時間等待時間到達時間選購時間4 .某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中（）。（2分）強調目標的SMART原則通過目標來檢測成功通過目標來監(jiān)督成功其他答案都對.（）不是非正式溝通的優(yōu)點。（2分）信息能夠被高層管理者迅速采納信息傳播速度快能夠獲得組織需要的大量的信息能夠自由選擇溝通渠道9 .某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立 團隊共同意識的角度考慮， 對待團隊會議的正確看法應該是（）。（2分）團隊會議必須是正式的必須舉行非正式的團隊會議可以不舉行團隊會議舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的11 有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先 借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一 定也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要 幫我？”、“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農具。 這個