大學(xué)生校園O2O商業(yè)計劃書

1、大學(xué)生校園O2O商業(yè)計劃書校園O2O商業(yè)計劃書第一章執(zhí)行摘要中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng)中國商業(yè)計劃書案 例網(wǎng)第二章平臺與服務(wù)2、1經(jīng)營平臺本項目前期經(jīng)營平臺主要為校園的生活服務(wù) O2O平臺，后期經(jīng)營平臺為區(qū)域的生活平臺。平臺有以下特點：以10分鐘快速配送和平價為標(biāo)志。以線下實體店作為配送支撐。以協(xié)作的供應(yīng)鏈管理作為成本控制的保證。以打造校園化便民生活網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)目標(biāo)。2、2特色自營服務(wù)2、2、1校園云超市本項服務(wù)運營初期專職供應(yīng)高校學(xué)生便利夜 宵食品。目前能提供約60種高校學(xué)生夜晚消費頻次較高的方便食品， 例如方便面、酸奶、水果和餅干等；日后將有更多可選擇的人氣便 利食品以及其他便利商品。本項服務(wù)

2、時間段為晚上9點至晚上11點，在學(xué)校每棟宿舍 樓、實驗樓等布點，每個點選取一位或幾位（根據(jù)單量調(diào)整）學(xué)生 做樓長代理人;客戶所需商品能在10分鐘內(nèi)保證送達(dá)；2、2、2其他校園生活服務(wù) 本項目平臺后期根據(jù)具體情況，將 實現(xiàn)O2O平臺的橫向發(fā)展，增添更多更豐富的校園生活服務(wù)內(nèi) 容，包括收發(fā)快遞、虛擬充值、幫助商家和廠家配送產(chǎn)品等；例 如快遞類服務(wù)和商品配送服務(wù)，可以承擔(dān)來自天貓、京東等眾多 快遞公司快遞和廠家產(chǎn)品配送上門服務(wù)，為眾多高校學(xué)子提供最 后50米物流配送上門服務(wù)，此項目會收取一定費用，平均每單收 取3-5元服務(wù)費。2、2、3云倉儲和云物流 本項目建設(shè)共三級配送站點物流體 系，保證最后5米

3、物流服務(wù)水平，能為客戶提供短至10分鐘極致 配送體驗服務(wù)，為校園云超市和其他校園服務(wù)提供強(qiáng)大的物流服 務(wù)支持。2、2、4長線服務(wù)隨著學(xué)生群體的流動的現(xiàn)實情況，憑借養(yǎng)成 的高校學(xué)生在平臺消費的習(xí)慣優(yōu)勢，遠(yuǎn)期將推動本項目O2O平臺 的縱向發(fā)展，開發(fā)社區(qū)生活服務(wù)類O2O平臺，繼續(xù)學(xué)子的生活保 駕護(hù)航，提供便利。2、3特色擴(kuò)展服務(wù)2、3、1提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺本項目面向業(yè)務(wù)覆蓋范圍 內(nèi)的高校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，擁有創(chuàng)業(yè)激情和想法的高校學(xué)生 可以在本項目O2O平臺開通屬于自己的微店，因更能精準(zhǔn)了解高 校學(xué)生需求，能更有效的開發(fā)高校市場缺口。憑借先天的人緣和 地理優(yōu)勢，打開新高校市場。同時，開通高校創(chuàng)

4、業(yè)交流論壇和高校跳蚤市場，充分激活高 校學(xué)生參與熱情，從而吸引更多客戶資源。2、3、2為周邊商家提供銷售渠道 本項目O2O平臺提供周邊商 家平臺接口，憑借校園云超市和其他校園生活服務(wù)聚集的高人 氣，來吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷售工作提供更直接有 效的渠道。2、3、3提供廣告營銷平臺本項目會根據(jù)高校學(xué)生需求，為符 合高校學(xué)生需求，如旅游、教育、培訓(xùn)行業(yè)商家提供良好的營銷 平臺;這對目標(biāo)客戶為高校學(xué)生的商家宣傳推廣工作提供了直接高 效的溝通渠道。第三章市場分析3、1目標(biāo)市場定位本項目目標(biāo)市場群體目前前期定位于高 校學(xué)生群體，經(jīng)營校園生活服務(wù)類O2O平臺，主營高校夜宵市場; 后期則跟隨學(xué)生流動

5、軌跡，將目標(biāo)人群擴(kuò)展至中高端企業(yè)員工和 社區(qū)居民人群，主要經(jīng)營區(qū)域生活服務(wù)類O2O平臺。3、2目標(biāo)人群特征分析3、2、1高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高本項目前期主要針對高校人數(shù)， 后期逐漸擴(kuò)散至辦公企業(yè)人群和社區(qū)人群。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費人群的年輕化，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信 息中心發(fā)布的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示， 截至乂乂年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例 合計達(dá)到78、1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá) 31、 5%。圖3-1網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)總圖圖3-210-39歲網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖3、2、2高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為 23、8%，其次為個體戶

6、/自由職業(yè)者，比例為22、3%，企業(yè)/公司 的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到17、0%。高校學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò) 用戶中最為活躍人群之一。圖3-3網(wǎng)民職業(yè)分布結(jié)構(gòu)圖3、2、3小額便利消費頻率高，消費需求具有延續(xù)性優(yōu)勢高校學(xué) 生年輕群體密度高，網(wǎng)購消費頻次遠(yuǎn)高于其他年齡段群體，是消 費類O2O理想用戶群體；由于高校學(xué)生對價格有較高的敏感性，隨時隨地的小額便利消費成為主流場景之一，消費習(xí)慣基本形成 出高頻、碎片化的懶人需求特征，便利消費需求具有延續(xù)性發(fā)展 優(yōu)勢。3、2、4學(xué)生夜宵需求旺盛由于大部分學(xué)校食堂限時運營，導(dǎo)致 一大部分因為復(fù)習(xí)功課，搞學(xué)生活動、上晚課或上自習(xí)或宅在寢 室里的學(xué)生人群感到饑餓時，不

7、得不到校外購買食品，既占用較 大時間也帶來一定的食品安全隱患；即使知道存在這樣的問題，中 國所有高校門口的小攤小販卻幾乎能一直營業(yè)到凌晨兩三點，可 以說是高校一道標(biāo)準(zhǔn)“風(fēng)景線”。這也充分說明了高校學(xué)生旺盛的夜宵需求。3、2、5高校便利消費習(xí)慣易延續(xù)不同于校園社交網(wǎng)絡(luò)，校園 交易網(wǎng)絡(luò)滲入過后，更易培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，并有較大幾率在其 離校后保留交易習(xí)慣，為項目將來更為廣闊的市場延伸奠定了良 好的客戶資源基礎(chǔ)。3、2、6物流服務(wù)需求旺盛且質(zhì)量要求較高作為年輕群體，對消 費服務(wù)的質(zhì)量有較高的要求。對于價值較低但消費頻率較高的便 利性消費用品，高校學(xué)生也希望得到快速方便的服務(wù)。3、2、7樂于分享、發(fā)現(xiàn)新

8、事物 據(jù)第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 狀況統(tǒng)計報告顯示，與其他群體相比，青少年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論 表達(dá)意愿更強(qiáng)烈，其中10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言積極性最高，有 50、2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46、6%的比例。圖3-4活躍度年齡分布圖該項數(shù)據(jù)表明高校群體對新鮮事物 有較高的接受能力，并樂于分享和擴(kuò)散，這對新項目有較大的促 進(jìn)推廣作用。3、3市場分析3、3、1市場容量分析 本項目初期主要面向高校在校學(xué)生，培 養(yǎng)一定的用戶消費習(xí)慣和規(guī)?；A(chǔ)后，逐漸順延開發(fā)辦公寫字樓 以及區(qū)域O2O便利服務(wù)市場。1、高校群體消費情況目前全國高校共計2198所，共有在校 大學(xué)生約2500萬，據(jù)xx年中國大學(xué)生

9、消費行為與品牌認(rèn)知調(diào)查 報告顯示，40%的受訪大學(xué)生每月消費支出在501元-1000元之 間，每月消費在1001元-1500元之間的占37%，每月消費在1501 元,2000元、2001元-2500元以及2500元以上較高消費水平的分 別占 11、4%、3、7%和3、9%，僅有4%的受訪大學(xué)生每月消費處于500元及以下的較 低消費水平。據(jù)以上數(shù)據(jù)估算可得，高校學(xué)生人均月均消費1100左右。圖3-5高校消費結(jié)構(gòu)圖2、高校學(xué)生消費類型在眾多消費類型中，飲食消費比例最 高，為52、7%，其次為日用品、衣物和社交娛樂支出。圖3-6高校消費類型結(jié)構(gòu)圖因此僅高校市場是一個千億級別 的高質(zhì)量高容量的市場，加

10、上辦公和社區(qū)，這將是一個發(fā)展前景 良好的巨型市場。3、3、2市場競爭分析1、本地生活服務(wù)類O2O市場增長速度快 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， xx年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12、3萬億元，增長21、3%，xx 年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計占比超過七 成，在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場占比與xx年相比 均有不同程度的提升，未來幾年也將保持20%以上的復(fù)合增長率， O2O將成為電子商務(wù)市場中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，xx年本地 生活服務(wù)O2O市場規(guī)模已達(dá)2350億。圖3-7電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖2、生活服務(wù)類O2O市場競爭小 如今O2O服務(wù)早已滲透了我 們生活的方方面面，從最早的初級應(yīng)用團(tuán)

11、購業(yè)務(wù)到近年最活躍的 打車和餐飲業(yè)務(wù)，越來越多的消費者認(rèn)可這一類型電子商務(wù)。本項目屬于 O2O市場，目前最火的業(yè)態(tài)為打車和餐飲市場。 生活服務(wù)類O2O市場需要較高的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)， 是資金雄厚的大頭企業(yè)如阿里、美團(tuán)、蘇寧等巨頭們薄弱領(lǐng)域， 憑其廣闊的市場，為廣大中小創(chuàng)業(yè)者提供了具有較低的進(jìn)入門 檻、較高投資價值特征的黃金發(fā)展空間。3、本項目目標(biāo)市場分析 本項目前期屬于校園O20便利生活 服務(wù)市場，競爭對手主要為宅米和59store;后期則為社區(qū)生活服 務(wù)類020平臺，競爭對手主要包括社區(qū)001，鮮蜂網(wǎng)，500mi等平 臺，目前尚未形成具有壟斷地位的企業(yè)，均處于快速成長期，市 場發(fā)展

12、空間尚足。本項目為第一家專營高校學(xué)生夜宵的校園生活服務(wù)類O2O平 臺，擁有較為寬松的市場氛圍，但是同屬于高校生活服務(wù)提供者 市場的競爭者宅米和59store也包括夜宵市場，具有一定的影響 力;59store主攻高校在線便利商店，提供高校吃喝用類商品，定 位于校園生活服務(wù)類O2O平臺，目前覆蓋范圍為上海、杭州、南 京和北京高校；目前開通夜貓超市，5元起送，5分鐘送達(dá)。宅米稍晚于59store上線，但發(fā)展迅速，除高校市場以外， 遠(yuǎn)期準(zhǔn)備進(jìn)軍白領(lǐng)和社區(qū)市場，定位為社區(qū)生活服務(wù)類O2O平 臺，目前覆蓋地域范圍為上海、杭州、南京高校。目前開通夜貓 超市，0元起送，5分鐘送達(dá)。表3-1校園“夜貓”生活服務(wù)

13、O2O市場競爭對手情況 對象主 要業(yè)態(tài)目前覆蓋范圍服務(wù)時間起送價格配送時間宅米高校宅人生 活服務(wù)O2O上海、杭州、南京眾高校21點-23點0元起送5分鐘 59 store高校O2O在線便利商店上海、杭州、南京、北京眾高校 21點-23點5元起送6分鐘3、3市場分析結(jié)論高校學(xué)生群體因其生活、消費特征和優(yōu) 勢，為校園生活服務(wù)類O2O平臺提供了廣闊的市場空間，市場規(guī) 模可達(dá)千億，容量巨大，又因需要較高的滲入度、本土化程度和 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，資金雄厚的大型企業(yè)暫無法有效形成競爭優(yōu)勢，為廣 大創(chuàng)業(yè)者提供了絕佳成長時機(jī)和廣闊空間。目前，大部分社區(qū)生活服務(wù)類O2O平臺企業(yè)均處于快速成長 期，但集中分布于沿海等一線

14、城市;特別是高校市場，目前只覆蓋 了北京、上海、杭州、南京等校區(qū)，覆蓋范圍較窄，因此全國高 校市場空間廣闊，具有較高的開發(fā)價值。第四章商業(yè)模式4、1項目定位4、2商業(yè)模式4、2、1運營模式4、2、2盈利模式第五章戰(zhàn)略規(guī)劃5、1項目優(yōu)勢5、2戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃5、2、1 戰(zhàn)略規(guī)劃5、2、2戰(zhàn)略目標(biāo) 中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng)中國商業(yè)計劃書案例 網(wǎng)第六章營銷推廣6、1項目市場定位6、2營銷推廣策略6、2、1線上推廣6、2、2線下營銷6、2、3特色營銷6、3加盟商招商策略6、4客戶關(guān)系管理策略第七章組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊7、1組織結(jié)構(gòu)7、2管理團(tuán)隊第八章投資估算8、1資金使用計劃8、2融資計劃8、3退出機(jī)制中國商

15、業(yè)計劃書案例網(wǎng)中國商業(yè)計劃書案例 網(wǎng)第九章財務(wù)預(yù)測9、1財務(wù)假設(shè)及其說明9、2主要財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測9、2、1收入預(yù)測9、2、2成本預(yù)測9、2、3利潤預(yù)測9、2、4現(xiàn)金流預(yù)測第十章風(fēng)險分析10、1技術(shù)風(fēng)險與控制 風(fēng)險描述：由于網(wǎng)絡(luò) 的開放性、共享性和動態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián) 網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全 問題。其主要技術(shù)風(fēng)險包括：(1)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(2)數(shù)據(jù)存取風(fēng)險 (3)網(wǎng)上支付風(fēng)險風(fēng)險控制：1(操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)的安全機(jī) 制主要有過濾保護(hù)、安全檢測保護(hù)以及隔離保護(hù)。過濾保護(hù)分析所有針對受保護(hù)對象的訪問，過濾惡意攻擊 以及可能帶來不安全因素的非法訪問。安

16、全檢測保護(hù)對所有用戶的操作進(jìn)行分析，組織那些超越 權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操 作。一般的隔離保護(hù)措施有物理隔離、暫時隔離、軟件隔離和 加密隔離四種。2（防火墻技術(shù) 防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng) 絡(luò)節(jié)點，有硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的 過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交 易的安全性。3（虛擬專用網(wǎng)技術(shù) 虛擬專用網(wǎng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和其 他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技 術(shù)。4（漏洞識別與檢測技術(shù)10、2財務(wù)風(fēng)險與控制 風(fēng)險描述:企 業(yè)財務(wù)風(fēng)險是指在企業(yè)各項財務(wù)活動過程中，由于各種難以預(yù)料 或

17、控制的因素影響，而存在的不確定性。企業(yè)可能存在不能履行 財務(wù)義務(wù)（比如向廣告商、辦公場所的出租人或雇員付款等）而讓 企業(yè)陷入財務(wù)風(fēng)險。風(fēng)險控制:從本項目現(xiàn)金流量情況和利潤表的預(yù)測可看出，公 司未來擁有非常良好的盈利能力，能夠及時收回投入資金用于經(jīng) 營周轉(zhuǎn)，發(fā)生資金鏈斷裂的風(fēng)險很低。但是，如果公司打算在未 來以較快速度增長，需要大量的資金投入，公司應(yīng)提前做好融資 準(zhǔn)備。10、3質(zhì)量風(fēng)險與控制 風(fēng)險描述:質(zhì)量風(fēng)險包括貨物質(zhì)量不 合格的投訴、物流配送的服務(wù)質(zhì)量（及時交貨、配送人員服務(wù)態(tài) 度）、客戶服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)等。風(fēng)險控制：1（從供貨商的選擇上，我們將對其供應(yīng)貨品的質(zhì)量 進(jìn)行嚴(yán)格的考察，并且在每次送貨到配送中心后，我們也將進(jìn)行