居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研報(bào)告

1、居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研報(bào)告第1篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研報(bào)告東街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研 報(bào)告一、引言我國(guó)已進(jìn)入老年化社會(huì)，隨著老齡人口的加劇和大量“四二一” （一對(duì)小夫妻養(yǎng)四個(gè)老人和一個(gè)小孩）家庭模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老方式 已不適應(yīng)現(xiàn)代老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求;加之，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的 進(jìn)一步深入，全面推行企事業(yè)單位退休人員社會(huì)化管理，使退休人員 由過(guò)去的“單位人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，已是大所趨，未來(lái)城市社區(qū) 將承擔(dān)著老年人管理和居家養(yǎng)老服務(wù)的重任。如何找到一條更加適合 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的新路，是擺在社區(qū)面前的現(xiàn)實(shí)而迫切的任務(wù)，帶 著這個(gè)問(wèn)題，我們陽(yáng)光雨家政服務(wù)中心對(duì)長(zhǎng)治市東街社區(qū)的居家養(yǎng)老 有關(guān)調(diào)查做以總結(jié)

2、和闡述。二、東街社區(qū)老年人口現(xiàn)狀東街社區(qū)現(xiàn)有常住居民5487人，社區(qū)老年人口有1470多人， 60歲-69歲的老人有779人，70歲-79歲老人有452人，80歲-89歲 老人有206人，90歲-99歲老人有32人，100歲老人1人，老人人 數(shù)占社區(qū)總?cè)藬?shù)的26.79%，空巢老人有52人，約占老年總?cè)丝诘?3.54%。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高、醫(yī)療衛(wèi)生條件 的極大改善以及人們擇業(yè)觀念改變和人口流動(dòng)等因素的影響，今后， 高齡老人和空巢老人越來(lái)越多，家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)將越來(lái)越重。三、目前社區(qū)老年人居住、養(yǎng)老和居家服務(wù)情況（一）居住方式。一是老人（或與配偶）和兒女住在一起。二是老 人

3、（或與配偶）單獨(dú)居住，兒女在同一城市。三是老人（或與配偶）單獨(dú) 居住，子女都在外地工作，打工。四是老人（或與配偶）單獨(dú)居住，無(wú) 子女。五是老人（或與配偶）與成年或未成年的孫子孫女住在一起。六 是住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的三無(wú)老人。（二）生活來(lái)源。老年人生活來(lái)源主要有以下幾種方式:退休金， 養(yǎng)老保險(xiǎn)金，個(gè)人賬戶積累，子女供養(yǎng)，政府供養(yǎng)，自己掙錢養(yǎng)活自 己，在以上幾種情況中，靠子女接濟(jì)和吃養(yǎng)老保險(xiǎn)金生活的老人數(shù)量 取龍大。四、目前老年人生活中存在的問(wèn)題和困難隨著老年人年齡的增加，生理機(jī)能的衰退及晚年的孤獨(dú)感已影 響老年人的日常生活，他們不得不依靠他人的幫助才能生活。根據(jù)調(diào) 查了解和分析，目前老年人居家養(yǎng)老中存

4、在的主要困難有以下幾個(gè)方 面。（一）生理機(jī)能的衰退影響著老年人日常生活。隨著老年人生理 機(jī)能的衰退，開(kāi)始出現(xiàn)頭腦不清晰、記憶力減退、視力模糊、聽(tīng)力有 障礙、手抖、腿腳不方便、咀嚼困難以及其他健康問(wèn)題。這種機(jī)能衰 退問(wèn)題，已經(jīng)深深影響到了他們的日常生活行動(dòng)，且有相當(dāng)比例的老 人存在兩種以上的癥狀，這損害了他們的日常生活自理能力，將導(dǎo)致 老年人生活質(zhì)量的下降。尤其是在高齡老人中這種現(xiàn)象更加普遍。（二）各種老年人日常生活輔助設(shè)備缺乏。各種老年機(jī)能問(wèn)題的 發(fā)生在不同程度上妨礙了老年人的活動(dòng)能力，許多老年人不得不借助 各種輔助設(shè)備，維持日常生活中的各種活動(dòng)。老年人群中普遍存在對(duì) 提高視力、助行類、聽(tīng)力輔

5、助、居室無(wú)障礙設(shè)施等各種輔助設(shè)備需求。 在調(diào)查中了解聽(tīng)力有問(wèn)題和行走不便的高齡老人人數(shù)是最高的，所以 在居家養(yǎng)老服務(wù)中提供提高視力和助行類設(shè)施將成為首要考慮的對(duì) 象。但由于目前市場(chǎng)上有關(guān)老年人生活輔助設(shè)備不豐富，老年人生活 帶來(lái)諸多不便。（三）多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)能力有限，無(wú)法進(jìn)行有償服務(wù)。在調(diào)查中 了解，多數(shù)生活在社區(qū)的老年人都沒(méi)有固定的收入，生活來(lái)源主要靠 子女接濟(jì)，而子女本身并不富裕，給老年人的生活費(fèi)相當(dāng)?shù)纳?，只?生存最基本的需要。所以用在健康、醫(yī)療等上的開(kāi)支很少，對(duì)社區(qū)提 供的有償服務(wù)根本不敢接受。（四）.老年人日常生活中的主要困難。在對(duì)老年人的居家養(yǎng)老需 求調(diào)查中，就老年人生活自理能力來(lái)

6、講，日常生活中存在的主要困難 是進(jìn)食、燒菜做飯、打掃衛(wèi)生、買菜購(gòu)物、洗衣洗被、洗澡、起床、 穿衣服、上廁所、外出活動(dòng)共十項(xiàng)內(nèi)容。在十項(xiàng)具體日?；顒?dòng)內(nèi)容中， 燒菜做飯、打掃衛(wèi)生、外出活動(dòng)、買菜購(gòu)物和洗衣洗被成為主要的困 難。五、老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求我們?cè)谡{(diào)查中得知老年人在生活照料、醫(yī)療健康和精神文化服 務(wù)上面的要求是最多的。在以上三項(xiàng)需求中醫(yī)療健康排在第一位，老 人對(duì)精神文化服務(wù)的需求相對(duì)較低。（一）老年人對(duì)社區(qū)日常照料服務(wù)需求。在調(diào)查中我們了解，在 居家養(yǎng)老服務(wù)中，日常生活照料主要還是子女。但由于老年父母對(duì)子 女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活。所帶來(lái)的照 料成本很大。這讓子女

7、和老人都很為難，相反，對(duì)由社區(qū)提供的日常 照料服務(wù)需求更加強(qiáng)烈，如果有其他合適的照料人選，情況就會(huì)得到 大改善。在調(diào)查中老年人希望社區(qū)提供的日常照料服務(wù)有：小時(shí)工上 門服務(wù)、社區(qū)日間照料室日托、上門做飯、日常登門巡視、代理購(gòu)物、 協(xié)助洗澡、修理指甲及修腳、理發(fā)、家庭修理、修電器、送貨上門、 郵寄等。（二）老年人對(duì)健康服務(wù)的需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為老年人 就醫(yī)的首要選擇。上門服務(wù)或者居家護(hù)理是老年人接受衛(wèi)生健康服務(wù) 的另外一種方式。在走訪中得知絕大部分的老年人愿意接受社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)中心上門服務(wù)或者居家護(hù)理。老年人中慢性病較為普遍，大多數(shù) 老年人存在不同程度的健康問(wèn)題。將老年人的健康需求分為陪同

8、看病、 家庭病床、專業(yè)護(hù)理、找辦取藥、急救、康復(fù)、健康講座和指導(dǎo)等內(nèi) 容。在老年人報(bào)告的最主要的健康服務(wù)需求中，對(duì)健康講座和陪同看 病服務(wù)的需求最高，其次為專業(yè)健康護(hù)理和急救服務(wù)。絕大多數(shù)老年 人在不同程度上存在對(duì)社區(qū)健康服務(wù)的需求，而且超過(guò)一半的老人有 多種需求。所以發(fā)展社區(qū)健康服務(wù)有廣闊的前景。（三）老年人對(duì)精神文化的需求。精神文化服務(wù)是老年人對(duì)社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)要求的重要內(nèi)容。有超過(guò)半數(shù)的老年人存在各種內(nèi)容的 社區(qū)精神文化服務(wù)需求包括：文體娛樂(lè)、表演展示、繪畫、法律咨詢、 心理咨詢、讀書讀報(bào)等。由此可以推斷，絕大多數(shù)老年人存在不同程 度的社區(qū)精神文化服務(wù)需求。六、加強(qiáng)管理力度，組建為老服

9、務(wù)隊(duì)伍做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，關(guān)鍵要抓好為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。我們 主要抓好三支隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好居家養(yǎng)老服務(wù)管理者隊(duì)伍。二是抓好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。三是抓好志愿者隊(duì)伍建設(shè)。七、今后工作打算做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，提高老年人的生活質(zhì)量，是維護(hù) 社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，因此我們要進(jìn)一步加大宣傳力 度，整合社區(qū)資源，加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、 老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的目的。1、進(jìn)一步加大宣傳力度。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展已快半年，老 年人的服務(wù)需求意識(shí)不強(qiáng)，自愿來(lái)社區(qū)參加活動(dòng)的老年人少，要求上 門服務(wù)的老年人更少。因此要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用各種新聞媒 體，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作

10、進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、 家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。2、充分整合社區(qū)資源。由于服務(wù)場(chǎng)地有限，轄區(qū)老年人口多， 老年人的活動(dòng)場(chǎng)所受限。我社區(qū)要充分利用轄區(qū)人力、物力、財(cái)力， 整合社區(qū)資源與駐轄區(qū)單位等簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費(fèi)為老年人提供 服務(wù)。3、加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服 務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工作隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與勞動(dòng)保障部門 協(xié)作，對(duì)現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。其次是大力發(fā)展 志愿者隊(duì)伍。努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專、兼職人 員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，提高為老服務(wù)水平。并開(kāi)展“服務(wù)明星”的評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)為老服務(wù)人員的工作熱

11、情、增強(qiáng)服務(wù) 意識(shí)，使居家養(yǎng)老服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也可得到進(jìn)一步提升。4、全面開(kāi)展上門服務(wù)。托老站日托、周托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家 養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門服 務(wù)人員要隨喊隨到。服務(wù)要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購(gòu)買、 護(hù)理、康復(fù)、入浴以及精神方面的需要，如陪同游覽、購(gòu)物，陪同讀 書、看報(bào)、看電視，甚至是陪同聊天八、結(jié)語(yǔ)居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽(yáng)工程，是老齡工作的重 要內(nèi)容。黨的十八大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)， 這對(duì)居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，我們要一如既 往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為街道的民生工作來(lái)抓，更加自覺(jué)、 更加

12、堅(jiān)定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。 第2篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研報(bào)告東街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)一、引言我國(guó)已進(jìn)入老年化社會(huì)，隨著老齡人口的加劇和大量“四二一” （一對(duì)小夫妻養(yǎng)四個(gè)老人和一個(gè)小孩）家庭模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老方式 已不適應(yīng)現(xiàn)代老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求;加之，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的 進(jìn)一步深入，全面推行企事業(yè)單位退休人員社會(huì)化管理，使退休人員 由過(guò)去的“單位人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，已是大所趨，未來(lái)城市社區(qū) 將承擔(dān)著老年人管理和居家養(yǎng)老服務(wù)的重任。如何找到一條更加適合 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的新路，是擺在社區(qū)面前的現(xiàn)實(shí)而迫切的任務(wù)，帶 著這個(gè)問(wèn)題，我們陽(yáng)光雨家政服務(wù)中心對(duì)長(zhǎng)治市東街社區(qū)

13、的居家養(yǎng)老 有關(guān)調(diào)查做以總結(jié)和闡述。二、東街社區(qū)老年人口現(xiàn)狀東街社區(qū)現(xiàn)有常住居民5487人，社區(qū)老年人口有1470多人，60歲-69歲的老人有779人，70歲-79歲老人有452人，80歲-89歲 老人有206人，90歲-99歲老人有32人，100歲老人1人，老人人 數(shù)占社區(qū)總?cè)藬?shù)的%，空巢老人有52人，約占老年總?cè)丝诘?。隨著 社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高、醫(yī)療衛(wèi)生條件的極大改善以 及人們擇業(yè)觀念改變和人口流動(dòng)等因素的影響，今后，高齡老人和空 巢老人越來(lái)越多，家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)將越來(lái)越重。三、目前社區(qū)老年人居住、養(yǎng)老和居家服務(wù)情況（一）居住方式。一是老人（或與配偶）和兒女住在一起。二是

14、老 人（或與配偶）單獨(dú)居住，兒女在同一城市。三是老人（或與配偶）單獨(dú) 居住，子女都在外地工作，打工。四是老人（或與配偶）單獨(dú)居住，無(wú) 子女。五是老人（或與配偶）與成年或未成年的孫子孫女住在一起。六 是住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的三無(wú)老人。（二）生活來(lái)源。老年人生活來(lái)源主要有以下幾種方式:退休金， 養(yǎng)老保險(xiǎn)金，個(gè)人賬戶積累，子女供養(yǎng)，政府供養(yǎng)，自己掙錢養(yǎng)活自 己，在以上幾種情況中，靠子女接濟(jì)和吃養(yǎng)老保險(xiǎn)金生活的老人數(shù)量 取龍大。四、目前老年人生活中存在的問(wèn)題和困難隨著老年人年齡的增加，生理機(jī)能的衰退及晚年的孤獨(dú)感已影 響老年人的日常生活，他們不得不依靠他人的幫助才能生活。根據(jù)調(diào) 查了解和分析，目前老年人居家養(yǎng)

15、老中存在的主要困難有以下幾個(gè)方 面。（一）生理機(jī)能的衰退影響著老年人日常生活。隨著老年人生理 機(jī)能的衰退，開(kāi)始出現(xiàn)頭腦不清晰、記憶力減退、視力模糊、聽(tīng)力有 障礙、手抖、腿腳不方便、咀嚼困難以及其他健康問(wèn)題。這種機(jī)能衰 退問(wèn)題，已經(jīng)深深影響到了他們的日常生活行動(dòng)，且有相當(dāng)比例的老 人存在兩種以上的癥狀，這損害了他們的日常生活自理能力，將導(dǎo)致 老年人生活質(zhì)量的下降。尤其是在高齡老人中這種現(xiàn)象更加普遍。（二）各種老年人日常生活輔助設(shè)備缺乏。各種老年機(jī)能問(wèn)題的 發(fā)生在不同程度上妨礙了老年人的活動(dòng)能力，許多老年人不得不借助 各種輔助設(shè)備，維持日常生活中的各種活動(dòng)。老年人群中普遍存在對(duì) 提高視力、助行類、

16、聽(tīng)力輔助、居室無(wú)障礙設(shè)施等各種輔助設(shè)備需求。 在調(diào)查中了解聽(tīng)力有問(wèn)題和行走不便的高齡老人人數(shù)是最高的，所以 在居家養(yǎng)老服務(wù)中提供提高視力和助行類設(shè)施將成為首要考慮的對(duì) 象。但由于目前市場(chǎng)上有關(guān)老年人生活輔助設(shè)備不豐富，老年人生活 帶來(lái)諸多不便。（三）多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)能力有限，無(wú)法進(jìn)行有償服務(wù)。在調(diào)查中 了解，多數(shù)生活在社區(qū)的老年人都沒(méi)有固定的收入，生活來(lái)源主要靠 子女接濟(jì)，而子女本身并不富裕，給老年人的生活費(fèi)相當(dāng)?shù)纳伲粔?生存最基本的需要。所以用在健康、醫(yī)療等上的開(kāi)支很少，對(duì)社區(qū)提 供的有償服務(wù)根本不敢接受。（四）.老年人日常生活中的主要困難。在對(duì)老年人的居家養(yǎng)老需 求調(diào)查中，就老年人生活自理

17、能力來(lái)講，日常生活中存在的主要困難 是進(jìn)食、燒菜做飯、打掃衛(wèi)生、買菜購(gòu)物、洗衣洗被、洗澡、起床、 穿衣服、上廁所、外出活動(dòng)共十項(xiàng)內(nèi)容。在十項(xiàng)具體日?；顒?dòng)內(nèi)容中， 燒菜做飯、打掃衛(wèi)生、外出活動(dòng)、買菜購(gòu)物和洗衣洗被成為主要的困 難。五、老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求我們?cè)谡{(diào)查中得知老年人在生活照料、醫(yī)療健康和精神文化服務(wù)上面的要求是最多的。在以上三項(xiàng)需求中醫(yī)療健康排在第一位，老 人對(duì)精神文化服務(wù)的需求相對(duì)較低。（一）老年人對(duì)社區(qū)日常照料服務(wù)需求。在調(diào)查中我們了解，在 居家養(yǎng)老服務(wù)中，日常生活照料主要還是子女。但由于老年父母對(duì)子 女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活。所帶來(lái)的照 料成本很大。這讓

18、子女和老人都很為難，相反，對(duì)由社區(qū)提供的日常 照料服務(wù)需求更加強(qiáng)烈，如果有其他合適的照料人選，情況就會(huì)得到 大改善。在調(diào)查中老年人希望社區(qū)提供的日常照料服務(wù)有：小時(shí)工上 門服務(wù)、社區(qū)日間照料室日托、上門做飯、日常登門巡視、代理購(gòu)物、 協(xié)助洗澡、修理指甲及修腳、理發(fā)、家庭修理、修電器、送貨上門、 郵寄等。（二）老年人對(duì)健康服務(wù)的需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為老年人 就醫(yī)的首要選擇。上門服務(wù)或者居家護(hù)理是老年人接受衛(wèi)生健康服務(wù) 的另外一種方式。在走訪中得知絕大部分的老年人愿意接受社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)中心上門服務(wù)或者居家護(hù)理。老年人中慢性病較為普遍，大多數(shù) 老年人存在不同程度的健康問(wèn)題。將老年人的健康需求分為

19、陪同看病、 家庭病床、專業(yè)護(hù)理、找辦取藥、急救、康復(fù)、健康講座和指導(dǎo)等內(nèi) 容。在老年人報(bào)告的最主要的健康服務(wù)需求中，對(duì)健康講座和陪同看 病服務(wù)的需求最高，其次為專業(yè)健康護(hù)理和急救服務(wù)。絕大多數(shù)老年 人在不同程度上存在對(duì)社區(qū)健康服務(wù)的需求，而且超過(guò)一半的老人有 多種需求。所以發(fā)展社區(qū)健康服務(wù)有廣闊的前景。（三）老年人對(duì)精神文化的需求。精神文化服務(wù)是老年人對(duì)社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)要求的重要內(nèi)容。有超過(guò)半數(shù)的老年人存在各種內(nèi)容的 社區(qū)精神文化服務(wù)需求包括：文體娛樂(lè)、表演展示、繪畫、法律咨詢、 心理咨詢、讀書讀報(bào)等。由此可以推斷，絕大多數(shù)老年人存在不同程 度的社區(qū)精神文化服務(wù)需求。六、加強(qiáng)管理力度，組建為

20、老服務(wù)隊(duì)伍做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，關(guān)鍵要抓好為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。我們 主要抓好三支隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好居家養(yǎng)老服務(wù)管理者隊(duì)伍。二是抓 好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。三是抓好志愿者隊(duì)伍建設(shè)。七、今后工作打算做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，提高老年人的生活質(zhì)量，是維護(hù) 社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，因此我們要進(jìn)一步加大宣傳力 度，整合社區(qū)資源，加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、 老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的目的。1、進(jìn)一步加大宣傳力度。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展已快半年，老 年人的服務(wù)需求意識(shí)不強(qiáng)，自愿來(lái)社區(qū)參加活動(dòng)的老年人少，要求上 門服務(wù)的老年人更少。因此要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用各種新聞媒 體，對(duì)居家養(yǎng)老服

21、務(wù)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、 家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。2、充分整合社區(qū)資源。由于服務(wù)場(chǎng)地有限，轄區(qū)老年人口多， 老年人的活動(dòng)場(chǎng)所受限。我社區(qū)要充分利用轄區(qū)人力、物力、財(cái)力， 整合社區(qū)資源與駐轄區(qū)單位等簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費(fèi)為老年人提供 服務(wù)。3、加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服 務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工作隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與勞動(dòng)保障部門 協(xié)作，對(duì)現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。其次是大力發(fā)展 志愿者隊(duì)伍。努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專、兼職人 員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，提高為老服務(wù)水平。并開(kāi)展“服務(wù)明星”的評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)為老服務(wù)人員的

22、工作熱情、增強(qiáng)服務(wù) 意識(shí)，使居家養(yǎng)老服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也可得到進(jìn)一步提升。4、全面開(kāi)展上門服務(wù)。托老站日托、周托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家 養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門服 務(wù)人員要隨喊隨到。服務(wù)要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購(gòu)買、 護(hù)理、康復(fù)、入浴以及精神方面的需要，如陪同游覽、購(gòu)物，陪同讀 書、看報(bào)、看電視，甚至是陪同聊天八、結(jié)語(yǔ)居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽(yáng)工程，是老齡工作的重 要內(nèi)容。黨的十八大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)， 這對(duì)居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，我們要一如既 往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為街道的民生工作來(lái)抓，更加自覺(jué)、

23、 更加堅(jiān)定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。 第3篇：居家養(yǎng)老調(diào)研報(bào)告鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研報(bào)告現(xiàn)代社會(huì)面臨的問(wèn)題是挺多的，其中主要的一種是老年化，這 個(gè)是我們?cè)撊リP(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，1999年末中國(guó)60歲以上老年人口占 總?cè)丝诘谋壤^(guò)10%，按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已開(kāi) 始進(jìn)入老齡化階段。進(jìn)入新世紀(jì)后，中國(guó)人口老齡化速度加快。據(jù)老 齡委數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展時(shí)期，60歲及 以上老年人口已經(jīng)達(dá)到1.63億，超過(guò)總?cè)丝诘?2%，老年人的養(yǎng)老 服務(wù)問(wèn)題日益突出。全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，是破解我國(guó)日趨尖銳的 養(yǎng)老服務(wù)難題，切實(shí)提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重

24、要出路；是 弘揚(yáng)中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性 化選擇；是促進(jìn)家庭和諧、社區(qū)和諧和代際和諧，推動(dòng)社會(huì)主義和諧 社會(huì)建設(shè)的重要舉措；也是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)渠道和促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑。鑒于此項(xiàng)工作的重要性，xx鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)管理科在 鎮(zhèn)域內(nèi)進(jìn)行了居家養(yǎng)老服務(wù)情況的調(diào)研，如下：調(diào)研方：甘肅省的村子調(diào)研地區(qū)：29個(gè)村、5個(gè)社區(qū)調(diào)研時(shí)間：2012年12月研究目的：1、了解老年人的真正需求2、理清政策思路與具體要求3、了解目前居家養(yǎng)老政策對(duì)老年人的幫助程度4、加快完善和積極推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)研究方法：文獻(xiàn)研究、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)訪談文獻(xiàn)研究：通過(guò)對(duì)關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意

25、見(jiàn)、 北京市民政局與財(cái)政局關(guān)于深入開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作的通 知、北京特殊老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼辦法、北京市特殊老年人養(yǎng)老 服務(wù)補(bǔ)貼辦法（試行）實(shí)施細(xì)則、北京市特殊老年人自理能力評(píng)估管理辦法（試行）等政策文件進(jìn)行了深刻的研究與解讀。抽樣調(diào)查：本次調(diào)研運(yùn)用了分層抽樣方法對(duì)xx鎮(zhèn)47個(gè)村、5個(gè) 社區(qū)全部享受居家養(yǎng)老補(bǔ)貼進(jìn)行抽樣，最后選取了總數(shù)的80%作為調(diào) 研樣本。重點(diǎn)訪談：對(duì)鎮(zhèn)與村（社區(qū)）負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老的工作人員和服務(wù) 商等，進(jìn)行了深度訪談。調(diào)研結(jié)果：一、居家養(yǎng)老工作取得了很大的成績(jī)1、范圍逐步擴(kuò)大。2、各級(jí)行政體系很完善。3、目標(biāo)人群多樣化。4、服務(wù)種類向多樣化方向發(fā)展，涉及老年人生活的方方面面。

26、5、享受居家養(yǎng)老服務(wù)的人數(shù)在迅速增加。二、目前居家養(yǎng)老的中心任務(wù)主要是由政府出資為80歲以上老 人購(gòu)買服務(wù)。三、符合條件的老人獲得的是由與政府簽約的服務(wù)商提供的服 務(wù)，而非現(xiàn)金。四、行政執(zhí)行程序由村（社區(qū)）居家養(yǎng)老工作人員到鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，再到 區(qū)老齡委，分級(jí)上報(bào)審批。五、資金的結(jié)算程序老年人到服務(wù)商處消費(fèi)后登記，服務(wù)商將每月消費(fèi)總數(shù)報(bào)鎮(zhèn)居 家養(yǎng)老服務(wù)中心，然后逐級(jí)上報(bào)，由市老齡辦審核批準(zhǔn)后，再分級(jí)下 撥資金。最后由鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與服務(wù)商按季度結(jié)算。六、老年人基本情況及需求1、老年人的基本情況目前本鎮(zhèn)享受居家養(yǎng)老補(bǔ)貼的老年人有1000多位，約占老年人口總數(shù)的11%，其中不能完全自理的約

27、占72%。2、老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況3、老人有服務(wù)券可享受的服務(wù)情況目前提供的服務(wù)主要有老年餐桌、家政清潔、理發(fā)、洗浴、家 電維修、生活照料、老年用品換購(gòu)等。老年人普遍認(rèn)為目前的服務(wù)項(xiàng) 目較少，服務(wù)范圍較窄。4、老年人可享受的服務(wù)補(bǔ)貼金額雖然北京市的養(yǎng)老補(bǔ)貼金額在50-250元之間，但符合100元以 上條件的老人相對(duì)較少。5、服務(wù)券對(duì)老年人的幫助程度老年人認(rèn)為目前的補(bǔ)貼額度偏低一些，認(rèn)為不太夠與太少的老 年人占67%左右。6、老年人對(duì)目前居家養(yǎng)老服務(wù)政策的滿意程度老年人對(duì)居家養(yǎng)老政策的整體評(píng)價(jià)是比較滿意的，其中不太滿 意和非常不滿意的老人約占13%。七、服務(wù)商情況介紹老年餐桌13家、理

28、發(fā)店4家、浴池3家、康愛(ài)樂(lè)家政等。八、存在的問(wèn)題1、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)商嚴(yán)重缺乏目前的服務(wù)商主要由家政公司、飯店、理發(fā)店、浴池等商家承 擔(dān)。這些服務(wù)商通常不是以老年人為主要服務(wù)對(duì)象，因此在實(shí)際工作 中容易引發(fā)以下幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：（1）服務(wù)不能針對(duì)老年人的身心特點(diǎn)與需求。如：老年餐桌的 飯菜偏咸、偏油，不適合老年人清淡的口味需求。家政公司的服務(wù)員 更換頻繁，老年人適應(yīng)不了。（2）對(duì)承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)的工作，積極性不是很高。由于資金 是一季度一結(jié)算，非現(xiàn)金及時(shí)支付，周轉(zhuǎn)起來(lái)不劃算，大部分企業(yè)會(huì) 覺(jué)的麻煩不愿意承擔(dān)這項(xiàng)工作。（3）沒(méi)有意識(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)是由國(guó)家為老年人提供的一項(xiàng)特 殊福利，只有老年人才能消費(fèi)并登記，往往老年人的子女或親戚以老 人名義消費(fèi)時(shí)他們采取了默認(rèn)的態(tài)度，沒(méi)有盡到監(jiān)督的責(zé)任。2、服務(wù)商的數(shù)量少、涉及范圍小，老人使用起來(lái)不方便。引發(fā) 的細(xì)節(jié)問(wèn)題有：（1）由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，農(nóng)村與城市老人的生 活仍有一定差距，本地大部分老人經(jīng)濟(jì)條件不是很好，在使用養(yǎng)老券 過(guò)程中最迫切需要的還是換購(gòu)物品和醫(yī)療服務(wù)，他們認(rèn)為這樣比較經(jīng) 濟(jì)實(shí)惠，對(duì)日常生活有很大幫助，其他服務(wù)相比之下就不是很重要了。（2）老人安全問(wèn)題及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題目前提供的這些服務(wù)都