心態(tài)管理培訓(xùn)課件課件(PPT30頁(yè))

1、心態(tài)管理主講人：劉總2017第一模塊 你在為誰(shuí)工作第二模塊 自我角色認(rèn)知第三模塊 銷售人員十大心態(tài)內(nèi)容綱要你在為誰(shuí)工作？你今天為什么而來(lái)？1、社會(huì)環(huán)境的要求！2、行業(yè)發(fā)展的要求！3、個(gè)人成長(zhǎng)的要求！為什么要學(xué)習(xí)，要改變？1、我們是不是還是一味用以前工作套路2、是不是一切都要等候領(lǐng)導(dǎo)指示3、是不是不懂卻仍然自以為是4、是否老想只用一招半式就想行走江湖5、是否老是光有想法沒(méi)有辦法6、是否仍然很習(xí)慣混著日子過(guò)7、是不是站著這山看著那山高，吃著碗里盯著鍋里我們是不是有以下的心態(tài)：多虧老早練高溫生活本領(lǐng)，否則就死了！真舒服,誰(shuí)講競(jìng)爭(zhēng)厲害,神經(jīng)病我是怎么死的啊!你是舒服死的.今天殘酷的社會(huì)就是這樣！（加溫

2、）我們部分伙伴的寫照！殘酷的未來(lái)！競(jìng)爭(zhēng)激烈拼的是“高溫生活”真本事我們是不是還在抱怨！公司真是有毛病，大熱天，搞什么訓(xùn)練（難道我們很懂嗎？） 我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作 （工作難道就是錢嗎） 我為公司干活，公司付我薪酬，等價(jià)交換，不欠誰(shuí) （你真的不欠公司，老板嗎） 我只要對(duì)得起薪水就可以 ，多一點(diǎn)不干?。ǘ喔墒菫檎l(shuí)??？） 工作嘛，又不是為自己，過(guò)得去就可以 （是這樣嗎？） 我只要做好自己的工作就可以了，其他領(lǐng)導(dǎo)又沒(méi)有安排（難道工作要等上面安排嗎） 我以后嫁個(gè)好男人就可以了（請(qǐng)問(wèn)好男人為什么要你，難道就是漂亮嗎） 。 -你在為誰(shuí)工作？（Who Are You Working For?)要

3、我做我要做我們是不是還在抱怨！1。自己只是個(gè)小職員（人有沒(méi)有出息在自己)2。我們的學(xué)歷不高（學(xué)歷不等于學(xué)力） 3。我們的環(huán)境不好（環(huán)境要自己去創(chuàng)造和爭(zhēng)取） 4。我們的出身不好（出身不好更要爭(zhēng)氣） 5。我們經(jīng)驗(yàn)不夠 （經(jīng)驗(yàn)就是在你工作用心得來(lái)） 6。我們的舞臺(tái)不夠 （機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人） 7。我們的。（沒(méi)有其他，沒(méi)有出息的人會(huì)給自己很多借口）-難道我們真的很差嗎？心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)營(yíng)銷總監(jiān)生產(chǎn)管理職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)合伙人老 板市

4、場(chǎng)總監(jiān)售后主管行政主管工程師運(yùn)營(yíng)總監(jiān)技術(shù)負(fù)責(zé)人客服主管培訓(xùn)專家。銷售經(jīng)理我們的目標(biāo)呢？心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)經(jīng)營(yíng)自己，經(jīng)營(yíng)未來(lái)你的未來(lái)由你自己決定：工 作態(tài) 度學(xué) 習(xí)技巧方 法效 率持之以恒信 念目 標(biāo)行動(dòng)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)你對(duì)工作的態(tài)度就是對(duì)人生的態(tài)度你對(duì)工作的

5、態(tài)度決定你未來(lái)成功的態(tài)度心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)你的定位決定你做事情的態(tài)度和方式，并且影響你的工作成果心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)我們應(yīng)該如何去工作？心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))

6、工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)空杯的故事古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？ 后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？” 大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？”心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)

7、“空杯心態(tài)”上面哪個(gè)故事老禪師的那句話的意思是,既然你很有學(xué)問(wèn)了,干嗎還要到我這里還求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的意義是,做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問(wèn),先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員工則抱怨沒(méi)的學(xué)。其實(shí),有的學(xué)沒(méi)的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒(méi)有“空杯心態(tài)” 。 在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才實(shí)學(xué)的人,有“空杯心態(tài)”的人。心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講

8、義PPT服務(wù)技術(shù)工作人員的十大心態(tài)自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件

9、管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)一、積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT

10、服務(wù)技術(shù)一、積極的心態(tài)（續(xù)）同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)二、主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去

11、作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)二、主動(dòng)的心態(tài)（續(xù)）主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 心態(tài)管

12、理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)三、空杯的心態(tài)人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之

13、中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)四、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需

14、求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)五、包容的心態(tài)作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃

15、大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)六、自信的心態(tài)自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，

16、不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)七、行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那

17、計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)八、給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT3

18、0頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)九、學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)十、老板的心態(tài) 像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理培訓(xùn)課件安全培訓(xùn)講義PPT服務(wù)技術(shù)心態(tài)管理培訓(xùn)課件(PPT30頁(yè))工作培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件管理