機(jī)關(guān)事務(wù)管理中決策力和執(zhí)行課件

1、2008-2-28目錄一、決策力與執(zhí)行力 二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)2008-2-28目錄一、決策力與執(zhí)行力 二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力1.決策力與執(zhí)行力的涵義1.決策力2.執(zhí)行力 Concept2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策力定義重要性發(fā)展趨勢戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)個人、共識決策決策的流程提高有效性概述種類流程2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策力決策的流程評價反饋?zhàn)R別問題確定目標(biāo)擬定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力1.決策力與執(zhí)行力的涵義1

2、 決策力2 執(zhí)行力 2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？個人執(zhí)行力 組織執(zhí)行力：整體上體現(xiàn)在組織執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)組織既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力 ConceptTextText2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力2.決策與執(zhí)行的關(guān)系成功的要點(diǎn)管理鏈與執(zhí)行鏈指揮指揮指揮總經(jīng)理副總經(jīng)理科長、主任職員、工人管理鏈執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行鏈2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力您更欣賞誰？谷子地李云龍職 位作戰(zhàn)類型目標(biāo)對任務(wù)的態(tài)度敵情調(diào)查性格連長（基層） 攻堅戰(zhàn)、陣地戰(zhàn) 守住或占領(lǐng)陣地完成任務(wù)的過程是否符合上級意圖不明忠厚堅定，但不乏謀略團(tuán)長至師長（中層）運(yùn)動戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)保存并發(fā)展壯大注重任務(wù)的結(jié)果而非上級意

3、圖清楚精明靈活，但不乏勇敢2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策與執(zhí)行的關(guān)系決策是“做正確的事”，執(zhí)行是“正確的做事情”2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策與執(zhí)行的關(guān)系決策是“做正確的事”，執(zhí)行是“正確的做事情”決策講究科學(xué)，執(zhí)行講究藝術(shù)2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策與執(zhí)行的關(guān)系決策是“做正確的事”，執(zhí)行是“正確的做事情”決策講究科學(xué)，執(zhí)行講究藝術(shù)決策強(qiáng)調(diào)思考，執(zhí)行強(qiáng)調(diào)行動 2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力決策與執(zhí)行的關(guān)系決策是“做正確的事”，執(zhí)行是“正確的做事情”決策講究科學(xué)，執(zhí)行講究藝術(shù)決策強(qiáng)調(diào)思考，執(zhí)行強(qiáng)調(diào)行動決策體現(xiàn)民主，執(zhí)行體現(xiàn)獨(dú)裁 2008-2-28一、決策力與

4、執(zhí)行力決策與執(zhí)行的關(guān)系決策是“做正確的事”，執(zhí)行是“正確的做事情”決策講究科學(xué)，執(zhí)行講究藝術(shù)決策強(qiáng)調(diào)思考，執(zhí)行強(qiáng)調(diào)行動決策體現(xiàn)民主，執(zhí)行體現(xiàn)獨(dú)裁 決策靠魄力，執(zhí)行靠魅力 2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力3.對機(jī)關(guān)事務(wù)管理局（后勤服務(wù)中心）工作的理解對后勤改革的理解主要職能后勤的性質(zhì)對工作的要求2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力對后勤改革的理解后勤服務(wù)中心是后勤社會化改革的產(chǎn)物工作目標(biāo)：提高兩個效益（行政效益、經(jīng)濟(jì)效益）對領(lǐng)導(dǎo)的要求：講政治、懂經(jīng)營、會管理 （部長的水平，工長的作風(fēng)）2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力主要職能保障服務(wù)協(xié)調(diào)2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力后勤的性質(zhì)對工作

5、的要求超前思考，未雨綢繆圍繞中心，服務(wù)大局 做好少米之炊，應(yīng)對眾口難調(diào)緊抓永恒的主題，當(dāng)好永遠(yuǎn)的被告2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力4.新時期加強(qiáng)公共管理決策力、執(zhí)行力的重要意義討論：國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革，正在醞釀的大部制是熱點(diǎn)。推行大部制的主要目的不在于精簡機(jī)構(gòu)和裁減人員，而在于建立決策、執(zhí)行分開的行政管理體制，確保決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效 2008-2-28一、決策力與執(zhí)行力新時期加強(qiáng)公共管理決策力、執(zhí)行力的重要意義是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會的需要是建設(shè)決策科學(xué)、執(zhí)行有力的服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的需要 是機(jī)關(guān)后勤改革的需要 是提高個人素質(zhì)的需要 2008-2-28目錄一、決策力與執(zhí)行力 二、

6、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)2008-2-28與決策有關(guān)的幾個圖形2008-2-28與決策有關(guān)的幾個圖形真實(shí)、含糊，想象2008-2-28與決策有關(guān)的幾個圖形提問：你能否看到一個三角形？這個三角形是否比周圍的亮度更亮或更白一些？你的眼睛“看出來”它確實(shí)更亮、更白。這表明你的主觀認(rèn)知并沒有錯。然而，認(rèn)真分析和思考，你會發(fā)現(xiàn)，這個三角形的亮度應(yīng)該與周圍一樣亮，即不不比周圍的亮度更亮，這實(shí)際上是一種錯覺。 這一圖示對領(lǐng)導(dǎo)者的決策很有啟發(fā)：即我們認(rèn)為正確的，不一定就是正確的，可能是錯誤的，不能因?yàn)槲覀兊恼_，而否認(rèn)別人觀點(diǎn)的正確性，即每一個人都可能出現(xiàn)主觀主義傾向。 主

7、觀輪廓2008-2-28六角形，中間三條直線交叉？六個三角形？六個平行四邊形？六個菱形？六個梯形？一個正立方體？！與決策有關(guān)的幾個圖形2008-2-28與決策有關(guān)的幾個圖形圖形的啟示決策需要全面分析，不能以偏概全決策需要傾聽群眾聲音，不能自以為是決策需要深入思考，不能淺嘗輒止決策不能以己之觀點(diǎn)，否定他人之觀點(diǎn)2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策中出現(xiàn)的問題決策陷阱 決策盲點(diǎn) 受到誘惑決策誤區(qū) 2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力的實(shí)現(xiàn) 個人決策力測試2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)測評結(jié)果：17題選A得3分，選B得2分，選C得1分812題

8、選A得1分，選B得2分，選C得3分將分?jǐn)?shù)加總：1220分，說明你的決策能力較差，今后你需要采用更加合理的方式進(jìn)行決策，三思而后行，集思廣益，以此提高自己的決策能力。2128分，測評顯示你的決策能力一般。具體地說，對一些有利于提高決策正確性的步驟或方法，你有時能自覺運(yùn)用，但是有可能還沒有建立程序化的決策機(jī)制，所有你需要在這些方面進(jìn)行努力。2936分，說明你是決策高手。你對決策程序比較關(guān)注，并且能夠應(yīng)用正確的決策方法，這樣就大大減少了決策的失誤，降低了決策風(fēng)險。2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)決策品質(zhì)提高決策能力講求決策方法強(qiáng)化決策保障 2008-2-28二、決策

9、力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力的實(shí)現(xiàn)決策力實(shí)現(xiàn)個人品質(zhì)樹立自信心要有勇氣秉持公心決策風(fēng)格2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)決策品質(zhì)樹立自信心 要有勇氣 秉承公心 培養(yǎng)決策風(fēng)格有意識無意識已知公牛老鷹觀察獵犬蜜蜂2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力的實(shí)現(xiàn)決策力實(shí)現(xiàn)個人品質(zhì)樹立自信心要有勇氣秉持公心決策風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)能力掌控全局勇于決斷開拓創(chuàng)新正確授權(quán)把握時機(jī)2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)決策品質(zhì)提高決策能力 掌控全局勇于決斷開拓創(chuàng)新正確授權(quán)把握時機(jī)2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力的實(shí)現(xiàn)決策力實(shí)現(xiàn)個人品質(zhì)樹立自信心要

10、有勇氣秉持公心決策風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)能力掌控全局勇于決斷開拓創(chuàng)新正確授權(quán)把握時機(jī)方法四分五步法頭腦風(fēng)暴法水平思考法特爾斐法權(quán)變方法科學(xué)方法四分五步法頭腦風(fēng)暴法水平思考法特爾斐法權(quán)變方法2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)決策品質(zhì)提高決策能力講求決策方法四方五步法頭腦風(fēng)暴法 水平思考法 特爾斐法 權(quán)變方法 重要性低而緊急的決策問題重要性高而緊急的決策問題重要性低而不急的決策問題重要性高而不急的決策問題緊急程度高低重要性低高2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)決策力實(shí)現(xiàn)個人品質(zhì)樹立自信心要有勇氣秉持公心決策風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)能力掌控全局勇于決斷開拓創(chuàng)新正確授權(quán)把握時機(jī)機(jī)制保障科學(xué)決策程

11、序考核激勵機(jī)制信息支持系統(tǒng)決策監(jiān)控機(jī)制決策力實(shí)現(xiàn)方法四分五步法頭腦風(fēng)暴法水平思考法特爾斐法權(quán)變方法科學(xué)方法四分五步法頭腦風(fēng)暴法水平思考法特爾斐法權(quán)變方法2008-2-28二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)決策品質(zhì)提高決策能力講求決策方法強(qiáng)化決策保障 制定正確的決策程序 核心五環(huán)節(jié)明確決策目標(biāo)，要滿足SMART原則；信息收集；備選方案設(shè)計；評估；選擇確定決策方案 決策考核激勵機(jī)制決策信息支持系統(tǒng)決策監(jiān)控機(jī)制 2008-2-28目錄一、決策力與執(zhí)行力 二、決策力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)空談?wù)`國實(shí)干興邦2008-2-2

12、8三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行中遇到的問題政策規(guī)定開會說明了，一到下面就走樣；確實(shí)按照上級的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；對費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時總發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加；大家都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去幾個月還解決不了，并且沒有主動的反饋，要等到自己過問才知道。2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因檢查不細(xì)不嚴(yán)執(zhí)行不到位企業(yè)機(jī)制問題考核不嚴(yán)實(shí)獎懲無力控制無力管理不到位、粗放培訓(xùn)不足跟蹤指導(dǎo)不足缺乏示范合作技能決策、計劃不務(wù)實(shí)布置任務(wù)不細(xì)缺乏細(xì)化缺乏量化缺乏流程化缺乏標(biāo)準(zhǔn)化合作責(zé)任方法管理方面的原因忠誠度合作意識廉潔度組織利益關(guān)注合作動機(jī)智能

13、經(jīng)驗(yàn)知識工作能力問題執(zhí)行者方面原因工作態(tài)度問題個人品德規(guī)范制度缺乏操作性責(zé)任心服從紀(jì)律性敬業(yè)程度組織責(zé)任感個人與組織合作誠實(shí)度執(zhí)行不到位的原因分析小團(tuán)隊合作2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化八種意識，提升人員素質(zhì)培養(yǎng)七種能力，滿足領(lǐng)導(dǎo)崗位需要推行精細(xì)化管理，保證執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化八種意識，提升人員素質(zhì)責(zé)任意識大局意識 誠信意識合作意識 溝通意識 法制意識 創(chuàng)新意識 遵從意識 2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)七種能力，滿足領(lǐng)導(dǎo)崗位需要洞察能力 領(lǐng)悟能力 學(xué)習(xí)能力 計劃能力 應(yīng)變能力 控制能力 協(xié)調(diào)

14、能力 2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)推行精細(xì)化管理，保證執(zhí)行力 全面理解精細(xì)化管理精細(xì)化管理的方法為什么機(jī)關(guān)事務(wù)管理中引入精細(xì)化管理抓落實(shí)，促執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)全面理解精細(xì)化管理精（精益求精 ，追求更好）準(zhǔn)（準(zhǔn)確準(zhǔn)時）細(xì)（工作做細(xì)，管理做細(xì)）嚴(yán)（嚴(yán)格控制，嚴(yán)格執(zhí)行）2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的方法 細(xì)化（橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化）量化（更精確的細(xì)化）流程化（巴林銀行為什么破產(chǎn)？）標(biāo)準(zhǔn)化（問題：無標(biāo)準(zhǔn)，格式化、統(tǒng)一性缺失）協(xié)同化（協(xié)同配合，系統(tǒng)整體效果）經(jīng)濟(jì)化（低消耗、高產(chǎn)出）實(shí)證化（求

15、真求實(shí)）精益化（精益求精）2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)為什么在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中引入精細(xì)化管理管理模式發(fā)展的需要轉(zhuǎn)變政府職能，機(jī)關(guān)事務(wù)管理細(xì)節(jié)見品質(zhì) 公共管理科學(xué)決策需要精細(xì)化管理 2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)管理模式的發(fā)展精細(xì)化管理企業(yè)文化管理自主管理崗位責(zé)任制大鍋飯管理、初始管理中國多數(shù)企業(yè)尚處在這一階段歐美企業(yè)所處階段人治管理法制管理人本管理管理模式的發(fā)展精細(xì)化管理管理進(jìn)步現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢之一就是精細(xì)化管理的不斷深入，在各行各業(yè)，企業(yè)、政府等組織都把精細(xì)化管理作為提高管理水平的有效途徑 2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變政府職能，機(jī)關(guān)事務(wù)管理細(xì)節(jié)見品質(zhì)建設(shè)服務(wù)型政府，是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，也是加快行政管理體制改革、加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要任務(wù)“服務(wù)中實(shí)施管理，管理中體現(xiàn)服務(wù)”2008-2-28三、執(zhí)行力在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)公共管理科學(xué)決策需要精細(xì)化管理執(zhí)行首先需要科學(xué)的決策資源高消耗重復(fù)建設(shè)決策拍腦