人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)(同名167)課件

1、 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社13-1普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)精選教材管理信息系統(tǒng)清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社吳柏林 編著 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社13-2第 14 章人工智能 與專(zhuān)家系統(tǒng) 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-3第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)一、人工智能概述二、專(zhuān)家系統(tǒng)三、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)四、模糊邏輯五、遺傳算法六、智能代理七、混合人工智能系統(tǒng) 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-4一、人工智能概述 人工智能（Artificial Intelligence，AI）是讓機(jī)器模仿人類(lèi)的思考與行為的一

2、門(mén)科學(xué)。 在技術(shù)層面上，人工智能是開(kāi)發(fā)其行為表現(xiàn)像人的基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的工作。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-5二、專(zhuān)家系統(tǒng)（一）專(zhuān)家系統(tǒng)及其分類(lèi)（二）專(zhuān)家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 1專(zhuān)家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)； 2專(zhuān)家系統(tǒng)的功能。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-6專(zhuān)家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-7（三）專(zhuān)家系統(tǒng)是怎樣工作的？1專(zhuān)家系統(tǒng)如何組織信息？2專(zhuān)家系統(tǒng)中的人如何行動(dòng)？3專(zhuān)家系統(tǒng)中信息技術(shù)組成部分。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-8專(zhuān)家系統(tǒng)是怎樣工作的？ 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工

3、智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-9詳見(jiàn)教材：表14-01 紅綠燈專(zhuān)家系統(tǒng) 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-10詳見(jiàn)教材：表14-02 知識(shí)工程師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)建立規(guī)則 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-11詳見(jiàn)教材：表14-03 知識(shí)工作者運(yùn)行咨詢(xún)程序 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-12詳見(jiàn)教材：公共管理視窗聯(lián)合國(guó)雇員通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)計(jì)算報(bào)酬 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-13（四）專(zhuān)家系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1初步設(shè)計(jì)；2開(kāi)發(fā)原型系統(tǒng)；3維修知識(shí)庫(kù)。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-14（五）專(zhuān)家

4、系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與局限性專(zhuān)家系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)： （1）管理大量的信息； （2）減少錯(cuò)誤； （3）匯集來(lái)自各種渠道的信息； （4）改善顧客服務(wù)； （5）提供決策的連續(xù)性； （6）提供新的信息； （7）減少執(zhí)行任務(wù)的工作時(shí)間； （8）減少成本。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-15專(zhuān)家系統(tǒng)的局限性 只在那些知識(shí)領(lǐng)域受到高度限制以及只涉及幾千條規(guī)則的情況下才能夠有效地利用專(zhuān)家系統(tǒng)。 從組織管理的層面來(lái)看，專(zhuān)家系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)較低層次的秘書(shū)級(jí)別的自動(dòng)化功能方面最為有效。 基于事先已有知識(shí)的專(zhuān)家系統(tǒng)并不適合管理者尤其是高層管理者每天所面對(duì)的變化多端的工作環(huán)境。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工

5、智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-16三、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-17神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)基本層 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-18神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用（一）金融機(jī)構(gòu)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；（二）醫(yī)療保健行業(yè)中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；（三）銷(xiāo)售神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；（四）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于國(guó)防及機(jī)場(chǎng)安全檢查；（五）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于公用事業(yè)；（六）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于防范計(jì)算機(jī)病毒 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-19四、模糊邏輯 模糊邏輯（Fuzzy logic）是在人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)相對(duì)較新的、基于規(guī)則的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。 模糊邏輯由各種各樣用于表示和推斷那些不精確的、不確定的或不可靠

6、的知識(shí)的概念和方法組成。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-20五、遺傳算法 遺傳算法（Genetic algorithms，也被稱(chēng)為適應(yīng)性的計(jì)算）是指各種各樣的問(wèn)題解決技術(shù)，這些技術(shù)概念上基于生物有機(jī)體用于適應(yīng)它們的環(huán)境的方法即進(jìn)化過(guò)程。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-21它運(yùn)用了三種進(jìn)化概念： （1）選擇（Selectlon）； （2）交叉（Crossover）； （3）變異（Mutation）。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-22遺傳算法的應(yīng)用（一）遺傳算法用于甄別嫌疑犯；（二）遺傳算法應(yīng)用于金融業(yè)；（三）遺傳算法

7、應(yīng)用于電視廣告；（四）遺傳算法用于光纜網(wǎng)絡(luò)工程。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-23六、智能代理 智能代理（Intelligent agents）是為個(gè)人用戶(hù)、組織處理或軟件應(yīng)用而在后臺(tái)工作以完成特定的、重復(fù)的和可預(yù)測(cè)的任務(wù)的軟件程序。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-24智能代理的應(yīng)用（一）擔(dān)當(dāng)人的助手；（二）從組織的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找并抽取信息；（三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)和收集信息。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-25詳見(jiàn)教材：公共管理視窗讓電子政務(wù)更聰明 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-26七、混合人工智能系統(tǒng)（一）決策支持系統(tǒng)與人工智能；（二）地理信息系統(tǒng)與人工智能；（三）專(zhuān)家系統(tǒng)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；（四）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法。 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-27詳見(jiàn)教材：表14-04 人工智能系統(tǒng)比較 吳柏林 管理信息系統(tǒng) 第14章 人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)13-28思考討論題 1什么是人工智能？組織使用最多的人工智能系統(tǒng)有哪幾個(gè)主要類(lèi)別？ 2專(zhuān)家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？它有哪些主要的功能？ 3試以“紅綠燈專(zhuān)家系統(tǒng)”為例，說(shuō)明專(zhuān)家系統(tǒng)是怎樣工作的？