物業(yè)有限公司管理處的年終總結(jié)

1、 圣誕節(jié)的歌聲即將唱起,新的一年就要來臨。2010年要結(jié)束了,回首2010年所走過的每一步,有歡笑也有苦累。從此岸到彼岸,讓我心中感慨萬千 從未想到我會(huì)有一天榮選為一名帶班員。當(dāng)張叢清主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時(shí),我笑了,發(fā)自內(nèi)心的笑,因?yàn)槲业呐Φ玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)的欣賞與認(rèn)可。從一名普通職員到一名管理員,讓我讀懂了什么叫做成功。 當(dāng)接受任命后,我又一下子茫然無頭緒。因?yàn)楣仓刃虿课灏嘣欢热讕О鄦T,而我又從未有過管理方面的經(jīng)驗(yàn)。由于三易帶班員,班內(nèi)隊(duì)員的情緒低落、煥散要想把隊(duì)員的情緒能夠穩(wěn)定下來,不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復(fù)思考后,找老班長討教,查找一些關(guān)于管理方面的資料

2、教材。真的有點(diǎn)“知識(shí)用時(shí)方恨少”!經(jīng)過虛心求教后得出結(jié)論:其實(shí),管理,就是了解。了解,是管理的一個(gè)過程。要想能夠讓隊(duì)員接受并服從管理,就必須了解隊(duì)員的內(nèi)心世界,他們的思維能力與價(jià)值觀念。通過與每一位隊(duì)員多次談心安撫后,隊(duì)員的思想情緒安定下來了。呵呵,成功邁出了一步。 作為一名管理員,自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡單,公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的所受文化教育程度低,而自己又從未有過物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)的壓力可想而知。想一想,有壓力不怕,一個(gè)人沒有壓力就不會(huì)有動(dòng)力,沒有動(dòng)力就會(huì)不思進(jìn)取。既然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信自己有能力勝任這一份工作,那么,自己就要有信心回答

3、好這一份試卷。于是,為了能夠把工作做好,成為一名合格的物業(yè)管理員,業(yè)余時(shí)間看書藉,上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材,充實(shí)自己。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬虛心求教,不恥下問。在張叢清主任與文和斌隊(duì)長的言傳身教下,讓我受益匪淺。 在2010年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 工作中,盡

4、職盡責(zé)、親力親為、事身先卒;愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難,熱情服務(wù);擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與員工的交流,做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,與員工進(jìn)行思想交流,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足,由于我的性格比較耿直,在工作上有時(shí)要求太過嚴(yán)格近似苛刻,常常導(dǎo)致有些同事反感,有時(shí)優(yōu)柔寡斷,處理事件方式不當(dāng),對(duì)自己的部門工作有了負(fù)面影響 成功,不驕傲;不足,繼續(xù)努力! 對(duì)于自己存在的不足,在2011年的工作中,積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。 在新的一年即將來臨之際,感謝公司給予了我們員工一個(gè)發(fā)揮才華的平臺(tái);感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們