溝通與表達(dá)講義課件

1、溝通與表達(dá)陳欣蓉老師1導(dǎo)讀溝通理論溝通模式溝通與人際關(guān)係2如何與同事溝通處理人際關(guān)係的基本技巧與人相處的大訣竅2.1如何使別人喜歡我如何引發(fā)別人的興趣如何成為一位談話高手如何使別人喜歡我2.2如何拉進(jìn)別人跟自己的想法避免從辯論中取勝避免製造敵人儘快承認(rèn)自己的錯(cuò)誤如何贏得合作2.3如何用和平方式改變一個(gè)人指正別人錯(cuò)誤的方法先講自己的錯(cuò)誤保留他人的顏面如何讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正如何讓他們高高興興去做3如何做好求職溝通求職的重要性簡(jiǎn)介求職整個(gè)過(guò)程3.1如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃?如何確定人生的目標(biāo)如何指出適合自己的職業(yè)如何全方位成長(zhǎng)3.2如何寫應(yīng)徵信應(yīng)徵信的格式應(yīng)徵信的範(fàn)本應(yīng)徵信寫作檢查表3.3如何寫履歷表

2、寫履歷表的事前準(zhǔn)備履歷表的寫作要點(diǎn)履歷表的寫作檢查表3.4如何準(zhǔn)備面試面試的定義面試的類別面試的準(zhǔn)備3.5面試有哪些重要功能及步驟檢驗(yàn)求職者的專業(yè)檢驗(yàn)求職者的EQ職業(yè)演練談?wù)撔剿_定工作日期評(píng)論及結(jié)語(yǔ)3.6如何準(zhǔn)備面試收集公司及其產(chǎn)品資料認(rèn)識(shí)新公司的公司文化實(shí)際演練求職對(duì)話認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)3.7求職演練學(xué)生分組演練求職對(duì)話讓學(xué)生認(rèn)識(shí)求職對(duì)話常出現(xiàn)問(wèn)題讓學(xué)生熟悉如何應(yīng)變各種求職難題學(xué)生互相評(píng)論結(jié)果4如何利用肢體做好溝通非言語(yǔ)的定義及特性肢體溝通的種類人類與動(dòng)物的非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言訊號(hào)的意義4.1肢體溝通的文化差異文化差異的程度和解釋文化間的溝通問(wèn)題4.2非語(yǔ)言溝通的背景非語(yǔ)言溝通的起源非語(yǔ)言溝通的

3、發(fā)展4.3臉部溝通臉部表情的種類表情有多少種基本元素臉部的情感表現(xiàn)臉部的表情和人際關(guān)係臉孔與人格4.4非言語(yǔ)的發(fā)聲情緒的溝通人際間的態(tài)度聲音與人格4.5眼睛的溝通研究注視的起源及其發(fā)展注視對(duì)人際關(guān)係的影響會(huì)談期間的注視4.6手勢(shì)的溝通手勢(shì)的起源手勢(shì)對(duì)人際關(guān)係的重要性解說(shuō)手勢(shì)功能手勢(shì)與人格4.7姿態(tài)的溝通觸覺(jué)為人際關(guān)係的表現(xiàn)觸摸做為互動(dòng)的訊號(hào)觸摸的規(guī)則觸摸的意義觸摸的影響觸摸的個(gè)別差異5兩性溝通兩性溝通的定義兩性溝通的背景兩性溝通是建立健康家庭的基礎(chǔ)5.1兩性問(wèn)題的關(guān)鍵男女的爭(zhēng)端男女為何無(wú)法達(dá)成共識(shí)障礙與爭(zhēng)端雙重標(biāo)準(zhǔn)5.2男人和女人為何不能了解?男女有何不同男人愛講理女人憑感覺(jué)男人愛冒險(xiǎn)女人要安

4、全男人不是女人女人不是男人5.3男人為何害怕大女人男人希望女人可以能幹但也要溫柔希望女人要事業(yè)也要家庭5.4如何避免暴力的男人?尊重自己身體的自由和安全學(xué)習(xí)暫時(shí)關(guān)閉攻擊信號(hào)建立支援管道5.5如何與男性上司溝通?男性的語(yǔ)言男性文化如何化解衝突5.6如何與女性上司相處?拋棄男人的氣概欣賞對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)能力將對(duì)方當(dāng)媽媽或老師5.7討論專題如何選擇適合自己的對(duì)象為何會(huì)發(fā)生外遇如何面對(duì)破碎的家庭如何教育下一代建立健康家庭6如何跟父母溝通?父母跟子女溝通的內(nèi)容有哪些話題什麼話題跟父母談最愉快?什麼話題不適合跟父母談?6.1為何與父母衝突?與父母衝突的種類?強(qiáng)勢(shì)父母的優(yōu)缺點(diǎn)弱勢(shì)父母的優(yōu)缺點(diǎn)如何化解跟父母的衝突6.2為何父母不了解我?父母的觀點(diǎn)為何跟我的觀點(diǎn)不同對(duì)父母的不滿源於家庭的教育方式對(duì)父母的不滿源於最近的事端結(jié)語(yǔ)6.3文章專題討論討論高行健文章“母親”什麼是孝順的定義?若是有能力的話要如何孝順父母?7溝通與談判溝通與談判的起源溝通與談判的重要性7.1溝通與談判的原理談判的原始意義談判的各種定義7.2談判的三大步驟獅子大開口不理不睬引進(jìn)強(qiáng)者進(jìn)入7.3溝通談判的種類個(gè)人對(duì)個(gè)人的談判團(tuán)體性的談判正式談判及非正式談判7.4談判成功的六大步驟雙贏