動(dòng)感地帶大學(xué)生調(diào)查報(bào)告(共10頁(yè))

1、PAGE PAGE - 10 -畢業(yè)綜合(zngh)訓(xùn)練任務(wù)書項(xiàng)目(xingm)類別：調(diào)查研究起止(q zh)時(shí)間：2015年3月2日至2015年5月30日項(xiàng)目： 1.調(diào)研對(duì)象與要求調(diào)研對(duì)象：調(diào)研要求： 分發(fā)問卷調(diào)查表并回收問卷調(diào)查，了解？的基本信息，分析？，要求每個(gè)中職學(xué)生認(rèn)真填寫問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)的問題，隨之本人對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)與分析，提出自己的看法和解決問題的建議，從而得出結(jié)論。2.調(diào)研方法：本次調(diào)查的目標(biāo)總體是在校中職學(xué)生，針對(duì)中職學(xué)生？現(xiàn)象設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容，并對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。主要參考資料與參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)必須按照格式；書名，作者，出版社以及出版日期等； 指導(dǎo)教師這里不用填寫，交給

2、老師后手寫簽名和日期；： 年 月 日中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研宋體3號(hào)1調(diào)查(dio ch)研究課題的意義(yy)宋體小3 當(dāng)代大學(xué)生普遍使用中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶，那么分析動(dòng)感地帶品牌在松田學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的滲透度，可以為本品牌準(zhǔn)確、順利地開拓市場(chǎng)提供正確、客觀、科學(xué)的決策依據(jù)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足，分析這些因素導(dǎo)致消費(fèi)者外化出來(lái)的要求和期望以及可感知的效果和期望之間的差異，從而為管理決策提供改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)(fw)的依據(jù)和建議，進(jìn)而更有效地提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，通過對(duì)“動(dòng)感地帶”為宣傳品牌而開展活動(dòng)，分析在品牌推廣中，正文小4號(hào)大學(xué)生對(duì)活動(dòng)、代言人的評(píng)價(jià)和建議，為該品牌下的主題推廣提

3、供參考依據(jù)和決策依據(jù)。同時(shí)，為本品牌健康穩(wěn)定地發(fā)展提出有效的建議，研究在校大學(xué)生對(duì)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，測(cè)算消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的消費(fèi)趨勢(shì)，了解動(dòng)感地帶用戶對(duì)本品牌及其相關(guān)軟硬件構(gòu)成的認(rèn)可度、滿意度分布及特點(diǎn)，研究市場(chǎng)情況及改變方向。調(diào)查原始數(shù)據(jù)及分析的詳細(xì)描述宋體小32.1調(diào)查原始數(shù)據(jù)宋體四號(hào)2.1.1 消費(fèi)者特征分析宋體小4：調(diào)查顯示：被調(diào)查者中男生比例為54%，女生比例為46%。在本次調(diào)查中男女比例相差不大，可以代表整個(gè)大學(xué)生消費(fèi)情況作為樣本來(lái)研究。2.1.2 被調(diào)查者年級(jí)(ninj)分布：調(diào)查顯示：在被調(diào)查者中大一的占32%，大二的占44%，大三的占21%，大四的占3%，由于大三、大

4、四學(xué)生面臨畢業(yè)，找工作，所以在校時(shí)間少。本次的被調(diào)查者大一和大二居多(jdu)，但是被調(diào)查者個(gè)體差異不大，所以對(duì)本次調(diào)查影響不大報(bào)告中最好有些數(shù)據(jù)圖柱狀圖等等。被調(diào)查者生活費(fèi)與每月使用(shyng)費(fèi)用情況：調(diào)查顯示：生活費(fèi)越高的人，在移動(dòng)動(dòng)感地帶的花費(fèi)就越高。說(shuō)明在移動(dòng)的各個(gè)業(yè)務(wù)上要根據(jù)不同的消費(fèi)者來(lái)定價(jià)，采取不同的優(yōu)惠政策。2.1.4 運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)(shchng)分析：從運(yùn)營(yíng)商的角度看，中國(guó)移動(dòng)占71.2%，中國(guó)聯(lián)通占13.5%，中國(guó)電信占15.4%。說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)在這個(gè)(zh ge)細(xì)分市場(chǎng)占主體，但受到中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)。此外，在校大學(xué)生選擇動(dòng)感地帶的占92%，選擇全球通的占5%，選

5、擇神州行的占3%。從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)分析可以看出，無(wú)論是從市場(chǎng)份額，還是從大學(xué)生的用戶(yngh)資源來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)目前在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位，而動(dòng)感地帶則占中國(guó)移動(dòng)的主體。2.1.5 參與(cny)動(dòng)感地帶優(yōu)惠活動(dòng)： 調(diào)查結(jié)果顯示：積極參與移動(dòng)動(dòng)感地帶活動(dòng)的人，大部分的消費(fèi)(xiofi)都關(guān)注在GPRS無(wú)線上網(wǎng)，沒參加活動(dòng)的消費(fèi)者最關(guān)心的是話費(fèi)的便宜程度，所以要根據(jù)不同的消費(fèi)者采取不同的促銷策略。2.1.6 大學(xué)生選擇(xunz)動(dòng)感地帶的原因：調(diào)查顯示：使用原因中優(yōu)惠套餐的占66%,理念新潮、符合年輕人的占20%，朋友推薦的占11%，代言人是您喜歡的明星占3%?？梢钥闯龃髮W(xué)生更多的是看中

6、移動(dòng)動(dòng)感地帶的優(yōu)惠套餐。2.2調(diào)查(dio ch)分析2.2.1 大學(xué)生在動(dòng)感地帶總消費(fèi)(xiofi)情況由以上所有數(shù)據(jù)得出：大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)在動(dòng)感地帶的費(fèi)用還是較高的，消費(fèi)者的主觀意念很強(qiáng)，促銷方式對(duì)消費(fèi)的購(gòu)買影響還是比較大，部分大學(xué)生會(huì)主動(dòng)參與動(dòng)感地帶的活動(dòng)。大多數(shù)人對(duì)動(dòng)感地帶各產(chǎn)品功能還是很熟知，了解的途徑也很多，不同年級(jí)的大學(xué)生獲知的途徑也不一樣，對(duì)于大一(d y)的學(xué)生可采取校園活動(dòng)來(lái)促銷，積極參加各類促銷活動(dòng)，對(duì)動(dòng)感地帶也有更深的了解。2.2.2 大學(xué)生消費(fèi)特征各不同通過本次動(dòng)感地帶消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研：從被調(diào)查對(duì)象的特征分析，可以看出，男女性別比例比較平均，說(shuō)明我們所進(jìn)行的這次問卷調(diào)查是

7、具有一定的代表性，而接受調(diào)查主要對(duì)象為大學(xué)生，每月生活費(fèi)在7001500元左右，平均花在移動(dòng)動(dòng)感地帶的費(fèi)用為50100元左右。大學(xué)生使用動(dòng)感地帶的大部分原因是優(yōu)惠活動(dòng)套餐，大部分是通過校園活動(dòng)來(lái)了解動(dòng)感地帶的活動(dòng)信息，話費(fèi)便宜，免費(fèi)送短信，贈(zèng)送禮品，GPRS無(wú)線上網(wǎng)等促銷方式都比較吸引消費(fèi)者，大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶的各業(yè)務(wù)還是熟悉的。在校園里，大學(xué)生經(jīng)常用的功能是短號(hào)，這個(gè)優(yōu)惠套餐便宜又實(shí)惠，吸引很多人開通。2.2.3 動(dòng)感地帶運(yùn)營(yíng)商方面從通訊公司的市場(chǎng)特征分析中可以看出，中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶的市場(chǎng)占有率還是很大的，也有少部分人會(huì)選擇電信，聯(lián)通。消費(fèi)者普遍認(rèn)為電信漫游費(fèi)便宜，聯(lián)通寬帶還不錯(cuò)，而移

8、動(dòng)的信號(hào)好、客服好等，而大學(xué)生在校普遍需要的就是信號(hào)好，遇到不懂的還可以通過詢問10086客服得以解決問題，所以在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。2.2.4 大學(xué)生為什么會(huì)更多選擇(xunz)動(dòng)感地帶 年輕人在消費(fèi)時(shí)講求品牌，追逐時(shí)尚，對(duì)新鮮事物感興趣，崇尚個(gè)性，思維活躍，他們是社會(huì)消費(fèi)潮流的忠實(shí)追隨者。對(duì)他們而言，手機(jī)不僅是與朋友、家人聯(lián)系的利器，更帶來(lái)了時(shí)尚、娛樂的生活方式。發(fā)個(gè)好玩(ho wn)的短信、下載圖片鈴聲已是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牟糠?，而移?dòng)動(dòng)感地帶推出了很多符合大學(xué)生優(yōu)惠套餐，比如開短號(hào)，飛信，短信、流量等套餐，滿足了消費(fèi)者的需求(xqi)，同時(shí)增加了 “獎(jiǎng)勵(lì)M值”，就是不定期贈(zèng)送給

9、消費(fèi)者累積分，因此更多的大學(xué)生選擇了動(dòng)感地帶。調(diào)查研究的見解與思考描述3.1調(diào)查研究的見解動(dòng)感地帶如今在大學(xué)校園越來(lái)越潮流，更多的人使用其諸多業(yè)務(wù)，要想更好地融入人心，我覺得必須要做到：1要抓住年輕客戶，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)動(dòng)感地帶的各產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在未來(lái)的發(fā)展中不斷對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從而去吸引更多的消費(fèi)群體，滿足不同消費(fèi)者的需求。2.一定要根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)特征，在產(chǎn)品的推廣上進(jìn)一步加大宣傳力度，采取不同的途徑讓更多的消費(fèi)者熟知?jiǎng)痈械貛У母鞴δ芎蜆I(yè)務(wù)。3.未來(lái)“動(dòng)感地帶”發(fā)展中，個(gè)性化的張揚(yáng)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展下去。4.選擇目標(biāo)群體關(guān)注的報(bào)紙、媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒介講“動(dòng)感地帶”的

10、品牌形象、品牌主張、資費(fèi)套餐等迅速傳達(dá)給目標(biāo)群體；開展大型的推廣活動(dòng)，以全國(guó)市場(chǎng)的互動(dòng)，形成良好的營(yíng)銷氛圍；同時(shí)在各市場(chǎng)展開走進(jìn)校園的推廣活動(dòng)，建立校園聯(lián)盟。所有這些活動(dòng)都讓目標(biāo)群體參與進(jìn)來(lái)，在體驗(yàn)中將品牌潛移默化地植入消費(fèi)者的心智。3.2調(diào)查研究的思考1.價(jià)格方面 面對(duì)(min du)“移動(dòng)(ydng)牌照”這個(gè)資源蛋糕將會(huì)越來(lái)越多的人分食的狀況，實(shí)行了以目標(biāo)客戶的年齡為基礎(chǔ)的差異化定價(jià)策略是運(yùn)營(yíng)商的最好選擇。客戶的年齡不同，需求不同，支付能力也不同，而運(yùn)營(yíng)商可以據(jù)此開發(fā)出不同的業(yè)務(wù)，以不同的價(jià)格(jig)，向客戶提供差異化的業(yè)務(wù)，使用戶可以各取所需。在這樣的定價(jià)策略下，動(dòng)感地帶推出了“學(xué)生

11、套餐”、“娛樂套餐”、“時(shí)尚套餐”等相關(guān)業(yè)務(wù)，除短信包月優(yōu)惠外，還提供“動(dòng)感消息”、“動(dòng)感密語(yǔ)”、“動(dòng)感樂園”、“動(dòng)感休閑”等相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。靈活的定價(jià)策略更加促進(jìn)了動(dòng)感地帶的成功。2.分銷方面 動(dòng)感地帶的分銷不停留在移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳上，為了方便目標(biāo)群體購(gòu)買，移動(dòng)通信在各個(gè)大學(xué)校園設(shè)置了學(xué)生代理，這樣在校的大學(xué)生可以方便購(gòu)買“動(dòng)感地帶”。這樣就真正使得主要的消費(fèi)群體能夠獲得購(gòu)買“動(dòng)感地帶”時(shí)的便利。3.營(yíng)銷策略方面 研究動(dòng)感地帶品牌目標(biāo)客戶群體的想法、行為方式的變化，不斷創(chuàng)新品牌文化，逐步建立起動(dòng)感地帶品牌時(shí)尚、輕松、娛樂的大眾形象，動(dòng)感地帶這一年輕品牌營(yíng)銷開拓了這一領(lǐng)悟的先河?，F(xiàn)在，中國(guó)有很多品

12、牌都開始借鑒“動(dòng)感地帶”的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)甚至完全照搬“動(dòng)感地帶”的營(yíng)銷手段來(lái)推廣自己面向年輕人的客戶品牌。4.品牌方面中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行“動(dòng)感地帶”品牌塑造時(shí)，摒棄了傳統(tǒng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略，以“受眾感知”為核心，用敏銳的洞察力觀察受眾者的需要，向受眾者提供優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值和提高品牌的差異價(jià)值服務(wù)。4結(jié)束語(yǔ)與致謝詞必須有結(jié)束語(yǔ)和致謝詞4.1結(jié)束語(yǔ)對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，個(gè)性張揚(yáng)是他們的優(yōu)點(diǎn)，“動(dòng)感地帶”就抓住了這一點(diǎn)。但是年輕人的優(yōu)點(diǎn)也可能正是他的缺點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)能否長(zhǎng)時(shí)間提供個(gè)性化的東西，能否不停地翻新這種個(gè)性的東西，技術(shù)上能不能支持，這是需要面對(duì)的難題之一。此外，動(dòng)感地帶推出的業(yè)務(wù)頻率還是較高的，但用戶知曉度還不是很

13、高，并且主要是從短信和店堂公告了解新業(yè)務(wù)，其推廣方式還不甚寬廣，針對(duì)市場(chǎng)需求出現(xiàn)多樣化、差異化及個(gè)性化，因此，在新業(yè)務(wù)的推出時(shí)，我提出以下要考慮的建議與認(rèn)為須堅(jiān)持的三大特征： 需要(xyo)考慮：1.市場(chǎng)需求；2.是否雄厚的需求群體(qnt)和多樣化的應(yīng)用內(nèi)容；3.是否(sh fu)低資費(fèi)、實(shí)用性、易操作。須堅(jiān)持特征：1.語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合的緊密度增強(qiáng)； 2.統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)； 3.產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。4.2致謝詞時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)任務(wù)全部完成了，通過這次的調(diào)研，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，我不敢說(shuō)我懂得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的將是我終生受用的一筆財(cái)富。在這期間，離不開家人對(duì)我

14、的認(rèn)可和支持，正因?yàn)橛兴麄兊闹С?，使得我有了?dòng)力，使得我努力地堅(jiān)持了下來(lái)。我由衷感謝所有被調(diào)查者的積極配合，沒有他們配合完成問卷調(diào)查表，我的任務(wù)不可能及時(shí)完成也達(dá)不到理想的效果。與此同時(shí)，我也由衷地感謝學(xué)校給予這一次機(jī)會(huì)讓我寫論文使我更加深入了解，并引發(fā)了我的思考。感謝校內(nèi)指導(dǎo)老師不厭其煩為我們一一解決在調(diào)研過程中遇到不懂的問題，且有耐心地修改、評(píng)論我們?cè)趯懙倪^程中出現(xiàn)的問題并給予我們一些建議，老師您辛苦了，這種精神值得我們學(xué)習(xí)。最后，我還要感謝我的朋友，他們?cè)谖艺{(diào)研期間聆聽了我遇到的問題和困難，并給了我建議讓我懂得怎么去應(yīng)對(duì)且更好地解決。大學(xué)三年時(shí)光很短暫，卻給我留下了深刻的印象，許多美好的畫面一直浮現(xiàn)在眼前，似水流年的是我們漸行漸遠(yuǎn)的青春，我的青春有過他們的身影，不需要彼此的承諾，只要記得對(duì)方，就是美好，大學(xué)時(shí)光一切已成過去，但是，回憶一直在路上。在今后，我將更加努力，來(lái)回報(bào)那些幫助過我的人。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我會(huì)一直堅(jiān)持下去來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。5參考文獻(xiàn)要有參考文獻(xiàn)1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，景奉杰、曾伏娥 ，高等教育出版社，2009年1月2.國(guó)際(guj)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，甘碧群，高等教育出版社，2006年11月3.消費(fèi)者行為學(xué)，張中科(zhn k)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011年12月4.