消費(fèi)者信息處理方式及決策理論

1、消費(fèi)者信息處理方式及決策理論名人名言 作出決定的模式總是復(fù)雜的，并且包括很多階段。 J.布萊思 主要內(nèi)容.1 消費(fèi)者信息搜索行為與介入度 個(gè)案7 : 阿雯選車的故事.2 類別購(gòu)買決策理論. 3 消費(fèi)者態(tài)度理論 聚焦中國(guó)2 : 中國(guó)消費(fèi)者信息行為的差異點(diǎn)第章 小 結(jié)第章 思考討論題第章 核心概念 購(gòu)買決策 消費(fèi)者態(tài)度 介入度 消費(fèi)者信息處理 一、消費(fèi)者信息搜索行為（二）消費(fèi)者信息搜索框架（三）信息搜索量和產(chǎn)品知識(shí)的關(guān)系產(chǎn)品知識(shí)搜索數(shù)量（四）消費(fèi)者“傻瓜”假設(shè)二、介入度 ( involvement )什么是介入度介入度的測(cè)量（一）介入度 ( involvement )（二）介入度分類介入度分類（三

2、）測(cè)量介入度的量表三、 類別購(gòu)買決策理論 理性消費(fèi)與感性消費(fèi)理性消費(fèi)與感性消費(fèi)（一）消費(fèi)者介入度與購(gòu)買決策分類 （二）購(gòu)買決策類別 有限型問(wèn)題解決（limited problem solving,簡(jiǎn)稱LPS)習(xí)慣型(重復(fù))購(gòu)買決策(routinized response behavior,簡(jiǎn)稱RPS)擴(kuò)展型問(wèn)題解決（extended problem solving,簡(jiǎn)稱EPS）購(gòu)買類型的過(guò)渡 消費(fèi)者購(gòu)買決策與產(chǎn)品生命周期 不同類別的消費(fèi)者決策（三）FCB方格方格1方格2方格4方格3高度介入低度介入理性（認(rèn)知）感性（情感）方格1：思考者方格2：感覺(jué)者方格3：行動(dòng)者方格4：反應(yīng)者四 消費(fèi)者態(tài)度理論

3、態(tài)度定義態(tài)度ABC要素模型中心路徑和邊緣路徑理論(ELM)態(tài)度的測(cè)量（一）態(tài)度定義（二）態(tài)度ABC要素模型消費(fèi)者所處的3個(gè)層級(jí) （三）多屬性態(tài)度模型多屬性態(tài)度模型改變態(tài)度的策略改變認(rèn)知改變態(tài)度的策略改變情感改變態(tài)度的策略改變行為（四）消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量（五）中心路徑和邊緣路徑理論(ELM)精細(xì)加工可能性模型(ELM) 聚焦中國(guó)2: 中國(guó)消費(fèi)者信息行為的差異點(diǎn)第7章 小 結(jié)本章的基本問(wèn)題之一是，消費(fèi)者是如何做出決策的? 這也是試圖解釋消費(fèi)者行為的核心問(wèn)題之一。對(duì)這一復(fù)雜問(wèn)題的剖析為有效影響消費(fèi)者提供了理論基礎(chǔ)消費(fèi)者決策基本模型是在理性假設(shè)下，系統(tǒng)地歸納了消費(fèi)者的決策過(guò)程消費(fèi)者決策與消費(fèi)者信息處理二者

4、不可分，其過(guò)程是交互的，并依消費(fèi)者解決問(wèn)題的不同而劃分成不同的類型，如 EPS、LPS和RPS 第7章 小 結(jié)4. 消費(fèi)者信息行為中的網(wǎng)上信息搜索值得高度重視5. 本章的另一基本問(wèn)題是，消費(fèi)者的態(tài)度是如何形成的?6. 介入度是進(jìn)一步分析消費(fèi)者決策的關(guān)鍵變量，并由此可對(duì)消費(fèi)者決策和信息處理作出實(shí)用的分類和深入的分析7. FCB方格和中心邊緣路徑理論提供了實(shí)戰(zhàn)性工具第7章 思考討論題試論證態(tài)度的特征和三要素試討論消費(fèi)者決策是理性的、還是感性的? 如何分析才能比較正確?試以實(shí)例說(shuō)明消費(fèi)者決策的RPS、LPS和EPS類型試設(shè)計(jì)在某一情境中測(cè)量出消費(fèi)者介入度。試運(yùn)用FCB方格，列舉購(gòu)買不同類別的具體產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程有何不同?思考討論題6.由此對(duì)應(yīng)提出上述產(chǎn)品適宜的廣告策略，并進(jìn)行討論7.試列舉多個(gè)廣告實(shí)例，比較說(shuō)明其運(yùn)用的廣告策略，解釋什么是中心路徑或邊緣路徑?8.為什么需要 “消費(fèi)者傻瓜假設(shè)” ?9.試以實(shí)例討論中國(guó)消費(fèi)者信息行為的差異特點(diǎn)謝 謝7月-2207:01:3107: