如何穩(wěn)定跨境電商的發(fā)展并留住客源

1、Word文檔 如何穩(wěn)定跨境電商的發(fā)展并留住客源 （跨境電商）近幾年進(jìn)展快速，跨境電商的商品也是眾多消費(fèi)者所寵愛和關(guān)注的。而許多跨境電商企業(yè)特別頭痛的是如何穩(wěn)定的進(jìn)展并留住客源。 一、從物質(zhì)型到品質(zhì)型 品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來 品質(zhì)消費(fèi)不僅帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也帶動(dòng)了零售服務(wù)行業(yè)的全渠道營銷變革。傳統(tǒng)的商業(yè)市場(chǎng)正隨著消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和消費(fèi)主體的全面解構(gòu)而加速變革。 消費(fèi)者正在加速從生存型、傳統(tǒng)型、物質(zhì)型消費(fèi)階段向進(jìn)展型、服務(wù)型、現(xiàn)代型消費(fèi)階段轉(zhuǎn)變。品質(zhì)消費(fèi)方興未艾，引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)投資快速成長(zhǎng)，拓展了經(jīng)濟(jì)進(jìn)展新空間。中國消費(fèi)者已經(jīng)從單純地偏愛進(jìn)口商品，轉(zhuǎn)變?yōu)楦永硇缘剡x擇品質(zhì)型進(jìn)口商品。這

2、是不同跨境電商平臺(tái)觀看到的同樣現(xiàn)象。基于此，雖然跨境電商仍免不了用紅包、促銷來招攬人氣，但更關(guān)注的是供應(yīng)哪些商品。同時(shí)，品質(zhì)消費(fèi)有利于推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)揮消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)性作用。 從進(jìn)展趨勢(shì)看，消費(fèi)者消費(fèi)已從仿照型排浪式消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣残曰?、多樣化的高品質(zhì)消費(fèi)。所以跨境電商要以高品質(zhì)消費(fèi)需求倒逼供應(yīng)側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以需求為引領(lǐng)，創(chuàng)新供應(yīng)。 二、跨境電商商業(yè)模式的迭代 在需求不足的消費(fèi)者時(shí)代，跨境電商商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的組織與資源的配置都圍繞客戶體驗(yàn)與用戶挖掘而綻開，信息爆炸，高頻迭代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交易的選擇權(quán)把握在消費(fèi)者手中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系被重塑，用戶與客戶，使用者與付費(fèi)者不再統(tǒng)一。

3、所以，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盈利不再是前提，商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)配置的規(guī)律都將被重構(gòu)。分別有以下幾點(diǎn)迭代： 1.品牌運(yùn)作的經(jīng)典模式已經(jīng)失效 2.新的內(nèi)容傳播方式已經(jīng)逆襲 3.從孤立的封閉經(jīng)營到共享經(jīng)濟(jì)再到共享經(jīng)濟(jì) 4.互聯(lián)網(wǎng)+與人工智能為支撐的才智零售 5.走向平臺(tái)化零售模式 6.搭建生態(tài)型商業(yè)關(guān)系 7.門店銷售額與流量實(shí)質(zhì)IP 8.零售的運(yùn)營手段與力量由管理轉(zhuǎn)為放權(quán) 三、跨境電商用差異化服務(wù)留住客戶 1.整合零散數(shù)據(jù)信息精準(zhǔn)回應(yīng)客戶 可以利用大數(shù)據(jù)挖掘力量從海量數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息，將關(guān)鍵的零散碎片信息整合為關(guān)于每個(gè)客戶的完整信息。目的是為了更精確地理解客戶，而不是要用更多的產(chǎn)品或服務(wù)去轟炸他們，而是為了突出產(chǎn)品差異化。 2.為客戶供應(yīng)獨(dú)特體驗(yàn) 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)技術(shù)的廣泛使用使得人們的期望越來越高，期盼更準(zhǔn)時(shí)，貼近需求的服務(wù)，而因此也帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)和信息。 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)代。因