現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理一般思路

1、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理一般思路關(guān)于本課程 本課程為專職HR或企業(yè)管理人員的績(jī)效管理指導(dǎo)課程，旨在向公司的各級(jí)管理人員以及人力資源部門的專職人員提供績(jī)效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。 本課程包括以下三個(gè)部分: 一、管理體系 二、操作步驟 三、工具表格 特別說明： 理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因?yàn)樗梢源_保公司績(jī)效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。 第一部分： 績(jī)效管理體系概述 第一節(jié) 績(jī)效管理體系 第二節(jié) 體系流程第一節(jié) 績(jī)效管理體系內(nèi)容一、績(jī)效管理的理念二、績(jī)效管理的目的三、適用范圍四、績(jī)效管理周期五、績(jī)效管理中各方的職責(zé)六、績(jī)效管理中的權(quán)限分配一、績(jī)效管理的理念 員工

2、發(fā)展 溝通 互助 導(dǎo)向 戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效實(shí)施指導(dǎo)思想： 提高員工技能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 二、績(jī)效管理的目的目的一：目標(biāo)相匹，促進(jìn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目的一：公平、客觀評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)目的三：獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)優(yōu)秀員工目的四：管理機(jī)制的轉(zhuǎn)化績(jī)效管理目的三、績(jī)效管理體系的適用范圍適用范圍： 公司高層管理人員 公司中層管理人員 公司各部門專職人員備注：不適用試用期的員工四、績(jī)效管理的周期公司以財(cái)年為一個(gè)周期部門以季度為一個(gè)周期拓展類崗位以每月為一個(gè)周期職能類崗位以一個(gè)季度為一個(gè)考核周期績(jī)效管理周期 績(jī)效管理中的職責(zé)劃分五、績(jī)效管理中各方的職責(zé)六、績(jī)效管理中的權(quán)限分配權(quán)限分配原則： 原則一：逐層考核，主管負(fù)責(zé) 原則二：公平體現(xiàn)，權(quán)重

3、細(xì)分 第一考核；第二確定；第三監(jiān)督 原則三：人事協(xié)助，異議評(píng)審 原則四：業(yè)績(jī)導(dǎo)向第一、素質(zhì)能力第二權(quán)限分配第二節(jié) 績(jī)效管理體系的流程 流程圖示 第二部分： 績(jī)效管理操作說明第一節(jié) 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定第二節(jié) 業(yè)績(jī)跟蹤和反饋指導(dǎo) 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估第四節(jié) 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用轉(zhuǎn)化第五節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵第一節(jié) 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定一、公司績(jī)效計(jì)劃的制定二、部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定三、個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的制定四、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置原則一、公司績(jī)效計(jì)劃的制定 目的 在各部門和個(gè)人設(shè)定目標(biāo)之前，傳達(dá)公司的經(jīng)營目標(biāo)、重點(diǎn)、策略和公司所遵循的價(jià)值觀，使所有員工對(duì)公司的經(jīng)營方向和理念有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)。 確定績(jī)效計(jì)劃的

4、流程 目標(biāo)來自對(duì)企業(yè)環(huán)境的分析 內(nèi)部 行業(yè)技術(shù)發(fā)展 分析原則： 支持宗旨 順應(yīng)發(fā)展 體現(xiàn)需求 體現(xiàn)領(lǐng)先和超前高層確定中長(zhǎng)期的目標(biāo)高層內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)批新財(cái)年目標(biāo)高層制定新財(cái)年的目標(biāo)制定新財(cái)年行動(dòng)計(jì)劃公司績(jī)效目標(biāo)的制定二、部門績(jī)效計(jì)劃的制定目的 公司績(jī)效計(jì)劃的分解可以幫助各部門明確它們對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的支持點(diǎn)部門績(jī)效計(jì)劃制定的流程部門績(jī)效指標(biāo)的來源 高層下達(dá)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 根據(jù)部門關(guān)鍵職責(zé)確定的工作重點(diǎn)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)成功實(shí)施的關(guān)鍵 全員參與 計(jì)劃分解 暢順的溝通量化部門績(jī)效目標(biāo)的制定傳達(dá)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效分解公司目標(biāo)討論部門的影響分解績(jī)效指標(biāo)制定績(jī)效計(jì)劃三、個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的制定 個(gè)人績(jī)效的界定 績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該反映

5、崗位職責(zé)最重要的部分，績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性以利于被考評(píng)者的發(fā)展。 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃包括的內(nèi)容 KPI業(yè)績(jī)目標(biāo)分解 GS工作目標(biāo)設(shè)定 制定績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵 具體的 可衡量的 可實(shí)現(xiàn)的 有時(shí)限的 相關(guān)的 制定個(gè)人績(jī)效與發(fā)展目標(biāo)的流程個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定檢驗(yàn)清單 績(jī)效目標(biāo)制定檢驗(yàn)單四、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置原則 具體 可衡量 可實(shí)現(xiàn) 相關(guān) 有時(shí)限第二節(jié) 業(yè)績(jī)跟蹤和反饋指導(dǎo)一、業(yè)績(jī)跟蹤二、反饋指導(dǎo)一、業(yè)績(jī)跟蹤 目的 階段檢查 計(jì)劃調(diào)整 期中評(píng)估主管和下屬應(yīng)該完成的內(nèi)容： 評(píng)審目標(biāo)的完成情況 討論發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)展情況 評(píng)審的成果 確定追補(bǔ)或調(diào)整的計(jì)劃目標(biāo)業(yè)績(jī)跟蹤附表：業(yè)績(jī)跟蹤評(píng)估檢驗(yàn)單 業(yè)績(jī)跟

6、蹤評(píng)估檢驗(yàn)單 二、反饋指導(dǎo) 反饋指導(dǎo)： 幫助 問題解決 行動(dòng)建議 反饋與指導(dǎo)的關(guān)鍵 經(jīng)理應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 1、交流氛圍 2、確認(rèn)成績(jī) 3、明確不足 4、共識(shí) 5、探討后續(xù)行動(dòng) 6、記錄觀察結(jié)果和相關(guān)意見 7、幫助 員工應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 1、主動(dòng)尋求反饋意見 2、開誠布公地接受反饋意見 3、與經(jīng)理就績(jī)效問題和行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) 4、針對(duì)所需要的額外支持為經(jīng)理提供反饋年度績(jī)效計(jì)劃表職能類附表：反饋與指導(dǎo)的檢驗(yàn)清單 反饋與指導(dǎo)檢驗(yàn)單 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估 一、績(jī)效評(píng)估的流程 二、績(jī)效考核得分的計(jì)算一、績(jī)效評(píng)估的流程主管與員工進(jìn)行評(píng)估對(duì)話評(píng)估歸檔員工完成自我評(píng)估回顧期中評(píng)估記錄和相關(guān)信息匯總考核數(shù)據(jù)、信

7、息回顧年中評(píng)估記錄及其他信息對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出初評(píng)員工對(duì)一年的工作成果進(jìn)行自我評(píng)定對(duì)完成情況達(dá)成共識(shí)根據(jù)對(duì)話對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做出必要調(diào)整如有分歧，人力資源部應(yīng)跟進(jìn)人力部對(duì)結(jié)果審閱并做出必要修正人力部歸檔所有評(píng)估及對(duì)話結(jié)果 二、績(jī)效考核得分的計(jì)算 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）得分計(jì)算對(duì)于目標(biāo)值為正數(shù)的增長(zhǎng)類指標(biāo)：KPI得分=KPI完成值KPI目標(biāo)值100 對(duì)于目標(biāo)值為負(fù)數(shù)的增長(zhǎng)類指標(biāo)：KPI得分=KPI目標(biāo)值KPI完成值100工作目標(biāo)完成效果指標(biāo)計(jì)算 GS得分=100（GS完成得分-2）10030% GS完成采用3分制：大大超出標(biāo)準(zhǔn)為3分、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為2分、低于標(biāo)準(zhǔn)為1分績(jī)效考核得分計(jì)算 績(jī)效考核得分=（KPI

8、得分KPI權(quán)重）（GS得分GS權(quán)重）能力考核得分的計(jì)算 百分制：上級(jí)評(píng)價(jià)60%、相關(guān)評(píng)價(jià)20%、下屬評(píng)價(jià)20% 得分= 下屬評(píng)價(jià)得分20%+相關(guān)性評(píng)價(jià)得分20%+上司評(píng)價(jià)得分60%個(gè)人年度綜合考核得分的計(jì)算得分=（年度績(jī)效考核得分70%）（年度素質(zhì)能力得分30%）績(jī)效考核得分計(jì)算方法附、評(píng)估原則 評(píng)估原則 第四節(jié) 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用轉(zhuǎn)化 一、薪酬回報(bào)二、培訓(xùn)三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)四、人員配置調(diào)整五、組織發(fā)展 運(yùn)用轉(zhuǎn)化 第五節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵 一、管理者的支持與參與 二、管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì) 一、管理者的支持與參與 績(jī)效管理的根本目的不是簡(jiǎn)單地讓每個(gè)員工努力地完成本職工作，而是實(shí)現(xiàn)讓員工看到個(gè)人對(duì)公

9、司的影響力 管理層的重要角色尤其體現(xiàn)在以下方面： 充分向部門的員工傳達(dá)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況 協(xié)助員工制定目標(biāo)，并關(guān)注如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作性 跟蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)向下屬提出反饋二、管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì) 績(jī)效管理不是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)推算得出預(yù)期的績(jī)結(jié)果的過程，管理者的主觀性將影響到績(jī)效管理的效果。 績(jī)效管理的成功要求管理者具有 嫻熟的溝通能力 成熟的判斷能力 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、組織能力、分析能力、管理能力 有力的執(zhí)行能力 培養(yǎng)發(fā)展員工的意識(shí) 績(jī)效管理體系在一定程度上是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)水平的檢驗(yàn)，也是成敗的關(guān)鍵。第三部分：績(jī)效管理工具表格 年度績(jī)效計(jì)劃表 業(yè)績(jī)跟蹤表 績(jī)效考核表 年度績(jī)效計(jì)劃表（拓展、經(jīng)營類）年度績(jī)效計(jì)劃表年度業(yè)績(jī)計(jì)劃表（銷售類）年度業(yè)績(jī)計(jì)劃表（拓展、經(jīng)營類）年度績(jī)效計(jì)劃表（職能類）年度績(jī)效