企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求我今天演講的主題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，卻講了華為歷史上這么多變革項目，這是因為在華為，我們從來沒有把數(shù)字化轉(zhuǎn)型單獨看待，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是華為當(dāng)前正在開展的變革，與我前面所說的這些變革的歷程一脈相承。（一）華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景華為真正提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是在2016年。當(dāng)時華為處于什么狀態(tài)？華為基本完成了公司的流程管理體系和信息化建設(shè)，有一句話足以說明這點：公司沒有流程不覆蓋的地方。你買一個電腦筆記本，下一個訂單，接收一個客戶PO,做一個業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃你干任何一件事情都有相匹配的流程，都有IT系統(tǒng)來支撐。在這個時候，我們發(fā)現(xiàn)公司面臨著一個新的問題一一如何去打破自己歷史上建立的一個一個IT系

2、統(tǒng)所形成的數(shù)據(jù)孤島，如何引入數(shù)字化的技術(shù)來真正提升企業(yè)的競爭力？這就是2016年華為提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)因或者背景。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的產(chǎn)業(yè)趨勢數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有外因，就是我們在16年就看到了即將到來的數(shù)字化大潮。業(yè)界對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很多說法，有人說是第四次工業(yè)革命，也有人說是第一場數(shù)字革命，以前有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，有工業(yè)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，所以這是第一次數(shù)字革命。我覺得這些說法都有一定道理。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)資料是土地，用的工具是鐵鍬、鋤頭，生產(chǎn)力是人力或者畜力，這些讓人類文明從以前的游牧業(yè)逐漸走向了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是人類歷史的一個分水嶺。工業(yè)革命通過蒸汽機(jī)、發(fā)電機(jī)，消耗煤和石油資源，用熱力和電力來生產(chǎn)大量的

3、工業(yè)產(chǎn)品，讓整個社會形態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化。那么數(shù)字經(jīng)濟(jì)又是什么？生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)力這三個要素都變了。創(chuàng)新S礎(chǔ)設(shè)據(jù)數(shù)字化融合墓礎(chǔ)設(shè)施數(shù)寧化數(shù)字經(jīng)濟(jì)國家在今年上半年發(fā)布了一個文件，把數(shù)據(jù)定義成跟土地、石油一樣的生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)本身是有價值的，產(chǎn)生價值的過程也很像開采和加工石油。我們通過網(wǎng)絡(luò)來感知和獲取數(shù)據(jù)，通過算力來對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工發(fā)掘價值，網(wǎng)絡(luò)和算力就是數(shù)字時代的生產(chǎn)力。生產(chǎn)工具就是各種各樣的云計算、人工智能?；仡欉^去二十年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大改變了我們的生活，特別是衣食住行各個方面，都可以在網(wǎng)上解決。但這些都是商品的流通環(huán)節(jié)，比如讓交易的鏈條變短了，交易的過程更加便捷，交易可以隨時隨地發(fā)生

4、，更加碎片化。在座很多企業(yè)家是做實業(yè)的，如果我們看看實業(yè)的研發(fā)、制造、工程，就會發(fā)現(xiàn)目前的變化其實沒那么大。比如，我們現(xiàn)在講的工業(yè)4.0是大規(guī)模定制，但如果大家去參觀一下奧迪寶馬十幾年前的產(chǎn)線，那時候它們已經(jīng)實現(xiàn)了圍繞著一個用戶的訂單直接做定制。我們認(rèn)為數(shù)字化不止是改變價值流通環(huán)節(jié)，也必將深刻地改變我們的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，他的顛覆是一點點來的，先改變最容易改變的，再往后，它會對國家社會的科研科教工業(yè)產(chǎn)生全方位的影響，現(xiàn)在正是時機(jī)。另一方面，疫情加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我講一個具體的例子。華為在過去幾年一直想干一件事情，就是希望跟ToB的運(yùn)營商客戶能夠?qū)崿F(xiàn)在線的、高效的、無接觸式的交易和履行。這件事

5、情從方案的設(shè)計到落地，已經(jīng)花了有4年的時間了，難度一直很大。我們原計劃是到去年底項目結(jié)束的時候，大概能覆蓋30%的全球客戶，但實際上最后完成了95%的ToB客戶無接觸式線上對接、交易和履行，規(guī)模大大超過了當(dāng)時計劃。這其中一個很大的因素，不是客戶或者華為的轉(zhuǎn)型意愿，而是被疫情逼的。比如在歐洲、在中東很多地方，因為疫情導(dǎo)致我們無法拜訪客戶、簽訂合同、交付履行了。怎么辦？這時候我們的數(shù)字化就發(fā)揮作用了。不僅是通信行業(yè)，以前我們很難想象的展會、教育甚至醫(yī)療等行業(yè)都開始線上化，疫情極大地加速了數(shù)字化的發(fā)展。（三）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是獲取競爭優(yōu)勢很多外部的企業(yè)在分析華為成功因素的時候，都認(rèn)為華為是關(guān)注長期愿景的一家企業(yè)，在1998年的時候公司就愿意投入數(shù)億人民幣，去做企業(yè)管理體系的建設(shè)和變革。如果說企業(yè)管理體系的建設(shè)是長期的、持續(xù)的，是為未來20年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)在很多行業(yè)和企業(yè)，如果你不做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，可能活不過3年，因為你的產(chǎn)品、你的服務(wù)和對手競爭將毫無優(yōu)勢。我們觀察了多個行業(yè)，認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)就是通過數(shù)字技術(shù)在競爭中獲取優(yōu)勢。電商提升了客戶的購物體驗，傳統(tǒng)門店的生意就受到很大影響；餐館通過中央廚房、掃碼點菜實現(xiàn)了效率成本和客戶連接的突破，同類型的餐館不轉(zhuǎn)變就掙不到錢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要行業(yè)實踐和數(shù)字化技術(shù)融合，因此實業(yè)企業(yè)在獲取數(shù)字化能力，互