清華大學(xué)博導(dǎo)劉冀生教授《創(chuàng)新時代的企業(yè)戰(zhàn)略管理》(1)

1、創(chuàng)新時代的企業(yè)戰(zhàn)略管理 劉 冀 生 20073）1 兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎。吾以此觀之，勝負(fù)見矣。 孫子兵法2一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、企業(yè)戰(zhàn)略管理最新發(fā)展趨勢(一) 什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。3(二) 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)1. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭形勢的一種定位。2. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經(jīng)營模式。 3. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的一種

2、價值觀念。4. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。5. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行動計劃。4(三) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征1. 全局性及復(fù)雜性。2. 未來性及風(fēng)險性。3. 系統(tǒng)性及層次性。4. 競爭性及合作性。5. 穩(wěn)定性及動態(tài)性。5(四) 中國企業(yè)戰(zhàn)略的特性1. 變動性及短期性。2. 生存性及保守性。3. 調(diào)整性及重組性。6（五）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的整體，使企業(yè)能夠達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析與制訂71.企業(yè)戰(zhàn)略管理：(1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什么？為什么

3、？(2)要認(rèn)清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標(biāo)是什么？(3)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是什么？(4)戰(zhàn)略的實施方案是什么？82.企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體架構(gòu)：多元化公司愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)公 司 戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略、核心能力業(yè) 務(wù) 單 元 戰(zhàn) 略使命與目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃職 能 部 門 策 略(研發(fā)、制造、市場營銷、人力資源等)運 作 策 略(區(qū)域或地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里各部門)公司層管理者負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)層管理者負(fù)責(zé)職能部門管理者負(fù)責(zé)工廠管理者、地區(qū)單元管理者以及更低一層次的管理者負(fù)責(zé)9（六）創(chuàng)新時代企業(yè)戰(zhàn)略管理的最新發(fā)展趨勢1. 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系在不斷變化（1）

4、由環(huán)境來決定企業(yè)（2）企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境（3）企業(yè)要選擇環(huán)境（4）企業(yè)要主動改造環(huán)境A. 改變行業(yè)游戲規(guī)則B.重新劃定行業(yè)界限C.制造全新的行業(yè)102. 企業(yè)戰(zhàn)略的空間在不斷擴展（1）企業(yè)邊界具有兩重性A. 規(guī)模邊界B.能力邊界（2）大型企業(yè)組織形態(tài)正在向可組合的模塊化組織形態(tài)轉(zhuǎn)變，大型企業(yè)正在出現(xiàn)一個模塊化的時代。模塊化時代企業(yè)邊界出現(xiàn)了三個特征：A. 企業(yè)集團在變大，成員單位在變小B. 虛擬企業(yè)在變大，實體企業(yè)在變小C. 能力邊界在擴大，規(guī)模邊界在變小113. 企業(yè)的戰(zhàn)略資源在不斷擴大（1）企業(yè)外部資源的整合要比企業(yè)內(nèi)部資源整合更重要。（2）企業(yè)利用外部網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量及其異質(zhì)性與企業(yè)績效具有正相

5、關(guān)關(guān)系。（3）企業(yè)在培育核心競爭力的過程中，要更多地利用社會網(wǎng)絡(luò)資源。4. 企業(yè)戰(zhàn)略主體在不斷變化當(dāng)前競爭的主體已經(jīng)不是單個企業(yè)對企業(yè)的競爭，而是價值鏈與價值鏈、價值體系與價值體系之間的競爭。125. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的柔性在不斷增強企業(yè)戰(zhàn)略管理要保持高度柔性并及時轉(zhuǎn)型的原因是：（1）經(jīng)濟全球化、全球信息化、知識經(jīng)濟崛起，外界環(huán)境變化迅速。（2）新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)速度加快，競爭規(guī)則變化加快。（3）中國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，宏觀經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，國家政策變動很大，企業(yè)管理者要掌握好企業(yè)戰(zhàn)略管理柔性變化的方向、幅度及速度。131.部分企業(yè)缺乏必要的戰(zhàn)略管理的條件。2.部分企業(yè)有制定戰(zhàn)略的潛在需求，

6、但對戰(zhàn)略的認(rèn)識還處于普及的初級階段。3.往往是以經(jīng)驗代替戰(zhàn)略。是總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略。4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有認(rèn)識到企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性、必要性及迫切性。5.戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法。主觀判斷多，理性分析少。戰(zhàn)略制定缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。“口號標(biāo)語”代替戰(zhàn)略，不具備操作性。6. 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力差。二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及問題14三、中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理1. 中國企業(yè)已進入到戰(zhàn)略制勝的時代。2. 科技發(fā)展的需要。3. 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。4. 企業(yè)進行資本經(jīng)營的需要。5. 企業(yè)走向國際化的需要。 6. 企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要。15四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析確

7、定企業(yè)愿景確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇確定企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制企業(yè)利益相關(guān)者分析16五、企業(yè)外部環(huán)境分析(一) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析1. 企業(yè)體制環(huán)境分析。2. 企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析。3. 企業(yè)科技環(huán)境分析。4. 企業(yè)社會文化環(huán)境分析。企業(yè)宏觀環(huán)境分析中, 重點講我國企業(yè)體制環(huán)境分析及企業(yè)的國際、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析。17企業(yè)體制環(huán)境分析：國有企業(yè)體制環(huán)境要處理好三大關(guān)系： （1）政企關(guān)系。 （2）黨政關(guān)系。 （3）勞動者與企業(yè)的關(guān)系。非公有制企業(yè)體制環(huán)境 （1）體制的瓶頸。 （2）歧視性法規(guī)和政策尚未消除。 （3）政府管理不適應(yīng)非公有制經(jīng)濟發(fā)展的 。18政府職能轉(zhuǎn)

8、型，從經(jīng)濟建設(shè)型轉(zhuǎn)向公共服務(wù)型。財政要從投資型財政轉(zhuǎn)向公共型財政。政府工作的目標(biāo)應(yīng)是提高人民生活質(zhì)量和增強人的能力，政府要把消滅貧困、充分就業(yè)、良好教育、身心健康安全、機會均等、社會公正、環(huán)境保護等社會發(fā)展問題放到重要地位。過去各級政府把主要精力放到GDP增長的經(jīng)濟建設(shè)上，引發(fā)許多社會問題。市場主體要由企業(yè)來承擔(dān)而不是政府來承擔(dān)。政府經(jīng)濟職能主要放到為發(fā)展經(jīng)濟創(chuàng)建良好市場環(huán)境，提供穩(wěn)健宏觀調(diào)控上來。這樣做，政府才不錯位，不越位，不缺位。192. 企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析：(1) 企業(yè)國際經(jīng)濟環(huán)境分析當(dāng)前國際經(jīng)濟環(huán)境呈現(xiàn)三方面特點: 全球信息化全球信息化，把分居世界各地的人們變成了鄰居，世界變小了，世界

9、是平的，競爭場地平整了。使個人、企業(yè)和國家參與全球競爭和合作成為可能。20全球信息化和世界扁平化的影響有8個方面：A. 使國家面臨新的挑戰(zhàn)。B. 企業(yè)業(yè)務(wù)外包（或業(yè)務(wù)內(nèi)包）。C. 供應(yīng)鏈的發(fā)展：沃爾瑪每年通過供應(yīng)鏈移動了23億個集裝箱，進入全球各地的零售店。D. 搜索引擎已成為世界扁平化的有力工具。E. 數(shù)字化、虛擬化、個性化及移動化四位一體，改變了人們的工作、生活方式。21F. 小企業(yè)可以變得很大，生意可以做得很遠(yuǎn)。大企業(yè)也可為專門客戶群服務(wù)，給人以小企業(yè)形象。G. 好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是與社會和其他企業(yè)合作最好的企業(yè)，是承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)的企業(yè)。扁平化使過去熟悉你的客戶有了更多的選擇。H. 人們的社

10、會地位有了調(diào)整，強者變成了弱者，弱者變成了強者，強者可以變得更強。22 經(jīng)濟全球化及區(qū)域經(jīng)濟一體化：A. 2004年全球經(jīng)濟增長率創(chuàng)下過去30年來的最高記錄，達(dá)到5.1%，2005達(dá)到4.9%，2006年達(dá)到5.1%，2007年國際貨幣基金組織預(yù)測達(dá)到4.9%，世界經(jīng)濟仍處于上升周期中（世界經(jīng)濟大體上按照4060年為周期的規(guī)律波動）到2010年左右，世界仍處于長周期的上升階段。B. 發(fā)達(dá)國家正在加大對高新技術(shù)領(lǐng)域的投入，2010年前會有重大突破（如生物），成為新一輪世界經(jīng)濟增長周期的主要動力。23C. 地區(qū)經(jīng)濟一體化進程不斷推進與貿(mào)易保護主義抬頭。預(yù)計20062020年世界貿(mào)易增長速度將高于全

11、球經(jīng)濟速度34個百分點。D. 全球經(jīng)濟失衡。2005年美國經(jīng)常收支帳戶逆差/GDP已達(dá)創(chuàng)記錄的6.5%。同時發(fā)達(dá)國家國內(nèi)需求不斷增長與發(fā)展中國家出口導(dǎo)向型戰(zhàn)略，使雙方貿(mào)易結(jié)構(gòu)失衡。24E. 全球企業(yè)購并開始升溫，2005年全球購并交易量額27.7億美元較2004年上升43%。2006年并購交易額36萬億美元，比2005年上升30%。F. 2007年全球經(jīng)濟增長取決于三個領(lǐng)域的變化方向：美國房地產(chǎn)市場能否實現(xiàn)軟著陸；國際石油價格能否回至經(jīng)濟增長可容忍的水平；全球經(jīng)濟失衡能否形成新的國際多邊合作協(xié)議。25 知識經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)崛起。A. 什么是知識經(jīng)濟？按照世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的定義

12、：知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。26知識分為兩類：顯性知識和隱性知識隱性知識的特點：1. 無意識性2. 環(huán)境依賴性3. 個體性4. 來源于長期的經(jīng)驗和體驗5. 難以編碼和儲存隱性知識在企業(yè)內(nèi)的傳播方式1. 不斷地實踐2. 與專家一起工作和互動3. 團隊學(xué)習(xí)，頭腦風(fēng)暴27 B. 知識經(jīng)濟的特點：知識經(jīng)濟的內(nèi)部特征：a. 知識成為最重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟增長的源泉。b. 知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力。c. 教育成為知識經(jīng)濟的中心，學(xué)習(xí)成為個人和組織生存的條件。d. 信息技術(shù)的發(fā)展是知識經(jīng)濟的關(guān)鍵因素。28知識經(jīng)濟的外部特征：a.

13、全球經(jīng)濟一體化是知識經(jīng)濟時代的基本趨勢。b. 知識產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。c. 傳統(tǒng)工業(yè)進行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢。 d. 可持續(xù)發(fā)展成為知識經(jīng)濟時代增長的主導(dǎo)模式。e. 知識階層將成為知識經(jīng)濟時代的領(lǐng)導(dǎo)階層。 f. 知識經(jīng)濟必須建立在強大的社會經(jīng)濟基礎(chǔ)之上，人均GDP大致在2萬美元以上。29C. 知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的新特點： 更加重視社會整體的目標(biāo)。 更加重視精神激勵。 更加重視知識和人才。 更加重視企業(yè)文化。 更加重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。30（2）企業(yè)國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析:近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)生五大變化:A. 社會經(jīng)濟發(fā)展進入新階段世界經(jīng)濟發(fā)展階段表工業(yè)發(fā)展階段人均GDP工業(yè)特征一、經(jīng)濟

14、起步階段300$勞動密集型，輕紡工業(yè)為主二、經(jīng)濟起飛階段300$1500$資金集型，重化工業(yè)為主三、經(jīng)濟加速階段1500$1萬$技術(shù)密集型，高加工度化四、經(jīng)濟成熟階段1萬$以上知識密集型，高附加值化31我國人均GDP表 單位：元/人年代人均GDP1995年48452000年70782002年81842003年9101(1099美元人)2005年1700美元2006年2099美元32人均GDP實現(xiàn)1000美元意味著邁進了一個重要的門檻。國際發(fā)展經(jīng)驗來看人均GDP進入10003000美元的時期是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型、社會利益格局劇烈變化，政治體制不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)的時期，既充滿機遇，又面臨各種社會風(fēng)險。國際

15、上這種國家走上了兩種發(fā)展道路：（1）發(fā)展順利的國家，如今人均已達(dá)1萬2萬美元；（2）沒有解決好社會矛盾和發(fā)展問題，這些國家仍停留在人均3000美元以下。33B. 從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟布局形成高潮。2006年12月18日國資委關(guān)于國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見的通知指出，到2010年中央企業(yè)將從目前的161家調(diào)整和重組到80100家。這意味著在3年內(nèi)將減少6080家，平均每年減少20家。國家要培育30戶到50戶具有國際競爭力的大公司、大集團。國資委對軍工、電網(wǎng)電力、石油石化、電信、煤炭、民航、航運等7大行業(yè)的中央企業(yè)保持獨資或絕對控股，以實現(xiàn)國有經(jīng)濟對這些行業(yè)的“絕對控制力”。34 C. 居

16、民收入增加，消費結(jié)構(gòu)升級 消費結(jié)構(gòu)由生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變。居民恩格爾系數(shù)的變化表35我國汽車市場增長預(yù)測年份汽車總保有量（萬輛）汽車總需求量（萬輛）2005年35546202010年63519942015年1031513602020年156921870汽車：城鎮(zhèn)居民3.4輛/萬戶（2005年）4.7輛/萬戶（2006年）電話：全國電話7.4億部（2005年），其中手機3.9億部， 平均每100人有30部（2005年）電腦：城鎮(zhèn)居民41.5部/百人（2006年6月） 農(nóng)民2.1部/萬人（2006年6月）國內(nèi)旅游：2005年12億人次收入5300億2006年13億人次，收入5850億36D.

17、 對外貿(mào)易快速增長，企業(yè)開始走向國際化中國在世界貿(mào)易排名居第3位，中國企業(yè)開始走向國際化。如海爾、聯(lián)想等。年份進口總額(億美元)進口總額增長率（%）出口總額(億美元)出口總額增長率（%）順差（億美元）2004年5612.336.05933.235.43202005年6599.517.67619.528.410202006年8083.922.59656.226.715722007年(預(yù))9865.822.011096.614.91230有資料預(yù)測：2007年順差將達(dá)到2500億美元。37E. 非國有經(jīng)濟迅猛發(fā)展。截止2004年，我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)99.6%，其中99%的中小企業(yè)是個體私營

18、企業(yè)。全國私營企業(yè)發(fā)展概況：資料來源：中國社會形勢分析與預(yù)測38私營企業(yè)固定資產(chǎn)投資及私營企業(yè)主人數(shù)新社會階層5000萬人掌握或管理著10萬億元資本，直接或間接貢獻著全國1/3的稅收。39中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用（2004年）企業(yè)集群成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，如溫州、廣州、福州、廈門、泉州等企業(yè)集群。項目占全國的比例國內(nèi)生產(chǎn)總值55.6%上繳稅收46.2%實現(xiàn)利潤65.3%提供出口額17%提供發(fā)明專利65%提供技術(shù)創(chuàng)新成果7.5%提供新產(chǎn)品80%提供就業(yè)機會75%40 國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測 A. 中科院2007年中國可持續(xù)發(fā)展總綱提出，用50年時間，中國達(dá)到世界中等發(fā)達(dá)國家綜合發(fā)展水平，國家綜

19、合實力進入世界前3名行列，總體現(xiàn)代化水平進入世界前10名行列。2020年消滅貧困縣，2030年消滅貧困鄉(xiāng)，2040年消滅貧困村，（按照聯(lián)合國規(guī)定的每人每天消費1美元的貧困線標(biāo)準(zhǔn)，如果有90%以上的貧困人口脫貧，貧困縣、鄉(xiāng)、村的帽子就可以摘掉了。）41 B. 中國可持續(xù)發(fā)展面臨的6大挑戰(zhàn)中國人口三大高峰（總?cè)丝?、就業(yè)人口、老齡人口）在未來50年相繼來臨。中國能源和資源超常規(guī)利用。中國生態(tài)環(huán)境問題的嚴(yán)重性。中國三農(nóng)問題的基本解決。中國社會公平的全面實現(xiàn)。中國制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的艱巨性。42a. 中國國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)測中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及預(yù)測年代GDP總量人均GDPGDP總量位次2005年2.23萬億美

20、元1700美元居世界第四位2006年2.75萬億美元約2099美元居世界第四位2020年4萬億4.8萬億美元30004000美元居世界第三位2035年10萬億美元2050年16萬億美元800010000美元居世界第二位43世界銀行歷年按收入分類的標(biāo)準(zhǔn)單位：美元資料來源：世界銀行歷年世界發(fā)展報告。2006年城市居民人均可支配收入11759元（1464美元），農(nóng)民人均純收入3402元（425美元）44b. 中國城市化水平預(yù)測中國城市化水平及預(yù)測注：按80年代以來城市化平均速度預(yù)測。*：按1995年以來城市化平均速度預(yù)測。世界平均水平下中等收入國家中等收入國家上中等收入國家高收入國家（2000年）4

21、7%46%52%77%79%世界城市化水平（2001年）45中國經(jīng)濟發(fā)展存在的問題A. 粗放型經(jīng)濟增長方式?jīng)]有根本轉(zhuǎn)變 粗放型經(jīng)濟增長方式的表現(xiàn)a. 重要資源利用效率低b. 資源的技術(shù)效率低c. 資源綜合利用率和再生資源回收利用率低d. 污染排放強度高，江河湖海污染、城市空氣污染、沙漠化均很嚴(yán)重、生物多樣性受到破壞、生態(tài)環(huán)境繼續(xù)惡化e. 交易效率低、交易成本高46 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式已刻不容緩a. 不轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，資源將難以支撐1999年我國重要礦產(chǎn)資源人均儲量、產(chǎn)量及消費量占世界平均水平的比重（%）47我國已失去了廉價利用國際資源條件。全球主要資源已被少數(shù)發(fā)達(dá)國家壟斷，鐵礦80%儲量分布在

22、俄、美、巴西、澳、加等五國。25種礦產(chǎn)品主要集中于35個國家。世界前5位石油公司控制全球石油可采儲量60%。我國實現(xiàn)城市化、工業(yè)化、市場化及信息化對資源需求量極大。我國資源需求量接近世界所有國家資源消費量的總合。未來15年我國都處于能源資源密集產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，此后還要保持相當(dāng)長一段時間。48主要礦產(chǎn)資源進口依存度預(yù)測（%）礦產(chǎn)2000年2010年2020年石油314160鐵333452錳163138銅487282鉛04552鋅0336949b. 不轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，環(huán)境將難以承受c. 不轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，國家競爭力難以提升d. 不轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，將加劇中國和其他國家間的矛盾，增加外交壓力結(jié)論

23、：中國經(jīng)濟要從“高投入、高消耗、高污染、低效益”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度?、低消耗、低污染、高效益”的?jīng)濟增長方式。企業(yè)應(yīng)注意節(jié)約型企業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟型企業(yè)。50B. 中國近年來某些行業(yè)產(chǎn)能過剩，內(nèi)需不足。2005年產(chǎn)能過剩的行業(yè)有水泥，鋼鐵、汽車、平板玻璃、化纖，甚至包括電力、煤炭也隱含過剩風(fēng)險。產(chǎn)能過剩出口增加外匯增加國內(nèi)貨幣供應(yīng)增加投資過快出現(xiàn)新的產(chǎn)能過剩。要解決好地方政府對中央宏觀調(diào)控政策的響應(yīng)問題。內(nèi)需不足。居民儲蓄存款余額14.1萬億(2005)、16.6萬億（2006）、19.42萬億（2007預(yù)測），城鎮(zhèn)居民儲蓄的主要原因是，用于子女教育，看病就醫(yī)，用于養(yǎng)老，用于購房和汽車。51C. 中國城市

24、化水平較低中國城市化道路的選擇：走大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，已有2億農(nóng)村人口進入城鎮(zhèn)，預(yù)計未來還有3億農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移的新增城鎮(zhèn)人口中有1/3要靠小城鎮(zhèn)來容納。522010年和2020年我國城鎮(zhèn)化水平預(yù)測年份2003年2005年2010年2020年總?cè)丝跀?shù)（億人）12.913.113.614.4城鎮(zhèn)人口（億人）5.245.666.718.63城市人口（億人）3.383.854.696.47城鎮(zhèn)土地面積（平方公里）63000680007570095800城市建設(shè)用地面積（平方公里）2890032300356004310053推進城市化要解決的問題：a. 城鎮(zhèn)用地擴展與農(nóng)民失去生計問題：農(nóng)民工

25、占第二，三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口比重達(dá)46.5%，其中第二產(chǎn)業(yè)占56.7%，長期進城務(wù)工農(nóng)民變?yōu)槌鞘芯用竦膯栴}尚未能很好解決。b. 就業(yè)問題：21世紀(jì)是“城市化的世紀(jì)”，今后1020年我國處于勞動力增長高峰期，目前中國勞動力為7.5億，2010年將達(dá)到10.6億人左右，每年新供勞力1000萬，失業(yè)下崗1000萬，城市每年有2000萬人需要找工作，估計每年能提供的就業(yè)機會只有800萬。創(chuàng)造就業(yè)機會是國家宏觀經(jīng)濟戰(zhàn)略和國家政策的總目標(biāo)。各國政府對本國就業(yè)崗位的保護，是目前國際貿(mào)易摩擦的一個重要原因。54D. 收入差距進一步擴大。城鄉(xiāng)居民家庭人均收入及家庭人均財產(chǎn)擁有量的分布與基尼系數(shù)（2005年）類別家庭人

26、均收入分布及基尼系數(shù)家庭人均財產(chǎn)擁有量分布及基尼系數(shù)人均收入(元)最高20%組收入:最低20%組收入基尼系數(shù)樣本量(人)人均收入(元)最高20%組收入:最低20%組收入基尼系數(shù)樣本量(人)總體552518.2:10.49670513377372.4:10.6536990西部431316.8:10.49816141802062.6:10.6481616中部489813.1:10.46728042060844.4:10.5852798東部964116.4:10.47726325795862.1:10.6102576農(nóng)業(yè)戶297411.9:10.43524593377372.4:10.6532444

27、非農(nóng)兼業(yè)農(nóng)戶50899.5:10.43814011802062.6:10.6481395非農(nóng)業(yè)戶987113.4:10.45232012060844.4:10.585315255城鎮(zhèn)居民與農(nóng)民人均收入比城鄉(xiāng)收入差距擴大，貧富收入差距擴大，地區(qū)收入差距擴大，行業(yè)收入差距擴大。56E. 中國經(jīng)濟周期性波動。中國經(jīng)濟周期性波動基本情況2004年中國經(jīng)濟進入新一輪上升時期。57中國經(jīng)濟增長率的周期性波動（19532004年）2005200558F. 中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整中國三次產(chǎn)業(yè)GDP結(jié)構(gòu)變動單位: %年份200020022003200420052006一產(chǎn)15.914.514.613.112.5二

28、產(chǎn)50.951.852.246.247.2三產(chǎn)33.233.733.240.740.340.32000年世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（占GDP的比例，%）年份下中等收入國家中等收入國家上中等收入國家高收入國家世界平均（2001）一產(chǎn)15.011.08.02.03.8二產(chǎn)43.036.031.028.528.6三產(chǎn)42.054.061.069.567.6高收入國家是1999年數(shù)據(jù)59G. 地區(qū)發(fā)展差距繼續(xù)擴大東中西部區(qū)內(nèi)生產(chǎn)總值占全國的比重（ %）2003年東中西部地區(qū)人均GDP比例60H. 中國人口發(fā)展態(tài)勢嚴(yán)重我國人口基數(shù)大，增長偏快，素質(zhì)偏低，未富先老。總?cè)丝诘?035年達(dá)到峰值，勞動年齡人口到2010年達(dá)

29、10.6億峰值，65歲人口預(yù)計2050年會達(dá)到2億峰值。2000年15歲以上文盲，半文盲達(dá)8500多萬人。2020年預(yù)計男性比女性多3000萬人。中國人口發(fā)展預(yù)測單位：億人注：按20世紀(jì)90年代后期婦女生育水平不變計算中國人口老齡化預(yù)測61I. 中國產(chǎn)業(yè)界正面臨知識產(chǎn)權(quán)的競爭全球經(jīng)濟一體化和技術(shù)快速進步，一個國家的綜合競爭力取決于自主知識創(chuàng)新能力和自主知識產(chǎn)權(quán)的擁有量。2006年我國研發(fā)投入達(dá)1360億美元，超過日本，僅次于美國（3300億美元）。我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)來源正在從仿制和技術(shù)引進為主的階段，轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新和技術(shù)引進相結(jié)合的階段。62中國RD投入增長情況2003年國外RD投入占GDP比重63

30、全球99%的發(fā)明專利掌握在世界前20位創(chuàng)新型國家手中，中國不在其中。 中國技術(shù)創(chuàng)新能力弱，與中國經(jīng)濟迅速增長不相適應(yīng)。2002年我國大中型企業(yè)技術(shù)引進費用與消化吸收費用之比為1:0.078，而日本和韓國為1:5.0左右。中國不斷地讓出市場，卻沒有換來核心技術(shù)。 中國專利申請數(shù)量僅占世界總量3/10000，中國99%的企業(yè)沒有申請專利，60%的企業(yè)沒有商標(biāo)。 中國專利申請中，自主創(chuàng)新發(fā)明專利僅占1020%，而實用新型及外觀設(shè)計等小型專利占80%。64 在通信、半導(dǎo)體、生物、醫(yī)藥及計算機等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，外國公司知識產(chǎn)權(quán)占絕對優(yōu)勢，占專利數(shù)60%90%。 中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也受到國外知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的困

31、擾。 中國許多知名企業(yè)品牌被國外搶注。 中國50個最著名商標(biāo)在5個國家注冊情況中，未注冊比率達(dá)53.2%。但有80個我國企業(yè)商標(biāo)在印尼被搶注，有100個商標(biāo)在日本被搶注，有200個商標(biāo)在澳大利亞被搶注。 中國知識產(chǎn)權(quán)保護意識不強、人才缺乏、體制不健全，法律不配套，服務(wù)體系未建立。65（二）行業(yè)環(huán)境分析1. 行業(yè)環(huán)境分析的方法（1）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析用戶供應(yīng)者替代品潛在進入者行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭潛在進入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)者討價還價的能力用戶討價還價的能力政府66各種競爭力的影響越強，行業(yè)中廠商的平均利潤率越低；反之，則越高。要想成功地展開競爭，必須：盡可能擺脫各種競爭力的影響。影響各種競爭力

32、使其朝有利于公司的方向轉(zhuǎn)變。建立強大的安全優(yōu)勢。67競爭對手關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析競爭對手的反擊策略競爭對手是否滿意目前的地位競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競爭對手脆弱之處在哪里迫使競爭對手采取最大和最有效的報復(fù)行動的因素是什么競爭對手未來的目標(biāo)是什么競爭對手動力是什么各管理層的目標(biāo)及綜合目標(biāo)是什么競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭對手在做什么，能做什么競爭對手當(dāng)前如何競爭（2）競爭對手分析框架：68（2）行業(yè)市場集中度分析戰(zhàn)略群體分析有助于準(zhǔn)確地確定競爭廠商的競爭地位，確定企業(yè)最近的競爭對手。產(chǎn)品線商品組合價格質(zhì)量形象ABCEDFG高低 69全球行業(yè)集中度S型曲線行

33、業(yè)集中度100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0CR3時間鐵路防衛(wèi)產(chǎn)品煙草宇航供應(yīng)商造船汽車像膠輪胎玩具食品鋼鐵紙業(yè)啤酒制藥快餐公用事業(yè)化工航空保險銀行通信軟飲料701. 企業(yè)開放階段。剛剛解除政府管制，企業(yè)市場化，讓企業(yè)在市場環(huán)境中自由發(fā)展。2. 企業(yè)快速整合階段。大公司在行業(yè)整合中居領(lǐng)先地位，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量劇減。3. 企業(yè)集中階段。大企業(yè)繼續(xù)擴大規(guī)模，進一步收購兼并競爭對手，全球行業(yè)領(lǐng)頭羊出現(xiàn)。4. 企業(yè)聯(lián)盟及平衡階段。幾家企業(yè)主宰行業(yè)，進入行業(yè)巨頭壟斷時期，大公司與大公司結(jié)盟。每個行業(yè)在每個階段經(jīng)歷的時間長短不一，造船業(yè)已存在4000多年，目前仍處于聯(lián)盟平衡的早期

34、。汽車業(yè)已有100多年歷史，仍處于規(guī)模階段末期。但每個階段企業(yè)都應(yīng)有特定的戰(zhàn)略及運行規(guī)則。71（3）行業(yè)生命周期分析時間（年）行業(yè)銷售額幼稚期成長期成熟期曲線2衰退期曲線172（4）波士頓矩陣分析明星（A）問題（C）金牛（B）狗類（D）1086420222018161412相對市場占有率%波士頓公司的市場增長-市場占有率矩陣10 4 2 1.5 1 0.5 0.3 0.2 0.16543217873一般說來，較為合理的產(chǎn)品：C類產(chǎn)品（問題類產(chǎn)品）約占公司全部產(chǎn)品銷售額的20% 30%，A類產(chǎn)品（明星類產(chǎn)品）約占30% 40%，B類產(chǎn)品（金牛類產(chǎn)品）約占40% 50%，D類產(chǎn)品（狗類產(chǎn)品）約占5

35、%10左右。742. 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容（1）行業(yè)的主要經(jīng)濟特性是什么？（2）行業(yè)是否有吸引力？能否獲得行業(yè)平均利潤率水平之上的盈利前景？（3）行業(yè)的市場細(xì)分情況如何？（4）行業(yè)變革的驅(qū)動因素有哪些？（5）在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？75（1）行業(yè)的主要經(jīng)濟特性分析行業(yè)主要經(jīng)濟特性戰(zhàn)略重要性1. 市場規(guī)模小市場吸引不了大的或新的競爭者，大市場常常會引起公司的興趣2. 行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭的范圍是全球范圍，還是國際性、全國性、區(qū)域性、當(dāng)?shù)匦?. 市場增長速度及行業(yè)所處生命周期的階段行業(yè)處在生命周期不同階段，其市場增長速度是不同的4. 競爭廠商數(shù)目及其相對規(guī)模行業(yè)是被眾多公司所細(xì)分，還是被幾家大公

36、司所壟斷5. 客戶的數(shù)量如果產(chǎn)品是高價位產(chǎn)品，則客戶數(shù)量較少，尋求低價位產(chǎn)品的客戶數(shù)量較大6. 行業(yè)盈利水平高利潤行業(yè)吸引新進入者，行業(yè)蕭條會增加企業(yè)退出的數(shù)量7. 進入/退出壁壘進入壁壘高會保護現(xiàn)有公司的地位和利潤，進入壁壘低則易于吸引新進入者，退出壁壘高使行業(yè)內(nèi)競爭激烈8. 產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的會使購買者權(quán)力增加9. 產(chǎn)品、技術(shù)革新迅速企業(yè)風(fēng)險加大，縮短產(chǎn)品生命周期10. 規(guī)模經(jīng)濟要求具有成本競爭所必須的產(chǎn)量和市場份額11. 資源條件資本和時間等資源需求成為進入、退出行業(yè)的重要因素76（2）行業(yè)吸引力分析。所謂吸引力是指該行業(yè)的銷售利潤率或該行業(yè)銷售額的增長率。如果一個行業(yè)的銷售利潤率處于該國或

37、該地區(qū)各行業(yè)平均利潤率水平之上，就可以認(rèn)為該行業(yè)具有吸引力，反之，該行業(yè)就沒有吸引力。行業(yè)的成長潛力。當(dāng)前的競爭態(tài)勢是否可以帶來足夠的盈利。行業(yè)的競爭力量將會增強還是減弱。行業(yè)的驅(qū)動因素對平均盈利水平的影響。公司在行業(yè)中的競爭地位如何？在某些情況下，在一個沒有吸引力的行業(yè)中占有獨特地位，仍可獲得不錯的利潤。公司在行業(yè)關(guān)鍵成功因素（KSF）上的匹配程度。行業(yè)未來的風(fēng)險和不確定性程度。繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力。772006年中國企業(yè)500強各行業(yè)平均營業(yè)收入利潤率排序行業(yè)營業(yè)收入利潤率（%）石油、天然氣開采與生產(chǎn)16.29銀行業(yè)14.70水上運輸業(yè)11.62煙草加工業(yè)11.17郵

38、電通信業(yè)10.95有色冶金及壓延加工業(yè)8.34釀酒業(yè)7.05食品加工制造業(yè)5.65醫(yī)藥制造業(yè)1.43商業(yè)零售業(yè)0.31計算機及零部件制造業(yè)0.0055個行業(yè)加權(quán)平均值4.6478（3）行業(yè)的市場細(xì)分需要對行業(yè)的產(chǎn)品特征，市場區(qū)位及顧客特征進一步分析。行業(yè)市場細(xì)分一般分為5個階段進行：A. 確定關(guān)鍵的行來細(xì)分變量B. 形成行業(yè)細(xì)分市場矩陣C. 分析每個細(xì)分行業(yè)市場的吸引力D. 確定每個細(xì)分行業(yè)成功的關(guān)鍵因素E. 分析不同細(xì)分行業(yè)范圍的吸引力79（4）行業(yè)變革的驅(qū)動因素(1)驅(qū)動因素：行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因為一些重要的力量在推動行業(yè)的參與者（競爭廠商、顧客）改變他們的行動。那些改變行業(yè)和競爭

39、環(huán)境的主要因素，即為行業(yè)中的驅(qū)動因素。(2)驅(qū)動因素分析分為兩步:辨認(rèn)出各種驅(qū)動因素；評估驅(qū)動因素對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。(3)常見的驅(qū)動因素：行業(yè)的增長率的變化、客戶變化、產(chǎn)品革新、營銷革新、技術(shù)發(fā)展、大企業(yè)的進入及退出成本及效率的變化、政府政策的變化等。80（5）行業(yè)的關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素（KSF）：是指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的因素。如產(chǎn)品屬性、資源、競爭能力等。如何確認(rèn)行業(yè) 關(guān)鍵成功因素（KSF）？顧客在各個競爭產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。行業(yè)中的一個公司要想取得成功必須做什么需要什么資源和競爭能力。行業(yè)中的一個公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施。一個成功的企業(yè)應(yīng)該是

40、：在所有的關(guān)鍵成功因素上有適當(dāng)?shù)哪芰?。至少在一個關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。81行業(yè)分析中存在的問題:1. 每個行業(yè)都曾經(jīng)是增長型行業(yè)，但相當(dāng)一部分行業(yè)實際上已經(jīng)停止增長了，而增長出現(xiàn)停滯的狀況，其原因并不是因為市場飽和了，而是因為管理的失敗。美國鐵路停止增長，并不是因為運輸需求萎縮了，而是因為他們以鐵路（產(chǎn)品）為導(dǎo)向，而不是以運輸（客戶需求）為導(dǎo)向。又如電影業(yè)的萎縮。2. 認(rèn)為人口的增長和收入的增加就能保證行業(yè)的增長。3. 有的企業(yè)也做行業(yè)調(diào)查，但是他們只是對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的消費者偏好作調(diào)查，而并沒有對消費者真正的需求是什么進行研究。成偉管理顧問公司案例：中國汽車行業(yè)分析82六、企業(yè)內(nèi)部條件

41、分析(一) 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義1. 為抓住機遇，必須要分析企業(yè)內(nèi)部條件。2. 有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對企業(yè)內(nèi)部存在的問題熟視無睹。3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員對企業(yè)內(nèi)部存在的問題，看法往往不一致。83(二)公司內(nèi)部條件分析的常見方法1. SWOT分析法，與企業(yè)高、中、低層管理人員進行深入訪談2. 價值鏈分析法3. 競爭評估分析法4. 問卷調(diào)查法(戰(zhàn)略、組織、文化、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、工作、員工關(guān)系、薪酬福利、升遷發(fā)展、對管理的評價等)5. 網(wǎng)上調(diào)查法84(三)公司內(nèi)部條件分析的核心問題1.公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？2.公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？3.戰(zhàn)略成本與價值鏈分析如何?4.公司面臨哪些資源強勢和弱勢？5.公

42、司產(chǎn)品競爭力如何？6.公司市場營銷管理狀況如何？7.公司人力資源開發(fā)與管理狀況如何？8.公司財務(wù)狀況如何？9.公司組織機構(gòu)狀況如何？10.企業(yè)核心競爭力分析？85(四)公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？1.是要成為一名低成本的領(lǐng)導(dǎo)者，還是使產(chǎn)品具有差異化？2.是聚焦于一個廣泛的客戶群，還是一個很小的市場？3.是涉及到任何價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，還是專注于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)？4.公司的職能戰(zhàn)略是否有效？最近的策略和行動有哪些？5.是否完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)？業(yè)績是否處于行業(yè)的平均盈利水平以上？866. 市場份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變。7. 利潤率是在上升還是下降，與競爭對手相比如何

43、。8. 凈利潤率、投資回報率、經(jīng)濟附加值的變化趨勢，以及與行業(yè)內(nèi)公司比較。9. 整體財務(wù)能力和信用等級是在上升還是下降。10. 股票價格變化趨勢怎樣，與行業(yè)其他公司比較。8711. 銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是慢。12. 公司在顧客中的形象和聲譽。13. 對于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術(shù)、質(zhì) 量、服務(wù)等），公司是否被看作是領(lǐng)先者。關(guān)注點：財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、內(nèi)部流程管理、 員工的學(xué)習(xí)與成長。88(五)公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？（確定問題所在是制定戰(zhàn)略的前提）現(xiàn)行戰(zhàn)略能否很好的防御五種競爭力量特別是會激化競爭的力量。是否應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的戰(zhàn)略以便更好地對行業(yè)中重要的驅(qū)動因素作出反

44、應(yīng)。現(xiàn)行戰(zhàn)略是否充分利用了公司的資源強勢。公司面臨的哪些市場機會應(yīng)該優(yōu)先考慮，哪些該靠后，哪些最適合公司的資源強勢和能力。要糾正公司的資源劣勢和防范外部威脅，應(yīng)該采取什么措施？公司容易受到競爭對手行動的傷害程度如何？公司是否擁有競爭優(yōu)勢？現(xiàn)行戰(zhàn)略的強點和弱點是什么？是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機會，以及加強公司的競爭地位。891. 企業(yè)價值鏈分析企業(yè)價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從事設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對生產(chǎn)經(jīng)營起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)其他方面的管理 人力 資源 管理 技 術(shù)開 發(fā) 采 購內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場 服務(wù)后勤 作業(yè) 后勤 營銷 輔助活動基本活動企業(yè)價值

45、鏈圖利潤利潤(六)戰(zhàn)略成本與價值鏈分析？902. 戰(zhàn)略成本與價值鏈分析的任務(wù)是：按照價值鏈逐項比較公司和競爭對手的成本，從而了解哪些活動是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的源泉，哪些活動是產(chǎn)生競爭劣勢的源泉。3. 一個公司的相對成本地位是：公司經(jīng)營其業(yè)務(wù)所開展的各項活動的總成本與競爭對手所開展的各項活動的總成本相比的相對值。914. 企業(yè)外包活動分析一個企業(yè)很難能夠單獨完成全部的價值鏈活動，需要在行業(yè)內(nèi)進行專業(yè)分工。一個企業(yè)只要抓住自己最有優(yōu)勢的關(guān)鍵的價值鏈活動，把對本企業(yè)不具有優(yōu)勢的價值鏈活動都外包到其他企業(yè)去完成。925. 戰(zhàn)略成本分析表明：一個公司的競爭力取決價值鏈管理的相對優(yōu)秀程度。6. 競爭廠商之間的重

46、大成本差異主要體現(xiàn)在：行業(yè)價值鏈的供應(yīng)商部分。公司內(nèi)部的價值鏈部分。行業(yè)價值鏈的的下游渠道部分。7. 找出產(chǎn)生不同的差異原因，應(yīng)該采取不同的戰(zhàn)略行動。938. 一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)從來就不是公司持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，只有在關(guān)鍵價值鏈活動方面有比競爭對手做的更好的能力才是建立和維護競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。9. 把公司的資源和人才集中在一項或多項關(guān)鍵的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭優(yōu)勢。94企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理方面存在的問題：人才缺乏，人員結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)難以吸引和留住人才。員工缺乏工作熱情，人心渙散。對人才的招聘、考核、晉升、獎懲、淘汰缺乏科學(xué)依據(jù)，隨意性大。薪酬制度不合理，沒有和崗位責(zé)任要求以及

47、業(yè)績掛鉤。缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義。95企業(yè)在市場營銷方面存在的問題：對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測，找不準(zhǔn)定位。對市場變化的反應(yīng)能力差。企業(yè)沒有明確的市場營銷戰(zhàn)略，營銷目標(biāo)不明確。營銷組織不適應(yīng)企業(yè)的營銷規(guī)劃，營銷骨干流失較多。銷售控制能力薄弱，營銷費用居高不下，應(yīng)收賬款過多。分銷渠道管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多。促銷手段單一，過份依賴“價格戰(zhàn)”或市場廣告。96企業(yè)在運營管理方面存在的問題：產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。采購成本高，采購管理控制不力。生產(chǎn)流程的組織效率低，單位產(chǎn)品成本高。研發(fā)能力薄弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低。 企業(yè)信息化管理水平低。企業(yè)運營周期不能滿足客戶的供貨需要。97企業(yè)

48、組織結(jié)構(gòu)與管理體系方面存在的問題：經(jīng)營決策盲目性大，普遍缺乏科學(xué)論證。公司治理結(jié)構(gòu)不健全。高層領(lǐng)導(dǎo)不了解下屬經(jīng)營單位的真實業(yè)績。職能部門功能發(fā)育不全，組織機構(gòu)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。各職能部門間職能界定不清，導(dǎo)致責(zé)權(quán)不對稱。部門設(shè)置臃腫，人多，管理費用居高不下，真正能干的人并不多?！叭酥巍倍嘤凇胺ㄖ巍保贫冉ㄔO(shè)滯后。高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過寬，無暇研究戰(zhàn)略。98(七)企業(yè)核心競爭力分析1. 什么是企業(yè)的核心競爭力1990年Hamel及Prahalad提出：核心競爭力“是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識”。同時他們指出：核心競爭力既是組織資本又是社會資本

49、。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向，社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。關(guān)鍵詞：積累性學(xué)識，協(xié)調(diào)，有機結(jié)合 組織資本， 社會資本992. 核心競爭力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系：最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心競爭力100（八）企業(yè)核心競爭力特征1. 企業(yè)核心競爭力的基本特征（1）增值性和效益性。企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價值的過程中是否能作出顯著的貢獻，不能為客戶作出顯著的價值貢獻的就不是核心競爭力。（2）領(lǐng)先性和獨特性。核心競爭力是不能被競爭對手所模仿的，凡是能被競爭對手很容易模仿的就不是核心競爭力。（3）延展性和多樣性。核心競爭力不是局限于企業(yè)某一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是能夠應(yīng)用于多種產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，如果

50、企業(yè)該項能力不能衍生出新的產(chǎn)品或服務(wù)就不是核心競爭力。101（4）協(xié)調(diào)性和整合性。“企業(yè)核心競爭力是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識”，單個的技能和能力不能成為核心能力，它必須要和企業(yè)其他的技能、能力相互“協(xié)調(diào)”、“結(jié)合”，因此，組織管理不同的技能和能力就顯得十分重要。任何產(chǎn)品都科學(xué)技術(shù)、制造技術(shù)、工藝技術(shù)等多學(xué)科技術(shù)的整合。核心競爭力是組織資本，指的是企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合。核心競爭力是社會資本，指的是企業(yè)內(nèi)部與外部資源的整合。上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競爭力的四項基本測試標(biāo)準(zhǔn)，即：凡是企業(yè)能力具有以上四項特性者，就是企業(yè)的核心競爭力。1022. 企業(yè)核心競爭力一般特征所謂一

51、般特征是指企業(yè)核心競爭力具有的特征，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征。（1）動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力也有生命周期，要防止企業(yè)核心競爭力的剛性，要不斷拋棄過時的、陳舊了的核心競爭力，不斷培育新的核心競爭力，因此需要對核心競爭力加以管理。103（2）不可交易性。企業(yè)核心競爭力是不能在市場上買來的，只能通過企業(yè)內(nèi)部研發(fā)或企業(yè)購并、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得，核心競爭力必須把企業(yè)內(nèi)部的技能、能力與外部獲得的能力“協(xié)調(diào)”“結(jié)合”成統(tǒng)一有機整體而獲得。（3）相對性。核心競爭力的領(lǐng)先性是相對于競爭對手而言的，具有地區(qū)相對性及時間相對性，而不完全是世界一流水平的能力。1043. 公司核心競爭力舉例公司

52、名稱核心能力市場/產(chǎn)品/經(jīng)營日本本田公司（Honda）發(fā)動機和電動火車技術(shù)摩托車、汽車、發(fā)電機、割草機等美國3M公司粘結(jié)（粘性材料）技術(shù)砂紙、磁帶、錄像帶、告示貼日本索尼公司（Sony）小型化、袖珍化技術(shù)袖珍錄相機及收錄機、小型注晶電視等日本佳能公司（Canon）光學(xué)與圖象技術(shù)復(fù)印機、照相機、激光打印機1054. 案例：為了迎合戰(zhàn)略需求，公司應(yīng)該在原有能力基礎(chǔ)上發(fā)展出新的核心競爭力品牌經(jīng)營能力資本運作能力企業(yè)并購與整合能力企業(yè)管理能力：組織協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略實施風(fēng)險控制能力營銷網(wǎng)絡(luò)與信息管理客戶發(fā)展與客戶管理供應(yīng)商管理實現(xiàn)增長的新能力相關(guān)能力原有能力需在未來 3 到 5 年內(nèi)加以培育繼續(xù)鞏固加強立即開

53、始強化培養(yǎng)進出口交易106(九)企業(yè)核心競爭力的組成要素1. 企業(yè)核心價值觀2. 企業(yè)組織與管理體系及能力3. 員工的知識與技能水平4. 企業(yè)的技術(shù)體系（軟件及硬件系統(tǒng)）107一般來講，企業(yè)核心競爭力的培育生成需要1015年的時間隱性知識比顯性知識更重要。潛在市場比顯在市場更重要。無形資本比有形資本更重要。人力資本比物質(zhì)資本更重要。外部資源整合比內(nèi)部資源整合更重要。108核心競爭力培育的途徑途徑1：ABC，如GE公司途徑2：ADC，如聯(lián)想途徑3：AB，如清華紫光，清華同方途徑4：AD，如沃爾瑪，麥當(dāng)勞中小企業(yè)培育核心競爭力要完成兩個轉(zhuǎn)變1. 從機會主義成長向能力主義成長轉(zhuǎn)變。2. 從人治管理向

54、法治管理轉(zhuǎn)變。ABDC技術(shù)核心競爭力管理核心競爭力109(十)中國企業(yè)核心競爭力管理現(xiàn)狀及存在問題1. 中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強差距分析（1） 中國企業(yè)500強已有了一定的競爭力每年都有新的企業(yè)進入世界500強行列中，2006年列入世界500強的中國企業(yè)有19家：中國石化、國家電網(wǎng)公司、中石油、中國工商行、中國移動、中國人壽保險、中國南方電網(wǎng)公司、中國建設(shè)銀行、中國電信集團、中國銀行、上海寶鋼、中國石化集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國一汽、中國鐵路工程總公司、中糧集團、上海汽車、中國鐵道建筑總公司、中國建筑工程總公司。1102. 中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強相比，規(guī)模較小2006年中國

55、企業(yè)500強與世界企業(yè)500強企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模比較(億美元)1112006年中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強營業(yè)收入比較(億美元)1122006年中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強企業(yè)營業(yè)收入前10名比較(億美元)113（2） 勞動生產(chǎn)率差距明顯2006年中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強人均營業(yè)收入比較(萬美元)114（3） 贏利能力差距極為顯著 2006年中國企業(yè)500強與世界企業(yè)500強贏利能力國際比較 (億美元)1152. 中國企業(yè)核心競爭力管理現(xiàn)狀及存在問題（1） 相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不知道什么是企業(yè)核心競爭力，缺乏核心競爭力觀念（2）對核心競爭力缺乏敏感性（3）大型企業(yè)被細(xì)分為越來越小

56、的事業(yè)部或子公司，核心競爭力也隨之被割裂或削弱（4）只關(guān)心企業(yè)品牌份額的擴大，而不重視建立自己的核心競爭力，是非常危險的116（5） 企業(yè)沒有成為真正的創(chuàng)新主體，我國大中型企業(yè)平均研發(fā)投入只占銷售收入的1.05%，許多企業(yè)還沒有建立自己的技術(shù)開發(fā)中心（6）把企業(yè)的地位優(yōu)勢誤認(rèn)為是核心競爭力（7）把現(xiàn)有企業(yè)競爭優(yōu)勢誤認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力（8）把宏觀經(jīng)濟快速增長推動企業(yè)發(fā)展誤認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力（9）把領(lǐng)導(dǎo)人的“先見之明”、“領(lǐng)導(dǎo)力”及“關(guān)系”誤認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力（10）我國大多數(shù)企業(yè)核心競爭力并沒有形成117(一)什么是公司愿景？ 公司愿景是企業(yè)中員工共同心愿的遠(yuǎn)景，它能激發(fā)出強大的力量，使每

57、個員工都渴望能夠歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。七、建立公司愿景118（二）企業(yè)愿景陳述要回答三個問題1. 本企業(yè)是個什么企業(yè)？（企業(yè)為什么而存在？）2. 企業(yè)將走向哪里？（用長遠(yuǎn)的眼光來看企業(yè)的目標(biāo)是什么？）3. 指引企業(yè)行動的信念是什么？（企業(yè)的價值觀是什么？）119愿景陳述會涉及9方面要素：顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)、對企業(yè)生存發(fā)展和盈利的關(guān)切、企業(yè)哲學(xué)、自我認(rèn)知、對公眾形象的關(guān)切、對員工的關(guān)心。2004年國內(nèi)學(xué)者從我國一批知名企業(yè)及上市公司中隨機抽取了近200家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)擁有愿景陳述的只有46家（占23%）。12046家企業(yè)愿景陳述分析結(jié)果121（三）愿景的作用有7個方面1. 企業(yè)

58、定位：知道自己從哪里來，將往何處去，從而給自己目前的狀況定位。2. 企業(yè)方向：通往未來的道路上有許多路標(biāo)，要決定選擇走哪 一條路。3. 形成戰(zhàn)略的依據(jù)：使企業(yè)各層管理者及員工，都來考慮戰(zhàn)略性問題，并取得一致。4. 客戶導(dǎo)向：企業(yè)的愿景與價值觀必須以客戶為導(dǎo)向。1225. 激勵作用：通過愿景，企業(yè)幫助每個員工辨別他是否適合在本企業(yè)工作，凡在企業(yè)工作的每位員工都會堅持這個愿景及價值觀。精神與身體的力量比是3:1（拿破侖語）。6. 有效的分權(quán)：愿景為企業(yè)的行動及決策構(gòu)建了總體框架，使企業(yè)能夠授權(quán)給員工，并提高所有員工的工作滿意度。7. 把握變革的方向：愿景提供了持續(xù) 變革的藍(lán)圖，戰(zhàn)略會圍繞著愿景來運

59、轉(zhuǎn)，從而對急劇變化的環(huán)境作出回應(yīng)。123(四)好的公司愿景的應(yīng)當(dāng)滿足6個條件：1. 針對性。2. 完整性。3. 可行性。4. 文字清晰而激動人心。5. 變革性6. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要參與設(shè)計，并貫徹公司愿景。確定公司愿景應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)：視野狹窄；目光短淺；幻想錯覺；盲目發(fā)展。124 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利、增加價值、履行承諾”業(yè)務(wù)使命，提高我們的市場占有率和贏利率。案例：麥當(dāng)勞公司的愿景：125成偉公司案例：XX公司的愿景陳述 我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的，逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體

60、化企業(yè)集團。 我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。 客戶導(dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。126八、建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系(一) 什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系?是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。宏