計算機管理規(guī)范

1、計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)01/8計算機管理規(guī)范1目的為了更好的服務(wù)于公司的計算機管理，保證公司在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、采 購管理、銷售管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理和日常辦公等方面能更有效 的使用計算機時。提供更高效率的管理工具和管理模式， 同時也提高管理者工作 效率，為公司創(chuàng)造更多的管理效益。2適用范圍適用于公司內(nèi)所有計算機用戶使用計算機設(shè)備的管理；適用于公司內(nèi)的所有計算機設(shè)備和計算機專用件的購買、維修、調(diào)拔和管理等；適用于計算機軟件的開發(fā)、購買和維護；適用于計算機信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用實施；適用于計算機的各種信息資源（包括公司內(nèi)部信息資源、Internet信

2、息資 源及其它計算機資源）的利用和管理。3有關(guān)術(shù)語計算機設(shè)備是指計算機以及相關(guān)的外圍設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。主要包括：計算 機、打印機、終端機、掃描儀、UPS投影機、攝像頭、交換機、集線器、路由 器等。計算機專用件是指計算機的配件及其專用耗材。主要包括：軟盤、光盤、 磁帶、多功能電源插排、色帶、墨盒、打印頭、打印針、軟驅(qū)、光驅(qū)、鼠標、鍵 盤、網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)線、接線頭等。計算機用戶是指所有使用公司內(nèi)的計算機的人員。計算機管理員是指管理計算機設(shè)備、維護計算機系統(tǒng)、開發(fā)和實施計算機 應(yīng)用軟件的人員。在這里主要指行政部信息中心的全體成員。計算機信息資源是指計算機存貯的屬于我公司的所有文檔、軟件和數(shù)據(jù)。 主要包括系

3、統(tǒng)軟件、程序文件、辦公文檔資料、開發(fā)設(shè)計的圖紙資料、計算機信 息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)等。4職責行政部是本規(guī)范的歸口管理部門；行政部的計算機主管是實施本規(guī)范的主要責任人。計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)02/8由行政部負責本規(guī)范的監(jiān)督和考核。計算機用戶及時的反映計算機設(shè)備和計算機軟件系統(tǒng)在使用中存在的問題。各使用部門要配合計算機管理員分析和實施各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。5工作內(nèi)容計算機管理規(guī)范的內(nèi)容主要包括：工作服務(wù)規(guī)范、設(shè)備管理規(guī)范、軟件管理規(guī)范、設(shè)備使用規(guī)范、Internet上網(wǎng)規(guī)范、信息管理規(guī)范。工作服務(wù)規(guī)范計算機管理員服務(wù)于計算機用戶，保證公司的計算機系統(tǒng)順利實施。要不斷學習計算機

4、的新知識，以適應(yīng)計算機日益發(fā)展的需要，滿足公司不斷發(fā)展的需要；要積極主動地培訓每一個計算機用戶，使其能更好的利用計算機，提高 其工作效率；要做好計算機系統(tǒng)的維護和數(shù)據(jù)備份的工作，保證計算機管理系統(tǒng)順利 運行；對公司提出的業(yè)務(wù)需求，要認真分析，盡力使計算機系統(tǒng)能最大限度的符 合公司的管理要求；對于較大的跨部門的管理系統(tǒng)，要協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，充分發(fā)揮計算 機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和集成管理的優(yōu)點；對計算機在使用中出現(xiàn)的問題要及時解決，盡量做到當場解決，讓用戶 滿意；微笑服務(wù)、高效服務(wù)是工作服務(wù)規(guī)范的基本要求。設(shè)備管理規(guī)范設(shè)備采購因業(yè)務(wù)的需求，需要購買計算機設(shè)備的，首先要申報計算機主管，計算機 主管可根據(jù)

5、其業(yè)務(wù)需求，配置適當?shù)挠嬎銠C設(shè)備。計算機管理員是計算機設(shè)備采 購的驗收人。具體采購流程，可參照公司物資采購管理規(guī)范執(zhí)行。設(shè)備調(diào)拔行政部根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要和使用情況，有權(quán)調(diào)拔公司內(nèi)的任何計算機 設(shè)備和計算機專用件，以便更好的利用計算機設(shè)備，各使用單位不能以任何理由 阻攔。計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)03/8在使用單位內(nèi)部調(diào)配：使用單位首先申報要進行調(diào)配的計算機設(shè)備的編號、數(shù)量、使用者到行政部信息中心，信息中心做好記錄經(jīng)計算機主管同意后 方可進行調(diào)配。需要進行網(wǎng)絡(luò)線更改的由信息中心重新布線。使用單位之間的調(diào)拔：只能由行政部信息中心進行計算機設(shè)備的調(diào)拔，使用單位之間不能

6、私下進行計算機調(diào)拔。信息中心開出調(diào)撥單，經(jīng)相關(guān)部門辦理后方可有效。設(shè)備管理行政部信息中心必須建立健全計算機設(shè)備的實物臺帳，加強對計算機設(shè)備的管理。新購置計算機設(shè)備管理：對新購置計算機設(shè)備，領(lǐng)用后 7天內(nèi)，信息 中心必須及時對該計算機建立起實物管理臺帳；使用單位調(diào)撥計算機設(shè)備管理：計算機設(shè)備在各使用單位間調(diào)撥時，在辦理完實物調(diào)撥手續(xù)后，信息中心在兩個工作日內(nèi)根據(jù)調(diào)撥單作好實物臺帳調(diào) 整。設(shè)備的維修當計算機設(shè)備出現(xiàn)故障以后，各計算機用戶應(yīng)迅速報告信息中心，計算 機管理員必須及時對故障進行處理。計算機用戶要準確說出故障現(xiàn)象，有看不懂的，如英文提示，請用筆抄下其提示信息，再告訴計算機管理員；計算機用戶

7、可根據(jù)計算機管理員的指令，對其設(shè)備進行必要的處理，排 除故障；沒有計算機管理員的批準，其它任何人不得私自拆開設(shè)備；如有重大問題的，由計算機管理員到現(xiàn)場進行維護或把故障設(shè)備搬到信息中心，由計算機管理員進行處理；記錄計算機維護記錄表。其它計算機設(shè)備和軟件為公司級設(shè)備，不屬任何使用單位；其它耗材根據(jù)其領(lǐng)用,費用劃歸使用單位；放在各使用單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，各使用單位有義務(wù)對此進行妥善保to軟件管理規(guī)范購買軟件計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)04/8因業(yè)務(wù)的需求，需要計算機系統(tǒng)軟件的，首先要申報計算機主管，計算機 主管可根據(jù)其業(yè)務(wù)需求，選擇合適的計算機軟件。計算機管理員是計算

8、機軟件采 購的驗收人。具體采購流程，可參照公司物資采購管理規(guī)范執(zhí)行。軟件開發(fā)計算機管理員根據(jù)計算機用戶的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)計算機軟件；計算機用戶以及與此業(yè)務(wù)有關(guān)的人員必須全力配合計算機管理員，分析業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃軟件系統(tǒng)，開發(fā)出與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理系統(tǒng)；分析業(yè)務(wù)需求，寫出業(yè)務(wù)分析報告，明確此系統(tǒng)的功能和進度；詳細規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，作出數(shù)據(jù)流圖，寫出詳細設(shè)計報告；選擇計算機操作系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)庫平臺；開發(fā)計算機軟件，編制程序；調(diào)試軟件，進入試運行；完成軟件開發(fā)，寫出軟件設(shè)計技術(shù)報告，寫出用戶操作手冊；驗收軟件，交計算機用戶正式使用。軟件安裝計算機管理員負責計算機軟件的安裝；計算機用戶可根據(jù)其業(yè)務(wù)需要，要求計算

9、機管理員安裝相應(yīng)的軟件；計算機用戶不經(jīng)計算機管理員的同意，不得私自安裝軟件；計算機管理員要及時的安裝用戶需要的軟件；計算機管理員根據(jù)軟件安裝手冊，正確安裝計算機的軟件；計算機管理員在軟件安裝完成以后，要配置好軟件選項，檢查軟件的功能是否正常使用，多次試運行，保證此軟件的順利運行。軟件使用及維護計算機管理員：(1)保證軟件的正常使用；(2)培訓計算機用戶；(3)隨時解答計算機用戶提出的有關(guān)軟件使用的問題；(4)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，可修改和完善軟件系統(tǒng)；(5)保證數(shù)據(jù)的安全性，及時備份數(shù)據(jù)庫，合理分配計算機用戶的權(quán)限；5.3.4.2 計算機用戶計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)

10、05/8(1)必須嚴格遵守軟件的操作規(guī)程，服從計算機管理員的安排；(2)及時反映軟件系統(tǒng)的問題；(3)詳細說出故障現(xiàn)象，有看不懂的，如英文提示，請用筆抄下其提示信息，再告訴計算機管理員；(4)在計算機管理員的指導下，可進行適當?shù)能浖收咸幚恚?5)不得泄露軟件使用的密碼，不能共享的資料不得設(shè)為共享；(6)不得修改他人的數(shù)據(jù)，不得泄露公司的機密資料；(7) MK用戶在調(diào)離崗位前，必須提前一周告知計算機管理員，并提出該崗位 的接管者，讓計算機管理員先對接管者進行一周的培訓；(8)如果多人用一臺機的，應(yīng)明確一人為主要使用者，其它人必須聽從主要使 用者的安排，如數(shù)據(jù)存放位置，應(yīng)用軟件的安裝等；(9)離

11、開此崗位時，不得刪除有關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。5.3.5 軟件管理計算機軟件由行政部信息中心統(tǒng)一管理，列出軟件清單經(jīng)批準后使用；計算機管理員可管理公司的所有計算機軟件，如計算機軟件的安裝、卸載、 配置、維護、保存、備份和權(quán)限分配等；計算機用戶只有使用軟件的權(quán)利，不得從事其它的軟件方面活動；指定唯一計算機管理員做好計算機軟件的臺帳管理工作。設(shè)備使用規(guī)范計算機用戶為了保證公司計算機設(shè)備正常的運行，充分發(fā)揮其辦公的高效性，必須規(guī)范使用計算機設(shè)備。要愛護計算機，保持計算機的表面清潔。要仔細檢查計算機設(shè)備之間的連線，保持良好的接觸。計算機的電源接地要良好，請專業(yè)電工測量。要養(yǎng)成正確的開關(guān)機次序：先開計算機外圍設(shè)備

12、，再開主機；先關(guān)主機， 再關(guān)其它外圍設(shè)備。對鍵盤、鼠標要輕擊輕按，不得摔打、重拍。屏幕的亮度要合適，以免過份刺激您的眼睛。顯示器的周圍不得放置帶磁性(如磁化茶杯)的物品。離開計算機10分鐘以上的，要關(guān)閉計算機及相關(guān)設(shè)備的電源。計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)06/8不得隨便改變計算機的配置：桌面以整潔為主，除可放置一些以綠色為主山水圖片為墻紙外，不得放置任何其它鮮艷的圖片；顯示器的設(shè)置：辦公類：16位增強色，800X600分辨率；設(shè)計類：24位真彩色，1024X768分辨率；不得更改計算機用戶標識；不得更改計算機的IP地址；不得更改瀏覽器的主頁，瀏覽器的主頁為公司內(nèi)部

13、主頁。不得在計算機上做與工作無關(guān)的事；如玩游戲，看 VCD放音樂等與工 作無關(guān)的事。嚴格按照打印機操作手冊(或使用指南)進行打印操作：要將水(或其它液體)濺到打印機的機械或電子原件上。關(guān)閉打印機并且清除夾紙時，才可使用打印機右邊的卷軸旋鈕。 否則，會損壞打印機或改變頁頂打印位置。開機時絕對不要移動打印頭，這樣做會損壞打印機。同樣，打印頭 在使用時會變熱，所以要讓其冷卻后再去觸摸它。調(diào)節(jié)紙厚調(diào)節(jié)桿，由要打印的紙張層數(shù)和厚度進行調(diào)節(jié)(具體見操 作手冊)。備份您的數(shù)據(jù)，以免在計算機出現(xiàn)問題時，造成數(shù)據(jù)丟失。Internet上網(wǎng)管理規(guī)范公司員工上網(wǎng)，主要是用來快速查閱新聞報刊的有關(guān)信息， 查詢公司零配

14、件、 產(chǎn)品的市場信息，查詢與工作有關(guān)國家法規(guī)標準和最新動態(tài)，接收 /發(fā)送電子郵 件，以及查詢和下載對工作有益的計算機使用軟件工具等。上網(wǎng)的原則員工上網(wǎng)一律通過公司的Internet的代理服務(wù)器進行上網(wǎng)，不再單獨 為個人開設(shè)Internet賬號和配置上網(wǎng)設(shè)備(如Moden4r),任何員工不得使用公 司的計算機設(shè)備和電話進行單獨拔號上網(wǎng)。即使使用私人的Internet賬號也不能在公司內(nèi)上網(wǎng)；上班時間以工作為主，不查詢與工作業(yè)務(wù)無關(guān)信息；上網(wǎng)人員的范圍部門經(jīng)理(車間主任)以上級的崗位可以上網(wǎng)；計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)07/8主管級和特殊崗位工作時需要上網(wǎng)的，要先提出

15、申請，經(jīng)其部門經(jīng)理(車間主任)審批后，再經(jīng)計算機主管、行政部經(jīng)理批準以后可以上網(wǎng)；一般員工下班以后可以上網(wǎng)。上網(wǎng)時間(1)審批人員的上網(wǎng)時間：每天 7:30-18:00 ;(2) 一般員工的上網(wǎng)時間：工作日 11:30-13:30 ,17:30-18:00;雙休日 7:30-18:00 。5.5.4 如何申請上網(wǎng)帳號(1)填寫公司Internet上網(wǎng)申請表，并提交部門領(lǐng)導審批；(2)經(jīng)信息中心審批同意后，再經(jīng)行政部經(jīng)理批準；(3)信息中心開設(shè)內(nèi)部上網(wǎng)賬號；(4)申請使用者在得到通知后根據(jù)上網(wǎng)帳號上網(wǎng)；(5)在第一次使用上網(wǎng)帳號時，請立即更改密碼，不得透露給他人。5.5.5 任何員工在上網(wǎng)期間應(yīng)

16、遵守以下的有關(guān)規(guī)定(1)不發(fā)布反國反黨言論；(2)不發(fā)布有損國家、集體、人民利益的言論；(3)不參加任何非法組織；(4)不發(fā)布和傳播虛假信息；(5)不發(fā)布和傳播任何非法的言論和信息；(6)不得從事攻擊或破壞網(wǎng)站的行為；(7)不瀏覽色情站點；(8)不進聊天室和任何聊天性質(zhì)的網(wǎng)頁；(9)不得查詢股票信息；(10)不泄露公司內(nèi)部機密文件；(11)內(nèi)部上網(wǎng)帳號的密碼只能本人知道，不得告知他人；(12)瀏覽器首頁必須設(shè)成公司內(nèi)部主頁，不得更改；(13)不得從internet網(wǎng)絡(luò)上下載文件(如有特殊需要，可上報信息中心統(tǒng) 下載)；(14)不得進行任何與工作無關(guān)的行為。5.6信息資源管理規(guī)范計算機用戶在工作

17、中，使用計算機錄入或拷貝的所有文檔和數(shù)據(jù)都是公計算機管理規(guī)范文件編號QG/XX303-B版本號A修改狀態(tài)08/8司的信息資源；計算機信息資源屬于公司所有，任何人不得破壞或泄露，不得在非工作需 要時拷貝給他人；計算機管理員是收集、整理、備份和存檔公司信息資源的主要負責人：在服務(wù)器上為計算機用戶開放數(shù)據(jù)備份空間；保證備份在服務(wù)器上的備份數(shù)據(jù)的安全；保有證服務(wù)器上的備份數(shù)據(jù)不泄露；對于一個階段工作內(nèi)容較獨立的重要數(shù)據(jù)，要用光碟硬拷貝進行數(shù)據(jù)存檔，以方便以后查詢；對于一個項目的完成,要對這個項目作單獨的光碟硬拷貝數(shù)據(jù)存檔；收集和整理計算機信息資源，分類存放，以備查閱；可根據(jù)公司的需要，在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息，便于傳閱，也便于查詢。計算機用戶是信息資源管理的主要對象：要分階段的提交與工作有關(guān)的信息資源給計算機管理員