管理技能--團(tuán)隊(duì)力拓展訓(xùn)練課件

1、團(tuán)隊(duì)力拓展訓(xùn)練成功，雙贏，快樂的工作，致富-等等，這些都是我們夢想的生活內(nèi)容，究竟怎樣才能做到呢？ 7/26/20221前言在市場競爭日益激烈的時(shí)代，社會(huì)的競爭方式已由過去外在資源的競爭轉(zhuǎn)向了自身潛力的挖掘。現(xiàn)代競爭，說到底，就是人力資源的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。團(tuán)隊(duì)已成為現(xiàn)代組織競爭力的致勝關(guān)鍵。7/26/20222分隊(duì)游戲拼圖分隊(duì)選隊(duì)長設(shè)計(jì)隊(duì)名設(shè)計(jì)隊(duì)歌設(shè)計(jì)隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)呼制作隊(duì)旗7/26/20223討論團(tuán)隊(duì)中的障礙和困難有哪些？團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別有哪些?第一步：每人每個(gè)問題至少寫出3條。五分鐘第二步：各隊(duì)進(jìn)行討論，總結(jié)。 五分鐘7/26/20224團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別 方 面 傳統(tǒng)組

2、織 團(tuán) 隊(duì) 效 果 決 策 由上至下 成員參與 決策更有效 目 標(biāo) 崗位目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 唯一利益中心 成 員 服從管理 自我管理 責(zé)任更明晰 信 息 有選擇流通 暢通無阻 知其所以然 領(lǐng) 導(dǎo) 單一角色 多重角色 更有魅力 成員關(guān)系 同 事 相互激勵(lì) 激發(fā)每個(gè)人7/26/20225六大障礙人氣不旺，人際信任危機(jī)；意見得不到統(tǒng)一；扯皮、沖突、低效；員工不得力； 因循守舊；目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致。7/26/20226跨越障礙之一體驗(yàn)游戲：愛的臂膀你信任隊(duì)友嗎？你怕隊(duì)友不接你嗎？因?yàn)樗麄冃攀爻兄Z你怕隊(duì)友接不住你嗎？因?yàn)樗麄儛圩o(hù)你你知道什么時(shí)候可以倒嗎？當(dāng)隊(duì)友向你召喚的時(shí)候如果你做的不夠好，你受到

3、責(zé)難了嗎？只要你努力了，大家就會(huì)為你喝彩。你快樂嗎？體驗(yàn)游戲：信任行走7/26/20227突破大法：充分信任誠 實(shí)友 善了 解寬 容7/26/20228誠實(shí)我說的是我所想的嗎？我能履行承諾嗎？我努力了嗎？7/26/20229故事孩子與狗誤會(huì)往往人在不了解、不理智、無耐心，缺少思考，未能多方體諒對(duì)方，反省自己，感情極度為沖動(dòng)的情況下所發(fā)生。誤會(huì)一開始，即一直只想到對(duì)方的千錯(cuò)萬錯(cuò)，因此，會(huì)使誤會(huì)越陷越深，弄到不可收拾的地步。人對(duì)小動(dòng)物狗所發(fā)生的誤會(huì)，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會(huì)，后果更是難以想像。誤會(huì)（以己之心度他人之腹）是忠誠最大的敵人。 7/26/202210 你的結(jié)論是：比一比測試

4、你最有好感的人 對(duì)你最有好感的人7/26/202211 你的結(jié)論是：比一比測試你最不喜歡的人 最不喜歡你的人7/26/202212故事厥脾氣的孩子人與人之間常常因?yàn)橐恍o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。向別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。 7/26/202213友善我經(jīng)常幫助別人嗎？當(dāng)他人有優(yōu)秀的表現(xiàn)時(shí)我能及時(shí)地贊揚(yáng)他嗎？當(dāng)我贊揚(yáng)他人時(shí)是出于真心嗎？7/26/202214故事拔草的故事7/26/202215了解我鼓勵(lì)他自由地表達(dá)自己的見解嗎？我尊重他人的見解嗎？我能從對(duì)方的見解中發(fā)現(xiàn)我認(rèn)同的觀點(diǎn)并有效地

5、反饋嗎？7/26/202216故事越戰(zhàn)老兵正如大多數(shù)人一樣，喜好面貌姣好或談吐風(fēng)趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。每個(gè)人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時(shí)發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。7/26/202217寬容我積極地對(duì)待他人的缺點(diǎn)嗎？我善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)嗎？我注意維護(hù)他人的自尊嗎？7/26/202218管理技能 學(xué)一招信任對(duì)話我信任你，你是誠實(shí)的人，因?yàn)?我信任你，你是善良的人，因?yàn)?我信任你，因?yàn)槲伊私饽愕挠^點(diǎn)/情況，我信任你，雖然你有些缺點(diǎn)，但我更欣賞你的優(yōu)點(diǎn)7/26/20221

6、9跨越障礙之二體驗(yàn)游戲：盲人方陣體驗(yàn)游戲：冬季求生7/26/202220突破大法：有效溝通1、制造氛圍 2、明晰目標(biāo)3、認(rèn)真傾訴/傾聽4、分析對(duì)方需求/理由5、提出建議與要求7/26/202221檢查 只有知道了不足之處，才能懂得如何進(jìn)步本公司（本部門）近期的工作目標(biāo)是什么？自己在公司（部門）中的作用、責(zé)任和與同事之間的協(xié)作關(guān)系是什么？你在什么情形下需要同事的支持？支持有效嗎？你向你的領(lǐng)導(dǎo)提出過建設(shè)性的批評(píng)意見嗎？你曾經(jīng)提過幾個(gè)合理化建議？本公司（本部門）能做到信息資源 的共享嗎？組織溝通順暢嗎？7/26/202222角色扮演一、觀察上司開始談話的方式談話者做了什么？是否以某種方式創(chuàng)造出一 種

7、融洽的氣氛？是否開門見山說明談話目的？談話的目的是否表述清楚？二、觀察談話是怎樣進(jìn)行的？談話者在多大程度上了解下屬對(duì)工作的感覺？上司是否批評(píng)下屬？是否表揚(yáng)下屬？誰說話多？談話者了解到什么新的情況嗎？三、觀察、評(píng)價(jià)談話結(jié)果談話結(jié)束時(shí)，談話者公正和準(zhǔn)確嗎？兩人之間的關(guān)系是改善了還是惡化了？談話者怎樣才能做的更好？7/26/202223管理技能 學(xué)一招NLP在管理溝通中的應(yīng)用7/26/202224團(tuán)隊(duì)決策的原則每次決策必須有明確的目的、議題、時(shí)間、結(jié)果；耐心的傾聽每個(gè)人的意見和建議；給每個(gè)人充分表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)；所有成員有責(zé)任和義務(wù)保證決策議題集中并不出軌；嚴(yán)格按照決策流程順序的進(jìn)行決策每一步驟；

8、確保有足夠的討論時(shí)間；決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭議，但只能對(duì)事，而不能對(duì)人。7/26/202225團(tuán)隊(duì)決策流程明確問題分析原因擬定方案選擇方案執(zhí)行方案控制與反饋提出目標(biāo)決策7/26/202226跨越障礙之三體驗(yàn)游戲：罐頭鞋7/26/202227突破大法：流程分析WHATWHYWHEREWHENWHOHOWFROM WHOMTO WHOM7/26/202228管理技能 學(xué)一招客戶價(jià)值分析法7/26/202229跨越障礙之四體驗(yàn)游戲：死亡電網(wǎng)7/26/202230突破大法角色對(duì)稱7/26/202231團(tuán)隊(duì)角色測試 對(duì)以下七題，請分別用10分給最能反映你的行為的分項(xiàng)打分。你認(rèn)為哪一項(xiàng)更能反映你的行為

9、或做法，就給這一分項(xiàng)一個(gè)較高的分?jǐn)?shù)。這10分既可以分別打給好幾項(xiàng)，也可以只加到某一項(xiàng)上。你可以任意分配這10分，但要注意的是，每一題的幾項(xiàng)分配分?jǐn)?shù)的總和必須等于10分。把每題中你給各項(xiàng)分配的分?jǐn)?shù)填寫到所附的“答題表”內(nèi)。 7/26/202232團(tuán)隊(duì)角色測試一、我認(rèn)為我能為一個(gè)集體所做的貢獻(xiàn)在于： 我能夠很快地發(fā)現(xiàn)并利用新的機(jī)會(huì)。 我能夠與各種人融洽地一起工作臺(tái)。 我總有很多點(diǎn)子。 我擅長發(fā)現(xiàn)別人的好主意并能幫助他們表達(dá)出來。 我做事的優(yōu)點(diǎn)是善始善終。 只要最終能取得好的成果，我耐得住一時(shí)的寂寞與冷落。 在熟悉的情境中，我能迅速感覺出哪種辦法是可行的。 我能夠不帶個(gè)人偏見地提出合理的可供選擇的行

10、動(dòng)方案。 7/26/202233團(tuán)隊(duì)角色測試二、如果說我在與他人合作的集體工作中有什么不足，很可能是： 如果會(huì)議安排、主持得不好，我就感到不自在。 我一向遷就那些有很好的見解，然而其見解卻沒有得到足夠關(guān)注的人。 每當(dāng)大家接觸到一些新觀點(diǎn)，我總愛大侃一番。 我十分客觀，不會(huì)充滿熱情地與同事們卷入在一起。 當(dāng)感到需要完成某件事時(shí)，我會(huì)顯得強(qiáng)硬而專制。 要讓我挑頭做事很難，因?yàn)槲姨诤鯃F(tuán)體氣氛了。 我容易為新的思想而激動(dòng)，以至不能專注于眼前的事情。 同事們總認(rèn)為我過分為細(xì)節(jié)擔(dān)心，過分擔(dān)心什么事會(huì)出錯(cuò)，杞人憂天。 7/26/202234團(tuán)隊(duì)角色測試三、當(dāng)與其他人一起完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)： 我發(fā)現(xiàn)我有不必施加

11、壓力也能影響他人的本事。 由于我對(duì)細(xì)節(jié)的注意，我能防止馬虎造成的錯(cuò)誤。 我會(huì)采取措施，以免會(huì)議跑題、空耗時(shí)間。 我經(jīng)常能貢獻(xiàn)新的見解。 我總是能處以公心，樂于支持好的建議。 我很關(guān)注新觀念、新事物的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。 由我來抓主要工作的組織落實(shí)是能讓人放心的。 7/26/202235團(tuán)隊(duì)角色測試四、在參與集體事務(wù)時(shí)，我的獨(dú)特之處在于： 我內(nèi)心里很希望加深對(duì)同事們的了解。 我勇于對(duì)他人的看法提出質(zhì)疑，即便處于少數(shù)地位也能保留自己的看法。 我通常能找到辯論的機(jī)會(huì)去批駁不好的建議。 當(dāng)一項(xiàng)計(jì)劃必須付諸實(shí)施時(shí)，我有將其操辦起來的本事。 我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。 凡是我

12、經(jīng)辦的集體事物，我總有點(diǎn)追求盡善盡美。 我樂于運(yùn)用本單位以外的關(guān)系。 我對(duì)各種意見都感興趣，但在需要做出決定時(shí)，我會(huì)毫不遲疑地拍板定案。 7/26/202236團(tuán)隊(duì)角色測試五、我對(duì)一份工作感到滿足是因?yàn)椋?我喜歡分析形勢，權(quán)衡各種可能的選擇。 我對(duì)能找到解決問題的實(shí)際方案有興趣。 體會(huì)到自己正在促進(jìn)一種良好的工作關(guān)系的建立，令我高興。 我會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生重大的影響。 我能接觸到或許能提供新見解的人。 我能使別人同意一條必須的行動(dòng)路線。 我感到在自己所處的部門能夠全部精力投入某項(xiàng)工作。 我喜歡找到一片能擴(kuò)展我的想象力的天地。 7/26/202237團(tuán)隊(duì)角色測試六、如果突然領(lǐng)受一項(xiàng)艱巨任務(wù)，時(shí)間有限，

13、人員生疏： 上手操辦之前，我可能要躲到一個(gè)角落，爭取想出一種擺脫困境的辦法。 我將同態(tài)度表現(xiàn)得最積極的人一道工作，即使他可能難于相處。 我將尋求某種減少任務(wù)量的方法，看看不同的人能最大限度地為任務(wù)的完成貢獻(xiàn)些什么？ 我天生的緊迫感能確保我們按時(shí)完成任務(wù)。 我相信我會(huì)保持冷靜并能理智地思考。 盡管有壓力，我總能清醒地把握任務(wù)的目標(biāo)。 如果我看到集體的工作沒有進(jìn)展，我會(huì)做好準(zhǔn)備，主動(dòng)起領(lǐng)導(dǎo)作用。 我將召集大家討論，提出一個(gè)見解以激發(fā)新的思想，推動(dòng)工作進(jìn)展 7/26/202238團(tuán)隊(duì)角色測試七、和大家一起工作遇到問題時(shí)： 對(duì)那些阻礙工作進(jìn)程的人，我容易顯得不耐煩。 其他人可能會(huì)責(zé)備我太注重于理性分析

14、而依靠直覺不夠。 我特別希望能確保工作穩(wěn)妥地進(jìn)行，而結(jié)果可能導(dǎo)致工作進(jìn)程的延遲。 我很容易變得厭卷，需要有一位善于做鼓動(dòng)工作的同事使我打起精神。 當(dāng)工作目標(biāo)不明確時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我很難開始工作。 我不善于把自己想到的一些復(fù)雜觀點(diǎn)表達(dá)和解釋清楚。 我深知當(dāng)有的事情自己做不了時(shí)，取得別人幫助十分必要。 當(dāng)遇到反對(duì)意見時(shí)，我不能痛痛快快地說明自己的觀點(diǎn)。 7/26/202239團(tuán)隊(duì)角色說明角色類型符號(hào)典型特征優(yōu)點(diǎn)可容許的弱點(diǎn)員 工CW保守，敬業(yè)，不出格有組織能力，通情達(dá)理，任勞任怨，安守本份缺少靈活性，處事過于求穩(wěn)領(lǐng) 導(dǎo)者CH沉著，自信，不沖動(dòng)善于聚攏人才，不包偏見：做事目標(biāo)明確才智和創(chuàng)造力平平設(shè) 計(jì) 師

15、SH精力充沛，性情開朗，有朝氣主動(dòng)性強(qiáng)，不拖泥帶水，不自命不凡遇事缺少耐心易沖動(dòng)，脾氣暴開 拓 者PL個(gè)性強(qiáng)，不受拘束，認(rèn)真、熱忱有天份，想象力強(qiáng)、學(xué)識(shí)淵博易想入非非，大大咧咧資源調(diào)查員RI性格外向，富有熱情，好奇心強(qiáng)，善言談善與人交往，愛探索新事物，遇挑戰(zhàn)能及時(shí)調(diào)整步驟做事任一時(shí)興趣，無長性評(píng) 估 者M(jìn)E樸實(shí)無華、冷靜、持重判斷力強(qiáng)，有審慎頭腦，不感情用事缺少靈感，不善鼓動(dòng)他人團(tuán)隊(duì)隊(duì)員TW喜交際，溫和，敏感樂于助人，適應(yīng)環(huán)境，善于促進(jìn)協(xié)作優(yōu)柔寡斷精 匠 師CF一絲不茍，條理細(xì)致，事必躬親善始善終，精益求精總為細(xì)小事操心，不能放手讓他人干7/26/202240跨越障礙之五體驗(yàn)游戲：創(chuàng)造力行走7

16、/26/202241突破大法跳出心智陷阱過去的經(jīng)驗(yàn)成功的經(jīng)驗(yàn)空間的陷阱背景的陷阱事實(shí)的陷阱7/26/202242管理技能 學(xué)一招鳥類法主題IYOUITHE7/26/202243跨越障礙之六體驗(yàn)游戲：漢羅塔7/26/202244突破大法：鎖定目標(biāo)體驗(yàn)游戲：解套做正確的事（價(jià)值觀）正確地做事（方法論）7/26/202245練習(xí)你正在做的工作是什么？為什么要做這件事？那又是為什么？你在本階段的工作目標(biāo)是什么？要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有哪些影響因素？你現(xiàn)在正在做的工作與目標(biāo)是怎樣的關(guān)系？你對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)在哪里？7/26/202246管理技能 學(xué)一招確定目標(biāo)與解決方案目標(biāo)2方案2目標(biāo)3目標(biāo)1方案1方案3whyw

17、hyhowhow7/26/202247復(fù) 習(xí)跨越團(tuán)隊(duì)障礙的六項(xiàng)策略：充分信任有效溝通流程重組角色對(duì)稱鎖定目標(biāo)創(chuàng)新精神7/26/202248 1具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 2每個(gè)人有明確的個(gè)人目標(biāo)，而個(gè)人目標(biāo)是 為了完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 3具有威望，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。 4具有合作精神及能為團(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利 益的意愿。 5擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志。 6每個(gè)人都有被激勵(lì)的潛力。 7每個(gè)人都具有不同的才能和特性，每個(gè)人 的角色劃分明確。 8每個(gè)人都有達(dá)成目標(biāo)的決心和信心。 9具有創(chuàng)新的勇氣。10每個(gè)人都有成為團(tuán)體一員的自豪感、成 就感。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征7/26/202249契約 盟約盟約：建立在對(duì)價(jià)值、目標(biāo)、重要議題，以及管理過程的共同的誓愿上面打破契約關(guān)系7/26/202250訂立盟約我們公司的發(fā)展目標(biāo)是：我的職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是 ：我希望我能夠在 （怎么樣的）團(tuán)隊(duì)氛圍中工作，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。為此，我愿意做到以下幾點(diǎn)要堅(jiān)持的是：要完善的是：要改變的是： 7/26/202251與自己簽一份合同親愛的 (自己的名字或愛稱)：我要對(duì)自己立下一個(gè)承諾，我一定要有所改變和發(fā)展，特定立此合