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文檔簡介
1、第一章項目概況第二章公司簡介及主營業(yè)務第三章設備簡介第四章包裝運輸措施第五章設備到場檢驗以現(xiàn)場調(diào)試第六章設備現(xiàn)場安裝調(diào)試第七章質(zhì)量保證體系第八章維修管理第九章技術培訓第十章質(zhì)量保障承諾第十一章售后服務承諾第十二章客戶回訪制度第一章項目概況招標單位:通遼市科爾沁區(qū)和耕潤田種養(yǎng)殖專業(yè)合作社工程名稱:年產(chǎn)3萬噸玉米秸稈生物顆粒飼料建設項目設備采購項目地點:通遼市科爾沁區(qū)大林鎮(zhèn)交貨方式:免費送達并調(diào)試完畢質(zhì)量保證期;一年驗收標準;符合國家質(zhì)量檢測標準第二章公司簡介及主營業(yè)務一、北京奧科瑞豐新能源股份有限公司簡介北京奧科瑞豐新能源股份有限公司成立于2006年,位于北京市朝陽區(qū)中關村國家自主創(chuàng)新示范園區(qū),
2、是國家級火炬計劃重點高新技術企業(yè)。北京奧科瑞豐新能源股份有限公司長期立足于農(nóng)業(yè)秸稈和林業(yè)“三剩物”資源綜合利用產(chǎn)業(yè),致力于技術與裝備研發(fā)、生產(chǎn)。目前,北京奧科瑞豐新能源股份有限公司已經(jīng)掌握生物質(zhì)成型燃料生產(chǎn)和應用領域三大核心技術,即生物質(zhì)成型技術、生物質(zhì)燃燒技術和熱能服務技術。在生物質(zhì)固體成型和生物質(zhì)燃燒領域已經(jīng)取得7項發(fā)明專利、84項實用新型專利、4項外觀設計專利。生物質(zhì)成型設備、生物質(zhì)鍋爐、生產(chǎn)生物質(zhì)成型燃料和利用生物質(zhì)成型燃料為客戶提供熱能服務,是北京奧科瑞豐新能源股份有限公司的四大業(yè)務。北京奧科瑞豐新能源股份有限公司在河南鄭州設立了國內(nèi)最大的生物質(zhì)鍋爐制造商,在河北廊坊設立成型設備公司
3、,在北京、河北、河南、湖北、吉林、遼寧、浙江、江蘇、山東、廣東等13個省市設立了14家從事生物質(zhì)成型燃料生產(chǎn)和熱能服務的全資和控股子公司,完成了生物質(zhì)成型燃料生產(chǎn)和應用戰(zhàn)略布局和產(chǎn)業(yè)體系建設。以生物質(zhì)成型燃料為能源為客戶提供熱能服務是公司的主營業(yè)務。合理的戰(zhàn)略布局,完善的產(chǎn)業(yè)體系,高效的生物質(zhì)鍋爐,充足的生物質(zhì)成型燃料,為熱能服務提供強大支撐和有力保證。二、主營業(yè)務(一)生物質(zhì)成型設備生物質(zhì)成型設備全國領先。北京奧科瑞豐新能源股份有限公司相繼開發(fā)出兩類七大系列生物質(zhì)致密成型成套設備,能夠滿足不同地區(qū)、不同原料生產(chǎn)要求,成型技術全國領先。2009年獲得聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織頒發(fā)的“全球可再生能源領域
4、最具投資價值的十大領先技術藍天獎”;2011年獲中國科學技術部“農(nóng)村科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽初創(chuàng)項目組一等獎”。2013年農(nóng)業(yè)廢棄物成型燃料清潔生產(chǎn)技術與整套設備項目榮獲國家科學技術進步二等獎,在國內(nèi)首年度成型設備耐磨性試驗評比中,公司產(chǎn)品是唯一一家通過評比的公司。成型設備在全國20余個省、市、自治區(qū)得到了廣泛的推廣應用,并遠銷東南亞和歐洲。(二)技能服務以生物質(zhì)成型燃料為能源,以合同能源管理的方式為客戶提供熱能服務是公司的主營業(yè)務。根據(jù)客戶具體情況,可以向客戶提供三種模式的熱能服務:1對新建項目和需要新上鍋爐的項目,北京奧科瑞豐新能源股份有限公司出資購置安裝生物質(zhì)鍋爐,負責生物質(zhì)成型燃料的供應和鍋爐
5、運營,向客戶提供熱能服務。2可以將客戶原有燃煤鍋爐改造成生物質(zhì)鍋爐,負責生物質(zhì)成型燃料的供應和鍋爐運營,向客戶提供熱能服務。3對于在用燃油鍋爐、燃氣鍋爐客戶,我公司出資新購置安裝生物質(zhì)鍋爐,并負責生物質(zhì)成型燃料的供應和鍋爐運營,向客戶提供熱能服務。日常運營生物質(zhì)鍋爐,原有燃油燃氣鍋爐作為備用或者輔助使用。(三)生物質(zhì)爐河南德潤鍋爐有限公司是北京奧科瑞豐新能源股份有限公司的控股子公司,是國內(nèi)最大的生物質(zhì)燃料專用鍋爐制造商。德潤公司是是生物質(zhì)固體成型燃料技術條件和生物質(zhì)固體成型燃料加工設備技術條件兩個標準制定的參與單位之一。德潤公司技術力量、管理規(guī)范、質(zhì)量體系完善、設備先進,現(xiàn)有“德潤”牌環(huán)保節(jié)能
6、鍋爐產(chǎn)品100多個品種,已成為國內(nèi)最完善的生物質(zhì)鍋爐家族,是生物質(zhì)鍋爐的旗幟和象征。目前,公司獨家擁有的生物質(zhì)固體成型燃料鍋爐燃燒新技術,不僅可直接用于鍋爐制造還可用于對傳統(tǒng)的燃煤(油、氣)鍋(窯)爐進行技術改造。(四)生物質(zhì)燃料生物質(zhì)成型燃料,是以農(nóng)林剩余物(玉米秸稈、花生殼、鋸末、竹屑等)為原料,經(jīng)切片、粉碎、除雜、除濕、精粉、篩選、混合、回性處理、擠壓成型等工藝,最后制成成型燃料。生物質(zhì)成型燃料燃燒無煙無味、清潔環(huán)保,其含硫量為煤炭的1/271/38,灰份只有煤的1/20,含氮量等遠低于煤炭,石油等;?二氧化碳零排放,是一種環(huán)保清潔能源,享有“綠煤”美譽。生物質(zhì)成型燃料的熱值一般在350
7、0大卡4200大卡之間,熱值高、揮發(fā)分高、碳活性高,灰渣中余熱極底,燃燒率可達98%以上,燃燒充分。對環(huán)境無污染,是替代常規(guī)化石能源的優(yōu)質(zhì)環(huán)保燃料??蓮V泛用于紡織、印染、造紙、食品、橡膠、塑料、化工、醫(yī)藥等工業(yè)產(chǎn)品加工工藝過程所需高溫熱水和蒸汽,也可供企業(yè)、機關、賓館、學校、餐飲、服務性行業(yè)的取暖、洗浴、空調(diào)與生活用所需熱水。國家能源局和環(huán)保部認定生物質(zhì)成型燃料為低碳、環(huán)保、經(jīng)濟、清潔能源,大力推廣使用。第三章設備簡介北京奧科瑞豐新能源股份有限公司提供的玉米秸稈生物顆粒飼料設備,年產(chǎn)玉米秸稈生物顆粒飼料高于行業(yè)標準。產(chǎn)品特點成型模輻射狀水平放置,解決出料不均勻問題;優(yōu)化成型模具結構參數(shù),降低磨
8、損;采用雙偏心擠壓輪結構,使主軸受力均勻;裝置采用特殊耐磨處理,使用壽命長;采用變頻控制,實現(xiàn)輸入量與產(chǎn)品密度的可控性;顆粒度小,俗稱大顆粒;提高勞動生產(chǎn)率;美觀實用;安全可靠;產(chǎn)品結構緊湊;體積小;容量大;負荷適應性強;第四章包裝運輸措施一、包裝的要求提供的所有設備和材料都具備適內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝,包裝應有減振、防沖擊的措施,保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設備損壞,我方會在設備的設計結構上予以解決。包裝將按設備特點,按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施,以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設備安裝
9、地點。包裝所用的材料及包裝物結構具有較強的可復原性,以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境,采用防潮濕包裝。在包裝貨物時,按貸物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明,分批或一次性發(fā)貨。各種設備的松散零部件將采用好的包裝方式,裝入尺寸適當?shù)南鋬?nèi)。二、包裝的標記1、按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。2、每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標記:?收貨人?發(fā)貨標記?目的地?貨物名稱、箱號?毛重/凈重(公斤或用Kg表示)?體積(長寬高,以毫米表示)?安裝站點3、按照貨物
10、的特點,裝卸和運輸上的不同要求,包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。三、包裝的責任公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措施進行包裝,有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施,以確保貨物安全運抵現(xiàn)場;每套包裝附有詳細裝箱單和質(zhì)量證書各兩套,一套在包裝箱里,一套在包裝箱外。四、運輸作業(yè)收貨站臺卸貨送存儲區(qū)待運區(qū)發(fā)貨站臺出貨裝載卡車送貨送達門店交貨五、發(fā)貨作業(yè)六、貨物檢驗標準和方法(一)貨物保證我方所提供的貨物達到原廠商的技術標準和規(guī)范要求;我方保證貨物是全新的、未使用過的,是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求;在交貨前
11、,由制造廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測,并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。(二)貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符,或密封包卷物本身的短少和損壞,我方將向業(yè)主報告,并提出處理意見請業(yè)主審批。我方將根據(jù)業(yè)主和監(jiān)理工程師的意見給出明確答復和賠償意見。若為賣責任,我方將無條件給予補齊和更換。(三)檢驗方法我方將組織業(yè)主在貨物到達現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。合同項目的設備和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后,我方組織業(yè)主及相關技術人員共同對其進行檢查,并認真做好交接記錄,各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括:?滿足合同對包裝的要求。?外觀良好,運輸途中未受損
12、。?編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù),同時出具入庫單。(四)隨箱文件每個包裝箱的內(nèi)外部應附有裝箱文件,裝箱文件內(nèi)必須包含但不限于有詳細的貨物清單,說明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用工點名稱以及必要的技術文件。另外每個包裝箱內(nèi)還附有產(chǎn)品的合格證書。設備的其他資料如設備使用說明書、安裝測試說明書、設備技術文件不隨箱發(fā)運,另外成冊裝訂提交業(yè)主。(五)道路運輸安全計劃為強化安全管理,公司堅持認真貫徹以“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,確保公司安全工作順利開展,有效杜絕各類事故發(fā)生,結合公司特點,制定本安全工作計劃。1一、總體
13、思路堅持“以人為本、群防群治、預防為主、安全發(fā)展”為總體要求,深入扎實開展“安全生產(chǎn)月”等活動為宣傳載體,以加強組織建設、加強教育培訓、重視隱患排查治理、現(xiàn)場管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜絕事故為工作目標,切實把各項責任落實到位,做好安全生產(chǎn)各項工作,保證公司工作持續(xù)穩(wěn)定開展。2工作目標堅決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機械事故的發(fā)生。道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次,承擔同責以上交通責任亡人事故不超過2200萬公里/次。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。從業(yè)人員持證上崗達100%。安全隱患整改率100%。GP瓚合在線率不低于
14、92%,安全設備設施配備率100%3具體措施加強組織建設以“主體責任明確、崗位職責明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實”為標準,建立健全各級組織,分級落實安全責任,與駕駛人員簽訂安全責任書,確保安全責任得到有效落實。加強安全教育培訓崗前安全教育培訓。加強內(nèi)部協(xié)調(diào),做好職工的崗前“三級”教育培訓(主要內(nèi)容:工作環(huán)境常見的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業(yè)傷害、安全職責及操作技能、自救互救急救的方法、個人防護用品的使用和維護、公司的規(guī)章制度等)。日常教育和培訓。各單位(部門)每月至少對職工進行安全教育一次,安全教育培訓時間不少于2學時;做好各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位安全知識學習工作。加強安全隱患排查對于
15、每次檢查出的安全隱患,需立即對隱患采取可控措施,減少隱患帶來的危害,確保各車輛的正常運作。對查出的安全隱患,整改率需達100%。開展2-4次應急演練,組織好應急預案演練,完善綜合應急預案、專項應急預案、現(xiàn)場處置方案等,儲備相應的應急所需的救援物資和器材。開展好檢查、督查工作對執(zhí)行檢查人員進行相關培訓,提高其業(yè)務能力;完善安全檢查信息收集、報送、處理和反饋渠道,保證安全檢查的高效性。各單位(部門)做好聯(lián)合檢查、自檢自查工作,并將檢查結果記錄存檔;安全生產(chǎn)領導小組開展不定期、不定時綜合檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查工作;充分利用GPS監(jiān)控平臺,強化對貨運車輛運行中動態(tài)監(jiān)控,及時糾正駕駛人員違章行為,
16、針對天氣變化及時發(fā)送信息提醒,確保行車安全。提高車輛管理力度認真落實車輛每天例檢例查、日常保養(yǎng)工作,認真填寫例檢記錄存檔備案,不弄虛作假,堅持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度落到實處。禁止帶病車上路行駛,及時保養(yǎng)調(diào)校,保證車輛正常營運。每月按要求對車輛年檢、二級維護到期的車輛做出計劃,并做到月頭計劃通知、月中提醒、月底落實的工作原則,為安全行車奠定了良好的基礎。凡上路運行的車輛,必須配備有效的消防設施設備(滅火器)和有效證件。認真貫徹落實公司制定的安全管理辦法和措施,明確責任,各負其責,對“三危物品”檢查工作嚴查嚴堵。做好駕駛員資質(zhì)審查嚴把駕駛員入門關。根據(jù)公司營運車駕駛員招用管理規(guī)定嚴把
17、準入關,提高新招駕駛員的準入門檻,從源頭上控制風險,對操作不當,技術生疏的駕駛員,拒絕準入。嚴格復審駕乘人員資質(zhì)。凡不再具備資格的駕駛員,堅決取消其從業(yè)資格。對安全意識薄弱的從業(yè)人員進行再教育培訓,經(jīng)考試合格后方可上崗,考試不合格的取消其從業(yè)資格。足額提取安全生產(chǎn)費用,改善安全生產(chǎn)環(huán)境根據(jù)上一年工作情況,按文件規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費用。配備相應的安全生產(chǎn)設施設備和應急救援器材,并做好安全生產(chǎn)投入的落實驗收工作。突出獎懲制度,實行目標考核機制為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標,杜絕事故發(fā)生,以控制人的不安全行為為核心工作,明確安全生產(chǎn)獎懲內(nèi)容,提高駕駛員糾正不安全行為的積極性,全面實施獎懲制度,并對獎懲情況及時
18、公布。第五章設備到場檢驗以現(xiàn)場調(diào)試一、設備到場檢驗1設備進場之前,主辦工程師必須檢查供貨廠商的法人委托書、地址、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、準用證、合格證、檢測報告及其技術指標等資料是否符合合同和工程有關技術規(guī)定的要求。2檢查進場設備的品牌是否符合合同和工程要求。3檢查進場設備的色澤、材質(zhì)(指材料)、外觀等是否符合合同要求。4檢查進場設備的尺寸、規(guī)格、型號等是否符合設計及合同要求。5檢查進場設備是否符合出廠標準或有關國家行業(yè)標準以及合同要求達到的標準。6檢查進場設備合同要求的配件及輔材等是否齊全、正確。7檢查進場設備的產(chǎn)品保護措施是否到位。8檢查進場設備的數(shù)量是否符合合同要求及供貨計劃要求。第六章設備
19、現(xiàn)場安裝調(diào)試“爭分奪秒,一絲不茍”,是我們設備現(xiàn)場安裝調(diào)試的工作口號,工作態(tài)度,工作作風,更是我們的工作原則。它體現(xiàn)的是我們時間就是效益的意識,體現(xiàn)的是我們質(zhì)量第一的觀念。爭分奪秒,就是要一分一秒都不放過,搶時間搶速度,能一天干完的活絕不兩天干,今天能干完的活決不拖到明天。為工程為甲方盡可能的縮短設備安裝調(diào)試時間。爭分奪秒,就是要對設備的相對角度,安裝調(diào)試時一分一秒都不放過,分秒不超。一絲不茍,就是要在設備的相對位置上,安裝調(diào)試時一絲都不馬虎,絲毫不差。幾年來,我們在設備安裝調(diào)試工作中,除了一直堅持這樣的工作作風、工作原則之外,為保證總體工程的進度和質(zhì)量,在管理上,我們始終堅持如下八項工作程序
20、:1、了解工程詳情,明確安裝調(diào)試設備的作用確定安裝調(diào)試設備工作范圍以后,我要做的第一件事情,就是對要安裝調(diào)試的設備整個工程進行詳細的了解,搞清整個工程項目中有哪些設備,各組設備之間的相互關系,我們要安裝調(diào)試的設備在整個工程項目中的作用是什么,從而搞清楚我們要安裝的設備,那些是關鍵的設備,哪些設備的相互位置尺寸是重要的,是要絲毫不差的,那些位置尺寸可以釋放。2、掌握安裝調(diào)試設備的結構、性能及工作原理明確我們要安裝調(diào)試的設備在整個工程項目中的作用后,要對安裝圖紙進行詳細的研究分析,徹底掌握我們要安裝調(diào)試設備的結構、性能及工作原理,根據(jù)圖紙及甲方的要求,確定安裝調(diào)試標準、方法及工具,確定找正方法及工
21、具,確定固定方法及工具,繼而準備好需要的所有安裝調(diào)試工具及所需要的設備。3、確定設備安裝調(diào)試程序搞清了要安裝調(diào)試的設備在整個工程項目中的作用,掌握了要安裝調(diào)試設備的結構、性能、工作原理及圖紙和甲方要求后,根據(jù)設備安裝調(diào)試工期要求,制定詳細的設備安裝調(diào)試程序及進度計劃,并將設備安裝調(diào)試程序及進度計劃下發(fā)到有關部門并以圖表形式上墻。4、制定設備安裝調(diào)試方案設備安裝調(diào)試程序及進度計劃確定以后,根據(jù)要安裝調(diào)試設備的結構、性能、工作原理及圖紙和甲方要求,根據(jù)現(xiàn)場情況,對每組設備、每臺設備制定詳細的安裝調(diào)試方案,要考慮到所有的可能,必要時要準備多套安裝調(diào)試方案,做到項項工作都有的放矢,使整個設備安裝調(diào)試過
22、程中,不會因任何準備疏漏和意外情況發(fā)生而影響安裝調(diào)試質(zhì)量和進度。5、制定設備安裝調(diào)試作業(yè)指導書根據(jù)已制定的設備安裝調(diào)試方案,在進入現(xiàn)場之前,必須制定出詳細的設備安裝調(diào)試作業(yè)指導書,作業(yè)指導書中要明確注明各工作程序的操作規(guī)程,注明操作要點、自檢要求,注明進度、需用人員及設備等情況,為現(xiàn)場場地以及其它安裝設備統(tǒng)一安排調(diào)配提供依據(jù)。作業(yè)指導書后面要附一詳細的各個關鍵尺寸及數(shù)據(jù)的施工記錄表,如設備位置的關鍵尺寸記錄表等。6、制定安裝調(diào)試計劃,合理安排安裝調(diào)試力量根據(jù)已制定的設備安裝調(diào)試方案及作業(yè)指導書,確定工作點數(shù)量,確定各個工作點開始日期和完成日期,確定各個工作點的各專業(yè)技術人員、安裝人員及力工的配
23、備,做到統(tǒng)一指揮,分頭并進,避免交叉作業(yè),杜絕“窩工”等影響工程進度現(xiàn)象發(fā)生。7、跟蹤檢查工作質(zhì)量、進度設備安裝調(diào)試過程中,要隨時跟蹤檢查工作質(zhì)量、進度,隨時調(diào)動調(diào)整安裝工具和人員,在保證安裝調(diào)試質(zhì)量前提下,保證決定工期的主設備的進度不受影響,確保設備安裝調(diào)試工程進度提前完成。在設備安裝調(diào)試過程中,要對作業(yè)指導書規(guī)定的記錄數(shù)據(jù),隨時跟蹤檢查督促,做到萬無一失。8、嚴格自檢安裝調(diào)試結果在安裝過程中,每安裝完一臺設備、一組設備,都要對關鍵尺寸進行一次復查,在安裝連接設備過程中,還要對前面已安裝好的設備或機組的關鍵尺寸進行復查,防止因尺寸變化而造成整體返工。設備安裝完以后在沒有進行調(diào)試驗收之前,要進
24、行一次認真的自檢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保安裝驗收一次合格,確保設備安裝進度和工期。機械設備安裝(一)安裝準備工作1、技術準備。2、組織準備。3、供應工作準備。1)施工前必須準備好技術準備工作中提出的所需機具、材料,并及時將所安裝的機械設備運到現(xiàn)場,開箱檢查、拆卸、清洗、潤滑。2)設備開箱檢查。3)設備拆卸、清洗和潤滑。設備清洗。設備開箱檢查、拆卸后,要清除所涂的防銹劑和內(nèi)部殘留的鐵屑、銹蝕及運輸、存放中堆積的灰塵等穢物,清洗干凈后,才能進行裝配。安裝工程中常用清洗劑有堿性清洗劑、含非離子型表面活性劑的清洗劑、石油溶劑、清洗氣相防腐蝕的溶劑。設備加工面的防銹層,不得使用砂布或金屬刮具除去,只準用
25、干凈的棉紗、棉布、木刮刀或牛角刮具等清除。干油可用煤油清洗。防銹漆可使用香蕉水、酒精、松節(jié)油、丙酮清洗。加工表面的銹蝕處,用油無法擦去時,可用棉布蘸醋酸擦掉;除銹后用石灰水擦拭中和,最后用干凈棉紗或布擦干。齒輪箱內(nèi)齒輪所涂的防銹干油過厚時,可用7080c的熱機油或3040c熱煤油倒入箱中清洗。已硬化或較難清洗的滾珠軸承,可用7080c的熱機油沖洗后,再用煤油清洗,最后用汽油清洗。清洗軸承時不得使用棉紗,只準用干凈棉布;如棉布不便清洗時,可用油槍打入煤油或熱機油清洗。設備潤滑。設備內(nèi)外各部清洗干凈后,才可進行加油潤滑。潤滑油必須經(jīng)過化驗,確定符合要求后才可以使用。加入設備前潤滑油必須過濾,所加油
26、應達到規(guī)定油標位置;所有潤滑部分及油孔應加滿潤滑油。使用潤滑脂密封簡單,不易臟污,減少損失,不必常加換潤滑脂。特別是對高速電機、自動裝置及不易加油的設備潤滑實用意義很大。同時,潤滑脂受溫度影響不大,對荷載性質(zhì)、運動速度的變化有較大適應范圍,在垂直潤滑面上不易流失。在潤滑脂中加入適量石墨粉,能形成更堅韌的油膜,能在往復運動機構中起緩動作用,避免爬行,消除震動。潤滑脂由于流動性差,導熱系數(shù)小,因此不能作循環(huán)潤滑劑使用。(三)設備安裝1、設備操平與找正。機械設備安裝所用的基配點。2、機械裝配。1)螺栓連接的防松裝置。螺栓連接本身具有自鎖性,承受靜載荷,在工作溫度比較穩(wěn)定的情況下是可靠的。但在沖擊、振
27、動和交變荷載作用下,自鎖性就受到破壞。因此,需增加防松裝置。2)鍵連接。鍵是用來連接軸和軸上零件,鍵連接的特點是結構簡單、工作可靠、裝拆方便。鍵通常按構造和用途分為松鍵、緊鍵和花鍵。3)滑動軸承安裝?;瑒虞S承是一種滑動摩擦的軸承,其特點是工作可靠、平穩(wěn)、無噪音、油膜吸振能力強,因此可承受較大的沖擊載荷。4)滾動軸承安裝包括清洗、檢查、安裝和間隙調(diào)整等步驟。(5)齒輪傳動機構的安裝。齒輪傳動機構具有傳動準確、可靠、結構緊湊、體積小、效率高、維修方便等優(yōu)點。6)傳動機構的安裝。蝸輪蝸桿傳動機構的特點是傳動比大,傳動比準確,傳動平穩(wěn),噪音小,結構緊湊,能自鎖。不足之處是傳動效率低,工作時產(chǎn)生摩擦熱大
28、、需良好的潤滑。7)聯(lián)軸節(jié)的安裝。聯(lián)軸節(jié)分為固定式和可移動式兩大類。(四)設備檢驗、調(diào)整與試運轉機械設備的試運轉步驟為:先無負荷、后負荷,先單機、后系統(tǒng),最后聯(lián)動。試運轉首先從部件開始,由部件至組件,由組件至單臺(套)設備。數(shù)臺設備聯(lián)成一套的聯(lián)動機組,應將單臺設備分別試好后,再系統(tǒng)地聯(lián)動試運轉。第七章質(zhì)量保證體系北京奧科瑞豐新能源股份有限公司本著“維護客戶的利益就是維護我們自身利益”的服務宗旨,憑借先進的技術平臺和優(yōu)質(zhì)的服務理念及檢測設備,精心設計、完美制造,力爭在技術、質(zhì)量、管理水平上達到國際標準。我們的工作目標是:出廠服務合格率100%用戶的滿意率100%以“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神
29、,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量保證我公司保證所有為客戶生產(chǎn)制造的秸稈生物顆粒飼料系列產(chǎn)品,全部采用國內(nèi)先進數(shù)控設備生產(chǎn),電腦控制,確保產(chǎn)品的密封性和抗沖擊性均達到行業(yè)領先水平,出廠產(chǎn)品全部經(jīng)過技術部門嚴格測試。為保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:.依據(jù)ISO9002系列質(zhì)量體系標準,結合我廠的實際制定產(chǎn)品生產(chǎn)標準、準則,對工藝定出一定的要求并以此準則進行成品驗收。.建立質(zhì)量管理體制,制定生產(chǎn)驗收管理責任,確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。.實行質(zhì)量與效益掛勾,效益與責任掛勾,責任與待遇掛勾的辦法。質(zhì)量管理的流程要求從源頭抓起、監(jiān)督過程、驗收結論。嚴把
30、原材料購進關,從產(chǎn)地、廠名、型號、規(guī)格、合格證等嚴格驗收入庫。不斷開拓技術研發(fā),革新與創(chuàng)新,不斷聽取用戶的意見和建議。根據(jù)以上生產(chǎn)廠里的規(guī)定,我公司定期前往廠里進行監(jiān)督考查,以確保實施的落實,真正實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格化,標準化。我公司與用戶簽訂的每一個合同都要對產(chǎn)品負責到底,從安裝保證、服務讓用戶永運放心,嚴格執(zhí)行合同質(zhì)量標準,嚴格履行質(zhì)保承諾,嚴格遵守終身服務和保證,讓用戶永遠放心二、產(chǎn)品服務承諾.服務宗旨服務項目:業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、技術支持、售前、售中和售后等各項服務。.服務準則一諾千金,誠信百年。天下事,客戶的事是頭等大事。關心你的客戶就如同關心自己一樣,服務的成功來自于對客戶的關懷。.
31、服務內(nèi)容(1)承接產(chǎn)品的設計、制造,整體工程的設計和安裝。(2)本著保證質(zhì)量、節(jié)約開支的原則,精心為用戶優(yōu)化設計方案,選擇產(chǎn)品型號,強化工程質(zhì)量,使用戶獲得最佳的性價比。售前:您的一個電話,一個傳真或一個E-mail,我們將根據(jù)您的要求迅速給您十分滿意的答復。售中:我們將與用戶簽定正規(guī)的定購合同,在制作過程中,嚴抓每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié),包括原材料、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)人員等方面,保證產(chǎn)量質(zhì)量和生產(chǎn)周期,同時可為用戶提供代辦運輸,免費保管,免費裝車以及辦理有關手續(xù)方面的幫助等多種服務。售后:我們可以根據(jù)用戶的要求對施工單位技術人員進行免費的技術培訓。根據(jù)工程進展,我公司可派遣高素質(zhì)的技術人員提供現(xiàn)
32、場施工技術指導或安裝服務。在質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量非人為所致,我公司免費維修。在質(zhì)保期結束后,終身維修,有嘗提供配件,優(yōu)惠收取適當?shù)男蘩碣M。三、交貨期承諾公司嚴格按用戶要求進行生產(chǎn),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。所有產(chǎn)品均附帶詳細的使用說明。四、技術承諾我公司可提供全方位技術指導,公司以開通24小時免費技術指導熱線。如有客戶需要提供施工方案的我們免費為您策劃。第八章維修管理一、企業(yè)維修人員經(jīng)培訓合格或取得崗位資質(zhì)證書后可以上崗,企業(yè)鼓勵維修人員通過多種形式提高維修技能。二、維修服務管理工作流程維修服務管理工作大致可以分為如下圖六個步驟。開始接到報修電話憑
33、派工單派技為人員前往服務技術人員排除產(chǎn)品故障填寫“技術人員工作日報表”呈交售后服務部售后服務部工作人員填寫“售后服務日報表”執(zhí)行六個步驟的具體細節(jié)如下:1、售后服務工作人員接到維修來電來函時,應詳細記錄客戶名稱、地址、產(chǎn)品型號等信息,并盡量問清存在的問題和故障現(xiàn)象,將這些信息登記于“售后服務登記表”上,同時填寫派工單送請售后服務主管審核。2、維修部門接到派工單后,初步評估故障現(xiàn)象,并在接到派工單后盡快安排專人與用戶電話聯(lián)系,確定上門維修事宜。3、維修人員上門維修時,須著工裝并佩戴企業(yè)工號卡,檢修過程中可能用到的工具和備品配件應齊備。4、對于收費的維修服務,應事先向客戶聲明并出示維修項目表與費用
34、標準卡。維修完畢結算費用,較低費用可當場收取,將款項交財務后補寄發(fā)票;否則應于當天憑“售后服務憑證”至財務部開具發(fā)票,以便另行前往收費。5、凡帶修商品,不能按原定時間修復者,維修技術人員應報請售后服務主管予以協(xié)助。6、對于在服務現(xiàn)場不能妥善修理,需帶回公司修理的產(chǎn)品,應開具相關收據(jù)交與客戶,并在企業(yè)進出商品薄上登記。修復后應向客戶索回收據(jù),并請客戶在維修派工單上簽字。7、維修人員應盡責精心服務,不得隨意碰觸客戶的東西不得拿、吃、喝、要客戶物品,要愛護客戶家具或辦公環(huán)境,不損壞其他物品。8、在維修過程中,對客戶的物品要輕拿輕放,并在維修結束后對工作現(xiàn)場進行清理。9、每次維修完結后,維修員上交派工
35、單,主管考核其維修時間和質(zhì)量。各種維修應在企業(yè)承諾的時限內(nèi)完成。10、維修技術員應于每日將是從事維護工作的類別及所耗用時間填入“技術人員工作日報表”,并送至售后服務部門。第九章技術培訓承攬方對定作方操作人員和維修人員的實際操作培訓,并保證定作方人員能夠獨立操作。培訓內(nèi)容包括:設計結構原理、控制原理、安全操作、維護保養(yǎng)、現(xiàn)場問題及處理、易損易耗部件名錄及裝配工藝,提供設備操作與保養(yǎng)指導書。(中英文版本、圖文并茂,電子版文檔)。培訓對象:定作方設備工程師、工藝工程師、維修工及操作工。培訓內(nèi)容及培訓效果需定作方考試合格通過且簽字確認后,方算該項工作完成。第十章質(zhì)量保障承諾1、合同貨物的質(zhì)保期為現(xiàn)場驗
36、收合格投入運行后起算,質(zhì)保期為12個月。2、我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下,運行安全、可靠。在質(zhì)量保證期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同貨物有缺陷,不符合合同約定時,買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進行修理、更換,或賠償買方的損失。如需更換,我方及時用合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品進行更換。由此產(chǎn)生的全部費用由我方承擔。如我方對索賠有異議,在收到買方索賠通知后的7日以內(nèi)書面形式提出,否則視為承認買方的索賠請求。我方指定負責本工程的項目經(jīng)理,負責協(xié)調(diào)賣方在工程全過程的各項工作,如:設計制造、圖紙文件、制造確認、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。3、我方對本設備生
37、產(chǎn)的全過程嚴格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。在質(zhì)量保證期內(nèi),由于我方責任需要修理、更換有缺陷的設備導致合同貨物停運時,質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計算,由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設備質(zhì)量原因引起的相關檢測、實驗、專家咨詢、運輸、安裝等費用)由我方承擔。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同貨物部件出現(xiàn)缺陷但不影響合同貨物的正常運行,經(jīng)維修或更換后的部件的質(zhì)量保證期重新計算。4、質(zhì)量保證期的屆滿不能視為我方對合同貨物中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在性缺陷所負責任的解除。合同貨物壽命期內(nèi),合同貨物出現(xiàn)潛在性缺陷時,買方有權要求我方按成本價對有缺陷的合同貨物和同一批次的合同貨物予以及時修理或更換。5、我方保證
38、合同貨物經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng),在其壽命期內(nèi)運行良好。6、在合同貨物壽命期內(nèi),我方發(fā)現(xiàn)合同貨物存在潛在性缺陷或原理性故障時,會在第一時間以書面形式通知買方。7、對于合同貨物,我方采用有運行經(jīng)驗證明正確的、成熟的技術和材料;若采用我方過去未采用過的新技術、新材料,經(jīng)買方事先同意。買方的同意并不減輕或免除我方根據(jù)本合同所承擔的責任。我方從分包商處采購的設備及部件的一切質(zhì)量問題應由我方負責。8、如果我方提供的合同貨物有缺陷,或由于技術資料有錯誤、我方技術人員指導錯誤,造成合同貨物報廢或工程返工,我方應立即無償進行更換或賠償買方因此遭受的損失。需更換合同貨物的,我方應承擔由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場換貨
39、的一切費用,包括但不限于新貨物的費用、將新貨物運至安裝現(xiàn)場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換或修理合同貨物的期限按雙方約定執(zhí)行,如逾期未完成更換或修理工作的,按延遲交貨處理。9、如果由于買方未按照我方所提供的技術資料、圖紙、說明書進行安裝、操作或維護,及非我方技術人員的原因造成合同貨物損壞,由買方負責修理、更換,但我方有義務盡快提供所需更換的部件,對于買方要求的緊急部件,我方應安排最快的方式運輸,所有費用均由買方承擔。10、在從合同貨物運至交貨地點之日起至質(zhì)量保證期結束之日的期間,如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同貨物有缺陷,不符合本合同約定的,買方有權選擇且我方需采取以下補救措施:修理我方對不符合合
40、同約定的合同貨物進行修理(含返廠維修),以使其符合合同要求,費用由我方承擔。除非買方同意,修理工作應在30日以內(nèi)完成更換我方以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物,費用由我方承擔。除非買方同意,更換應在30日以內(nèi)完成。退貨買方將有缺陷的合同貨物退還我方,我方負責將被退還的合同貨物運出安裝現(xiàn)場。在此種情況下,我方應退還已收取的該合同貨物的貨款并承擔買方支出的安裝、拆卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。削價在買賣雙方同意的前提下,對有缺陷的合同貨物作削價處理,我方將有缺陷的合同貨物原合同價與削減后價格之間的差額退回買方。賠償損失除已有約定外,我方賠償買方因合同貨物存在缺陷而遭受的損失。買方選擇任何以上補救措施均不減輕或免除我方依據(jù)合同所承擔的違約責任。11、我方按照國家“三包”規(guī)定和其他國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定以及雙方約定提供伴隨/售后服務。第十一章售后服務承諾我公司一貫遵循“用戶至上,服務第一”的原則。注重企業(yè)信譽,售后服務實行三包,負責用戶設
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