時代光華 以客戶為中心的銷售考試 100分

1、課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！得分：100學(xué)習(xí)課程：以客戶為中心的銷售 單選題 555,:A建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能發(fā)展的客戶，他們是銷售員需要進一步增強聯(lián)系的人B宴請的方式有很多，最常見的是在飯店宴請客戶13. C銷售員要確保自己是第一個到達4. D咖啡會議、商務(wù)午餐等也是宴請的方式情能1.A幫助客戶2.B鍛煉3.C準備4.D交流，,5_*1.A廣博的知識2.B良好的銷售技能3.C堅強的個性4.D擴大銷售網(wǎng)絡(luò)Ef A 少用封閉式和選擇性的問題2. B避免問為什么不3. C經(jīng)常問為什么4. D提研究性的問題55-*A尋找共同點B溫和的態(tài)度C真

2、誠D自然6.一般單位購買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）回答：正確A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者B領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者，A保持熱情、目標管理兩個B保持熱情和時間管理兩個C目標管理和時間管理兩個方面D保持熱情、目標管理和時間管理三個方面8.以下關(guān)于銷售解決方案說法不正確的是（） 回答：正確1.A通過提問了解顧客的需求2.rB為不同的客戶定位自己的產(chǎn)品3.rC根據(jù)客戶的需求提供解決方案4.aD通過陳述來使客戶了解解決方案9.獲得客戶引薦，關(guān)鍵是（）回答：正確A聲譽和方法rB態(tài)度和技巧rC聲譽和態(tài)度rD態(tài)度和方法以下關(guān)于吸引關(guān)注的說法不正確的是（

3、） 回答：正確rA吸引關(guān)注的途徑很多，關(guān)鍵在于恰當運用rB發(fā)表文章，做講演，廣告、黃頁、白皮書，貿(mào)易展覽等都是吸引關(guān)注的途徑rC吸引關(guān)注的目的就是提高銷售量D吸引關(guān)注時，不需要過分關(guān)注注意參與者的購買信號或意向選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）回答：正確rA依靠共同性建立興趣rB通過潛在客戶所認識的名字建立興趣rC提及介紹人引起客戶的興趣D通過特別關(guān)注建立興趣以下說法不正確的是（）回答：正確rA 對于強領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員的目標就是要把這個有權(quán)決定購買的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自己的產(chǎn)品支持者，這樣就可以成功地

4、實現(xiàn)銷售目標rB強領(lǐng)導(dǎo)、強成員這種團隊用戶是最理智的，他們的購買需求想得會很全面rC 對待弱領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員要竭盡可能地同每個人做朋友，花費時間來培養(yǎng)客戶對自己和產(chǎn)品的支持，慢慢地向自己的銷售目標前進D對于決策者不在場的情況，銷售員必須向這個團隊組織的每個人，除了不在場的決策者，強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的特性會為他們帶來的好處，以便讓他們在盡量短的時間內(nèi)涉及購買產(chǎn)品的中心議題選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對我們的售后服務(wù)很滿意，聽說，您也需要一MP3,他就讓我和您直接聯(lián)系?！保ǎ┗卮穑赫_1.依靠共同性建立興趣2.通過潛在客戶所認識的名字建立興趣3.提及介紹人引起客戶的興趣4.通過成功的故事建立興趣14.研究表明，70%的銷售發(fā)生在與客戶第（）次接觸以后回答：正確1.152.103.204.1215.以下說法正確的是（）回答：正確1.常見的購買決策結(jié)構(gòu)有四種B對于強領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員的目標就是要把這個有權(quán)決定購買的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自