新冠肺炎疫情期間住宅小區(qū)疫情防控工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊詳情

1、新冠肺炎疫情期間住宅小區(qū)疫情防控工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊詳情卡口管理卡口設(shè)置對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理，盡量減少出入口，所有出入口處一律設(shè)立檢查登記卡口，卡口按照福田區(qū)住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在管控嚴(yán)密的前提下，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加出入口?？趯?shí)行24小時(shí)人員值班制度，并設(shè)置卡口組長，日間至少配備2名保安人員。保安人員應(yīng)著裝整潔，全時(shí)佩戴口罩、手套。每個(gè)卡口至少配備1個(gè)紅外體溫探測儀。每個(gè)卡口應(yīng)在入口外側(cè)通風(fēng)處設(shè)立臨時(shí)觀察點(diǎn)（或隔離區(qū)），主要用于臨時(shí)隔離體溫37.3或出現(xiàn)干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員。臨時(shí)觀察點(diǎn)應(yīng)配備足夠的免洗洗手液或75%乙醇消毒液，并實(shí)行封閉管理，進(jìn)行常規(guī)消毒，禁

2、止無關(guān)人員進(jìn)出和逗留。宣傳標(biāo)識卡口按照福田區(qū)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作標(biāo)準(zhǔn)配備進(jìn)行標(biāo)識和宣傳。公示封閉式管理、出入須知、社區(qū)工作小組和社區(qū)“三人小組”聯(lián)系電話。在合適位置懸掛防疫口號，張貼“十個(gè)一律”防疫措施、安全防護(hù)資料、返深人員“自主申報(bào)”方式等海報(bào)，利用廣播循環(huán)播放防疫知識和相關(guān)法律知識，引導(dǎo)群眾不造謠、不傳謠。對“臨時(shí)觀察點(diǎn)”、快遞和外賣非接觸交貨點(diǎn)要進(jìn)行標(biāo)識。體溫檢測對所有進(jìn)出人員（含車載人員）實(shí)施雙向體溫檢測。1.3.2對體溫37.3或出現(xiàn)干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員，應(yīng)立即將其帶至臨時(shí)觀察點(diǎn)，登記其身份信息、聯(lián)系電話，并立即向社區(qū)報(bào)告。車輛檢測加強(qiáng)對進(jìn)出車輛的檢查，原則上實(shí)行不下

3、車檢測，駕駛員及乘坐人員均須檢測到位。對新近返深住戶的車輛后尾箱進(jìn)行檢查，防止藏匿人員進(jìn)入小區(qū)。值守引導(dǎo)1.5.1卡口值守人員須引導(dǎo)進(jìn)入人員、車輛通過“深圳”（APP、微信小程序、微信公眾號等平臺）自主申報(bào)個(gè)人信息，并查驗(yàn)信息申報(bào)系統(tǒng)認(rèn)證圖碼或出入證。對快遞公司、外賣等所配送的物品應(yīng)引導(dǎo)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)存放，實(shí)行無接觸配送、交接。有條件的住宅小區(qū)應(yīng)在小區(qū)門口安裝雨棚，便于快遞、外賣有序存放。外來人員和車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)（包括但不限于訪客、快遞員、外賣員等人群及其車輛），特殊情況經(jīng)住戶同意進(jìn)入的要做好登記備案。在管控嚴(yán)密的前提下，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)適當(dāng)放開來客來訪管理。重點(diǎn)防控對重點(diǎn)疫

4、區(qū)來深人員采取“關(guān)口前移”的服務(wù)管理措施。卡口應(yīng)對返深來深人員的身份、旅行史和人員接觸等防疫信息依法進(jìn)行必要詢問和甄別?？赏ㄟ^中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通提供的疫情地區(qū)掃碼查詢助手，要求返深住戶掃碼，核實(shí)其是否瞞報(bào)疫區(qū)行程。發(fā)現(xiàn)從重點(diǎn)疫區(qū)返深來深人員，要求其人員和行李一律不得進(jìn)入小區(qū)，并第一時(shí)間致電社區(qū)“三人小組”，由社區(qū)“三人小組”核實(shí)信息后將人員引導(dǎo)至相應(yīng)的“健康驛站”入住，再由對口醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)行核酸檢測。檢測結(jié)果陽性者，由區(qū)衛(wèi)健局送至市第三人民醫(yī)院治療;檢測結(jié)果呈陰性者，有居家隔離條件的需居家隔離14日，無居家隔離條件的在“健康驛站”集中隔離14日，并報(bào)社區(qū)“三人小組”。樓棟管理宣傳管理物

5、業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在住宅小區(qū)樓棟口張貼小區(qū)疫情防控播報(bào)、本樓棟消殺情況公示、安全防護(hù)宣傳資料、疫情防控監(jiān)督電話等資料，樓棟電梯間播放防疫宣傳視頻。同時(shí)，應(yīng)通過小區(qū)業(yè)主群、微信群等渠道推送每日官方信息、疫情播報(bào)。樓棟口電梯消殺2.2.1電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次，并做好消毒記錄。電梯轎廂通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)處于常開狀態(tài)，并確保正常使用。電梯按鍵、轎廂扶手、轎廂壁等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦拭不少于4次，轎廂壁和電梯門的擦拭高度不少于1.6米。電梯廳、電梯轎廂內(nèi)外的控制面板（按鍵）可貼膜保護(hù)，可

6、每2小時(shí)在保護(hù)膜上噴灑酒精消毒，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。在大堂電梯門口和轎廂內(nèi)外張貼告示，提醒乘客乘坐電梯時(shí)戴好口罩，盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵;在乘坐電梯時(shí)，即使無其他乘客同時(shí)乘坐電梯，也勿取下口罩。電梯維保維修后，應(yīng)先對電梯轎廂內(nèi)及相應(yīng)的外呼部位進(jìn)行消毒后再投入使用;維修現(xiàn)場有維修材料要處理的，應(yīng)先消毒再收納;紙質(zhì)維修維保單的填寫與確認(rèn)不緊急的可后補(bǔ)，必須簽字確認(rèn)的，雙方都應(yīng)佩戴手套填寫、交接。有疫情病例的建筑，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機(jī)房，應(yīng)全面消毒后再使用。2.3樓棟場所通風(fēng)住宅小區(qū)居住、辦公樓棟如有窗戶和通風(fēng)裝置，須保持開啟，保證自然通風(fēng)。如屬于較為密閉場所，原則上不得使用中央空調(diào)

7、，封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口，調(diào)節(jié)足夠的新風(fēng)分配量，建議新風(fēng)量調(diào)整到20（m3/h人），或在居住、辦公區(qū)域內(nèi)安裝和開啟機(jī)械通風(fēng)裝置（排氣扇），每周對新風(fēng)房、過濾網(wǎng)、通風(fēng)裝置等進(jìn)行清潔消毒2次以上。2.4公共區(qū)域消殺樓棟大堂、走廊、停車場、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次。果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾不少于2次。對垃圾量大的收集點(diǎn)要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗1次并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。增設(shè)專門垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋，避免廢棄口罩投放時(shí)與容器直接接觸

8、。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按規(guī)定交運(yùn)處理。減少化糞池清掏作業(yè)。疫情期間原則上不進(jìn)行化糞池清掏作業(yè)，確有必要清掏的，現(xiàn)場工作人員需在原有操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，佩戴一次性醫(yī)用外科口罩或N95醫(yī)用防護(hù)口罩，穿戴防護(hù)服、鞋套，清理完成后快速將現(xiàn)場清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。疫情期間應(yīng)對污水管道進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)住戶衛(wèi)生間清潔消毒的提醒，即居民衛(wèi)生間地漏口非排水時(shí)用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水（約500mL）倒進(jìn)排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消

9、毒液10mL（茶匙），30分鐘后再倒入一杯清水。排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。群聚性活動(dòng)管控疫情期間，應(yīng)關(guān)閉小區(qū)會(huì)所、圖書館、棋牌室、老人活動(dòng)室、兒童活動(dòng)室等非居民生活必須的公共場所，停止舉辦一切群眾聚集性活動(dòng)。小區(qū)居民裝飾裝修等工程一律暫停施工。水電煤氣等需要急修的或其他特殊情況，應(yīng)報(bào)社區(qū)同意，并對施工人員測溫和登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)居民在小區(qū)活動(dòng)、丟垃圾時(shí)一律佩戴口罩，盡量避免在小區(qū)隨意走動(dòng)、聚集聊天。小區(qū)商鋪（戶）管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照福田區(qū)物業(yè)管理區(qū)域商鋪（戶）復(fù)工“五必查”要求,每日對管理區(qū)域內(nèi)的商鋪（戶）進(jìn)行巡查，督促已報(bào)備開業(yè)

10、場所張貼防疫公告，落實(shí)防護(hù)措施;未落實(shí)“五必查”要求的，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告，并督促整改。隔離管理嚴(yán)格精準(zhǔn)管控住宅小區(qū)出現(xiàn)居家隔離和整體隔離情況時(shí)，應(yīng)分別按照福田區(qū)關(guān)于落實(shí)深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離醫(yī)學(xué)觀察工作指引（試行第一版）的實(shí)施細(xì)則（福肺炎防控辦20206號）和福田區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例所在住宅樓單元整體隔離工作指引（試行）（福肺炎防控辦202012號），嚴(yán)格精準(zhǔn)管控隔離醫(yī)學(xué)觀察對象。在隔離醫(yī)學(xué)觀察過程中，所在街道、社區(qū)應(yīng)統(tǒng)籌指導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照區(qū)疫情防控社區(qū)小區(qū)組“織網(wǎng)行動(dòng)”“聯(lián)防行動(dòng)”工作指引（福肺炎防控辦202011號）落實(shí)隔離措施。細(xì)化隔離措施對從湖北等疫情

11、高發(fā)地區(qū)的返抵深人員，具有與其他住戶隔離的居住、生活條件，即自有住房或單獨(dú)租房、且目前無其他人居住，應(yīng)居家隔離14天，避免家庭成員和一起生活人員的互相傳播感染。除上述情況外，從湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的返抵深人員，由街道或其所在機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位安排集中隔離。包括：與他人合租套間或單間住所的;雖自有住房或單獨(dú)租房，但已有其他家庭成員等居住的;住集體宿舍，或在深暫無住所的;確診病例、疑似病例的密切接觸者（疑似病例排除后，其密切接觸者可解除集中隔離）。非疫情高發(fā)地區(qū)、非密切接觸者的返抵深人員，若其自有住房或所租住房已有他人居家隔離，在他人隔離期限未滿前，不得回原住所居住，由本人另行解決短暫居住問題，街

12、道、社區(qū)應(yīng)提供協(xié)助。市外返抵深人員住處所在樓棟單元若已進(jìn)行整體隔離管理，除按3.2.1、3.2.2條規(guī)定需要集中隔離或按3.2.3條規(guī)定不能回住所的人員之外，應(yīng)允其進(jìn)入住所居住。其中，屬于非疫情高發(fā)地區(qū)、非密切接觸者的返抵深人員，其居家隔離解除時(shí)間與同單元其他住戶相同;屬于疫情高發(fā)地區(qū)的返抵深人員，其居家隔離時(shí)間為14天，從返抵深之日起計(jì)算。已居家隔離的人員，經(jīng)核酸檢測結(jié)果為陽性的，送至指定醫(yī)院，一起生活的其他成員送到集中隔離點(diǎn)進(jìn)行集中隔離;檢測結(jié)果為陰性的，繼續(xù)實(shí)行居家隔離，滿14天后方可解除隔離。加強(qiáng)對返抵深人員的疫情防控教育和引導(dǎo)，充分利用社區(qū)小區(qū)廣告、電子屏、宣傳欄開展防控知識宣傳，做

13、深入細(xì)致思想工作。對非疫情高發(fā)地區(qū)的返抵深人員，應(yīng)要求其不聚餐、不聚會(huì)、不串門，在公共場所必須戴口罩，除上下班和特殊情況外不外出。做好服務(wù)保障在隔離醫(yī)學(xué)觀察過程中，所在街道、社區(qū)應(yīng)統(tǒng)籌指導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照區(qū)疫情防控社區(qū)小區(qū)組“暖心行動(dòng)”“安心行動(dòng)”工作指引（福肺炎防控辦202011號）做好服務(wù)保障。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)隔離對象生活物品的配送、垃圾回收。隔離人員的生活垃圾按照配發(fā)專袋、設(shè)置專桶、專人收集、專車運(yùn)輸、專門處理的“五化”要求處置，并在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下上門收集垃圾、進(jìn)行消殺后交運(yùn)無害化處理。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合社區(qū)工作小組應(yīng)將需居家隔離和整體隔離醫(yī)學(xué)觀察對象的樓棟、樓層、隔離時(shí)間和措施等

14、必要的信息通報(bào)給所在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極加入、密切配合社區(qū)工作小組、監(jiān)督服務(wù)小組，張貼隔離宣傳資料、安裝技防設(shè)備等，共同監(jiān)督隔離對象遵守隔離要求、掌握其行蹤并及時(shí)向社區(qū)工作小組匯報(bào)。重視消防安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視居家隔離家庭、整體隔離單元消防安全檢查工作，嚴(yán)防發(fā)生安全事故，做到防疫規(guī)范和安全管理“兩不誤”。內(nèi)控管理加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從社區(qū)統(tǒng)一安排和調(diào)度指揮，將小區(qū)疫情防控納入社區(qū)治理和防控體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立公司級別疫情防控小組，統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)在管物業(yè)項(xiàng)目開展疫情防控工作。各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)成立應(yīng)急小組，由物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，制定防

15、疫應(yīng)急處置預(yù)案，建立24小時(shí)值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)日常巡查管理，發(fā)現(xiàn)工作人員有摘掉口罩、扎堆等情況，應(yīng)及時(shí)提醒、制止、糾正。員工培訓(xùn)及防護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工的疫情知識培訓(xùn)和自我防護(hù)知識培訓(xùn)。員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩，工作人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行手部清潔，作業(yè)前、作業(yè)后及污染時(shí)均需使用消毒洗手液。高頻次接觸人流的崗位必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持1米以上的安全距離，摘手套后應(yīng)及時(shí)洗手消毒，有條件的應(yīng)佩戴護(hù)目鏡。員工身體檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的身體檢查，建立員工體溫測量登記冊，每日對員工體溫測量2次并登記。員工體溫W7.3C的應(yīng)立即停崗隔離觀察，并及時(shí)上報(bào)

16、社區(qū)“三人小組”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對在重點(diǎn)疫情地區(qū)停留過的員工、與疫情地區(qū)人員有親密接觸的員工的信息應(yīng)進(jìn)行報(bào)備，并按要求隔離觀察，同時(shí)做好登記、追蹤等工作，取得健康證明后方可上崗。做好物資儲備物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況配備基本消毒藥品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）及防護(hù)用品（口罩、手套等），并按至少5-7天的用量提前儲備，儲備量多預(yù)留10%;項(xiàng)目還應(yīng)配備防控器具（包括測溫設(shè)備、噴壺、防護(hù)服、護(hù)目鏡、防護(hù)膠鞋等）。防控物資應(yīng)指定專人管理，同時(shí)應(yīng)建立疫情防控物資臺賬，每日統(tǒng)計(jì)管理區(qū)域內(nèi)防疫物資庫存數(shù)量并按需定期補(bǔ)充，確保滿足管理區(qū)域內(nèi)疫情防控需要。疫情防控過程中的各項(xiàng)支出費(fèi)

17、用，應(yīng)做好登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)拓寬采購渠道，多渠道、多方式籌集物資，必要時(shí)可向小區(qū)業(yè)主請求幫助，確實(shí)存在物資短缺的，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。采購物資時(shí)應(yīng)確保渠道的合法性，采購的物資應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)標(biāo)機(jī)制達(dá)標(biāo)評定區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局根據(jù)本工作標(biāo)準(zhǔn)制定達(dá)標(biāo)評分細(xì)則。本評分細(xì)則實(shí)行100分制，以APP形式評分。其中，若小區(qū)出現(xiàn)未主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)的疑似或確診病例的，1例扣10分，上不封頂;如能及時(shí)采取補(bǔ)救措施的，酌情扣分。各住宅小區(qū)應(yīng)根據(jù)評分細(xì)則開展自查自糾，逐一對照工作標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊短板。區(qū)社區(qū)小區(qū)組負(fù)責(zé)組織人員對住宅小區(qū)防疫工作落實(shí)情況進(jìn)行達(dá)標(biāo)評定，原則上每月2次。各住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評定情況將在全區(qū)通報(bào)，達(dá)標(biāo)評分將作為對街道、社區(qū)防疫工作考核依據(jù)之一。獎(jiǎng)勵(lì)措施對防疫工作落實(shí)比較到位、成效比較突出，且評分達(dá)到80分（含）以上的定為“達(dá)標(biāo)”等次。經(jīng)綜合評定前5%左右的住宅小區(qū)，由區(qū)住建局進(jìn)行補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，在區(qū)政府疫情防控服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助基礎(chǔ)上，再一