XX企業(yè)ERP整體規(guī)劃電子教案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。XX企業(yè)ERP整體規(guī)劃目錄TOCo1-3hzHYPERLINKl_Toc467346051.項(xiàng)目的目的PAGEREF_Toc46734605h1HYPERLINKl_Toc467346062.項(xiàng)目背景及展望PAGEREF_Toc46734606h2HYPERLINKl_Toc467346073.項(xiàng)目范圍PAGEREF_Toc46734607h2HYPERLINKl_Toc467346084.項(xiàng)目組織架構(gòu)PAGEREF_Toc46734608h4HYPERLINKl_Toc467346095.項(xiàng)目導(dǎo)入方法

2、PAGEREF_Toc46734609h7HYPERLINKl_Toc467346106.項(xiàng)目實(shí)施PAGEREF_Toc46734610h7HYPERLINKl_Toc467346117.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及績效指針PAGEREF_Toc46734611h14HYPERLINKl_Toc467346128.XX電器SAP/R3應(yīng)用軟件功能PAGEREF_Toc46734612h18HYPERLINKl_Toc46734613財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)Finance(FI)PAGEREF_Toc46734613h20HYPERLINKl_Toc46734614成本管理系統(tǒng)ControllingCOPAGEREF_T

3、oc46734614h21HYPERLINKl_Toc46734615物料管理系統(tǒng)-MaterialManagementMMPAGEREF_Toc46734615h22HYPERLINKl_Toc46734616生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)-(ProductionandPlanning)PAGEREF_Toc46734616h24HYPERLINKl_Toc46734617銷售與配銷系統(tǒng)-Sales&Distribution(SD)PAGEREF_Toc46734617h24HYPERLINKl_Toc46734618品質(zhì)管理（可選）-QualityManagement(QM)PAGEREF_Toc467

4、34618h27HYPERLINKl_Toc467346199.服務(wù)范圍PAGEREF_Toc46734619h27HYPERLINKl_Toc4673462010.本建議方案優(yōu)勢介紹PAGEREF_Toc46734620h28附錄：UTIC與SAP公司優(yōu)勢介紹UTIC顧問群介紹UTIC案例UTIC實(shí)施心得1.項(xiàng)目的目的XX電器有限公司(簡稱“XX電器”)正選擇一個(gè)完全整合的，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理，成本利潤管理在內(nèi)，功能強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)的，完全整合工廠生產(chǎn)部門之間業(yè)務(wù)運(yùn)做的制造管理信息系統(tǒng)（簡稱“ERP系統(tǒng)”），以解決其目前面臨的諸多管理

5、問題和對將來的管理模式有一個(gè)預(yù)期：進(jìn)一步改善內(nèi)部運(yùn)營效率和增強(qiáng)與鞏固公司在激烈市場競爭中的優(yōu)勢地位，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和公司規(guī)模的持續(xù)壯大。此建議書提供XX電器管理階層對批準(zhǔn)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行之參考依據(jù)。聯(lián)合安達(dá)信息有限公司在此建議書中對整個(gè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的執(zhí)行建議做出全面概述，其中包括系統(tǒng)功能規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施時(shí)程和實(shí)施范圍。XX電器管理高層已經(jīng)意識在競爭及變化快速的市場中，精確和適時(shí)的商業(yè)信息是取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素。為了最佳化資源利用及適時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)，此建議書是集合我們實(shí)際對制造業(yè)豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及有效率的實(shí)施方法設(shè)計(jì)而成。概括的說，我們的任務(wù)是協(xié)助XX電器取得競爭優(yōu)勢進(jìn)

6、而獲得市場上的成功。2.項(xiàng)目背景及展望XX電器制造有限公司位于廣州海珠區(qū)，是專業(yè)從事燈飾產(chǎn)品生產(chǎn)及加工的企業(yè)。廣州XX電器公司現(xiàn)有職員600來人。產(chǎn)品供以內(nèi)銷為主。XX電器的業(yè)務(wù)規(guī)模和人員規(guī)模的快速增長勢必要求公司管理水品在全面的領(lǐng)域有質(zhì)的提高。為了適應(yīng)快速變化的市場，更好地提升管理水平，XX電器公司管理層預(yù)見到一個(gè)功能強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)，靈活和富有擴(kuò)展性，能夠處理公司復(fù)雜的生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的ERP系統(tǒng)之執(zhí)行將是長期成長和邁向成功之路的重要商業(yè)決策。為此，XX電器公司做出決定選擇一家專業(yè)的制造業(yè)應(yīng)用軟件供貨商定制實(shí)施一套以生產(chǎn)管理為核心目標(biāo)的制造管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)XX電器公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略。X

7、X電器公司實(shí)施生管系統(tǒng)將是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升管理水平的關(guān)鍵一步。另外，XX電器公司管理層也察覺到，供應(yīng)鏈的管理也非常重要，業(yè)務(wù)上的整合、企業(yè)間的合作、電子商務(wù)等供需鏈將提升企業(yè)盈利，降低營運(yùn)成本和強(qiáng)化客戶服務(wù)。因此，與供貨商和客戶間的供應(yīng)鏈的管理也將成為XX電器公司未來在電子商務(wù)方面發(fā)展的一個(gè)商業(yè)策略。3.項(xiàng)目范圍3.1項(xiàng)目進(jìn)行方式：行業(yè)模板特殊需求（二次開發(fā)）3.2軟件實(shí)施范圍：a.ERP（SAP軟件）功能選項(xiàng)：財(cái)務(wù)會計(jì)FI管理會計(jì)CO固定資產(chǎn)AM銷售分銷SD物料管理MM生產(chǎn)計(jì)劃PP質(zhì)量管理QM售服管理SM客戶管理CRM工廠維護(hù)PM行業(yè)方案IS人力資源HR可選b.供應(yīng)鏈系統(tǒng)（UTIC自有

8、產(chǎn)品）：UTIC產(chǎn)品特殊需求（二次開發(fā)）定制設(shè)計(jì)產(chǎn)品分銷系統(tǒng)電子采購物流系統(tǒng)資料交換0A系統(tǒng)PDM系統(tǒng)電子商務(wù)其它開發(fā)工具JAVAJAVAJAVAJAVAXMLWEBJAVAJAVAJAVA選項(xiàng)3.3項(xiàng)目規(guī)劃方式：一次性實(shí)施3.4預(yù)期實(shí)施周期（本次項(xiàng)目）時(shí)間一個(gè)月兩個(gè)月三個(gè)月四個(gè)月五個(gè)月六個(gè)月七個(gè)月八個(gè)月九個(gè)月十個(gè)月一年項(xiàng)目4.項(xiàng)目組織架構(gòu)XX電器項(xiàng)目組織架構(gòu)XX電器項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會XX電器項(xiàng)目小組聯(lián)合安達(dá)信息有限公司項(xiàng)目經(jīng)理及顧問群XX電器關(guān)鍵用戶4.1任務(wù)XX電器項(xiàng)目委員會由XX電器的主管以及聯(lián)合安達(dá)信息有限公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及雙方的項(xiàng)目經(jīng)理組成，主要的職責(zé)如下：設(shè)立可測量的項(xiàng)目目標(biāo)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)

9、施過程資源分配使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃一致全力的配合項(xiàng)目進(jìn)行對公司文化或組織有所改變時(shí)負(fù)責(zé)與公司管理階層說明此實(shí)施項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃和檢討項(xiàng)目實(shí)施過程決定優(yōu)先級分配資源建立安檢和考核標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)流程和技術(shù)上的改變管理變化要求4.2項(xiàng)目和顧問小組根據(jù)管理計(jì)劃表決定優(yōu)先級作業(yè)熟悉ERP系統(tǒng)和用戶需求準(zhǔn)備測試計(jì)劃和核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)決定系統(tǒng)主文件設(shè)定規(guī)定系統(tǒng)安全規(guī)章規(guī)定和記錄作業(yè)流程和操作指南XX電器ERP項(xiàng)目組成員項(xiàng)目委員會總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總生產(chǎn)副總銷售副總總工程師項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理信息管理工程師財(cái)務(wù)部關(guān)鍵用戶工程部關(guān)鍵用戶研發(fā)/開發(fā)部關(guān)鍵用戶生產(chǎn)管理部關(guān)鍵用戶質(zhì)量管理部關(guān)鍵用戶物料管理部關(guān)鍵用戶計(jì)劃管理部關(guān)鍵用戶

10、人力資源部關(guān)鍵用戶聯(lián)合安達(dá)顧問項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施顧問技術(shù)顧問相關(guān)的項(xiàng)目執(zhí)行人員及組織架構(gòu)如下圖所示：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會由項(xiàng)目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組由UTIC公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加領(lǐng)導(dǎo)小組由環(huán)球電器高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目質(zhì)量控制專家組項(xiàng)目推進(jìn)組由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門部長組成UTIC項(xiàng)目組UTIC咨詢顧問環(huán)球電器項(xiàng)目組環(huán)球電器各業(yè)務(wù)部門脫產(chǎn)專職項(xiàng)目實(shí)施人員項(xiàng)目推進(jìn)組主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵業(yè)務(wù)的討論、決策，保證各部門充分參與。由UTIC的項(xiàng)目質(zhì)量管理專家和環(huán)球電器有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜医M成，對項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)、階段和最終成果進(jìn)行控制和評價(jià)雙方項(xiàng)目組的成員應(yīng)該是角色對應(yīng)的關(guān)系，UTIC

11、顧問通過多種方式對XX電器的項(xiàng)目參加人員進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移5.項(xiàng)目導(dǎo)入方法51方法概述作為國際領(lǐng)先的SAP-ERP產(chǎn)品SAP/R3的重要的策略實(shí)施伙伴，成功的于兩岸三地安裝實(shí)施了許多ERP項(xiàng)目的過程中，聯(lián)合安達(dá)信息公司根據(jù)SAP-ASAP制定的套專業(yè)的實(shí)施方法論，我們將在整個(gè)實(shí)施過程中貢獻(xiàn)全部的資源和力量。我們參與整個(gè)項(xiàng)目的定制、安裝、培訓(xùn)，也包括根據(jù)客戶的需求進(jìn)行客戶化和資料轉(zhuǎn)換。我們的實(shí)施成績建立在可實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)之上，并且提供對工作可靠的品質(zhì)評估機(jī)制。所以，實(shí)施的成果都可以得到量化的統(tǒng)計(jì)。可靠的實(shí)施方法會成功運(yùn)用在系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)方面，包括從最初的安裝到最后產(chǎn)品的成功展現(xiàn)。為最快地實(shí)現(xiàn)最大的客戶

12、投資回報(bào)，實(shí)施過程的各個(gè)階段會不斷靈活調(diào)整。52導(dǎo)入的過程分為五大階段：A.項(xiàng)目籌備階段ProjectPreparationB.企業(yè)藍(lán)圖階段BusinessBlueprintC.項(xiàng)目具體實(shí)施階段RealizationD.最后籌備階段FinalPreparationE.系統(tǒng)上線與支持階段GoliveandSupport53ASAP方法導(dǎo)入的優(yōu)勢：明確角色與職責(zé)設(shè)定達(dá)到的結(jié)果及重要階段實(shí)施費(fèi)用的控制明確風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)實(shí)施，使實(shí)施時(shí)間降至最短注重知識轉(zhuǎn)移6.項(xiàng)目實(shí)施聯(lián)合安達(dá)公司將會對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)起全責(zé)，以確保此項(xiàng)目可順暢地根據(jù)項(xiàng)目時(shí)程表和預(yù)算計(jì)劃運(yùn)行。在實(shí)施過程中，所有資料的文文件化對項(xiàng)目管理是非常重要

13、的一部份，它是報(bào)告項(xiàng)目狀況、保留記錄、知識移轉(zhuǎn)的重要工具。其它文件如項(xiàng)目移動(dòng)時(shí)程表、狀態(tài)報(bào)告、問題記錄等等。61實(shí)施里程碑報(bào)告及會議：項(xiàng)目導(dǎo)入里程碑及目標(biāo)里程碑目標(biāo)聯(lián)合安達(dá)職責(zé)XX電器職責(zé)產(chǎn)出完成標(biāo)準(zhǔn)籌備階段確定公司遠(yuǎn)景和管理目標(biāo)分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及限制以確保項(xiàng)目的成功與關(guān)鍵用戶討論，決定他們需要的范圍和細(xì)節(jié)對系統(tǒng)功能外的需要做分析，并給予解決的建議項(xiàng)目了解用戶需求的優(yōu)先級建議項(xiàng)目組織架構(gòu)和責(zé)任確定培訓(xùn)計(jì)劃明細(xì)批準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)SAP/R3系統(tǒng)模塊分析并記錄調(diào)研結(jié)果和使用者需求對于與系統(tǒng)沖突之事項(xiàng)加以分析，并提供系統(tǒng)客戶化之建議，和進(jìn)行企業(yè)流程重組與XX電器的指導(dǎo)委員會確認(rèn)調(diào)研報(bào)告書選出項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，并

14、指定合適的人選參與面談關(guān)于對用戶需求的了解，能提供窗口對聯(lián)合安達(dá)顧問公司做問題之解答因項(xiàng)目之需求，允許聯(lián)合安達(dá)顧問公司項(xiàng)目小組使用參考XX電器之相關(guān)文件檢閱和確認(rèn)項(xiàng)目報(bào)告書調(diào)研報(bào)告書當(dāng)XX電器指導(dǎo)委員會認(rèn)可此調(diào)研報(bào)告書時(shí)，此任務(wù)即宣告完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)使關(guān)鍵用戶熟悉標(biāo)準(zhǔn)SAP/R3系統(tǒng)的功能及特色結(jié)合現(xiàn)有的公司作業(yè)流程到系統(tǒng)對日常作業(yè)如何應(yīng)用到系統(tǒng)做建議對SAP/R3系統(tǒng)的主要領(lǐng)域和流程配合到現(xiàn)有作業(yè)流程做出最后的決定聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和相關(guān)的任務(wù)，來完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)間表和培訓(xùn)教依據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間表實(shí)施培訓(xùn)與關(guān)鍵用戶討論系統(tǒng)的應(yīng)用和XX電器的作業(yè)與關(guān)鍵用戶確認(rèn)系統(tǒng)中主文

15、件資料和系統(tǒng)控制文件確認(rèn)培訓(xùn)方法和時(shí)間表提供實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)及所需設(shè)備指定合適人員參與培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人于培訓(xùn)課程完成前給予培訓(xùn)回報(bào)培訓(xùn)課程依據(jù)培訓(xùn)期間完成企業(yè)流程優(yōu)化和重組檢討目前的作業(yè)流程，找出系統(tǒng)與公司流程間是否差異提出任何企業(yè)流程優(yōu)化重組之建議為定義和澄清工作，重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)過程及發(fā)展高層次流程圖于流程重組之后，確認(rèn)新的程序需求可符合SAP/R3系統(tǒng)關(guān)于組織、工作和技術(shù)上的重新調(diào)整，提出企業(yè)流程重組的建議對于系統(tǒng)作業(yè)流程給予用戶指點(diǎn)在與關(guān)鍵用戶討論和確認(rèn)后，記錄作為程序監(jiān)察作業(yè)程序書的進(jìn)度，并給予任何延誤的回報(bào)指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與作業(yè)流程的討論檢討、修定和核準(zhǔn)程序書作業(yè)程序文件當(dāng)XX電器

16、指導(dǎo)委員會核準(zhǔn)作業(yè)程序文件后，此任務(wù)即宣告完成測試運(yùn)行依據(jù)作業(yè)程序文件和客戶化程序以及實(shí)際的資料，在SAP/R3系統(tǒng)統(tǒng)練習(xí)操作測試和確認(rèn)系統(tǒng)的完整確認(rèn)主檔設(shè)定無誤透過練習(xí)，仿真并行上線狀況，藉此檢討和修正設(shè)置的流程和公司內(nèi)各部門之間的流程最終用戶獲得練習(xí)的機(jī)會，并取得對新系統(tǒng)的信心聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成測試運(yùn)行：與用戶定義標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃和目標(biāo)與相關(guān)部門討論時(shí)程和測試標(biāo)準(zhǔn)的安排檢討和確認(rèn)系統(tǒng)中的測試資料指導(dǎo)使用者依循標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)對系統(tǒng)的測試做評估指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與測試運(yùn)行于標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中準(zhǔn)備和輸入試用資料檢討和核準(zhǔn)練習(xí)報(bào)告和結(jié)果由指導(dǎo)委員會決定“要”或“不要”繼

17、續(xù)實(shí)施項(xiàng)目證實(shí)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果當(dāng)XX電器指導(dǎo)委員會認(rèn)可測試運(yùn)行結(jié)果后，此任務(wù)即宣告完成系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移安排現(xiàn)有系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)計(jì)劃和新系統(tǒng)上線輸入主文件資料和交易資料到新的系統(tǒng)以準(zhǔn)備新系統(tǒng)上線聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料轉(zhuǎn)移：與用戶確認(rèn)系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移的時(shí)程資料加載方法和執(zhí)行輸入/轉(zhuǎn)出所需主文件資料準(zhǔn)備系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料切換時(shí)核對用的清單供使用者確認(rèn)確認(rèn)從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)的交易資料平順指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員準(zhǔn)備未結(jié)案資料，和參與系統(tǒng)切換和資料加載到新系統(tǒng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督內(nèi)部資料加載工作檢討和確認(rèn)未結(jié)案資料的收集，以確保資料轉(zhuǎn)移的完成確認(rèn)輸入資料于新系統(tǒng)中新系統(tǒng)資料

18、確認(rèn)報(bào)告當(dāng)XX電器確認(rèn)未結(jié)案資料存在于新系統(tǒng)后，此任務(wù)即宣告完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)在這個(gè)章節(jié)里我們從所有項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)中，提供給XX。我們對此項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)表。同時(shí)，也列出XX電器及聯(lián)合安達(dá)顧問公司的資源分配。實(shí)施將涉及到XX電器業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)，如銷售、采購、庫存、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、成本等，實(shí)施范圍將包括XX電器的主要業(yè)務(wù)部門。我們依據(jù)實(shí)施計(jì)劃中，把主要里程碑的階段、任務(wù)重點(diǎn)、產(chǎn)出結(jié)果作一個(gè)列表，如下圖所示：里程碑階段項(xiàng)目任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果籌備（Survey）1項(xiàng)目啟動(dòng)會議會議記錄2描述項(xiàng)目目標(biāo)給項(xiàng)目委員會和項(xiàng)目小組確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃及目標(biāo)3進(jìn)行調(diào)研訪談及調(diào)研報(bào)告書撰寫調(diào)研報(bào)告草案4修正、提交與確認(rèn)調(diào)研報(bào)告書確

19、認(rèn)調(diào)研報(bào)告建立基礎(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（BasicInfrastructure）6建立SAP/R3應(yīng)用環(huán)境確認(rèn)安裝報(bào)告7SAP/R3系統(tǒng)管理員培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查業(yè)務(wù)流程模擬（BMS）-Dut/MFG8后勤-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查9制造-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)10財(cái)務(wù)-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)11設(shè)計(jì)料號與BOM結(jié)構(gòu)料號及BOM定義文件BPR12確定業(yè)務(wù)流程和功能需求業(yè)務(wù)流程總表、流程討論發(fā)文通知13確定客戶化的優(yōu)先級別客戶化總表里程碑會議里程碑報(bào)告書BPR14確定及評估目標(biāo)流程和系統(tǒng)主文件參數(shù)設(shè)定及用戶最終確認(rèn)流程文件，設(shè)定參數(shù)總表檢討并優(yōu)

20、化15建立料號與BOM，定義已存在的料號，重新建立BOM階層料號及BOM總表里程碑會議里程碑報(bào)告書里程碑階段項(xiàng)目任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果最終用戶培訓(xùn)16建立培訓(xùn)環(huán)境，推行最終用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查客戶化設(shè)計(jì)17客戶需求調(diào)查分析客戶化需求總表18規(guī)格重編寫，程序編寫與測試客戶化規(guī)格書，程序測試報(bào)告19用戶驗(yàn)收客戶化程序20系統(tǒng)及資料轉(zhuǎn)換計(jì)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與實(shí)施21建立實(shí)施運(yùn)作環(huán)境運(yùn)作系統(tǒng)22輸入系統(tǒng)參數(shù)及檢討新系統(tǒng)資料確認(rèn)報(bào)告23測試運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備測試程序及內(nèi)容測試運(yùn)行24測試運(yùn)行資料加載與檢查測試資料確認(rèn)報(bào)告25執(zhí)行系統(tǒng)的測試運(yùn)行測試過程記錄26檢討測試運(yùn)行的

21、結(jié)果結(jié)果報(bào)告書里程碑會議里程碑報(bào)告書基本資料轉(zhuǎn)文件27基本靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件研究轉(zhuǎn)檔計(jì)劃28轉(zhuǎn)文件規(guī)格及程序設(shè)計(jì)資料轉(zhuǎn)文件規(guī)格書29靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件與驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告30動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)輸入與驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告31系統(tǒng)測試、確認(rèn)與驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告里程碑會議里程碑報(bào)告書32系統(tǒng)上線33系統(tǒng)后期支持服務(wù)服務(wù)記錄34分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求和改進(jìn)目標(biāo)會議記錄62議題管理在項(xiàng)目進(jìn)行中各個(gè)不同階段所遇到的相關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，可應(yīng)用于聯(lián)合安達(dá)顧問對SAP/R3項(xiàng)目的議題管理，及議題進(jìn)度的控管，以下問題記錄表模板為聯(lián)合安達(dá)顧問對議題管理的控管程序：問題記錄表What（什么）:這是一張于項(xiàng)目進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)問題的記錄表格

22、，將可協(xié)助反映問題的整體及查詢。When（何時(shí)）：進(jìn)行中，問題正在討論階段或已解決時(shí)。Who（誰）:顧問、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理、用戶等等How（如何）:指定問題之優(yōu)先權(quán)確認(rèn)問題之類型指示是否有附件指示目前問題狀態(tài)提供問題提出者之姓名或單位指示問題目前處理之階段(遞交、討論、已解決、未解決)詳述問題提供解決此問題之信息提示問題解決之結(jié)果及是否有替代之解決方案填寫輸入問題解決日期及審核人員Results（結(jié)果）:項(xiàng)目中所遭遇問題之歷史記錄及問題結(jié)論之歷史記錄問題紀(jì)錄表客戶:_模塊:_最近的更新日期:_更新人:_結(jié)果_其它可選方案_解答日期:_核準(zhǔn):_7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及績效指針在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，

23、成功率通常為企業(yè)考慮和決定使用的一個(gè)重要因素。一般說來，ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)因素可分為三方面，即為企業(yè)內(nèi)部、ERP產(chǎn)品選擇和外部的合作伙伴。依據(jù)聯(lián)合安達(dá)多年實(shí)施ERP項(xiàng)目的案例研究中統(tǒng)計(jì)結(jié)果，主要因素如下：風(fēng)險(xiǎn)層次措施矛盾環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)-企業(yè)外部：系統(tǒng)不符合政府或行業(yè)要求，會招致行政制裁；或?qū)е鹿蓶|、客戶或供貨商的不滿盡量選用經(jīng)過有關(guān)政府部門認(rèn)可而且在同行業(yè)中有一定成功用戶的解決方案。流程風(fēng)險(xiǎn)-企業(yè)內(nèi)部（營運(yùn)、授權(quán)、信息技術(shù)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）聯(lián)合安達(dá)盡量保證項(xiàng)目在實(shí)施過程中的正常業(yè)務(wù)流程并保持其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；選用被授權(quán)的既懂系統(tǒng)又懂管理的專才對項(xiàng)目進(jìn)行管理；重新整合信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；保持報(bào)表的完整性、準(zhǔn)確性。

24、決策信息風(fēng)險(xiǎn)XX電器的預(yù)算制定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作相銜接；財(cái)務(wù)信息應(yīng)與非財(cái)務(wù)信息很好地實(shí)現(xiàn)集成，報(bào)表符合行政管理的要求；軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)XX電器選擇軟件功能適用并有較好擴(kuò)展性且性價(jià)比最高的系統(tǒng)。軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)XX電器明確選擇軟件的目標(biāo)與期望；委派實(shí)際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員進(jìn)行參與。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施隊(duì)伍的組織風(fēng)險(xiǎn)XX電器委派實(shí)際業(yè)務(wù)及技術(shù)人員組成的實(shí)施隊(duì)伍，保持實(shí)施人員穩(wěn)定性；聯(lián)合安達(dá)顧問委派具有豐富ERP項(xiàng)目及企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T一起組成項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)施工作。項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合安達(dá)對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行完善的管理，控管項(xiàng)目的進(jìn)度；確保整個(gè)實(shí)施過程能夠按預(yù)計(jì)的時(shí)間進(jìn)行。實(shí)施成本的控制風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合安達(dá)結(jié)合項(xiàng)目

25、進(jìn)度與時(shí)間安排，分出輕重緩急，合理分配XX電器之實(shí)施費(fèi)用，將成本控制在計(jì)劃之內(nèi)。實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)XX電器實(shí)施之前制定明確的目標(biāo)與期望，對其作出評估轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)管理觀念的轉(zhuǎn)變XX電器高階管理人員及業(yè)務(wù)人員充分認(rèn)識現(xiàn)有的ERP項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變原有的舊系統(tǒng)的管理思想。組織架構(gòu)的調(diào)整XX電器應(yīng)對組織架構(gòu)及部門職責(zé)作相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)ERP系統(tǒng)所帶來的改變，進(jìn)行企業(yè)流程重組及改善的工作。業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變XX電器應(yīng)對業(yè)績考評體系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)要求。聯(lián)合安達(dá)顧問公司有六年以上的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，其中超過30個(gè)客戶由我們實(shí)施ERP導(dǎo)入服務(wù)。而這些被證實(shí)的績效可證明我們的顧問在制造行業(yè)和ERP產(chǎn)品上有豐

26、富的經(jīng)驗(yàn)。透過豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)正可降低XX電器在實(shí)施ERP系統(tǒng)中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵績效指針（KPI）關(guān)鍵績效指針應(yīng)于系統(tǒng)實(shí)施時(shí)被定義，以確保ERP的實(shí)施與企業(yè)表現(xiàn)一樣的有效率。一旦定義，公司目前的狀況評估將被做為改進(jìn)缺失的準(zhǔn)則。在ERP系統(tǒng)上線后，實(shí)施檢討完成時(shí)，我們將會找出新的評估表現(xiàn)的準(zhǔn)則來和先前定義的規(guī)則做比照。我們將比較和分析評估后的結(jié)果，并加以改進(jìn)。主要包括：銷售和作業(yè)計(jì)劃銷售計(jì)劃(實(shí)際vs.計(jì)劃)管理客戶訂單承諾日期裝運(yùn)流程時(shí)間生產(chǎn)計(jì)劃(實(shí)際vs.計(jì)劃)庫存(成品、原料、在制品、庫存周轉(zhuǎn)率)客戶服務(wù)(訂貨期間、運(yùn)輸前置時(shí)間、逾期訂單)主生產(chǎn)計(jì)劃表逾期時(shí)程變更的比率物料計(jì)劃和控制庫存標(biāo)

27、準(zhǔn)安全庫存標(biāo)準(zhǔn)可利用原料非計(jì)劃活動(dòng)(替代料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)誤差)生產(chǎn)計(jì)劃和控制準(zhǔn)時(shí)訂單比率脫離連續(xù)作業(yè)比率在制品標(biāo)準(zhǔn)采購與計(jì)劃交運(yùn)期間內(nèi)的交運(yùn)的比率改變確認(rèn)訂單的比率生產(chǎn)能力計(jì)劃和控制投入/產(chǎn)出控制過期的產(chǎn)能計(jì)劃比率加班的比率在制品與制造的前置時(shí)間和等候標(biāo)準(zhǔn)物料清單料品主檔正確性產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確性存貨記錄存貨與倉儲正確的比率實(shí)施ERP是不僅是將企業(yè)現(xiàn)有工作流程自動(dòng)化的過程，更是對企業(yè)管理體系和管理模式的一次變革和優(yōu)化優(yōu)化的過程；正是因?yàn)槿绱?，明確的確定此次項(xiàng)目的總體目標(biāo)對項(xiàng)目的實(shí)施成功有著至關(guān)重要的指導(dǎo)性意義。：根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計(jì)，成功實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)的企業(yè)，平均可以

28、帶來的經(jīng)濟(jì)效益如下：1庫存下降3050。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少1.41.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。2延期交貨減少80。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。3采購提前期縮短50。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用。4停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料

29、現(xiàn)象將會大大減少。5制造成本降低12。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。6管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。這些資料雖然是基于國外成熟企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，但是顯而易見，許多企業(yè)已經(jīng)從ERP的實(shí)施上嘗到了甜頭，海爾也正是這樣的成功例子。作為一個(gè)重大的投資項(xiàng)目，經(jīng)濟(jì)上投資回報(bào)率將是衡量項(xiàng)目成功與否的一個(gè)重要指針。對于XX電器來說，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理目標(biāo)，利用ERP系統(tǒng)這個(gè)工具，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)實(shí)在在地作出成績，應(yīng)當(dāng)是此次項(xiàng)目實(shí)施的首要目標(biāo)。8.XX電器SAP/R3應(yīng)用軟件功能作為國際領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)德國SA

30、P公司SAP/R3產(chǎn)品最重要的實(shí)施合作伙伴，聯(lián)合安達(dá)信息科技有限公司在長達(dá)6年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的制造業(yè)ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。保障企業(yè)無論是現(xiàn)在還是未來，都能高枕無憂地應(yīng)用最合適企業(yè)實(shí)際的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)SAP/R3系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如下圖所示，包含12個(gè)子系統(tǒng)：應(yīng)用系統(tǒng)功能SAP/R3各子系統(tǒng)的功能包含如下功能：FI：應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、投資、基金、現(xiàn)金等；CO：利潤及成本中心，產(chǎn)品成本、項(xiàng)目會計(jì)、獲利分析等；AM：固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制等；SD：銷售計(jì)劃、客戶訂單承諾日期、庫存、定單管理、運(yùn)輸發(fā)貨、發(fā)票等；PP：工廠資料、生產(chǎn)計(jì)劃、MRP、能力計(jì)劃、成本核算等；QM：質(zhì)

31、量計(jì)劃、質(zhì)量檢測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等；PM：維護(hù)及檢測計(jì)劃、單據(jù)處理、歷史資料、報(bào)告分析等；HR：薪資、差旅、工時(shí)、招聘、發(fā)展計(jì)劃、人事成本等；PS：項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、能力計(jì)劃、資源管理、結(jié)果分析等；WF：工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動(dòng)化等；IS：針對不同行業(yè)提供特殊應(yīng)用?；A(chǔ)部分：R/3系統(tǒng)內(nèi)核、數(shù)據(jù)庫、支持各類平臺的接口、ABAP/4工具語言等。XX電器實(shí)施范圍詳解財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)Finance(FI)總帳系統(tǒng)(GeneralLedger)總帳科目主檔維護(hù):含新增/更改/刪除科目代碼、名稱、會計(jì)科目群組、科目性質(zhì)、資產(chǎn)負(fù)債表或損益表科目維護(hù)等?？値た颇窟^帳：包括傳票日期、傳票類別、

32、交易幣別及匯率、會計(jì)科目、金額、成本中心、索引、敘述及其它相關(guān)資料?？颇繘_銷/結(jié)清：未結(jié)科目直接在總帳進(jìn)行沖銷及結(jié)清作業(yè)。重復(fù)性分錄之設(shè)計(jì)?；剞D(zhuǎn)分路之沖銷?？颇坎樵兗盎耍喊词褂谜咦杂喌姆绞讲樵兛颇?、余額、及傳票內(nèi)容、如只查詢未結(jié)清項(xiàng)或要包含已結(jié)清的項(xiàng)目一同查詢。定期評價(jià)及調(diào)整：外幣余額評價(jià)、外幣資產(chǎn)/負(fù)債評價(jià)并決定評價(jià)日、匯率及評價(jià)方式。月/年結(jié)帳作業(yè)：所有必須之分錄及調(diào)整均已入賬并關(guān)帳，并執(zhí)行期末余額結(jié)清。應(yīng)收帳款管理AccountReceivable客戶主文件資料維護(hù)客戶發(fā)票處理客戶預(yù)付款之管理收款處理客戶催付款處理：針對積欠之款項(xiàng)且逾其未付須催討者。使用者可定義催付層級，執(zhí)行催付程序和

33、送出催款單財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)FinancialinformationSystem：提供SAP標(biāo)準(zhǔn)的帳齡分析報(bào)表可依使用者需求自定帳齡區(qū)間。應(yīng)付帳款管理AccountPayable供貨商資料維護(hù)供貨商Invoice處理供貨商預(yù)付款處理付款處理使用者可選擇人工付款或由系統(tǒng)自動(dòng)付款財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)：提供SAP標(biāo)準(zhǔn)供貨商分析報(bào)表，如付款計(jì)路及未結(jié)清款項(xiàng)分析。資產(chǎn)管理AssetManagement資產(chǎn)主檔維護(hù)：包括資產(chǎn)號碼、取得成本、折舊方法、資本化日、資產(chǎn)狀況、保管者和其它相關(guān)資料。使用者可追蹤資產(chǎn)歷史和折舊紀(jì)錄，包括增添成本。使用者亦可利用資產(chǎn)主文件查詢請購流程狀況而至相關(guān)之應(yīng)付帳款。資產(chǎn)取得處理：資產(chǎn)可由內(nèi)

34、部作業(yè)或外部采購取得。內(nèi)部作業(yè)如再建工程，外部采購如資產(chǎn)預(yù)付款，皆可經(jīng)由項(xiàng)目代號收集成本然后分?jǐn)偟絺€(gè)別資產(chǎn)。資產(chǎn)異動(dòng)處理：包含移轉(zhuǎn)、銷售、廢棄、增添、從內(nèi)部訂單結(jié)轉(zhuǎn)至在建工程、位置變更。亦可維護(hù)資產(chǎn)狀態(tài)，如抵押、外借、歸還、閑置和保險(xiǎn)等相關(guān)資料。期末處理：系統(tǒng)會自動(dòng)在期末時(shí)根據(jù)不同折舊方法來計(jì)算折舊。成本管理系統(tǒng)ControllingCO成本中心會計(jì)CostCenterAccounting主檔及主檔群組維護(hù)：包括成本要素、成本中心、作業(yè)類型及統(tǒng)計(jì)性數(shù)字。實(shí)際資料輸入：包括接收來自SAPFI&MM模塊的成本及費(fèi)用資料，使用直接作業(yè)分?jǐn)偦虺杀疽妻D(zhuǎn)到成本中心/工單等以便作為期末分?jǐn)偟幕A(chǔ)。期末結(jié)帳：

35、包括直接成本分配、及直接/間接成本會總分配。小型項(xiàng)目成本管理InternalOrder主檔維護(hù)：小型項(xiàng)目代號及版本建立實(shí)際資料輸入：包括接收來自SAPFI&MM模塊的成本及費(fèi)用資料，使用直接作業(yè)分?jǐn)偦虺杀疽妻D(zhuǎn)到成本中心/項(xiàng)目代號等以便作為期末分?jǐn)偟幕A(chǔ)。期末結(jié)帳：包括執(zhí)行直接成本分配、及直接/間接成本匯總分配。在所有分配執(zhí)行之后，需將小型項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)到成本中心負(fù)責(zé)部門，資產(chǎn)，或其它小型項(xiàng)目中。產(chǎn)品成本會計(jì)ProductCosting產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本產(chǎn)品成本收集與計(jì)算/分?jǐn)偫麧櫡治鲆喇a(chǎn)品、客戶、訂單、事業(yè)單位進(jìn)行毛利分析物料管理系統(tǒng)MaterialManagementMM采購相關(guān)功能(Procureme

36、nt)供貨商主文件信息管理(Vendormaster)-記錄供貨商主文件相關(guān)信息，如供貨商基本資料，聯(lián)絡(luò)人，使用語言，幣別，付款方式及一些控制信息等。供貨商供貨信息管理(Inforecord)-記錄供貨商供應(yīng)某特定料品的價(jià)格，有限期間，訂購單位元元，交易條件等相關(guān)信息。合格供貨商管理(Sourcelist)-紀(jì)錄某特定料品的可能供貨商及有效期間清單。配額安排(Quotaarrangement)-記錄某特定料品分配給兩家以上供貨商的額度安排。詢價(jià)/報(bào)價(jià)作業(yè)管理(Requestforquotation/Quotation)-處理有關(guān)向供貨商詢價(jià)及供貨商報(bào)價(jià)的文件信息，對于同一批招標(biāo)的詢價(jià)單(RFQ

37、)及供貨商報(bào)價(jià)單(Quotation)也可以很容易的由系統(tǒng)較出來做比較。請購/采購作業(yè)管理(PurchaseRequisition/PurchaseOrder)-處理有關(guān)請購及采購單開立，修改、打印、核準(zhǔn)等相關(guān)文件信息；對于請購單轉(zhuǎn)采購單的作業(yè)，也有整體的控管和彈性，可以多張請購單轉(zhuǎn)成一張訂購單，也可以一張請購單轉(zhuǎn)成多張訂購單；哪些請購單尚未轉(zhuǎn)成訂購單，以及訂購單的收貨或請款進(jìn)度，都可以很容易的看到；線上簽核功能也有提供;跨公司間采購處理。供貨商發(fā)票管理(InvoiceVerification)處理有關(guān)供貨商請款發(fā)票入賬事宜，事務(wù)性采購，資產(chǎn)采購，機(jī)器設(shè)備采購，勞務(wù)采購，甚至如房租這樣的每月定

38、期付款方式，都有提供相關(guān)功能予以處理。行政物品采購(Non-stockPurchasing)-處理有關(guān)事務(wù)性用品采購相關(guān)事宜。資產(chǎn)采購(AssetPurchasing)-處理有關(guān)資產(chǎn)類采購相關(guān)事宜。委外加工管理(Subcontracting)-處理委外加工相關(guān)事宜，可以自動(dòng)展出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)料單及需求數(shù)量，依完工收貨數(shù)自動(dòng)估算耗用材料數(shù)并可另行調(diào)整，也有現(xiàn)成報(bào)表可以很容易的看到所有委外材料在外包裝廠的數(shù)量。采購信息系統(tǒng)(PurchasingInformationSystem)-提供采購管理相關(guān)信息及報(bào)表，可以針對不同供貨商，不同采購員或采購組織進(jìn)行采購內(nèi)容或采購金額的分析，也可以針對某特定采購文件(

39、如報(bào)價(jià)單，請購單，訂購單等)做不同條件的查詢。存貨管理相關(guān)功能(MaterialManagement)物料主文件管理(MaterialMaster)-記錄物料主文件相關(guān)信息，包含基本資料，采購資料，銷售資料，庫存資料，成本資料，品管資料等；如料號、中英文品名(甚至其它語文亦可)，分類，基本計(jì)量單位，銷售單位，儲存單位，重量，尺寸大小，負(fù)責(zé)采購人員或組織，是否做批量管理，保存期限，安全存量，需求計(jì)劃方式，品管方式及相關(guān)信息，計(jì)價(jià)方式標(biāo)準(zhǔn)成本或移動(dòng)平均成本，入賬類別，甚至可以看到動(dòng)態(tài)更新的實(shí)時(shí)庫存量及平均單價(jià)若采用移動(dòng)平均成本。進(jìn)料入庫GoodsReceipt-處理收貨入庫流程相關(guān)事宜，連動(dòng)到會計(jì)

40、系統(tǒng)，在存貨帳更新時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生借貸分錄將會計(jì)帳一起更新，免除重復(fù)人工輸入作業(yè)；針對委外加工的收貨作業(yè)，無PO的收貨，甚至非入庫品如資產(chǎn)或事務(wù)性采購的收貨也能處理，并且可以訂定不同的會計(jì)科目入賬。退貨處理ReturnDelivery-處理退貨流程相關(guān)事宜，不論是真正的退貨或是價(jià)格折讓，都有對應(yīng)的功能來管理；除了一般在進(jìn)貨檢驗(yàn)階段發(fā)現(xiàn)的不良的退貨之外，對于已通過進(jìn)料檢驗(yàn)并入庫甚至上線后才發(fā)現(xiàn)問題的退貨，也提供特殊處理功能。存貨轉(zhuǎn)倉作業(yè)TransferPositing-處理存貨在倉庫間移轉(zhuǎn)相關(guān)事宜，不論是同一工廠內(nèi)不同倉庫間轉(zhuǎn)移，或是不同工廠甚至不同公司間的轉(zhuǎn)移，跨海內(nèi)外的轉(zhuǎn)移，都可以做到；另外還可

41、以依實(shí)際需求選擇要做一步移轉(zhuǎn)甲倉出庫同時(shí)乙倉入庫或兩部移轉(zhuǎn)甲倉先做出庫，一段時(shí)間后乙倉再做入庫。存貨出倉作業(yè)GoodsIssue-處理存貨出倉流程相關(guān)事宜，可以連結(jié)銷售管理功能，做出貨記錄及管理，也可以配合生產(chǎn)管理功能，做生產(chǎn)領(lǐng)料或回沖扣帳，或是任何獨(dú)立出倉作業(yè)，報(bào)廢作業(yè)等都可以處理。預(yù)約領(lǐng)用存貨管理Reservation-處理預(yù)約領(lǐng)用相關(guān)文件及信息，凡有訂單的耗用如生產(chǎn)工單、外包采購單等，均可以自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)約效果；也可以視實(shí)際需要獨(dú)立做預(yù)約領(lǐng)用動(dòng)作；適當(dāng)?shù)睦妙A(yù)約功能，減少非計(jì)劃性領(lǐng)用，可以提高存貨效率，降低庫存。材料成本計(jì)算MaterialValuation-材料成本計(jì)算，可以用標(biāo)準(zhǔn)成本或移

42、動(dòng)平均成本。存貨連動(dòng)支會計(jì)入帳作業(yè)AutomaticPosting-當(dāng)存貨異動(dòng)時(shí)可依事先設(shè)定值自動(dòng)做會計(jì)入帳之分錄。供貨商寄放材料管理Vendorconsignment-可以處理先使用后付款的問題。存貨批量管理BatchManagement-同衣料號，但每一批的特性均不同，也可以針對不同批量加以管理及記錄。存貨保存期限管理ShelfLifeControl-有保存期限的料品，也可以特別列管。存貨報(bào)廢處理Scrap-處理存貨報(bào)廢相關(guān)事宜。盤點(diǎn)作業(yè)PhysicalInventory-處理盤點(diǎn)作業(yè)相關(guān)事宜，包含盤點(diǎn)文件的準(zhǔn)備，盤點(diǎn)數(shù)量的輸入，盤差報(bào)表的自動(dòng)產(chǎn)生，以及盤差數(shù)量及金額的承認(rèn)入帳，均有對應(yīng)功

43、能。存貨信息系統(tǒng)InventoryInformationSystem-提供存貨管理全方位的相關(guān)信息及報(bào)表，可以依料號、依分類、依日期、依倉庫別、依工廠別等，提供各種不同角度的分析報(bào)表，而且只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)即可任意展開或合并，非常方便。生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)(ProductionandPlanning)生產(chǎn)計(jì)劃管理相關(guān)主文件物料用量清單(BOM)-可依各種需求如：工程、生產(chǎn)、銷售、成本等目的，建立所需之物料清單，以維護(hù)產(chǎn)品之物料用量、代用料及結(jié)構(gòu)等資料，作為物料需求管理、生產(chǎn)發(fā)料計(jì)劃、成本估算與簡化業(yè)務(wù)訂單處理之依據(jù)。并可藉由BOM之狀態(tài)設(shè)定，做進(jìn)一步的使用控制工作中心維護(hù)WorkCenter-維護(hù)工作

44、站或工作機(jī)臺之名稱、可用產(chǎn)能等資料，并可用不同工作站機(jī)臺訂定不同之工時(shí)率，以作為產(chǎn)能規(guī)劃及成本估算之基礎(chǔ)。制程管理Routing-維護(hù)產(chǎn)品之制程相關(guān)資料，如作業(yè)順序、工作站、物料投入、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等，乙供間接成本估算、生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行及再制品管理之用。銷售與配銷系統(tǒng)-Sales&Distribution(SD)銷售與配銷相關(guān)主要資料(MasterData)客戶主文件(CustomerMaster)-客戶主文件記錄客戶相關(guān)資料，例如客戶基本資料、所屬銷售區(qū)域、應(yīng)收帳款科目、往來銀行科目、往來銀資料與相關(guān)之企業(yè)伙伴Sold-toparty、Ship-topart、Bill-toparty、Payer。Cu

45、stomerhierarchy針對客戶集團(tuán)，可以將客戶之企業(yè)集團(tuán)，架構(gòu)成階層式之結(jié)構(gòu)以進(jìn)行全面征信與，財(cái)務(wù)管理。定價(jià)策略Pricing-價(jià)格訂定也是一種主要資料，可分區(qū)定價(jià)，或依據(jù)不同的客戶訂定不同價(jià)格。當(dāng)開立訂單時(shí)，價(jià)格及由此主文件讀取。折扣Discount-可依據(jù)客戶或區(qū)域訂定不同的折扣條件，而此折扣可依百分比或依訂單數(shù)量來計(jì)算。Customer-materialinformation此主文件資料記錄客戶所使用的料號、料品名稱以及特定客戶所能接收的交或數(shù)量，因此當(dāng)客戶所訂購之料號需轉(zhuǎn)成患內(nèi)部料號時(shí)必須用此功能。訂單管理報(bào)價(jià)Quotation-當(dāng)接到客戶詢價(jià)時(shí)，可開立一張報(bào)價(jià)單，所有相關(guān)之重

46、要之料如客戶資料，有效日期，送貨地點(diǎn)等皆可在此報(bào)價(jià)單內(nèi)紀(jì)錄。因SAP提供Copy之功能，故而日后之訂單處理非常方便，更可利用此信息做各類分析或管理報(bào)表。訂單處理SalesOrder-接到客戶訂單時(shí)，可獨(dú)立開一張訂單，亦可拷貝先前開立之報(bào)價(jià)單；多張報(bào)價(jià)單可同時(shí)拷貝與同一張訂單上。當(dāng)輸入客戶代碼于訂單時(shí)，客戶相關(guān)資料將從客戶主文件帶出，同時(shí)，輸入貨品名稱時(shí)，若價(jià)格資料已建立，則價(jià)格亦可自動(dòng)產(chǎn)生。為因應(yīng)各種不同之銷售方式，SAP亦提供不同之處理方式如下：標(biāo)準(zhǔn)訂單處理程序NormalOrderHandling：指一般的接單、生產(chǎn)、出貨處理程序緊急訂單處理程序RushOrderHandling：當(dāng)客戶訂

47、單非常緊急時(shí)，只要開立訂單，系統(tǒng)會自動(dòng)產(chǎn)生出貨單并承諾出貨時(shí)間。換貨處理FreeofChargeSubsequentDeliveries：客戶抱怨處理流程中退換貨是最常見的業(yè)務(wù)行為。當(dāng)開立換貨單時(shí)，必須提供相對應(yīng)之訂購單。此種換貨行為不會對會計(jì)產(chǎn)生影響。定期叫貨契約SchedulingAgreement：定期交貨契約內(nèi)容包含交貨數(shù)量與日期。當(dāng)企約定后遇到交貨日期時(shí)，只要根據(jù)此契約開立出貨單，作業(yè)流程如同標(biāo)準(zhǔn)訂單流程。出貨流程完成后，系統(tǒng)將更新契約中的出貨數(shù)量。出貨管理Shipping出貨單處理DeliveryNote：出貨前需開立出貨單。出貨單是由訂單拷貝而來，并可在相同的條件下如出貨條件、送

48、貨地點(diǎn)將多張訂單集中于同一張出貨單出貨。倘若需確認(rèn)指定日有幾張出貨單，可輸入指定日期，系統(tǒng)將列出指定日期之出貨單，同時(shí)系統(tǒng)將會自動(dòng)更新訂單內(nèi)之出貨記錄。備料(Picking)：備料清單來自于出貨單。因分批出貨備允許，所以被料單之?dāng)?shù)量可能少于出貨單上之?dāng)?shù)量。包裝Packing：包裝為備貨及出貨流程中之一環(huán)。當(dāng)開立包裝單據(jù)時(shí)，可選擇建立于物料主檔中之包裝材料，同時(shí)，于物料主文件中建立包裝單位用以計(jì)算包裝后之?dāng)?shù)量。出貨GoodsIssue：當(dāng)貨品離開廠房送交客戶時(shí)，表示出貨流程已完成。一旦執(zhí)行此系統(tǒng)功能，系統(tǒng)將有幾項(xiàng)影響：存貨減低、會計(jì)科目變更、物料需求消耗。收款管理Billing收款單：每月發(fā)票內(nèi)

49、容來自出貨單。只要輸入出貨單號碼，即可帶出出貨相關(guān)資料。貸項(xiàng)折讓單CreditMemo：此貸項(xiàng)折讓單將會減少應(yīng)收款，多發(fā)生于客戶對我方所銷售之產(chǎn)品不滿一時(shí)之求償?？捎上嘤^之訂單貨收款單拷貝而來，減少輸入之人工且可看出其原由，方便日后查詢稽核。借項(xiàng)折讓單DebitMemo：此折讓單將會增加應(yīng)收款，多發(fā)生于我方需對客戶收取因某銷售行為而產(chǎn)生之額外費(fèi)用?？捎上嚓P(guān)訂單或收款單拷貝而來，減少輸入之人工。退款Rebate：退款為一種特殊折扣，通常是在一段時(shí)間后針對客戶或客戶采購之成品的訂購量來給予客戶退款，因Rebate退款為回溯作業(yè)，系統(tǒng)會追蹤所有適用于Rebate退款之收款單、折讓單。如果貴公司欲針對

50、所將退款之金額在帳上做一比預(yù)估預(yù)備金，系統(tǒng)亦提供此項(xiàng)自動(dòng)過帳之功能。銷售與配銷相關(guān)之功能OtherFunction交期確認(rèn)ATPAvailabletoPromise-開立訂單，系統(tǒng)會考量庫存存量、制令、預(yù)估生產(chǎn)量等信息，并依據(jù)所需之運(yùn)送時(shí)間、取料、備料時(shí)間來推算是否可如期出貨，倘若不能如期出貨，系統(tǒng)會依照所訂定之邏輯推算合理的預(yù)定出貨日。作業(yè)狀態(tài)追蹤DocumentFlow-所有之業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)如訂單、出貨單、出貨紀(jì)錄、收款單在產(chǎn)生之后，系統(tǒng)會自動(dòng)更新至其原始之單據(jù)，方便日后查詢稽核且可看出其所有歷史記錄及原由。替代料號(MaterialDetermination)產(chǎn)品以替代型態(tài)方式出售，例如客戶訂購A料號但存貨不足，所以系統(tǒng)自動(dòng)以B料號替代，而價(jià)格以A料號為依據(jù)。信用額度管理CreditManagement設(shè)立每位客戶的信用額度，額度消耗之計(jì)算含尚未結(jié)清之帳款、已開立支出貨單但尚