物業(yè)管科職責(zé)與工作內(nèi)容

1、物業(yè)管科職責(zé)與工作內(nèi)容物業(yè)管科需要負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理整體統(tǒng)籌以下是小編精心收集整理的物業(yè)管科職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔物業(yè)管科職責(zé)1負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、扌報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作；負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證；5做好費(fèi)用報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與核算；對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結(jié)果負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù)；負(fù)責(zé)的收集、整理、存檔及定時(shí)更新；9做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)

2、活動(dòng)負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時(shí)做好信息反饋完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。物業(yè)管科職責(zé)21、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備；4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài)6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。&熱情接待租

3、戶，及時(shí)處理租戶的投訴，并做好記錄熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。物業(yè)管科職責(zé)3負(fù)責(zé)制訂部門的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程以及各類應(yīng)急方案負(fù)責(zé)和督導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程（如設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，二次裝修的設(shè)計(jì)及施工管理等）。確保園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用、租金的收繳率和及時(shí)率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關(guān)系，做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對(duì)緊急事故、突發(fā)事件的處理。物業(yè)管科職責(zé)4要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。2協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到

4、的問(wèn)題3負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；4及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題；5及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi)；6定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。7監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。8認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。9對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。物業(yè)管科職責(zé)5根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收

5、、接管，對(duì)住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)區(qū)政建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃?rùn)z查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤；物業(yè)管科職責(zé)61、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本

6、情況負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案；2、每日不少于二次對(duì)管轄小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀整齊，公共設(shè)施不受損害，發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；3、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并迅速、妥善解決；4、每月兩次對(duì)空置房進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄；5、上班著裝要保持整潔，自覺佩帶“工作牌”，主動(dòng)接受業(yè)主的監(jiān)督；6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積對(duì)管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴做好業(yè)主投訴的處理工作；&服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。物業(yè)管科職責(zé)71物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。2負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。3執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如業(yè)主公約、住戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。不定期巡視小區(qū)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施