市場營銷職能

1、第6章 市場營銷職能(zhnng)共三十四頁市場營銷的經典(jngdin)比喻一個男孩對一個女孩說我是最棒的，我保證給你幸福 “銷售”。一個男孩對一個女孩說，我爸有三套房子，以后都是你的 “推銷”。一個男孩對一個女孩什么都沒說，女孩周邊人都覺得女孩覺得男孩非常好，想嫁給他 “營銷”。一個女孩沒見過男孩，但女孩周圍(zhuwi)人都覺得這個男孩非常好 “品牌”。 共三十四頁更多的有趣(yuq)的戀愛營銷/blog/static/37546943201082302421617/共三十四頁學習(xux)目標市場營銷的重要性企業(yè)希望通過市場營銷達到(d do)何種目的主導市場營銷思想的4Ps：產品、定

2、價、渠道與促銷市場營銷組合的概念共三十四頁學習(xux)內容6.1 市場營銷導論(do ln)6.2 市場營銷環(huán)境6.3 市場營銷流程6.4 市場營銷目標6.5 4Ps介紹共三十四頁6.1 市場營銷導論(do ln)6.1.1 市場營銷的定義(dngy)6.1.2 市場營銷的類型共三十四頁6.1.1 市場營銷的定義(dngy)觀點1：在合適的時機、合適的場所，用合適的價格提供商品。觀點2：是一個最大限度地識別、處理(chl)與滿足顧客需求的管理過程。觀點3：將顧客置于企業(yè)活動的中心并試圖去發(fā)現顧客目前與潛在的需求。共三十四頁6.1.1 市場營銷的定義(dngy)市場營銷的意義市場營銷將顧客置于

3、企業(yè)活動的中心，并試圖去發(fā)現顧客目前與潛在的需求。市場營銷要確保企業(yè)生產的產品在目前和未來會滿足這些需求，但是這些必須建立在公司盈利(yn l)的基礎上。顧客的需求很可能會發(fā)生變化，成功的市場營銷也要包括對未來可能需求的識別。因此，企業(yè)的市場營銷首先應該將注意力集中在顧客的需求上，企業(yè)應該滿足顧客需求以保證銷售。共三十四頁6.1.2 市場營銷的類型(lixng)消費品市場營銷產品（消費性產品、耐用品）主要通過零售渠道，直接銷售給公眾。工業(yè)品市場營銷直接銷售給企業(yè)制造商的產品，他們再使用這些(zhxi)產品來制造其他的產品和服務，并向公眾出售。服務市場營銷如銀行業(yè)、保險業(yè)、醫(yī)療、工廠雇傭、辦公室

4、清潔和維護、旅行與運輸等。（消費品市場營銷、工業(yè)品市場營銷）共三十四頁市場營銷的組織機構市場營銷活動的組織機構對企業(yè)而言可能(knng)各不相同。（1）大企業(yè)市場營銷組織機構大型企業(yè)可能擁有一個專門的部門進行市場營銷研究、廣告、促銷。（2）小企業(yè)的市場營銷組織機構小型企業(yè)中，市場營銷可能只是老板或總經理的許多職責之一。共三十四頁6.2 市場營銷環(huán)境(hunjng)共三十四頁市場營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場營銷決策和實施的內部條件和外部環(huán)境的總和。微觀營銷環(huán)境（直接營銷環(huán)境）與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量(l ling)和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介

5、、消費者、競爭者及社會公眾。宏觀營銷環(huán)境（間接營銷環(huán)境）企業(yè)無法直接控制的因素，是通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)營銷能力和效率的一系列巨大的社會力量，它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。 共三十四頁共三十四頁宏觀(hnggun)環(huán)境PEST共三十四頁微觀(wigun)環(huán)境五力模型共三十四頁市場營銷環(huán)境分析(fnx)（矩陣分析法）市場營銷環(huán)境分析即監(jiān)測跟蹤市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢，發(fā)現市場機會和威脅，從而調整(tiozhng)營銷策略以適應環(huán)境變化。 市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域，在該領域該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。 環(huán)境威脅指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢，對企業(yè)

6、形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場地位構成威脅。 共三十四頁共三十四頁（1）對理想業(yè)務：必須抓住機遇，迅速行動。 （2）對冒險業(yè)務：不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機。 （3）對成熟業(yè)務：可作企業(yè)常規(guī)業(yè)務，用以維持(wich)企業(yè)的正常運轉。 （4）對困難業(yè)務：要么努力改變環(huán)境走出困境、減輕威脅；要么立即轉移，擺脫困境共三十四頁6.3 市場營銷流程(lichng)從市場調研與產品研究開始，尋找顧客需求，以確保企業(yè)(qy)的產品和服務能滿足顧客。共三十四頁共三十四頁6.4 市場營銷目標(mbio)企業(yè)希望向之銷售產品的市場識別，或部分市場的識別，也被稱為市場細分市場的定位決策(juc)，企業(yè)應該對部分市場

7、，即他們應該服務的市場有所理解，這也被稱為市場份額消費者的知識開發(fā)一系列產品需求的意識持續(xù)改進企業(yè)產品及企業(yè)自身的決心 以上目標相互聯(lián)系！共三十四頁市場的定位(dngwi)決策共三十四頁市場營銷目標的理論(lln)描述STPSTP理論是指企業(yè)在一定的市場(shchng)細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。市場細分（Segmentation）根據顧客需求上的差異把某個產品或服務的市場逐一細分的過程。 目標市場（Targeting）企業(yè)從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業(yè)最有利的市場組成部分。 市場定位（Positioning）在營銷

8、過程中把其產品或服務確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產品或服務在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。共三十四頁6.5 4Ps介紹(jisho)Product產品包括從產品設計、產品生產、產品包裝到售后服務等方面。Price定價必須考慮到競爭產品的定價以及消費者對產品和服務(fw)的要求。Promotion促銷包括了市場營銷基礎的所有，包括銷售促進、廣告等渠道。Place渠道是公司內部的組織單位和公司外部的代理商、批發(fā)商與零售商的結構（美國營銷協(xié)會AMA）共三十四頁市場營銷組合(zh)營銷組合（marketing mix）是指企業(yè)(qy)可控制的一組營銷變量，可綜合運用這些變量以實

9、現其營銷目標。共三十四頁市場營銷組合(zh)的特點市場營銷組合是一個變量組合（動態(tài)組合）市場營銷組合的層次（每一個P又包括若干層次的要素）市場營銷組合的整體協(xié)同作用（4Ps P + P + P + P）市場營銷組合必須具有充分的應變能力（隨著市場競爭、顧客需求特點及外界(wiji)環(huán)境的變化而變化） 共三十四頁進一步延伸(ynshn)：6Ps，10Ps，11Ps6Ps在原4P的基礎上再加上權力Power和公共關系(n n un x)Public relations。（大市場營銷理論）10Ps在原6P的基礎上再加上市場調研 Probing、市場細分Partitioning、市場擇優(yōu)Priorit

10、izing、市場定位Positioning。（戰(zhàn)略營銷理論）共三十四頁市場營銷的11Ps組合(zh)11Ps組合員工(yungng)(People)“只有發(fā)現需求，才能滿足需求”，這個過程要靠員工實現。 共三十四頁關鍵詞和術語(shy) 市場營銷、消費者市場營銷、工業(yè)品市場營銷、服務市場營銷、目標市場、市場細分、市場營銷環(huán)境、4Ps、市場營銷組合共三十四頁考核內容（P241）1.營銷(yn xio)的定義2.營銷的流程3.營銷的目標共三十四頁練習(linx)：【單選】市場營銷的起點是（ ）A、制定市場計劃B、信息收集C、計劃實施(shsh)D、檢測計劃答案：B共三十四頁【單選】下列不屬于市場細分的是（ ）A、男鞋、女鞋和童鞋B、皮鞋(p xi)、布鞋C、這雙鞋有黑、灰、白三色D、足球鞋、籃球鞋和芭蕾舞鞋答案：C共三十四頁bye-byeThank You !共三十四頁內容摘要第6章 市場營銷職能。更多的有趣的戀愛營銷。觀點(gundin)1：在合適的時機、合適的場所，用合適的價格提供商品。觀點(gundin)3：將顧客置于企業(yè)活動的中心并試圖去發(fā)現顧客目前與潛在的需求。市場營銷將顧客置于企業(yè)活動的中心，并試圖去發(fā)現顧客目前與潛在的需求。市場營銷要確保企業(yè)生產的產品在目前和未來