《工作計(jì)劃管理》講課教案課件

1、工作計(jì)劃管理?Plant Manager企業(yè)高層管理者?duplication 重復(fù)的資源投入different directions 不同的工作方向no ownership 不承擔(dān)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任conflicting goals 相互矛盾的工作目的 VISION企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)?基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與計(jì)劃管理4一、什么是計(jì)劃二、計(jì)劃的類型與構(gòu)成三、計(jì)劃的作用和特點(diǎn)四、制訂計(jì)劃的步驟目錄5一、什么是計(jì)劃計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)當(dāng)前有限的資源進(jìn)行分析并按照措施和步驟作出有序的部署.6什么是計(jì)劃?是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖！計(jì)劃是什么？計(jì)劃是什么？計(jì)劃是什么？10哈佛調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于“目標(biāo)和計(jì)劃

2、”對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：11調(diào)查結(jié)果：有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)無目標(biāo)3%27%60%10%1225年后3%27%60%10%朝著人生目標(biāo)和計(jì)劃不斷努力，幾乎都成立社會(huì)各界頂尖成功人士。如行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是那些短期目標(biāo)按照計(jì)劃不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士有模糊的生活和工作目標(biāo)和計(jì)劃，這個(gè)群體幾乎生活在社會(huì)的中、下層面，能安穩(wěn)的生活與工作，但沒有什么特別的業(yè)績。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，幾乎生活在社會(huì)的最底層，他們生活過得很不如意，常常事業(yè)靠社會(huì)、他

3、人救濟(jì)，并常在抱怨他人，抱怨社會(huì)。13二、計(jì)劃的類型與構(gòu)成 長期、中期和短期計(jì)劃 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃 綜合、專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 計(jì)劃的類型142、計(jì)劃的構(gòu)成目標(biāo)任務(wù)方針措施 實(shí)施者步驟預(yù)算3.計(jì)劃的三要素績效目標(biāo)指標(biāo)方法定義衡量執(zhí)行績效的定義靠目標(biāo)(Goal)績效的執(zhí)行靠方法(Method)績效的衡量才需要指標(biāo)(Index)做什么？如何做？ 做得怎么樣？ 實(shí)戰(zhàn)案例研討：朱平的計(jì)劃16案例：某企業(yè)銷售計(jì)劃構(gòu)成表 要素 規(guī) 定 內(nèi) 容 考 慮 因 素 舉 例 （銷售計(jì)劃） 目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果（以數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)表示）生存與發(fā)展的需要、市場(chǎng)與環(huán)境的可能、自身?xiàng)l件與資源的制約。實(shí)現(xiàn)年銷售

4、收入5000萬元；本地市場(chǎng)占有率達(dá)到50；銷售利潤額達(dá)到600萬元; 任務(wù)行動(dòng)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體活動(dòng)目標(biāo)與任務(wù)的因果關(guān)系1.促銷宣傳；2.建立專賣店；3.向?qū)W校贈(zèng)送部分產(chǎn)品以擴(kuò)大影響； 4.改進(jìn)服務(wù); 方針措施行動(dòng)方針與措施及各種備選行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要矛盾和解決矛盾的方法1.批發(fā)優(yōu)惠；2.現(xiàn)金付款優(yōu)惠；3.銷售提成；4.折扣讓利; 實(shí)施者執(zhí)行任務(wù)的部門或個(gè)人職能與分工，責(zé)權(quán)分配，資源分布等。銷售部負(fù)責(zé)促銷、建立專賣店；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品；公關(guān)部負(fù)責(zé).。 步驟各項(xiàng)活動(dòng)開始與結(jié)束的時(shí)間及其銜接任務(wù)的銜接關(guān)系及所需的時(shí)間跨度3月底前刊出廣告；5月底前建立5家專賣店.。 預(yù)算任務(wù)所需資源數(shù)量需要

5、與可能提供的資源數(shù)量（現(xiàn)有與可開發(fā)的資源情況）銷售人員10人；服務(wù)人員30人；營業(yè)面積300平方米；流動(dòng)資金1 000萬元；廣告宣傳費(fèi)300萬元。17三.計(jì)劃的作用和特點(diǎn) 目的性: 目標(biāo)是計(jì)劃的全部內(nèi)容的核心，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)和歸宿； 先行性：計(jì)劃在公司管理工作中處于先行的地位，它是公司開展工作的依據(jù),是訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)按照PDCA工作的習(xí)慣。 前瞻性：對(duì)未來的預(yù)見性 經(jīng)濟(jì)性：以最少的耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)18牛仔大王李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇: 當(dāng)年他像許多年輕人一樣，帶著發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)想前往西部淘金.一天,他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路,若等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是

6、陸續(xù)有人轉(zhuǎn)往上游、下游，繞道而行;也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維期,面對(duì)河水,想起了曾有人傳授給自己的一個(gè)思考制勝的法寶，“精神勝利法”-那是一段話：太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。 于是他非常興奮地不斷重復(fù)著對(duì)自己大聲說：太好了，大河居然擋住了我的去路，上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。精神勝利法19 果然，隨后他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意-擺渡。沒有人因?yàn)榱邌菀稽c(diǎn)不錢而不坐他的渡船過河，因此，他人生的第一筆財(cái)富居然因大河擋延面獲得成功; 一段時(shí)間后，擺渡的人多了起來

7、，生意開始清淡，他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，到處是人，他買了工具，找到一塊合適的空地，便開始淘起金來。沒多久，來了幾個(gè)惡漢，圍住他叫他離開，說是他們的地盤.他剛想論理幾名,那伙人便失去耐心,給了他一頓拳腳。無奈之下,他只好灰溜溜地離開.好不容易又找到一個(gè)地方 同樣的悲劇再次上演。 最后一次被人打完后,看著那些人的背影,他又一次想起他的精神勝利法:太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì),凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我成功.終于,他又想出了另一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意-賣水。西部黃金不缺,但自己似乎無力與人爭(zhēng)雄；西部缺水,可似乎沒什么人能想到它,不久他賣水的生意便

8、紅紅火火開張了。精神勝利法20 慢慢地,也有人參與了他的新事業(yè)，再后來,同行的人越來越多.終于有一天,在他旁邊賣水的一個(gè)壯漢對(duì)他發(fā)出了最后通牒：“小個(gè)子,以后你再不用來賣水了,從明天早上開始,這個(gè)地盤歸我了。”他以為那人是在開玩笑,第二天依然來了,沒想到那家伙立即沖上來,不由分說,便對(duì)他一頓暴打,最后還將他的水車也一起拆爛了。 在當(dāng)時(shí)沒有法律,只有武力的西部,李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實(shí)。然而當(dāng)這家伙揚(yáng)長而去時(shí),他卻立即開始調(diào)整自己的心情,再次強(qiáng)行讓自己興奮起來,不斷對(duì)自己大聲說：太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì),凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我！ 他開始再次

9、調(diào)整自己注意的焦點(diǎn),后來發(fā)現(xiàn)西部人的衣服極易磨破,同時(shí)又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷,于是他又有了一個(gè)絕妙的主意：把那些廢棄的帳篷收集起來,洗干凈,縫出了世界上第一條用帳篷做的褲子-牛仔褲.從此他一發(fā)不可收拾,最終成為舉世聞名的牛仔褲大王。精神勝利法21案例分析這則案例與計(jì)劃有何關(guān)系?如他設(shè)立的目標(biāo)是一定要找到黃金,那結(jié)果又如何?22計(jì)劃管理的方向性和可變性制訂任何一項(xiàng)計(jì)劃，必須有明確在一定的時(shí)間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強(qiáng)的方向性。我們的環(huán)境在不斷變化，這對(duì)事先制訂的計(jì)劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，計(jì)劃能不能完成，要從主客觀兩個(gè)方面去總結(jié)。如果在

10、計(jì)劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時(shí)地予以修訂。23計(jì)劃寫在沙灘上,目標(biāo)刻在石頭上！英國諺語:24四.計(jì)劃實(shí)施的步驟計(jì)劃（P）：把握現(xiàn)狀，提出目標(biāo)、制定計(jì)劃實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法檢查（C）：集思廣益，形成共識(shí)行動(dòng)（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布計(jì)劃（P）：把握現(xiàn)狀，提出目標(biāo)、制定計(jì)劃了解業(yè)務(wù)背景確定計(jì)劃目標(biāo)分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源和前提條件確定目標(biāo)A 確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序 B 確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間 C 目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和數(shù)據(jù) 261.制訂計(jì)劃內(nèi)容 人: 人數(shù)、技能、態(tài)度 物： 設(shè)備、機(jī)器、原料等 時(shí)間： 期間、時(shí)期、期限等 場(chǎng)地： 地點(diǎn)、區(qū)域、范圍等 經(jīng)費(fèi)： 預(yù)算及成本 方法

11、： 方法的類別及控制手段是否有遺漏, 彼此之間的關(guān)系各事物的重要程度！27為什么做(Why)誰來做(Who)何時(shí)做(When)做什么(What)如何做(How)在那里做(Where)28制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下要素： 清晰的目標(biāo) 明確的方法與步驟 必要的資源 可能的問題與成功的關(guān)鍵29確定及實(shí)施計(jì)劃的常見問題請(qǐng)盡快解決;請(qǐng)靈活解決;請(qǐng)你們把他解決;請(qǐng)規(guī)范解決;請(qǐng)給予一定的支持;請(qǐng)及時(shí)協(xié)調(diào) 實(shí)戰(zhàn)案例311.2 制訂計(jì)劃內(nèi)容的注意事項(xiàng)內(nèi)容具體而全面;讓部屬共同參與制定;從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮計(jì)劃內(nèi)容;確認(rèn)工作程序?qū)⒂?jì)劃實(shí)行時(shí)間列出時(shí)間表實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法列出達(dá)成目標(biāo)的可行方法S

12、MART原則確定執(zhí)行方法的資源責(zé)任人起止時(shí)間所需資源實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法從目標(biāo)管理層面設(shè)備科長實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法從業(yè)務(wù)操作層面what？why？How？實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法從業(yè)務(wù)操作層面 When？ Who？檢查（C）：集思廣益，形成共識(shí)檢討計(jì)劃及其方法的存在的問題：尋找更有效的方法衡量業(yè)務(wù)計(jì)劃的制約因素評(píng)估業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn) 用全局的總體效益觀念最終評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)計(jì)劃形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)： 對(duì)衡量目標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行共同確認(rèn)共同確認(rèn)業(yè)務(wù)計(jì)劃最合適的資源配置方式，如責(zé)任人、資金、時(shí)間等37跟進(jìn)/總結(jié)計(jì)劃 把計(jì)劃作為自己工作的指導(dǎo)方向 嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)

13、行跟進(jìn) 抓住關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查 及時(shí)總結(jié)、激勵(lì)與績效對(duì)接員工只會(huì)做你檢查的事而不會(huì)做你期望的事關(guān)注點(diǎn)：跟蹤檢查原則（CHECK）39具體有時(shí)限和進(jìn)度有責(zé)任人序號(hào) 項(xiàng) 目進(jìn)度（月度）負(fù)責(zé)人 支持人2345倉儲(chǔ)系統(tǒng)組織黃某某張三、李四數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 力某某產(chǎn)品分類 龍某某 工程部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 陶某某 采購部 確定本部門本月的關(guān)鍵業(yè)務(wù)主題1.根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)務(wù)展開計(jì)劃；2.制定詳細(xì)有操作性的業(yè)務(wù)內(nèi)容；確定本月度的時(shí)間和負(fù)責(zé)人，時(shí)間周期確定為本月1日到31日關(guān)鍵業(yè)務(wù)是能夠通過管理指標(biāo)來衡量管理效果的經(jīng)營活動(dòng)本月公司經(jīng)營活動(dòng)的特定要求工作或突發(fā)性的關(guān)鍵性工作在公司級(jí)績效管理內(nèi)對(duì)接一部分計(jì)劃管理的權(quán)重針對(duì)

14、本部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行歸項(xiàng)1.與部門指標(biāo)相關(guān)度高的業(yè)務(wù)；2.其他部門提出的關(guān)鍵支持項(xiàng)；3.本部門需展開的關(guān)鍵項(xiàng)工作；4.上周會(huì)議紀(jì)要的公司級(jí)指示；負(fù)責(zé)人只能夠使一人進(jìn)度條需要通過顏色顯示本周內(nèi)突發(fā)的關(guān)鍵性工作或公司級(jí)重要工作指示42計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目視化管理將目標(biāo)管理對(duì)象的重要指標(biāo)目視化將目標(biāo)管理實(shí)施計(jì)劃目視化將溝通流程目視化將跟蹤結(jié)果目視化行動(dòng)（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布修訂業(yè)務(wù)計(jì)劃分解計(jì)劃:派生計(jì)劃指細(xì)節(jié)計(jì)劃，支持主要計(jì)劃的貫徹落實(shí)，如：根據(jù)車間編制的月計(jì)劃，各工段/班組制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。 簽字發(fā)布，并予以目視 項(xiàng)目主計(jì)劃：結(jié)合專題項(xiàng)目推進(jìn)的實(shí)施步驟，制定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑的實(shí)施主計(jì)劃。在主計(jì)劃內(nèi)主要考慮的是：關(guān)鍵路徑的邏