馬斯洛的人類需求金字塔

1、-. z.馬斯洛的需求金字塔自我實現(xiàn)的需求尊重的需求社會成認的需求社交的需求社會關(guān)系的需求平安的需求生理的需求身體根本需求需求層次理論Need-hierarchy theory，由美國著名猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛Abraham Maslow提出，是研究組織鼓勵時應(yīng)用最廣泛的理論。理論內(nèi)容 需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有上下層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格開展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個層次，由低到高，并分別提出鼓勵措施。生理需求

2、級別最低，如：食物、水、空氣、性欲、安康未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當(dāng)一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領(lǐng)面包的。以生理需求來鼓勵下屬時，假設(shè)人為報酬而工作鼓勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇平安需求同樣屬于低級別的需求，如：人身平安、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。缺乏平安感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊*、彷徨不安、認為一切事物都是惡的。例如：一個孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負、受到教師不公

3、平的對待，而開場變的不相信這社會，變的不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活因為他認為社交是危險的，而借此來保護自身平安。一個成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。鼓勵措施：強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、防止員工收到雙重的指令而混亂。社交需求屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求缺乏社交需求的特征：因為沒有感受到身邊人的關(guān)心，而認為自己沒有價值活在這世界上。例如：一個沒有受到父母關(guān)心的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學(xué)校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同

4、類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。鼓勵措施：提供同事間社交往來時機，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升時機等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。缺乏尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。鼓勵措施：公開獎勵和表揚，強調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的

5、高超技巧，頒發(fā)榮譽獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表揚、優(yōu)秀員工榮耀榜自我實現(xiàn)需求最高層次的需求，包括針于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。缺乏自我實現(xiàn)需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個人應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開場認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企

6、業(yè)家，真心認為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。鼓勵措施：設(shè)計工作時運用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行方案時為下級留有余地超自我實現(xiàn)馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。這是當(dāng)一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時，所出現(xiàn)短暫的頂峰體驗，通常都是在執(zhí)行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上。例如：一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股忘我的體驗。一位藝術(shù)家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒?yún)s活的比一個禮拜還充實。解釋馬斯洛的人類需求

7、金字塔。 人有各種需要和欲求，分為生理需求和心理需求兩種。美國心理學(xué)家馬斯洛設(shè)計了一個金字塔圖形，將人類的需求按主次緩急分成了五個等級：金字塔底是的人根本需求，如對水、食物等需求，屬于生理需求；再上一層是平安需求，包括生命平安，財產(chǎn)保障等；第三層是歸屬需求，滿足溫飽與平安需求后，人需要社會交往，要求屬于*個團體；第四層是愛與敬的需求，人在自己所屬的團體中總是希望得到其他成員的喜愛和尊重；第五層也就是金字塔尖，是自我實現(xiàn)需求，人總是希望充分發(fā)揮出自己的天賦、才能和潛力，以取得自己一直追求的*種成就，這就是自我實現(xiàn)。這五種需求彼此聯(lián)系，互相關(guān)聯(lián)，低層次需求滿足后人會立即產(chǎn)生更高層次的需求，生命不息

8、，需求不止。馬斯洛理論，把需求分成生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，且依次由較低層次到較高層次。 需要層次是一個相對的金字塔，每一個人都具有這五種根本需要，不同的是，不同的人需要層次上下順序可能有所不同；人的需要千差萬別。在每一時刻都有一種需要占主導(dǎo)地位，其他的需要則暫時處于附屬的地位。只有未被滿足的最強烈的需要才能給予最強的推動力。需要幾乎不會得到100%的滿足，但會隨著需要層次的提高，需要滿足的程度逐漸降低。但在每一時期都有一種需要占主導(dǎo)地位。生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。

9、一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要動力是行到食物。即使在今天，還有許多人不能滿足這些根本的生理需求。管理人員應(yīng)該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關(guān)心的問題就與他們所做的工作無關(guān)。當(dāng)努力用滿足這類需求來鼓勵下屬時，我們是基于這種假設(shè)，即人們?yōu)閳蟪甓ぷ?，主要關(guān)于收入、舒適等等，所以鼓勵時試圖利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇等來鼓勵員工。 平安需求：平安需求包括對人身平安、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在平安需求沒有得到滿足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。對許多員工而言，平安需求表現(xiàn)為平安而穩(wěn)定以及有

10、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利等。主要受平安需求鼓勵的人，在評估職業(yè)時，主要把它看作不致失去根本需求滿足的保障。如果管理人員認為對員工來說平安需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)。如果員工對平安需求非常強烈時，管理者在處理問題時就不應(yīng)標新立異，并應(yīng)該防止或反對冒險，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。 社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和平安需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進而產(chǎn)生鼓勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、

11、低生產(chǎn)率、對工作不滿及情緒低落。管理者必須意識到，當(dāng)社求需求成為主要的鼓勵源時，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的時機，能夠提供同事間社交往來時機的職業(yè)會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時，通常會采取支持與贊許的態(tài)度，十分強調(diào)能為共事的人所承受，開展有組織的體育比賽和集體聚會等業(yè)務(wù)活動，并且遵從集體行為規(guī)*。 尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來承受他們，并認為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升時機。這是由于別人認識到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時，不僅贏得

12、了人們的尊重，同時就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽不是根據(jù)其真才實學(xué)，而是徒有虛名，也會對他們的心理構(gòu)成威脅。在鼓勵員工時應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員，應(yīng)采取公開獎勵和表揚的方式。布置工作要特別強調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽獎?wù)隆⒃诠镜目锷习l(fā)表表揚文章、公布優(yōu)秀員工榮耀榜等用段都可以提高人們對自己工作的自豪感。 自我實現(xiàn)需求：自我實現(xiàn)需求的目標是自我實現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。到達自我實現(xiàn)境界的人，承受自己也承受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打攪地獨處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在*個時刻部份地滿足了其它的需求。當(dāng)然自我實現(xiàn)的人可能過分關(guān)注這種最高層次的需求的滿足，以致于自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。 自我實現(xiàn)需求點支配地位的人，會受到鼓勵在工作中運用最富于創(chuàng)造性和建立性的技巧。重視這種需求的管理者會認識到，無論那種工作都可以進展創(chuàng)新，創(chuàng)造性 并非管理人員獨有，而是每個人都期望擁有的。為了使工作有意義，強調(diào)自我實現(xiàn)的管理者，會在設(shè)計工作時考慮運用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略，會給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計工作程序和制定執(zhí)行方